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課程背景：

企業內訓師在支持業務快速發展，員工能力提升，以及對戰略的有效支撐方面發揮很大作用，內訓師精通自身業務，熟悉本公司文化，能夠將企業的產品、業務、經驗與技能生動有效的復制！對內訓師進行系統培養，是企業基業長青的必然。而講臺駕馭-課堂呈現技巧通常是內訓師培養三部曲（課程開發、教學設計、課堂呈現）中最直觀、最基礎的部分。

課程特色：

內訓師的課堂呈現技巧需要通過持續的練習和上臺得以提升，2天的時間沒有辦法讓內訓師真正的脫胎換骨，但是本課程將為內訓師提升呈現技巧提供日常可操作、可改進的方法，通過2天的培訓讓內訓師看起來“像那么回事”，而提供的工具和方法論幫助內訓師真正做到“是這么回事”

課程收益：

1．了解成人學習的特點和培訓師的能力模型；

2．掌握內訓師的建場、手勢運用、握麥技巧；

3．掌握內訓師的發聲、語調和生動表達技巧；

4．掌握基本的控場技巧，能結合實際情況設計導入和結尾環節，能掌握提問、點評和回顧的基本方法。

課程對象：

企業內訓師，業務專家

課程大綱

第一講：內訓師臺風與塑形

一、內訓師角色定位與認知

1. 內訓師職業素養

1）師德（終身學習、樂業度人、尊崇真知）

2）師藝（師道匠心、造詣精專、教學現長）

3）師風（塑形規范、表達生動、風格獨特）

2. 內訓師三大角色

3. 成人學習的特點

1）成人學習常見問題

2）程序性知識與陳述性知識

3）成人學習的原則

二、內訓師的職業形象

1. 著裝

2. 配飾

3. 表情

4. 儀態

三、內訓師臺風打造

討論：如何在一分鐘內判斷講師專業度

1. 建場五步法

練習：建場展示

2. 握麥技巧

1）握麥關鍵位

2）握麥要領

3. 內訓師手勢運用

1）手勢的作用

2）手勢黃金框

3）課堂手勢規范

4）常見手勢禁忌

練習：手勢配對連線

4. 內訓師身法

1）站姿

2）走姿

5. 內訓師眼法

1）直視

2）環視

3）虛視

第二講：內訓師有效表達

一、內煉氣息和語調

1. 常見的氣息問題與日常保護

2. 氣息運用技巧

練習：數棗練習

3. 語調運用技巧

1）停頓2）重讀3）語速4）高低

練習：語調綜合練習

二、生動表達技巧

1. 生動表達畫面感

1）畫面感邏輯

2）畫面感四要素

2. 生動表達同頻感

1）需求同頻

2）情感同頻

3）語言同頻

3. 生動表達故事感

1）靶心人公式

2）努力人與意外人

3）SCQA法

4）蒙太奇法

練習：根據要求改寫故事

4. 感性與理性

1）感性素材

2）理性素材

第三講：內訓師控場技巧

導入：課堂現場會出現哪些問題？

一、對癥下藥-學員類型與風格

1. 學習風格測試

2. 學員的四種類型

3. 因材施教-不同類型學員策略

二、開場管理

1. 培訓開場常見誤區

2. 開場的三大策略

1）建立聯系

2）激發興趣

3）達成共識

3. 常見的開場導入方法

1）故事導入

2）視頻導入

3）問題導入

4）案例導入

5）數據導入

三、過程管理

1. 注意力管理

2. 激發動機

3. 促進學習者參與

1）提問技巧

2）點評技巧

四、遷移轉化管理

1. 檢驗學習效果

2. 答疑解惑

3. 總結回顧

4. 慶祝成長

5. 行動計劃

五、常見問題處理

1. 緩解緊張

2. 講錯了怎么辦？

3. 忘詞了怎么辦？

4. 回答不了學員提問怎么辦？

5. 遇到質疑怎么辦？

6. 學員忙于工作

7. 學員遲到

8.學員內向害羞

第四講：內訓師實戰演練

一、導入階段演練-1分鐘演練【全員】

二、臺風綜合演練-3分鐘演練【小組開展】

三、表達綜合演練-5分鐘演練【小組開展】

四、畢業呈現-8分鐘演練【結業對象】

劉老師

企業人才發展實戰專家

人力資源管理師（一級）

人力資源法務師（高級）

CSTD學習項目設計師

中歐商學院杉樹計劃導師

中國內訓師大賽評委/中國企業微課大賽評委

曾任：新東方教育（上市公司） 人才發展負責人

曾任：武漢仟吉集團/卓爾控股（上市公司） 培訓負責人

擅長領域：內訓師授課技巧、微課開發、績效管理、非人力資源管理……

劉暢老師從事企業培訓以及人才發展提升工作13年，具有豐富的實戰經驗。曾搭建新東方教育（武漢）、卓爾控股、仟吉食品、21世紀不動產（武漢）企業的培訓體系，主導多項人才發展項目的規劃和落地，培養管理干部超過1000人。劉暢老師至今累計授課場次超過1000場，參訓學員超過10000人，訓練過至少400位優秀內訓師。

實戰經驗：

★ 搭建人才發展體系，培養管理干部1000多名

→曾為新東方教育（武漢）搭建縱向三層、橫向五級的人才發展體系，規劃各層級的學習發展地圖，主導并設計了新東方人才發展體系的“人才盤點”、“戰略模擬倉”、“長江計劃”等項目，項目成果斐然。公司70%的管理干部進入長江計劃，90%的晉升人員來自長江計劃。

→曾為仟吉集團建立運營、生產兩大體系學習地圖，建立內部勝任力模型庫，助力人才發展模式運行與推廣。有針對性地為集團360名技術骨干及管理人員進行生產管理和運營管理技能培訓，幫助其中60名成為集團各階層優秀的管理者。

★ 開發優秀課程超過100門，培養優秀內訓師400多名

→任職新東方教育人才發展經理期間，還曾組織選拔、認證企業內訓師團隊，建立課程研發小組，認證內訓師85人，開發內部認證課程52門，其中6門被評為精品課程，得到企業領導和參訓員工的一致好評。

→曾為卓爾控股有限公司搭建公司培訓體系，制定培訓計劃，保障新員工培訓、中高層管理培訓、專業崗位培訓等各類企業培訓順利開展，參與卓爾商學院的組建，建立師資和課程資源。引進外部優質內化課程10門，培養內訓師25名，開展新員工培訓、管理者培訓、專崗培訓等課程60期。

→某省級電網績效管理提升項目，將企業戰略、運營與績效管理結合講解，幫助學員獲得績效管理核心技能的同時，對績效工作中的優秀經驗進行沉淀萃取，提取成工具手冊，成功形成40套績效管理工具箱和零件包，形成可復制的經驗成果。

曾為馬應龍藥業股份有限公司開展內訓師培養計劃，共計8天3晚培訓和1天現場磨課輔導，幫助馬應龍藥業合格內訓師35人，開發內部課程27門，其中6人獲得中國內訓師大賽湖北賽區優秀獎。

→曾為中鐵武漢電氣化局開展微課開發輔導，開發合格微課25門，并進行了賽前線下輔導，推選10門作品參加中國企業微課大賽，輔導作品作品獲得中國企業微課大賽二等獎1門，三等獎1門。

近期部分授課案例：

編號企業課程名稱期數

1中國電信《微課開發工作坊》6期

2中鐵電氣化局《微課開發工作坊》6期

3馬應龍藥業《微課開發工作坊》2期

4長安銀行《微課開發工作坊》2期

5江西工行《短視頻開發與制作》2期

6深圳建行《短視頻開發與制作》2期

7安徽電網《績效管理一貫通》2期

8浙江電網《績效管理一貫通》6期

9深圳楓葉地產《績效管理一貫通》3期

10江西煌上煌《平衡計分卡》2期

11仟吉食品《平衡計分卡》2期

13海天裝飾《平衡計分卡》2期

14焦作億祥地產《內訓師授課技巧》2期

15內蒙古東部電力《內訓師授課技巧》2期

16準能集團《內訓師授課技巧》3期

17華能集團《內訓師授課技巧》5期

18仟吉食品《PSF課程設計與開發》5期

19精測電子集團《PSF課程設計與開發》7期

20河北電網《PSF課程設計與開發》2期

21武漢云傳媒科技《基于建構主義的教學設計》2期

22湖北中煙工業《經驗萃取》6期

23中國人壽《基于建構主義的教學設計》3期

24新東方教育《基于人才盤點的學習地圖》6期

25仟吉食品《講臺駕馭——課堂呈現技巧》8期

26人福醫藥《講臺駕馭——課堂呈現技巧》2期

27新東方教育《敏捷人才盤點工作坊》7期

28湖北電網《案例萃取與開發》2期

29運盛特種汽車《案例萃取與開發》3期

30卓爾控股《敏捷人才盤點工作坊》8期

31武漢潤土園林《經驗萃取》2期

32寶沃勤冷鏈物流《基于人才盤點的學習地圖》2期

33卓爾控股《基于人才盤點的學習地圖》10期

34武漢中環監理《基于人才盤點的學習地圖》4期

35廈門倍杰特《非人力資源的人力資源管理》2期

36仟吉食品《非人力資源經理的人力資源管理》6期

37東風特商《非人力資源經理的人力資源管理》2期

……………………

主講課程：

人力資源系列：

《洞悉現在，引領未來——敏捷人才盤點工作坊》

《非人力資源經理的人力資源管理——12大情境教學》

《績效管理一貫通》

《培訓體系建設》

《敏捷人才梯隊建設“四步法”——4R工作坊》

TTT系列：

《5D課程設計與開發》

《四維精彩課堂呈現》

《六道“能會”——微課設計與開發工作坊》

授課風格：

劉暢老師課程內容注重實效和實用，將多年管理精華融入課程當中，堅持“不講晦澀的理論，不講正確的廢話”原則，強調“學以致用”；授課生動活潑，風趣幽默，巧妙穿插案例，深入淺出給學員深層的思考和啟發。

部分服務過的客戶：

電力行業：浙江電網、安徽電網、河北電網、荊州供電公司、內蒙古東部電網、準能集團鄂爾多斯電廠、華能岳陽電廠、國家能源集團漢川電廠

金融：深圳建設銀行、江西工商銀行、湖北郵政儲蓄銀行、長安銀行、武漢平安、中國人民人壽漢口中支、中國人壽武漢分公司

地產建筑：美好地產、深圳楓葉地產、卓爾控股、河南億祥地產、中地集團、潤土園林景觀工程有限公司、21世紀不動產、吉家地產

其他：上海電信、杭州國資委、湖北煙草公司、人福醫藥集團、馬應龍藥業集團、寶沃勤冷鏈物流有限公司、東風特種商用車、遠盛特種汽車、中鐵電氣化局、精測電子集團、好麗友食品、湖北中煙工業、恩施卷煙廠、武漢司普萊物流、武漢速遠物流有限公司、云傳媒科技有限公司、海天裝飾、小藍鯨酒店管理有限公司、環宇監理有限公司、吉山家具有限公司……

部分客戶評價：

劉老師的課程非常實用，講解通俗易懂，特別是對學員的現場指導非常到位，非常感謝劉老師細致的輔導。

——馬應龍藥業 人力資源部 祝部長

劉暢老師風趣幽默，課堂氛圍非常活躍，在愉快的課堂中學員都收獲滿滿。

——海天裝飾 人力資源部 劉總監

劉老師的課程一步一練，注重產出，對學員得輔導也非常專業和細致

——中鐵武漢電氣化局 人資部 李部長

劉暢老師課程中運用很多接地氣的案例，讓我們可以直接運用在工作中，這一點非常到位。

——湖北中煙 解科長

劉老師的教學設計課程顛覆了我的認識，原來還有這么多的有用有趣的教學活動可以操作。

——云傳媒科技 李部長

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