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課程背景：

曾有調查顯示，有將近70%的新晉升管理者反映在升職初期心理壓力大、不適應新工作，甚至離職的想法。另外，再遠大的企業戰略，也需要廣大管理者宣貫和落實到每一位員工身上，如果管理者本身不能勝任崗位要求，企業的戰略和目標根本無從談起。可見幫助新晉升管理者快速適應新崗位挑戰，勝任崗位要求對于企業和個人有著至關重要的意義。

新晉升管理者往往憑借原崗位的優秀業績獲得提升，但升值后的崗位要求往往與員工位有很大不同，自己原來的優勢也有可能變成現在的劣勢。這需要新晉升管理者快速轉變職責角色。另外，新晉升管理者如何面對自己原來平級的同事也是一個挑戰，如何平衡個人關系與工作關系，需要科學的方法與領導的藝術相結合。對于空降的管理者而言，則急需快速了解團隊成員，凝聚團隊士氣。總之，給予新晉升管理者及時的、適當的培訓，可以幫助企業快速擁有一位卓越的管理者。

課程收益：

● 意識到管理者的職責是通過“管事”與“理人”達成組織目標

● 認同自身角色要從“自己做的好”轉變為“帶領團隊做的好”

● 反思不良的工作心態并使用方法樹立正念心態

● 針對任務特點進行分類處理，集中精力及時完成關鍵任務

● 辨識出周圍同事的溝通行為特點，根據對方可接受的風格與其溝通

● 根據崗位要求及個人行為風格特點，組建團隊，布置任務，匯報工作

● 使用激勵人心的溝通方式，凝聚團隊士氣，打造高效團隊

授課對象：

新晉升管理者

課程形式：

現場講授、案例分析、情境模擬、分組練習、課堂互動等

課程大綱

第一講：管理者的職責與角色認知

一、管理者的職責：“管事”與“理人”

互動活動：“下屬為什么跟隨你？”

1. 管事的方法

1）管理體系之屋

2）關鍵任務確認與分解

小組練習：“西紅柿炒雞蛋的任務分解”

3）品質保障的三原則：標準化、KISS與持續改進

4）職責劃分的RACI原則

小組練習：“從美人計中學RACI職責劃分”

2. 人的思維特征

1）決定員工外在行為的思維因素

案例分析：守株待兔

2）上級反饋對于員工行為的影響

情境模擬：“上級反饋”

3. 人的心理訴求變化

1）從生存，到價值，再到精神自由

2）幸福的公式

3）欲望合理化轉化的方法

二、管理者的角色認知

1. 角色轉變的挑戰

1）從親力親為到輔導授權

2）做上級的“助手”而非“對手”

案例分析：責任=權力

2. 管理者的三種角色

1）企業文化與戰略的實踐者

2）平行部門的協作者

3）下屬心中的引領者

3. 領導的影響力類型

1）個人影響力測評

2）職權型影響力的構成因素

3）非權力型影響力的構成因素

視頻材料：處理違章員工的藝術

第二講：提升工作效益

一、影響工作效益的心態

1. 消極不良心態

1）依賴外部資源

2）過度完美主義

3）拒絕改變

案例分析：完不成的任務

2. 積極正念心態

1）積極主動

2）持續改進

3）雙贏思維

二、工作任務分類與處理

1. 時間管理的四象限

1）輕重緩急的分類標準

2）輕重緩急的判斷步驟

3）分配工作任務的兩個原則

個人練習：完成個人工作任務分類

2. 高效時間分配法

1）“80/20原則”

2）高效能人士的時間分配法

3）處理突發事件的兩個原則

4）懂得拒絕干擾

個人練習：個人工作時間分配表

第三講：了解下屬，識人擅任

案例導入：我的好意為什么你不領情？

一、員工行為風格的分類

1. 四種行為風格的定義

1）個人行為風格測評問卷

2）“老虎”——支配型

3）“孔雀”——影響型

4）“考拉”——平和型

5）“貓頭鷹”——謹慎型

團隊練習：“三國人物行為風格判斷”

2. 四種行為風格人士的特點

1）四種行為風格人士的優勢

2）四種行為風格人士的挑戰

跨組交流：“我們的優勢在哪里？”

視頻材料：無法通過的軍售提案

小組討論：“誰適合當領導？”

二、在工作情境中的“識人擅任”

1. 激勵下屬的前提——識別四種行為風格人士的動力來源

2. 基于崗位勝任力模型的“選人”與“用人”

3. 基于下屬風格特點的任務布置原則

4. 基于上級風格特點的工作匯報原則

案例分析：從“西天取經”的任務要求看唐僧團隊的人崗匹配

第四講：凝聚人心，打造團隊

一、凝聚人心的溝通

1. 獲得下屬信任的傾聽方式

情境模擬：分享一下快樂的想法

1）建立信任的傾聽方式

2）同理心傾聽的步驟

3）聽出事實、感受與意圖

情境模擬：下屬因病請假的情境溝通

2. 激勵人心的表達方式

1）打擊士氣的表達方式

2）語言背后的能量層級

3）理性表達的四要素

情境模擬：激勵人心的表達

二、影響團隊績效的無形力量

案例導入：大韓航空空難的經驗總結

1. 文化氛圍對團隊績效的影響

1）團隊文化產生的兩種方式

2）領導的言行對于團隊文化的影響

3）數據分析：文化理念對于員工敬業度的影響

2. 建立卓越團隊的四步驟

1）欣賞感激與共同利益

2）適度包容與遵守承諾

3）面對現實與全心投入

4）承擔責任與避免情緒化

課程回顧&答疑解惑

備注：在每天課程的開始和結尾各有0.5小時的開場及復習活動。

課綱可以根據客戶需求進行定制化設計。

姜老師

綜合管理技能提升專家

16年綜合管理技能提升授課經驗

中英雙語授課

英國曼徹斯特大學MBA

MOKA 促動型培訓師

豐田名古屋工廠TPS訪問學者

騰訊海納商學院認證講師

曾任：威意特汽車系統有限公司 亞太區培訓總監

曾任：華夏幸福基業企業大學 培訓總監

曾任：河北安碩能源科技有限公司 聯合創始人

擅長領域：管理者綜合技能提升、新生代員工管理、高效團隊建設、跨部門溝通等。

實戰經驗：

姜雷老師曾負責大型跨國企業培訓團隊的運營管理，也曾擔任上市公司的企業大學培訓總監，還曾是企業的聯合創始人，對企業管理及企業培訓都非常熟悉。不僅是一位優秀的管理者，也是一位優秀的培訓師，通過雙重視角深度研究企業培訓，針對企業管理的痛點，極具針對性地開發多門優秀課程。

● 曾為威意特汽車系統有限公司組建培訓團隊，搭建完善的培訓體系。設計并實施亞太區領導者培養項目，針對企業的亞太籍儲備管理人員設計《綜合管理技能提升》、《卓越領導力技能提升》等系列綜合管理提升課程，為企業培養出5位部門總監和70余位中層管理者，為企業管理層注入新鮮血液，促進企業健康發展。

● 曾為華夏幸福基業主導設計 “團隊工作營”項目，帶領團隊為全國各區域事業部提供培訓超過600場次，幫助業務部門迅速凝聚團隊，提升績效，同時也提升了基層管理者的團隊建設能力，降低新員工離職率至少30%，新晉管理者合格率超過99%。

姜老師結合國內管理者面臨的實際問題，將精益管理思想進行“本土化”改造，結合精益管理思想開發出系列綜合管理課程，曾服務過騰訊集團、京東集團、海爾集團、中國煙草等大型企業，累計培訓場次超過800場，受訓學員超過12000人次，課程好評反饋率達到97%，還曾獲得學員“最適合國內管理者聽的管理課程”的高度評價。

部分授課案例：

★《卓越領導力技能提升》培訓35期

課程通過現場講授、案例分析、情景模擬、分組練習等授課方式，讓管理者們迅速掌握賦能式激發技巧，成為一個與員工共贏的賦能式領導者。曾服務過海爾集團、上海大眾、現代摩比斯、博世等企業，其中海爾集團返聘16期。

★《新晉管理者綜合技能提升》培訓超40期

課程設計圍繞企業新晉管理者壓力過大、能力難匹配等現實痛點，能有效地幫助企業培養新晉管理者的綜合管理能力，曾服務過京東、華夏幸福、中國銀行、好麗友等企業，為華夏幸福授課超過20期。

★《情境式團隊建設與管理》培訓21期

課程以實際工作情境為基礎內容模塊，形式上采用引導與學員體驗相結合的方式，讓學員主動思考，讓學員成為學習的中心和主題，曾為騰訊集團、華夏幸福、中國中車、松下電器等企業授課，其中松下電器返聘授課9期。

★《跨部門溝通與沖突處理》培訓超30期

課程旨在解決企業跨部門合作過程中溝通不暢導致的沖突，共創高效的跨部門協作。通過課后調查發現受訓企業跨部門協作效率提升明顯，曾服務過大陸汽車電子、三星電子、臺山電廠、捷豹路虎等企業，其中三星電子返聘超過10期。

★《新生代員工管理》培訓19期

通過研究時代背景、社會背景等了解新生代員工的個性心理特征和行為特征，讓管理者掌握與時俱進的理念，讓管理更高效。曾服務過中國煙草、中國海洋石油集團等企業，其中中國海洋石油集團返聘6期。

主講課程：

《卓越領導力技能提升》

《新晉管理者綜合技能提升》

《“95后”新生代員工管理》

《跨部門溝通與沖突處理》

《積極心態與職業生涯規劃》

《提升凝聚力，打造高效團隊執行力》

《職場必備的思維、心態與素養》

《中層干部MTP管理技能綜合培訓》

課程特點：

● 課程內容邏輯嚴謹，課堂呈現形式風趣

● 實戰性強，課程內容緊密圍繞學院真實需求和工作績效，具有非常強的實操性

● 以客戶為導向，堅持“任何不為客戶創造價值的培訓都是浪費”的培訓理念

● 課程內容堅持“重干貨，少務虛”的設計理念，內容干貨足

● 注重讓學員身動、心動、腦動的“三動原理”，互動性極強

部分客戶：

銀行金融：甘肅聯社、山東省聯社、泰山農商銀行、沂水農商銀行、蒼山農信社、中國銀行葫蘆島支行、農業銀行北京大興支行、匯豐銀行

國企：中國電信股份有限公司、國家能源投資集團有限責任公司、中鐵五局集團有限公司、中鐵六局集團有限公司、中鐵十四局集團有限公司、北京首鋼股份有限公司、中海油集團有限公司、中國石油化工集團有限公司、中國煙草總公司天津市公司、中國中車株洲公司……

制造業：通用電氣（中國）有限公司、海爾集團、蘇州三星電子有限公司、松下電器（中國）有限公司、上海大眾、奇瑞捷豹路虎汽車有限公司、大陸汽車集團、德國采埃孚股份公司、現代岱摩斯汽車傳動系統（日照）有限公司、上海匯眾薩克斯減振器有限公司、威意特汽車系統有限公司、捷豹路虎汽車有限公司、北汽福田汽車股份有限公司、博世（中國）投資有限公司……

其它：騰訊集團、京東集團、華夏幸福基業、東莞市太億家具有限公司、沈陽市昊明禽業集團、大成食品（亞洲）有限公司、北京航空食品有限公司、阿克蘇諾貝爾公司、山特維克（中國）投資有限公司、河南天倫集團、西安楊森制藥有限公司、慶達西（寧波）鋼構制造有限公司、寧波甬興化工有限公司……

客戶評價：

課程既有理論知識，又有實踐方法。用體驗式的活動幫助我們理解了高、中、基層崗位的需求與痛點，增進了跨部門同事的理解，課上產出了眾多課后行為承諾。

——中國銀行葫蘆島分行副行長

我聽過很多領導力方面的課程，但這次是基于行動學習的領導力主題。感謝姜老師用引導技術啟發我們的思想，促進大家主動思考，共創問題的解決辦法。這樣大家主動性更高。

——中國電信行政經理

現在的年輕員工不好管，主動性不高，姜老師為我們提供了基于員工需求，激發年輕員工內驅力的領導方法。課堂上不斷引導我們換位思考，讓我們更了解員工需求，讓我們從一個新視角了解年輕員工的領導方法。

——中鐵五局行政科

姜老師的情境體驗式課程方式非常新穎，是真正的寓教于樂式培訓，不枯燥，很好玩的同時，讓我重新認識了團隊，對我的啟發很大。

——大陸汽車電子HR

聽了姜老師的跨部門溝通課程，我收獲很大，非常直接地幫助我們理解了跨部門崗位的痛點和需求，方便了以后日常工作的開展，希望還有培訓機會。

——臺山電廠總經理

本以為這次團隊管理的培訓又是類似拓展式的，玩玩樂樂算了，沒成想姜老師真正帶領我們直面具體的團隊協作問題，分析部門協作流程中的浪費，明晰了各部門職責，提升了協作效率，凝聚了團隊士氣。老師的課前案例調研很有用。

——華夏幸福基業市場部經理

部分授課照片：

中國電信

《基于行動學習領導力提升》中國銀行

《新晉管理者的綜合勝任力》

中鐵五局

《中層干部綜合領導力提升》大陸集團

《破除跨部門溝通壁壘》

現代摩比斯

《生產一線領導力及管理沙盤實戰》華夏幸福基業

《情境體驗式團隊建設與管理》

燃氣集團

《財務后備人才訓練營》大陸集團

《跨部門溝通與沖突處理》

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