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課程目的

1、簡單任務布置得不明確、不清晰，導致員工理解偏差； 在布置復雜工作時，只交代要求，不與下屬一起做工作計劃，造成下屬工作無法開展，或無法達到預期目的。

2、對決定不加以跟進，在執行過程缺乏監控，導致任務不能及時完整完成；授權或布置任務時選錯對象：或者下屬不勝任、下屬抱怨任務無聊、或者下屬工作負擔太重。

3、對下屬缺乏指導，致使后繼乏人，而下屬則抱怨缺少支持：對下屬原則性指導多，給具體方法少；不能很好區分員工的技能性問題和態度問題；不能有效激勵員工，導致員工說一下動一下，不推不動；批評員工不得要領，要么太軟，要么太硬。

4、 解決問題就事論事，同一個問題長期存在。

課程對象：

營銷人員、營銷管理干部

課程大綱：

第一章 通過管理實現結果

1、分析管理沒有達到預期結果的原因。

2、探討解決因管理不到位而影響結果的出路。

3、案例分析：任務相同，為什么結果不同？哪些問題是因為管理不到位造成的。

第二章 澄清要求

1、完整準確傳遞工作要求，并獲得下屬的反饋，確保雙方對目標、任務、責任、后果理解完全一致。

2、把目標轉化為下級可以理解、上級可以跟進的行動步驟。

3、澄清簡單任務：通過雙向溝通，保證指令清晰

· 保證指令傳遞順利的最重要技能：雙向溝通

· 采取正確的下達指令方式

· 鼓勵員工在下達指令過程中提供反饋

· 重要管理原則：結果導向，行為管理

· 澄清的思路：從目的到目標再到任務

- 確定需要改進的領域并且羅列相關現象

- 分析現象背后的原因

- 針對下屬可以控制的原因共同制定改進計劃

- 為改進計劃確定跟進方式

第三章 判斷下屬的準備度

1、判斷下屬的準備度，并根據下屬準備度的不同采取相應的管理措施

· 準備度的含義

· 分析你下屬的準備度

· 根據下屬準備度的不同，采取不同的管理措施降低工作難度

2、分析管理目的：兼顧短線措施和長線措施

· 兼顧短線和長線措施的實用管理技巧在工作中提高下屬：通過行為指導提升下屬的勝任度

· 學習行為指導的流程

· 分析各個步驟的關鍵點

· 行為指導技術關鍵步驟演練

第四章 激發下屬的承諾

1、通過嚴格要求承諾，確保下屬說到就一定做到，不惜代價按期保質保量完成任務。

2、通過發揮領導力，激發下屬的工作熱情，獲得員工長期的承諾。

3、承諾的要素

· 理解什么是承諾以及激發員工承諾的條件

· 經理在激發員工承諾過程中的責任

4、通過嚴格要求獲得承諾

· 透過結果看原因：分辨態度問題和技能問題

· 談話練習：如何區分態度和技能問題

· 處理員工態度問題的方法

5、通過發揮領導力激發員工長期的承諾

· 領導力的本質

· 通過正面反饋強化員工的正面行為

- 練習：表達你的贊賞和感激

第五章 控制執行過程

1、建立控制系統，獲得管理線索，及時提供指導、鞭策和糾正偏差。

2、提高談話技巧，輔導員工糾正偏差。

3、控制日常操作性工作

·控制項目性的工作

· 項目性工作對管理的挑戰

· 通過建立預警系統控制項目性工作

4、糾正員工表現偏差

· 確定談話的目的

· 準備談話的關鍵內容

· 輔導糾偏談話中的關鍵步驟和關鍵技巧

備注：本課程將根據企業實際培訓需求予以適當調整，形成唯一的解決方案。

胡老師

清華大學行政管理碩士

民企管理商學院 首席導師、咨詢師

重慶大學EDP中心 客座教授

重慶三峽職業技術學院 職業規劃導師

2016年度“中國百強講師名人榜”

2015年度首屆“明德杯”中國好講師

中國企業商學院聯合會 資深研究員

研究領域：黨建/領導力/團隊建設/人力資源/營銷管理/商務禮儀

一、講師經歷

曾任企業銷售代表、銷售部長、HRM、HRD、營銷副總裁、商學院院長等職。企業戰略規劃顧問，IPTS國際認證職業培訓師。曾任皖江人力資源咨詢管理公司首席運營官、資深培訓師、咨詢師

重慶市安徽池州商會創會副會長兼執行秘書長、中國企業商學院聯合會資深研究員，多家企業常年管理顧問。

過去十多年的時間里，建材、汽車能源、院校、地產、通信、醫院、制造業、銷售業、商務酒店等企業高管及顧問。

二、課程特色

胡老師一直致力于企業的咨詢管理和培訓事業中，博采眾長，經實踐與探索，逐漸形成獨特的互動式培訓風格。完善的哲學體系，系統課程設計，授課熱情敏銳，條理清晰，運用教練技術、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗、全程互動的授課模式。輕松詼諧、生動之中領略概念的原理；體驗中挖掘自身的潛能。

三、講師感言

胡老師“沒有落地就沒有管理”的核心理念被眾多企業家及管理者所推崇。其診斷及解決企業管理問題的角度往往以實效為出發點， 以工具為解決路徑，其犀利簡約的咨詢風格常使客戶有四兩撥千斤的驚喜。

胡老師的培訓以實操及工具應用見長，全程案例及互動，不僅解決管理問題更能理順管理思路，處處體現“落地”二字。更以其詼諧幽默、深入淺出的課程風格深得學員喜愛。

四、主講課程

1.黨建、團建系列課程（部分課題可根據企業實際需求進行調整）

《兩學一做黨建課程》

《黨風廉政建設警示教育》

《新常態下加強共青團干部工作》

《新常態下如何加強國有企業黨風廉政建設》

《提升支部書記的活動創新策劃與組織實施能力》

《深入學習貫徹十九大精神 推動企業可持續發展》

2.通用管理系列課程（部分課題可根據企業實際需求進行調整）

《目標管理》

《頭腦風暴》

《卓越領導力》

《團隊執行力》

《高效會議管理》

《情緒壓力管理》

《項目進度管理》

《中國式落地管理》

《向解放軍學管理》

《跨部門溝通與協助》

《九型人格與領導力》

《巔峰團隊建設特訓營》

《走出管理者的 9 大誤區》

《企業危機與公共關系管理》

《高績效團隊的打造與管理》

《連鎖企業門店營運與管理》

《打造強力中層的七項修煉》

《企業公共關系與危機管理》

《如何管理與激勵新生代員工》

《亮劍之道— 李云龍團隊的塑造》

《中高層管理技能提升》（系列培訓）

《ＭＴＰ－中層管理者技能提升訓練》

《中層管理者的角色認知與職業素養》

《領導力與激勵—打造卓越的自我領導力》

《從平凡到卓越管理者能力素養提升訓練營》（系列培訓）

3.人力資源管理系列課程（部分課題可根據企業實際需求進行調整）

《績效管理》

《人才測評》

《員工精神》

《金牌面試官》

《HR經理的職業修煉》

《招聘管理與面試技巧》

《人力資源戰略管理實務》

《人才選、用、育、留技巧》

《企業內訓師培訓技巧實訓》

《非人力資源的人力資源管理》

《新常態下如何提升員工歸屬感》

《新聞宣傳策劃與通訊員寫作實戰技巧》

4.營銷服務系列課程（部分課題可根據企業實際需求進行調整）

《銷售心理學》

《營銷領導力》

《談判與溝通》

《客戶關系管理》

《精準營銷執行》

《保險理賠實務》

《門店運營管理》

《卓越店長訓練營》

《終端實戰營銷技巧》

《現代酒店營銷管理》

《大客戶營銷與維護》

《保險終端銷售技巧》

《雙贏的溝通-同理心》

《B2B 顧問式銷售技巧》

《營銷總監的六項思維》

《如何成為卓越的經銷商》

《營銷電話技巧之一線通》

《營銷人如何快速調整心態》

《變訴為金--客戶投訴洞悉力技能提升 》

5.商務禮儀系列課程（部分課題可根據企業實際需求進行調整）

《商務禮儀》

《政務禮儀》

《行政辦公室接待禮儀》

《商務禮儀與職業形象塑造》

五、部分合作客戶

燕東集團、五糧液集團、居然之家、大成方略集團、銀達擔保投資、上海電氣、海馬汽車、萬興科技、水井坊酒業、魯花集團、佳源地產、華恒實業、安利、保利劇院、碧桂園控股、中國人壽、中國平安、重慶重點產業人力資源有限公司、華記黃埔集團、巨延百貨、重慶大劇院、重慶第二人民醫院、萬州市立醫院、重慶高速公路集團、兄弟（實業）集團、圣名商業廣場、民信集團、長博實業、申基索菲特酒店、諸葛飲食文化、大中華喜來登酒店、海匯擔保、黔投擔保股份、唐人街酒店管理、重慶郵電大學、重慶安全職業技術學院、安慶師范大學、池州市委統戰部、池州市工商聯（總商會）、香格里拉飯店、舜王閣餐飲、德國漢斯格雅衛浴、德國唯寶衛浴、德國杜拉維特衛浴、科勒衛浴、重慶格瑞特酒店、西蒙電氣、柳州飯店、中銳地產、聚米科技、留賓網絡連鎖企業、重慶匯融資產管理有限公司...（未完待續）

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