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課程背景：

制造業中產品成本的 50% - 80%是在制造現場發生，因此現場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣， 企業的班組長不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調。

當最基層的班組建設被忽略時，企業整個的改善戰略最終將無法得到落實并淪落為一紙空文。要成為優秀的企業，班組長是工廠不可或缺的人力資源，優秀的班組建設是世界級工廠提升管理效率的重要部分。

課程收益：

使一線管理者認識到自己在企業管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；

學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；

使一線管理者系統掌握時間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務；

使一線管理者掌握發現問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現場的沖突和異常；

幫助一線管理者掌握教導、培育員工的方法，全面提升員工素養與技能；

課程內容：

一、我是誰？（個人認知）

班組長要具備的四大素養（業務精、能力強、管理好、人品好）

班組長必具備的管理思維

班組長應起到五個作用

班組長提升業績必用的三力

班組長應具有的十五大能力

：案例分析、難點互動、現場解答。

二、新生代員工管理技巧

認識85后/90后員工

改變從觀念開始

打造新生代和諧團隊

點燃新生代工作激情

新生代員工成長法則

：案例分析、難點互動、現場解答。

三、有效溝通與現場人際關系管理

有效溝通對班組管理的重要性

造成溝通障礙的原因

現場人際關系處理

工作分派時應考量的原則

溝通的方向及途徑

常見的溝通的障礙

與同事、上司、平級、下級間溝通

造成溝通障礙的常見原因分析

增進人際關系的基本原則

溝通及壓力與情緒管理

：案例分析、難點互動、現場解答。

四：團隊建設與執行力

馬斯洛定律了解員工需求

了解你的下屬

幾種員工的特點與管理

問題員工的特質與管理

學會激勵——掌握“公平理論”降低期望值

“冠軍”團隊與“冠軍者”團隊的區別

執行力提升關鍵因素

讓你的員工喜歡你

五: 員工培育及工作OJT教育

工作知識與責任知識的教導

教導技巧

正確的工作教導四階段法

One Point Lesson(點滴教育)

班前班后會

在職員工的提高訓練

多能工的培育

我的成功來自下屬的成長

工作教導應有的理念

六: 學習型團隊建設

搭建學習交流平臺

成立相關協會及俱樂部

定期經驗交流會

成立項目小組

個人學習與班組學習與活力激發

學習型環境的創造

建立配套的激勵制度

我的未來不是夢

七: 實施現場管理簡單化

什么是現場

現場管理的要素與作用

現場管理的金科玉律

學會時間管理

高效的會議管理

班組長的日常管理

真正的5S管理

全面可視化管理

徹底可視化管理的實施方法

圖片：著名企業可視化管理圖片

看板管理與現場

看板在不同企業現場中的應用

看板制作和設計要點、技巧

如何穩健推進看板管理

識別與發現浪費

TPM與設備管理

八: 品質安定管理

品質管制的時代的觀念與態度

產品質量零缺陷管理

生產過程中品質如何來控制

品質的改善與提升

品質變異的來源

質量意識的再造6個3認識

品質成本的預防與控制

九：現場標準化

現場管理標準的三化原則

現場人員標準化管理

認識標準作業與非標準作業

實例分享

通過標準化獲得穩定發展

建立并應用生產工序標準化

人、機、料、法、環（4MIE）標準化

十：現場安全管理

事故發生的原因——軌跡交叉理論

海因里希法則與冰山理論

危險源的辨識與控制

班組安全管理的特點

基于“三現”的現場安全管理

十一：精益生產概述與工作改善

精益生產的起源與發展

精益生產的核心價值

推行精益生產的障礙

精益生產意識改變的重要性

基于基層意識改善的精益

工作改善的基本規則

PDCA與SDCA新生代優秀班組長實戰訓練營

王老師

----生產、采購供應鏈管理實戰專家

【講師背景】

廈門大學理學碩士

中國科協技術經濟委員會理事

中國質量協會黑帶培訓項目導師

世界知識出版社管理學科顧問

同濟大學碩士研究生校外導師

清華大學深圳研究院特聘講師

美國供應鏈管理專業協會（CSCMP）講師

采購供應鏈、生產質量項目咨詢顧問

【個人簡介】

王軍科老師職業經歷豐富，曾分別就職于杜邦公司項目經理、生產部長，美國ITT集團質量經理，IBM上海公司采購與供應總監，在生產管理、供應商管理等領域有豐富的實戰經驗。

任職杜邦公司期間，負責深圳工廠新車間試運營，為生產線制定了全套生產管理規程、質量管理標準，通過運用科學的項目管理方法，使新廠項目比原計劃提前四個月正式投入運營。

任職ITT集團期間，導入全面質量管理體系，建立健全供應商評估、管理、培育體制，倡導與供應商合作共贏的關系管理界面，提高了供應商的管理水平，使生產供應周期縮短，質量大幅提高，產品合格率比任職前一年提高3個百分點。

任職IBM期間，主要負責招標項目策劃、合同法律風險防范和戰略合作供應商的輔導與培育，期間對供應商進行輔導培育和篩選優化，提高了各個供應商管理水平，使供應鏈可靠度大大增強；通過訂單整合使供應商數量減少三分之一，提高了采購規模化程度，降低了管理成本，減少了采購風險。

【咨詢業績】

?主導IBM上海工業園區質量管理及供應商質量管理體系項目，協助IBM公司建立了全套適合中國運營環境的質量管理及供應商管理體系，使美國的現代管理模式與中國配套企業妥善接軌；

?主導伊利集團工廠崗位價值提升項目，對樣板工廠各工種、崗位進行工作分析和崗位重整，使原本1900人的工廠優化出440人，配套績效考核體系，產量質量不降反升，全集團推廣后，年節約人力成本近兩億元。

?主導福建格林集團生產運營改善項目，對公司從原材料采購、生產過程、倉儲出貨整個過程進行全面成本核算，為企業決策提供了準確依據，建立了科學的決策模型，使企業的各項決策都按照成本最優利潤最大的方式進行，產品毛利率提升了一倍。

?主導鐵姆肯公司生產效率提升項目，協助企業導入IE技術，優化生產操作過程，科學制定標準工時，使生產效率持續提升。

【授課風格】

王老師通過多年為企業咨詢和培訓工作經驗積累，在企業運營管理領域擁有豐富的實戰經驗，既有戰略高度又能到基層落地執行，為數百家企業提供了管理咨詢和培訓項目，為企業取得良好的經濟效益。

王老師通過課前調研，充分了解企業狀況，將每堂課的內容與學員的實際情況充分結合，案例豐富，授課互動內容多，能充分調動學員的積極性，寓教于樂，使學員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識，用于解決實際問題。

【品牌課程】

生產管理系列采購供應商管理系列供應鏈質量管理系列

如何運用IE技術提升生產效率供應商管理與采購成本降低技巧VUCA時代供應鏈管理與風險控制

標準工時制定與生產定額管理供應商評估選擇與培養供應鏈管理戰略選擇與價值提升

車間管理八項修煉項目中的采購與采購項目管理SQM供應商質量管理

班組長管理技能提升采購合同管理與法律風險規避TQM全面質量管理

如何運用防錯法邁向零缺陷管理采購談判策略與雙贏談判實戰SPC統計過程控制

向杜邦學習安全管理采購招標管理與風險控制DOE田口式品質工程

5S、6S管理與現場改善采購相關法律法規與風險防范6SIGMA綠帶、黑帶

【服務客戶】

大型國有/跨國企業

中國移動、中國銀行、太平洋保險、中石化、東南汽車、中國中車、太原鋼鐵集團、寶鋼集團、IBM、TDK、聯想集團、德國博世、韓國LG、可口可樂、美贊臣

汽車/航空領域：

廣汽本田、上海大眾、上海通用、長安福特、長安鈴木、北京現代、佳通輪胎、上海匯眾、美的汽車、柳州汽車、東南汽車、成飛集團、大冷王運輸制冷

家用電器：

格力空調、美的集團、TCL集團、松下電器、燦坤電器、廈華電子、華陽通用、松下電器、飛利浦照明、LG、

IT、通訊電子：

聯想集團、中興通訊、蘇州創高電子、蘇州維訊電子、滬士電子、現代電子、宏利半導體、NEC東金電子、廣上科技、京信通信、冠捷電子、NEC東金電子

機械制造：

上海江森蓄電池、秦皇島海燕安全玻璃、寧波摩士軸承、浙江晉億緊固件、鉅全(福州)活塞、蓋茨尼塔(蘇州)傳動帶、浙江萬向、無錫錫山軸承、寧海華普沖件、六和機械、鐵姆肯、格拉默汽車座椅

化工塑料：

關西涂料、匯宇化工、青山工業、金宗化工、正新橡膠、應用材料(中國)公司、艾克森-金山石化、中國化工進出口公司、明達塑膠、杰事杰新材料、金光紙業

食品飲料

正大集團、可口可樂、康師傅、匯源果汁、雪津啤酒、吉百利食品、美贊臣、伊利乳業、

服務業：

中國銀行、民生銀行、浙商銀行、營口銀行、遼源城市信用社、太平洋保險、錦江集團、太平洋大酒店

【客戶評價】

王老師，照你這個方法貫徹下去，我們集團優化掉四分之一員工、產能卻還能提升。 ——伊利集團人力資源總監

做了這么多年采購工作，聽你講課，才知道這份工作原來還有這么深刻的內容，還有這么多門道，我們成本降低的空間還很大。

——雙立人公司采購總監

我們做財務的整天記賬對賬，時間都花在做報表了。看來我們以后得和生產、研發、銷售等部門互相融合才能真正提高運營績效，為企業創造價值。

——中國南車財務總監

你這種案例教學法好啊，不同部門不同層級的員工竟然同堂學習，一起學會了。

——美的集團空調事業部總經理

王老師，聽你講課真是個享受。質量管理這么抽象的課題，你卻把它講的這么生動。 ——TCL質量總監

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