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【課程背景】

市場上有句話“收益與風險并存”，風險越大收益越大，做好營銷工作的同時必須做好風險管控。風險不能完成回避，只能降低，在收益和風險之間取得平衡。在中國社會信用體系正在建設的過程中，法治不那么完善的前提下，每個企業要有依法經營的思想，對來自市場的各類風險要有很強的敏感度，特別是營銷人員，要有強烈的風險意識，懂得基本的法律常識，如合同、財務準則、稅務規則等知識。在遇到市場風險時，懂得利用專業的方法去處理，把對企業造成的影響降到最低。

【課程收益】

?了解營銷涉及的法律風險

?學習基本的法律知識

?學會降低與客戶談判的風險的藝術

?掌握簽訂一份合規的銷售合同的要點

?學會控制應收貨款風險的方法

?學會處理客戶流失帶來的風險

【培訓對象】

企業營銷管理人員、市場部、銷售人員

【課程大綱】

一、法律風險

1、提升法律意識

1.1 法律在營銷工作的重要性

1.2 法律的基本常識

1.3 提升法律意識路徑

2、銷售合同風險防范與處理

2.1 銷售合同成立的基本要素

2.2 銷售合同的主要風險點

2.3 如何簽訂一份合規的銷售合同

二、財務風險

1、評估客戶財務能力

1.1 客戶財務評估

1.2 客戶信用評估

2、降低財務風險策略

2.1 簽訂貨款結算協議

2.2 客戶財務狀況反饋機制

2.3 降低應收貨款風險策略

三、交易條款談判風險

1、制定談判策略

1.1 明確談判目的

1.2 試探對方底線

1.3 讓步的藝術

2、處理客戶異議

2.1 免貴異議產生的原因

2.2 異議處理的原則

2.3 異議處理方法

2.4 規避談判陷阱

四、客戶關系管理風險

1、識別客戶

1.1定義目標客戶

1.2 客戶能力評估

1.3 客戶分類

2、客戶關系管理

2.1 客戶滿意度管理

2.2 降低客戶流失風險

關老師

【專業資質】

◆蘭州大學 工商管理碩士（MBA）

◆華南理工大學MBA 特聘講師

◆華南理工大學繼續教育學院高級培訓中心 特聘講師

◆蘭州大學MBA 特聘講師

◆中山大學嶺南學院 EDP特聘講師

◆南方企業家商學院 導師

【實戰背景】

?曾任（寶馬汽車BMW中國進口商）北京燕京汽車有限公司銷售經理。

?曾任新加坡民誠（私人）有限公司營銷總監。

?曾任（KOYO中國大陸代理商）廣東國葉江洋貿易有限公司合伙人兼副總經理。

?擔任多家企業的管理顧問。

【優勢專長】

20年的銷售及管理經驗。從銷售代表做起，歷任運營總監和副總經理等職，曾在港資、臺資等外企擔任管理職務，擁有深厚的理論功底和豐富的實戰經驗。

善于在工作中總結經驗，依靠理論探索創新，屬于理論研究型實踐家。

【授課特點】

“雙師型”培訓師，從事企業培訓同時也是多所大學的MBA、EDP的特聘講師。運用管理咨詢工具和方法加強課前調研和課后輔導；以學員為中心，注重實踐結合理論，案例豐富；注重與學員互動，強調學員的參與；運用視頻、小組研討、情境演練等多種教學方式。

【主講課程】

營銷類：

?《價值營銷》

?《顧問式銷售技能提升》

?《解決方案銷售能力提升》

?《大客戶開發與管理》

?《銷售經理管理能力提升》

?《新時代·新營銷——互聯網時代企業營銷創新之道》

管理類：

?《問題分析與解決》

?《高績效團隊執行力提升》

?《領導力修煉》

?《中高層管理技能開發與提升》

?《鍛造卓有成效的管理者——從技術崗到管理崗》

?《求勝于未知——不確定性時代條件下組織變革與創新管理》

【服務過的企業】

北京燕京（BMW）汽車廣州公司、新加坡民誠（私人）有限公司、上海旭陽工業集團有限公司、日本KOYO廣州銷售公司、廣州白云寶科技有限公司、贏房（中國）有限公司、廣州萬孚生物有限公司、逸成教育科技有限公司、華南理工大學MBA中心、華南理工大學高級培訓中心、蘭州大學MBA廣東教學中心、廣東工業大學華立學院、廣州大學華軟學院、瑞慈體檢機構、廣東太爾集團、廣東禮賓科技集團有限公司、上海優尼康國際物流代理有限公司、北京龍城網科技有限公司、東莞大倫紙業有限公司、菩業品牌機構、東莞郵政、東莞郵儲銀行、倍寧藥業集團有限公司、肇慶科爾集團有限公司、江蘇常州雷門汽車維修有限公司、湛江郵儲銀行、江門郵政、愛機（中國）汽車配件有限公司、中山大學嶺南學院EDP中心、廣州白云國際皮具城、南方航空公司商旅公司、南沙人才市場、南沙黃閣政務服務中心、從化凈水有限公司、東莞哈弗石油有限公司、廣州道邇孚化工有限公司、廣州化工集團雙一乳膠制品有限公司、粵電集團貴陽分公司、南方電網英德分公司、南方電網樂昌分公司、廣州JFE汽車鋼板有限公司、廣州楓車電子商務有限公司、廣州綠瘦集團、珠海觀一文化傳播有限公司、佛山供電局匯源通集團有限公司、韶關乳源供電局、深圳明煌照明工程有限公司、廣州巧手丫有限公司、廣州和必括樂器有限公司等

【授課照片】

廣州大倫新材料《打造無敵卓越銷售團隊》乳源供電局《中層干部執行力提升》

《中層管理技能提升》廣州楓車《MTP搞成管理技能開發與提升》

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