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【課程前言】

松下幸之助說：企業即人。如何選擇合適的人才？如何培育高素質人才？如何合理使用人才，充分發揮每個人的潛能？如何贏取員工的獻身精神，留住人才，實現企業長久穩定的發展？這一系列問題困擾著每位企業家、每一位企業的領導人。本課程講授的育、用、留人才方法技巧，深入淺出而且實用有效，也是針對中國本土企業選、育、留、用人才諸多弊病的良藥。

【培訓對象】

企業高層經理、人事經理、培訓經理、企業中層管理者

【課程大綱】

引言：全員人力資源管理

?成功企業特質(哈佛調查,存活50年以上的企業的管理優勢其中 80%是共性的)

?管理者雖然每天操作的都是事，但首先解決的卻是人的問題。

?人才是企業的生命所在,人力資源的高度決定著企業的高度(“企”的釋義)

?案例：稻盛和夫的企業文化。

?人力資源管理是各級管理者的責任

?員工：來為公司，走為管理！

一, 管理者角色與素養

1、什么是管理？

2、您是幾流的管理者？（案例）

?組織結構圖的翻轉到底意味著什么？

?綜效（Synergy）：Σ（Ａ＋Ｂ） ＞ [ Σ(Ａ)＋ Σ(Ｂ)]

?君子生非異也，善假於物也

3、管理者與領導者的區別與共通之處

4、企業需要管理者更需要領導者

5、領導者的特質模型

二、如何用人

1、用人理念

?沒有無用之人

?只有沒有用好之人；沒用好的原因，可能在于管理者沒有為其提供合適的平臺、沒有為其創造發揮作用的條件。

? 用人關鍵在于用其所長，用其天性。

? 不用貪婪之人、不用狠毒之人！

2、把人用對

?不同的員工有不同的職業定位，要區分不同的職業傾向

?性格順應性、氣質絕對性。

?沒有完美的個人，只有完美的團隊。

?用人結構：賢者居上、智者居側、能者居中、工者居下

?品德為先；小用看能力，大用看人品；大事看能力，小事看人品；

?何謂德才

?古人識、用人智慧

3、把人用好

(1)、如何授權

?領導的帥才觀（劉邦韓信對比;分層領導原則;諸葛亮的悲劇:要么累死;要么后繼無人）

?合理授權(西點軍校的考試;什么是授權？

?授權的誤區

?授權應把握的原則(如何評估是否需要授權)

?把握授權的程度

(2)、如何對待下屬“犯錯”

?犯錯是企業必須支付的成本（李漁看病）

?犯錯最多的就是老板

?包容理論（學說話學走路理論，領導的價值就是面臨難受的事情）

?責罵是最笨的方式

(3)、如何成功使用壓力

?向下屬灌輸危機感

?給下屬分配富有挑戰性的工作

?合理縮短工作完成的時間

?造成適度競爭（鯰魚效應；運用20／80原則用人）

?定時而直接地衡量工作績效

?在壓力中培養和發現人才

?壓力要適度(把握下級的心理承受能力)；

（4）用人要“疑”

?員工永遠不會做你期望的事，而是去做你檢查的事！

?目標管理

?如何對低級員工、高級員工的進行任務布置（共同制定標準，不給具體答案）

?根據員工成熟度不同的管理方式與監控（根據員工成熟度不同的管理方式與監控）

?績效評估與結果反饋

三、如何育人

1、培育人才的重要性

?老板與企業家的區別；

?企業家的歸宿

?松下：出產品之前先出人才，張瑞敏：經營企業就是經營人，柳傳志：辦公司就是辦人。企業之道第一就是培育人才。只有傻瓜或自愿把自己企業推向懸崖的人，才會對培育人才置若罔聞。

?企業人才培育之“怪現象”：患上人才投資恐懼癥：人才必須自己“茁壯成長”；“培訓”是“為他人做嫁衣衫”；“部屬的能力低下，不堪培訓”

?投資在訓練教育計劃上的每一美元，都能夠從日后經濟活動中，賺回3倍利潤！摩托羅拉公司：投資在教育上的每一塊錢，在三年內能夠增加30倍的報酬。

2、 有效育人的原則

?思想為先：價值觀。

?循序漸進 ： 教育的規律

?以身作則：順德著名某公司搞企業文化

?因材施教：選對第一，培育第二；朽木可以雕，但并非重心所在，“一兩”基因超過“一噸”教育，優秀是天生的。需要計算投入回報，也需要承擔社會責任；重點培育“人材和人財”；人才（德才兼備；四個關鍵要素：胸懷、品德、才能、意志）；琢“璞”為“玉”；美玉切勿亂琢，鼓勵個性，多元互補。

?及時糾錯

?激發鼓勵

3、培育人才的五個階段

?新進人員職前訓練：公司基本情況（歷史、組織、領導、產品、環境）；了解應遵守的事項（企業文化、廠規廠紀）；一些基本的訓練（安全、團隊、5s……，）崗位專業知識/技能訓練；職業化訓練（能力、素質、心態、道德、規范、思維……）

?在職中的技能與素質訓練：針對工作中觀念上、知識上、能力上、意愿上之不足進行強化式訓練。

?職業生涯發展成長訓練：企業依據人才發展系統或生涯規劃，對未來的需要所做的準備訓練

?長期發展培訓計劃：企業家培養；中高層管理隊伍/專業人才隊伍培養；行業專業性人才與廣大員工培養

?營建學習型組織

4、培育人才的四大秘訣

?滿負荷工作，“閑才”不可能成為賢才，才干是干出來的

?多磨礪，尤其是要有挫折教育，一次挫折勝過10次成功，水平是磨出來的。

?有效的監督。權力失去監督就會腐敗，沒有監督的信任是脆弱的，廉潔是查出來的。

?職業化打造。將業余運動員變成職業運動員。

5、企業人才培養的主要方法。

?員工導師制（日本領導人不是同日交接，交疊期半年。三件事：拜訪所有競爭對手、所有客戶；重要機關、離開時一定留一本《中國市場備忘錄》）

?學習分享會（銷售人員、采購人員案例集）

?升遷接班制（代經理）

?運用適度授權進行培養

?通過任務鍛煉進行培養；

?通過崗位輪換進行培養；

?通過實施理論和現場培訓進行培養；（領導者素質模型）

?通過到院所或企業進行進修學習培養；

?通過職業發展規劃實施進行培養；

?通過學習型組織的建設進行培養（比如：系統的培訓、學習心得與經驗交流會、工作專題研討會、案例庫學習平臺的建設等）。

8、領導者的育人智慧

?影響員工的智慧：對目標的追求表現出一致性和全力以赴；了解自身資源，并以此為資本，立刻采取行動；幫助員工實現夢想。

?教化員工的智慧：教化意愿；情景式教育（及時引導、點化、開悟）；不輕易發火；不創造對立。

四、如何留人

1、什么是留人？

?留人要留心

2、什么是心？

?心就是需要，人心不足就是人有需要，圣人常無心，以百姓心為心，愛的蘊意。

3、如何留人留心

（1）攻心為上（留人的核心）。

?留人與激勵理論：馬斯洛的人類需求理論；赫茨伯格的雙因素理論；需要類型理論；成就動機理論；人生價值理論。

?每個企業應該有自己的誅心（讓人死心塌地）的策略，這是上上之策。因為現代社會是一個“感情缺位”、 最缺少的是“感情”的社會（從“感情騙子屢屢得手”的報道說開去）。

?生理方面的需求（物質方面）：希望有好的待遇；希望有好的福利。

?心理方面的需求（精神方面）：希望在好的公司工作、有好的管理制度、好的上司、好的同事、好的工作環境、有成長與升遷的將來性、有保障性、做有興趣的工作、經常接受教育訓練、有成就感、企業能幫助解決私人問題（人才流失的根結所在）：

?員工跳槽的分析，除了薪酬外，公平與尊重（人格上的平等與尊重）；認可與重視（工作業績、精神和榮譽上的認可）；機會和安全（發展空間、學到新技能、不被淘汰）

（2）世界上最偉大的力量是“文化”

?“誅心”只是雕蟲小技，世界上最偉大的力量是文化

?增強員工歸屬感，從中國的“春運”看文化的力量，家的感覺真好。

?文化的建立是一個系統的工程，習慣被不斷的重復和沉淀是文化建立的唯一途徑。

?加強組織凝聚力的七種方法：增加組織成員接觸的頻率；提高加入組織的難度；領導者移情效應；群體成員的構成；歡慶成功與節日；促使組織成員對組織奉獻；利用外部威脅

3、世界上最現實的是利益

?薪酬、福利仍是現階段的主要留才手段之一。

4、“人盡其才，物盡其用”留人殺手锏

5、發展的空間是現代人面臨的新課題

?職業生涯的通道設計

五、精華回顧與培訓總結

（以上課程根據企業要求可適當調整內容）

張老師

【專業師資】

著名實戰派企業管理專家

國家注冊培訓師、中國職業經理人特聘講師

北京大學特聘研究員、MBA總裁班講師

國家職業資格全國統一鑒定人力資源師高級考評員

中國人力資源開發研究會注冊高級人力資源管理師CHRP

中國人力資源開發研究會注冊高級人才測評師

【從業經歷】

近二十年企業人力資源管理經驗，曾任世界500強美國強生（中國）有限公司人力資源培訓經理，河北潤石珠寶有限公司人力資源總監，河北宏易文化傳播有限公司技術顧問等職務。現任河北恒益醫藥公司股東合伙人、執行總經理，河北師范大學正編教授。

張老師長期專注于企業人力資源管理策略和實操技術方法的研究、創新與傳播。先后為國內多家知名企業進行組織與人力資源管理咨詢診斷、方案設計和運行輔導，服務客戶涉及多種行業、多種類型和不同規模的企業，對企業運營及管理現實問題具有深刻的感知與解悟，在長期輔助企業的實踐中總結和探索出諸多簡練、實效的管理技術與方法，尤其在企業薪酬設計與績效管理方面擁有突破性的技術方法優勢，受到服務企業的高度認可。

主講課程：

《現代企業人力資源管理實戰》《績效管理與設計》《平衡計分卡BSC》《薪酬管理與設計》《實戰招聘與精準面試技巧》《面試官的培訓》《職位分析與職位評價技術》《測評技術》《領導科學與藝術》《非人力資源的人力資源管理》《MTP管理》《員工職業生涯規劃》《職業化塑造》 《組織運行管理》《企業文化》等

授課風格：

深諳企業人力資源管理現實問題，培訓以實戰、實用、實效見長。扎實的理論功底、豐富的實戰經驗、富有激情與影響力的培訓風格，融理念、戰略、技巧、案例為一體，完美體現參與性、興趣性、實戰性與互動性。機智幽默、善于發現問題、目標明確、追求卓越，具有良好的職業道德與敬業精神，在業界擁有獨特的魅力和良好的口碑。用張老師的話說，評價一個培訓師兩個指標足夠：1、學員課上有沒有自發的筆記、課下能不能自覺重復老師的話語；2、上課時學員的眼神是不是一直在老師的身上。

部分服務客戶：

教育行業：北京大學、清華大學、北京交通大學、對外經濟貿易大學、北京物資學院、 天津財大、天津科技、浙江大學、南昌大學、鄭州大學、河北工學院、陸軍指揮學院、

金融行業：中國民生銀行石家莊分行、中國工商銀行河南洛陽分行、中國建設銀行北京分行、中國人壽保險（集團）公司、中國平安保險

通信行業：中國移動河北分公司、中國聯通河北分公司、中國電信內蒙分公司、中國電信承德分公司、山東聯通

制造行業：三一重工、邯鄲鋼鐵集團、貴州貴陽新云電子元器件、浙江新安集團、山東眾地集團、江西正邦集團、山東奔騰油漆公司、安徽宿州恒順工貿、華遠冶金設備、港興實業集團、北京誠志永華、山西大昌汽車集團公司、鄭州航院、成都一汽、長安汽車、富維延鋒彼歐外飾、華晨集團、嘉陵摩托

地產建筑：江蘇榮盛房地產、卓達房地產集團、河北高遠房地產、河北建設集團、盛邦地產、中國鐵路建設總公司、興華房地產、重慶中渝集團公司、北京精英煌

食品醫藥：海南快克藥業、河南羚銳制藥、海南新中正制藥、黑龍江大慶北島食品廠、君思餐飲、味道府酒業集團、恒益醫藥、承德隆化縣醫院、承德圍場縣醫院、伊利集團、東圣藥業、恒泰醫藥、華健天誠醫藥、康宏藥業、潤和醫藥、世源醫藥、嘉潤藥業、國泰藥業

事業單位：灤縣人事局、河北欒城縣發改局、浙江義烏自來水責任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水務、河北融投控股集團公司、貴州六盤水電力局

其他行業：潤石珠寶、河南瑞豐家電、頤和電器、冠城大通、河北高速公路、石家莊鐵路局、迅馳汽車4S店、中石油、華北油田、天津大港油田、北京經世緯等

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