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【課程背景】

組織行為學是現代管理科學的一門核心課程，是一門以行為科學為基礎，與心理學、社會學、人類學、管理學、政治學等學科相交叉的學科，用以分析、說明工作組織中的個體、群體行為模式是怎樣的，他們之間如何互動，個性如何影響工作績效，如何激勵員工，如何應對組織的環境變化進行組織變革等。

組織行為學具有如下作用：促進員工行為與組織的協調性，確保組織目標的同一性；有效發揮激勵機制效能，提升員工職業幸福感；搭建公平公正的競爭平臺，努力營造良好職業氛圍。

本課程旨在講授組織行為學基本理論的基礎上，重點解讀如何應用組織行為學解決企業管理中的實際問題，幫助學員揭開企業中的“個體密碼”，“群體密碼”，“組織密碼”。

【課程受眾】

企業各層級管理者

【授課特色】

1.趣味性強，學員是主體。拒絕枯燥乏味的理論教學，寓教于樂，課程通過大量案例分析、視頻分享、角色扮演等手段，使學員在輕松愉快中學習，獲得學習效果。

2.實用性強，貼近實戰。以“實戰”指導“實戰”，讓培訓真正產生效果，大多數案例、練習、方法、工具皆與日常工作高度結合，易懂易用。

3.互動性強，深入淺出。以交流、問答、討論等方式引導學員積極參與，活躍課堂氣氛，突出體驗性和有效性。

【課程收獲】

1.掌握組織行為學的理論框架和基本觀點，奠定管理者的專業知識基礎。

2.學會運用組織行為學理論分析企業管理中存在的各種心理現象與行為，提升協調人際關系的能力、溝通能力、激勵能力、領導能力。

3.通過大量的案例分析、情景模擬，錄像觀摩等手段，內化組織行為學的理論、方法、工具，提高運用組織行為學分析問題和解決問題的能力。

【課程大綱】

第一篇 緒 論

第1章 組織行為學概論

1組織行為學定義

1.2組織行為學的主要內容

1.3 組織行為學在企業管理中的應用

1.3.1個體行為--個性與思維

1.3.2 群體行為--溝通與合作

1.3.3組織行為--管理與領導

2人性假設與管理

1.4.1 X理論及其應用

1.4.2 Y理論及其應用

1.4.3 Z理論及其應用

第二篇 個體心理與行為

第2章 個體心理與行為

2.1心理過程與管理

2.1.1 知覺、社會知覺與歸因

2.1.2 知覺的影響因素及誤區

2.1.3 社會知覺與企業管理

2.1.4 歸因理論理論及應用

2.2 態度與價值觀管理

2.2.1態度的構成及表現

2.2.2認知失調與態度改變

2.2.3工作態度的管理策略

2.2.4價值系統的來源

2.2.5價值觀的分類

2.3 情緒與壓力管理

2.3.1情緒理論及應用

2.3.2工作壓力與工作生活質量

2.3.3緩解壓力的對策

第3章個體差異與管理

3.1 能力差異

3.1.1 能力的構成

3.1.2 能力測試

3.1.3勝任力模型與應用

3.2 個性差異與管理

3.2.1 個性差異構成及表現

3.2.2 個性差異的應用

本篇工具與訓練

※約哈里之窗—解讀與應用

※個性測試（MBTI測驗/DISC測驗）

※西游記及三國演義中的人物個性分析

※找到真實的你--發現你的價值觀

※冰山模型—解讀與應用

※理解層次—解讀與應用

第三篇 群體心理與行為

第4章 群體認知及團隊建設

4.1 群體

4.1.1群體概述

4.1.2 正式群體與非正式群體

4.1.3非正式群體的作用及其引導

4.2 團隊建設

4.2.1 群體與團隊的區別

4.2.2團隊類型與團隊建設

4.2.3團隊類型及驅動方式

4.2.4 團隊協作與團隊決策

第5章 溝通管理

5.1 溝通概述

5.2非言語溝通的技巧

5.2.1非言語交流

5.2.2身體語言

5.2.3區域和空間

5.3 同理心溝通

5.3.1有效傾聽

5.3.2情緒和需求解碼

5.3.3同理心溝通技巧

第6章 沖突管理

6.1信任短缺：團隊協作的殺手

6.2沖突管理：一個實用的極簡模型

6.3建設性沖突：人人都用得上的管理工具

6.4中國式沖突觀

本篇工具與訓練

※溝通情境模擬練習

※多案例分析

※角色扮演

※視頻觀摩與討論

※游戲體驗

※如何解決團隊中的搭便車難題

※背景分享與團隊信任

※微妙的團隊氛圍—魚缸會議體驗

第四篇 組織心理與行為

第7章 領導理論及領導力提升

7.1 領導與領導力

7.1.1領導者與管理者

7.1.2領導力的來源與本質

7.2主要領導理論概述

7.2.1 領導特質理論

7.2.2 領導行為理論

7.2.3 領導權變理論

7.3領導境界與點評

7.4 領導藝術

7.4.1管理你的領導

7.4.2權力與影響力

第8章 激勵理論及落地應用

8.1 激勵概述

8.2主要激勵理論

8.2.1內容型激勵理論

8.2.2目標設置理論

8.2.3過程型激勵理論

第9章 組織設計與組織變革

9.1組織結構

9.2組織變革與組織發展

9.3組織學習與學習型組織

第10章 組織文化

10.1 組織文化的內涵及本質

10.2 組織文化的要素及建構

10.3 組織文化經典案例

本篇工具與訓練

※影響力測試及練習

※管理方法與領導藝術

※跟諸葛亮學管理

※如何讓激勵落地—方法及創新

※激勵的鏡子--Q12的應用

※錄像觀摩

※如何表揚與批評員工

※功夫在詩外--工作以外的影響場域

※會講故事的領導者

劉老師

【專業資質】

管理學博士

教授，碩士生導師

WIAC（國際行動教練協會）認證講師

DISC認證講師;DISC認證咨詢顧問

國家高級人力資源管理師

山東省比較管理研究會理事

青島市企業管理（創新）獎評審專家

青島市社科聯大講堂特聘專家

【實戰經驗】

佳明老師長期從事領導力開發及組織溝通方面的教學研究及實踐探索，美國University of Massachusetts訪問學者，多年的企業培訓經驗。曾在某大型國企任職七年，擔任部門經理，后到大學任教。簡化講師包裝，做有價值在的培訓”是佳明老師一直倡導和踐行的培訓理念、職業操守。

多年的企業工作背景和大學授課經驗，使其能夠將理論和實踐較好的結合起來。內容有高度，講解有深度；培訓內容全部實現模塊化和工具化，易學易用；案例大都圍繞真實的管理情境，啟發性強，便于轉化和應用。

【主講課程】

《（MTP）從中層到中堅--管理者綜合技能提升》 《影響力溝通的“道法術”》

《教練式領導力工作坊》 《高效執行-拿到結果》

《卓越領導力--管理方法與領導藝術》 《如何打造高績效團隊》

《員工輔導與激勵》 《知己解彼的DISC溝通》

《推倒部門墻--跨部門溝通與協作》 《組織行為學在企業管理中的應用》

【授課風格】

教學內容全部實現模塊化和工具化，易學易用；所有案例均都圍繞真實的管理情境，便于轉化和應用；授課的邏輯性強，條理清晰，深入淺出；以互動和體驗式培訓見長，采用案例分析、討論引導、模擬演練、內化練習、視頻等手段拉動課堂效果，學員的參與度高、積極性強；注重方法和實戰，幫助學員解決管理工作中的實際問題。

【部分授課記錄】

2020年國網電力《教練式領導力》三期輪訓

2020年成都郵政《組織行為學在企業管理中的應用》二期輪訓

2020年聯通集團《卓越領導力與執行力》二期輪訓

2020年甘肅省國網供電所《新員工高效管理能力提升》三期輪訓反饋

2020年濮陽聯通《教練式領導力》工作坊

2020年中國能建《中高層領導力提升與下屬輔導》、《卓越領導力》三期

2020年中國郵政《高績效團隊建設與管理》二期輪訓

2020年寧波華潤漆《教練式領導力》工作坊

2020年四川國網《高績效團隊建設與管理》二期輪訓

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【部分受訓企業】

中鋁集團，中國能建，四川國網，華潤漆，德陽郵政，綿陽郵政，江蘇國網，南京電力，華潤漆，中鐵大橋局、中海油青島分公司、中石油黃島儲備基地、和美管理咨詢公司、天地薈食品有限公司、飛宇建設集團、濰坊市政工程公司、青島城發(集團)公司、青島市人力資源管理協會、魯南礦業、河北國家電網、山東黃金、邢臺臨西電力局、江蘇電網、南京供電公司，濮陽聯通，棗莊聯通等多家企業和機構。

【客戶評價】

佳明老師的課程接地氣，課程設計和課堂講授圍繞真實的管理情境，內容貼近企業實際；理論有高度，講解有深度，注重培訓成果的轉化和落地；課程邏輯性強，深入淺出，培訓手段靈活多樣，課堂氣氛活躍；著重學員體會、互動，學員參與度高；語言風趣幽默，學員認可度、滿意度高。

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