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【課程前言】

蓋洛普公司認為：選對人比培養人重要！微軟認為：微軟員工所取得的成功主要得益于先天智慧而不是經驗積累。微軟注重招聘時的慧眼識珠而不是后來的經驗。所以有效的招聘和人才甄選是獲得組織成功的先決條件。不過，在現實中很多企業卻上演了一幕幕招聘失敗的劇目，出現了種種不盡人意的問題：

?招聘需求不明確，招聘標準不清晰，選人靠主觀；

?招聘廣告設計太LOW，不能吸引候選人，降低招聘效率；

?招聘渠道不會甄選和匹配，收集到簡歷過少；

?不知道如何篩選簡歷，造成面試成本過高；

?面試技能匱乏，面試準確度太低，總是看錯人；

?面試決策不科學，臨門一腳總是不進球；

本訓練營集合了當前最前沿的招聘理論和方法，整合講師10余年的企業招聘工作實操經驗，既具有理論性，又有實操性。該訓練營從招聘的需求分析入手，按照招聘的流程劃分成了9節課，把招聘工作掰開了、揉碎了，全景展示招聘工作各個環節的操作技巧和方法，有理論、有方法、有工具，手把手的教給學員如何從一個“招聘小白”快速蛻變成一個“獵才高手”。

【課程目標】

1、掌握招聘規劃方法，以有效降低企業的人工成本；

2、學習精準面試模型構建方法，以提高面試的精準度；

3、學會招聘渠道的甄選和匹配技巧，以保證簡歷的足夠數量；

4、掌握招聘廣告設計與迭代的方法，增加招聘的精準度和吸引力；

5、掌握快速、精準篩選簡歷的方法與技能，提高面試效率；

6、學習通過高質量的電話邀約面試技巧，提高面試到場率；

7、掌握精準面試的技巧與方法，增加招聘工作的準確度；

8、學會人才錄用決策的流程與方法，最大限度提高招聘成功率；

9、學習招聘數據分析技巧，使招聘工作獲得持續改進。

【學習收益】

?聽得懂：系統的招聘面試課程

?學得會：最接地氣的操作方法

?用得好：靈活便捷的招聘工具

【適應人群】

?HR招聘管理人員

?企業中高層管理人員

【課程大綱】

第一部分：招聘需求分析

1、討論：選人與育人哪一個更重要？

2、招聘失敗的風險有哪些？

3、招聘人員應具備招聘理念與避免誤區

4、招聘人員應具備的素質要求

5、招聘需求分析流程

6、招聘需求分析的兩大維度：數量分析和質量分析

7、招聘數量要做好的4項分析：

（1）需求數量分析（2）崗位飽和度分析（3）人力損耗分析（4）彌補方式分析

8、招聘需求數量分析的四個方法

（1）德爾菲法（2）管理人員判斷法（3）勞動定額法（4）回歸分析法

9、招聘崗位的工作飽和度分析方法

10、招聘崗位人力損耗分析方法

11、不招聘的8種替代方式與方法

12、招聘計劃編制方法

13、演練：編制招聘計劃

14、工具：

（1）招聘需求數量分析公式

（2）人力資源損耗分析四大公式

（3）招聘計劃表

第二部分：構建崗位人才畫像

1、小案例：哪位是最好的司機？

2、招聘的三個匹配理論

3、確定招聘的六個維度：K/S/A/P/M/V模型

4、崗位職責決定了任職資格

5、制定目標崗位的《招聘甄選控制表》

6、素質的緣起：外交官的甄選故事

7、構建崗位人才畫像的兩大模型：冰山模型與洋蔥模型

8、素質的獲取途徑與輸出解析

9、互動：選擇誰擔任項目經理

10、素質模型如何開發

11、學會使用招聘畫像模板

12、演練：編制某崗位《招聘甄選控制表》

13、工具：

（1）《招聘甄選控制表》

（2）《招聘畫像模板》

第三部分：招聘廣告設計技巧

1、“光環效應”讓招聘廣告更具有吸引力

2、招聘人員應具備設計思維：

（1）產品思維（2）用戶思維（3）敏捷思維（4）簡約思維

3、好的招聘廣告決定招聘效果

4、招聘廣告設計的AIDA原則

5、招聘廣告設計5技巧

6、招聘廣告容易陷入三個陷阱

7、招聘廣告設計：企業信息的設計技巧

8、招聘廣告如何塑造企業雇主品牌

9、招聘廣告設計：職位信息的設計技巧

10、職位信息的內容設計要點：

（1）必選內容（2）可選內容（3）不鼓勵內容（4）禁止內容

11、招聘廣告產品的迭代方法

12、招聘任務不能完成的三個主要原因

13、演練：設計公司和職位的招聘廣告

第四部分：招聘渠道管理

1、為何重視招聘渠道：渠道為王

2、選準池塘才能釣到魚

3、內部渠道與外部渠道的比較

4、內部招聘渠道的細分與比較

5、外部招聘渠道的細分與比較

6、影響招聘渠道選擇的6個關鍵因素

7、招聘渠道選擇三個維度

（1）按照職級分析：金領、白領和藍領

（2）按照職類分析：營銷、專業技術、行政、生產

（3）按照發展階段分析：初創期、高速發展期和穩定發展期

8、選擇招聘渠道三部曲

9、校園招聘組織與實施

10、招聘渠道的成本與有效性分析

11、最容易忽略的三大招聘渠道：內部伯樂獎、人走茶不良、面試者回爐

12、未來招聘渠道管理的五大趨勢

13、演練：設計公司某幾類職位的招聘渠道

14、工具：

（1）招聘渠道選擇表

（2）招聘渠道分析表

第五部分：招聘簡歷篩選技巧

1、案例：簡歷之痛

2、朗訊如何通過簡歷選擇人才

3、簡歷篩選的三大目的

4、快速有效的篩選簡歷四要素

（1）看信息（2）辨真偽（3）促面試（4）初篩選

5、案例：樂百氏挑選簡歷的三道工序

6、簡歷篩選的兩步法

7、從簡歷中判斷應聘者的12個方法

第六部分：電話邀約面試技巧

1、案例：為何候選人都不來面試

2、電話邀約面試的目的與好處

3、常見電話邀約面試存在的問題

4、成功電話邀約面試三要素

（1）充分準備（2）溝通技巧（3）后續追蹤

5、做好電話邀約前的四項準備

（1）資料準備（2）工作準備（3）自我準備（4）心理準備

6、電話邀約面試四問

7、電話邀約面試的7步驟

8、與求職者進行電話邀約的評估標準

9、電話邀約注意事項

10、電話邀約面試失敗的7大原因與應對技巧

11、演練：電話邀約面試

12、工具：《邀約面試記錄表》

第七部分：招聘面試技巧

1、面試是“霧里看花”

2、自檢：面試技能

3、面試的5大步驟

4、做好面試前的10項準備工作

5、常見面試的四個方法

（1）非結構化面試法（2）結構化面試法（3）行為描述面試法（4）全面結構化面試法

6、行為描述面試的要點

7、行為描述面試的13個技巧

8、面試中的四大基本功：問、聽、觀、評

9、問的技巧：面試經典六問

（1）引入式問題：漸入佳境 （2）行為式問題：窮追猛打

（3）智力（應變）式問題：暗藏玄機（4）動機式問題:意欲何為

（5）虛擬情境式問題：身臨其境 （6）壓迫式問題:兵不厭詐

12、案例：寶潔公司面試八問

13、如何合理安排提問類別

14、聽的技巧：STAR面試技巧

15、如何運用STAR面試技巧

16、觀的技巧：通過肢體了解內心

17、評的技巧：面試評價常見的誤區

18、如何結束面試

19、如何拒絕面試不合格的候選人

20、給候選人帶來好的面試體驗的技巧

21、演練：面試提問技巧

22、工具：《面試問題清單》

《面試維度表》

第八部分：招聘錄用決策方法

1、情景案例：做個決策為何那么難

2、什么是錄用決策

3、招聘錄用決策的程序

4、招聘錄用決策操作的兩大要點

5、人才選拔不可苛求完美

6、案例：為何成績第一的人反而落選

7、招聘錄用決策的兩大方法

（1）診斷法（2）統計法

8、案例：錄用小王還是小李

9、做錄用決策應注意的問題

10、背景調查的內容與注意事項

11、背景調查問題示例

12、工具：《背景調查表格》

第九部分：招聘數據分析技巧

1、招聘數據分析對HR的價值

2、常用的招聘數據分析

（1）關鍵績效數據（2）招聘過程數據（3）渠道數據（4）招聘成本數據

3、招聘漏斗分析

4、影響線上招聘效果的5個關鍵數據

5、招聘速度數據分析

6、招聘渠道有效性數據分析

7、招聘成本數據分析

8、招聘數據分析應用模型

9、工具：《招聘KPI 設計表》

《招聘費用記錄和匯總表》

《招聘渠道經濟性和有效性分析表》

張老師

.實戰型人力資源專家

.清華大學職業經理人訓練中心特聘講師

.北京大學總裁班特聘講師

.第八屆中國企業教育百強人力資源專業十佳培訓師

.第十屆中國企業教育百強管理技能專業十佳培訓師

.中國人力資源開發研究會人力資源專家

.中國培訓華譽獎中國最受歡迎的培訓講師600強

.PTT國際認證高級講師

.CQC（中國進出口質量認證中心）國家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國職業培訓與就業促進專家師資委員會（人力資源專業）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國資深OKR教練Ben Lanmorte聯合認證OKR教練

.管理暢銷書《卓有成效管理者的六項修煉》（中國商務出版社）作者

.山東大學、山東科技大學、山東濟寧醫學院管理學院、泰山學院人力資源專業特聘教授

.人力資源管理師

工作經歷

.中美合資ACID公司人力資源部經理

.世界500強美國利來公司人力資源經理

.京衛醫藥科技集團人力資源總監、副總經理

授課特點

國內多家大型咨詢公司培訓導師與咨詢師，接近20年企業中高層實戰經驗,曾經為150多家不同類型的的企業做過診斷與咨詢，培訓過500多家企業，學員達9萬余人，是一個不光有著高度系統理論又能激情四射講師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業解決實際問題的老師，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助，講授課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓師演講風采。授課風格是深入淺出，風趣幽默，能將多年的實際管理經驗和咨詢經驗融合于課程內容當中，將枯燥的理論知識與實際案例、互動游戲相結合，使學員在輕松活潑的氣氛當中得到學習；授課內容切中要害、可操作性強。

擅長課程

人力資源類：《“贏在績效”——咨詢式卓越績效管理模式構建》、《OKR敏捷績效管理》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓管理與體系構建》、《TTT內部培訓師培訓》、《激勵性薪酬設計》、《績效飛輪驅動力—績效面談》、《人才梯隊建設》、《人才戰略與人力資本管理》、《目標管理與績效考核》、《年末如何做好績效考核與關鍵人才激勵務》、《如何看人不走眼》、《心理學在人力資源管理中的應用》

通用管理類：《從技術到管理》、《中層管理者技能訓練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長職業技能訓練》、《高品質管理溝通》、《高績效團隊建設》、《卓越領導力》、《團隊建設與跨部門溝通》、《管理者角色認知》、《如何做一個成功的下屬》、《員工輔導與激勵技能》、《職業化塑造與管理者角色認知》

課程服務客戶（部分）

總裁班:清華大學長三角總裁班、北京大學總裁班、武漢大學領導力研修班、浙江大學總裁班、浙江師范大學總裁班

通訊行業：四川移動省公司、陜西移動省公司、成都移動、青島移動、淄博移動、晉城移動、邢臺移動、山東電信省公司、濱州電信、濟南電信、德州電信、東營電信、承德電信、邢臺電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國造幣總公司西安印鈔公司、冀東發展集團、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤紙業、臨沂水利總公司、龍騰照明集團、山東迅力集團、山東新煤機械、山東新光集團、山東東極電源、德州聯合石油機械、合肥科振實業、昆明煙機、濟南機床二廠

醫藥行業：京衛醫藥科技集團、新華制藥集團、新疆特豐藥業、上海方恩藥業、江蘇豪森藥業、華北制藥、石藥集團、石家莊博欣藥業、石家莊億生堂藥業

軍工行業：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團八三五八所、航天三江集團、浪潮超越公司、中核工業河北公司

航空業：山東航空、天津航空、深圳航空、中國國際航空

煙草行業：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽煙草、唐山煙草

房地產業：茂華置業、河北九鼎建筑集團、江蘇偉業集團、青島芭東小鎮、天山集團、四川廣安建設集團

化工行業：京博控股集團、山東玉皇化工、山東洪業化工、山東永新集團、永泰集團、濟南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團、山東恒宇集團、金宇集團、

服務業：北京戴維斯物業、香港美易國際、濰坊富華游樂園、新泰青云購物中心、濟寧美景服務、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業、青島交通發展集團、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業：交通銀行北京分行、浦發銀行北京分行、浦發銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國銀行青島支行、建設銀行青島分行、中國銀行唐山分行、農行泰安分行、農行濟寧分行、農行菏澤分行、農行煙臺分行、農行濱州分行、德州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島支行、東營商業銀行、秦皇島商業銀行、濟寧銀行、北京工行商務中心支行、北京工行豐臺支行、北京工行中關村支行、農行北京長安支行、農行北京豐臺支行、農行北京通州分行、農行農行北京房山支行、工行成都分行、農行新疆分行、農行大連分行、邢臺村鎮銀行

電力行業：國網河北電力、國網甘肅電力、國網吉林電力、國網陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團鄒縣電廠、中國國電集團石橫發電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發電廠、大唐蘇州發電廠、國網黃龍灘電廠、國電漢川電廠、國電長春電廠、國電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環保電力、國電投重慶分公司、國電投白山電廠、國電投茶園電廠、國電投遵義電廠、國電投遠達環保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關發電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責任公司

保險行業：中郵人壽重慶公司、太平保險河北公司、生命保險河北公司、民生保險河北公司

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