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【課程背景】

21世紀的市場競爭，是人才的競爭；人才的競爭，更是口才展示的競爭！商場如戰場，一流的口才將是你弛騁商戰的致勝法寶！當今時代，是人才的不見得有口才，有口才的一定是人才。“一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”。

英國首相丘吉爾曾說:“一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大！”無論是政界領袖毛澤東、列寧、克林頓，還是商界領袖杰克•韋爾奇、柳傳志、馬云……，古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于公眾表達溝通的大師！擁有一對多的公眾演說能力和現場行銷能力，已成為你成功立足現代社會的必備技能！ 美好、成功、幸福的人生，從良好的演講口才、溝通能力開始!

該課程針對演講的基本技巧并結合實務，提供給學員系統而扎實的學習，并確保學員能在演講和表達能力上有顯著的改變和提高。

【課程對象】

銷售部門經理、主管、職員、及需要做公眾表達的職能人員

【課程目標】

1、能掌握以金字塔原理的思考方法，實現演講內容邏輯化

2、能掌握感性表達的關鍵因素，突破演講感染力的阻礙

3、掌握商務演講的相關綜合技能，在實戰中顯著提升演講效果

【課程大綱】

課程導入：

一、學員展示：小試牛刀（一分鐘即興抽題演講）

二、討論：什么是一場成功的商務演講？

第一部分：金字塔結構與商務演講 — 萬事萬物均有結構

視頻導入：“穹頂之下”

一、演講為什么要用金字塔結構

1、歸類分組，將思想組織成金字塔

2、自上而下表達，結論先行

3、自下而上思考，總結概括

二、金字塔內部的邏輯關系

1、縱向/橫向關系

2、演繹與歸納

3、應用邏輯順序

4、概括各組思想

三、商務演講的原則

1、重點突出 思路清晰

2、邏輯清晰四個實用原則

1）結論先行

2）以上統下

3）歸類分組

4）邏輯遞進

3、思考表達要用金字塔結構

課堂演練：用金字塔模型設計演講大綱（介紹公司的軟件產品或服務）

第二部分：感性表達的魅力要素 — 提升口才表達感染力

深入理解表達的內涵：表——達

一、視覺系統

1、 形象

2、 服飾

3、 手勢

4、 眼神

5、 表情

課堂演練：登臺亮相之建場五步法

二、聽覺系統

1、 語調

2、 音量

3、 停頓

4、 節奏

課堂演練：詩朗誦“沁園春 · 雪”

第三部分：職場表達精彩呈現 — 商務演講實戰技巧

一、克服緊張心態，輕松從容表達

二、善用與聽眾的良性互動

1、 聽眾的興趣分析

2、 互動的主要方式

3、 自我的控制（情緒表達、進程互動、時間掌控）

三、應對棘手提問的關鍵技術

1、演講中的“小意外 ”

2、化危機為轉機

3、ＳＣＱＡ模型的演講實戰運用

課堂演練：５分鐘商務演講實戰（向客戶介紹公司的產品或服務）

1、學員練習

2、講師點評

3、課程總結

鄭老師

【專業資質】

國家高級人力資源管理師

國家高級企業培訓師

東莞理工學院優秀教師

國家人力資源管理師考評員

20年500強企業人力資源管理經驗

暢銷書《企業績效管理實務工作指南》作者

全球電話供應商香港偉易達集團人事經理

世界能源500強易事特電源股份有限公司人力資源總監

【工作經歷】

世界新能源500強廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監

易事特電源股份有限公司是"神舟"號系列飛船、中央政府信息化辦公采購指定電源供應商，鄭老師在公司擔任人力資源部總監，根據公司發展戰略，制定人力資源戰略規劃及各項業務計劃，組織各部門進行職務分析，推動編制各部門工作手冊及崗位工作實務手冊，并跟進執行。主導研發人員內部職稱評定機制的建立并監督實施。結合企業戰略發展規劃及年度經營計劃，主導設計營銷系統、研發系統、生產系統考核體系，并建立相應的稽核制度。構建現代企業薪酬體系，設計營銷、研發團隊的薪酬制度。在企業正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）緊密合作，參與設計中高層管理人員、研發人員股權激勵方案。

全球的有繩及無繩電話供應商香港偉易達集團人事經理

管理人數12000人，負責人資服務標準化及服務承諾制度的建設與推行工作。主導完成了功能組的服務項目，明確服務標準及內部顧額收費標準，建立內部服務價格體系，加強員工的運營成本意識與優患意識。做為項目負責人，領導HR團隊構建企業崗位等級薪酬體系，領導HR團隊及財會部充分溝通與調研，建立了完善的崗位等級薪酬體，實現企業的薪酬戰略。推動企業實施：以崗定級、以績定薪、人崗匹配、易崗易薪，出色完成項目任務，受到集團董事長及決策層領導的高度認可。

【項目輔導】

企業人力資源管理顧問輔導項目：績效、薪酬體系、股權激勵

【主講課程】

《基于戰略的培訓體系搭建與年度培訓計劃落地》

《OKR 目標與關鍵結果工作法》 《金牌面試官訓練營》

《戰略性人力資源規劃實務》 《企業人力資源盤點實操技巧》

《戰略性績效系統打造》 《國企績效改革難點解析》

《崗位薪酬體系搭建實務修煉》 《國企薪酬改革難點解析》

《防患于未然：企業勞動關系管理實務》 《勞動法規操作實務》

《職業生涯規劃：我的人生我作主》 《心理測評技術實操》

《非人力資源經理的人力資源管理》

【授課風格】

開心：課程以故事、案例、圖片、視頻來引導出相關理論，從本能上排除學員對理論學習的排斥心態。讓學員聽音樂猜電影，讓學員在快樂中進行學習和提升。

開放：課程全程采用積分制進行，讓學員一進入課堂就分配在一個團隊中，打破學員的“旁觀者效應”，大限度的激發學員的團隊意識，課程明線與暗線設計合理搭配，保持課程的趣味性與互動性，大限度減輕學員的學習疲勞感，讓學員在快樂中學習。

開悟：課程從工作與生活的多個維度進行講解與演示，讓學員產生觸類旁通、產生頓悟的感覺，從而更加投入到課堂學習中。

【榮譽獎勵】

兼任東莞理工學院人力資源管理專業的教學任務，并獲得年度：“優秀教師資格“

【服務客戶】

金融銀行：南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、南寧農行銀行、湖南農行、洛陽農行、新疆農行、云南農行、湖北農行、臨沂農行、長沙農行、廊坊農行、河北農行、重慶農行、內蒙古農行等。

電力化工：中國航天科工集團、中國核電、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網、青島特來電能源有限公司、邢臺電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團、神東煤炭、西北礦業、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內蒙古送變電有限責任公司、武鋼、銀川國網、電源制造企業、武漢南都新能源公司、南寧大化發電廠、龍崗發電廠、內蒙古供電公司、湖南蓬源鴻達礦業、巴陵石化、興泰發電廠、神東神華集團、神華國華柳電、湖南蓬源鴻達礦業等

合作的院校：富士康科技集團 IE 學院、廣州中大職業培訓學院、廣州中人職業培訓學院、深圳中鵬職業培訓學校、佛山領航職業培訓學院、惠州富海人才培訓學校、珠海暢想職業培訓學校、東莞理工學院。

其他企業：廣東中煙、中國鐵塔，西部機場集團、富士康科技集團、58 同城、智聯招聘、深圳市郵政局、廣州漢光電器、東莞偉易達集團、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達明制衣廠、美迪家具集團、美倫家具廠、美倫酒店、堅朗五金、東莞市人力資源管理師協會等單位

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