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【課程背景】

團隊績效就是公司全體員工把公司目標、團隊目標的實現作為首要任務，“力出一孔、利出一孔”。績效輔導就是管理者與員工共同跟蹤績效結果，通過持續不斷的溝通，努力發現問題、解決問題，達到或超越已制定的績效目標。

【培訓對象】

公司經營層、公司管理層、人力資源經理、人力資源專員等；

【課程收益】

1、明確績效管理的核心思想及應用

2、掌握績效輔導與面談的基本流程

3、現場演練KPI設置、取樣、計算和分析

4、學會應用績效面談激勵團隊創新工作

5、掌握如何通過績效輔導提高企業效率

【授課方式】

講授＋案例分析＋實踐演練＋互動交流

【課程特色】

1、系統：課程涵蓋了績效輔導與面談各個重點和難點

2、簡單：沒有空洞的說教，只有簡單的方法

3、易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之中

4、實戰：實操案例+實操工具，模擬場景即可體驗

5、易用：易于復制，立竿見影

【大綱內容】

一、重新定義績效輔導與面談

1、績效面談概念

2、績效面談目的

（1）檢討過去，建立績效改善方案

（2）把握現在，維持現有績效

（3）展望未來，建立績效發展計劃

3、績效面談常見問題

（1）管理者不重視績效考評

（2）管理者沒有做好充足的準備

（3）缺乏績效改進建議

（4）缺乏激勵

（5）沒有就績效考評結果打成一致

二、績效目標實施前輔導與面談---事前共識

1、市場洞察

2、發現優勢

3、共啟愿景

4、明確戰略

（1）重新定義核心業務

（2）確定業務組合

（3）制定發展戰略

（4）明確下一年戰略主題

5、尋找差距

（1）人才管理

（2）市場推廣

（3）內部流程

（4）核心產品

（5）客戶服務

6、關鍵舉措

7、確定指標

8、指標分解

（1）財務層面

（2）客戶層面

（3）運營層面

（4）學習與成長

9、月度計劃制定6大流程：

（1）每月月底前兩天召開部門會議，將部門的重點分解到各崗位

（2）當日將空白的考核表發給員工，讓員工自行填寫

（3）每月月初兩日，把員工填寫的計劃考核表收上來

（4）把所有考核表放在一起，平衡評估工作量及考核標準

（5）分別單獨與員工會談，調整他的工作量及考核標準

（6）雙方達成一致并簽字，雙方各執一份

案例1：利用“多、快、好、省”四個維度確定關鍵職責的完成狀況

案例2 ：OKR工作法在績效目標設定中的應用案例

課堂演練：公司、部門、崗位目標分解演練

三、績效目標實施中輔導與面談---過程跟蹤

1、績效溝通的內容

（1）工作的進展情況怎么樣

（2）員工和團隊是否在正確達成目標和績效標準的軌道上運行

（3）如果有偏離方向的趨勢，應該采取什么樣的行動扭轉這種局面

（4）哪些方面的工作進行得好

（5）哪些方面的工作遇到了困難或障礙

（6）面對目前的情境，將要對工作目標和達成目標的行動做出哪些調整

（7）經理人員可以采取哪些行動來支持員工

2、正式溝通方式

（1）工作報告

（2）會議溝通

（3）績效面談

3、非正式溝通

（1）走動式管理

（2）開放式辦公

（3）工作間歇的溝通

（4）非正式的會議

案例：某單位績效面談內容案例解析

演練：績效面談溝通工具應用

四、績效目標實施后輔導與面談---事后復盤

1、目標回顧

（1）初衷

（2）結果

2、評估結果

（1）亮點

（2）不足

3、分析原因

（1）成功的關鍵因素

（2）不足的根本原因

4、分析原因

（1）關鍵發現

（2）行動計劃

5、欣賞式復盤為組織賦能

（1）知其然，知其所以然

（2）傳承經驗，持續改進

（3）不犯同樣的錯誤

（4）總結規律，固化流程

案例：某行月度復盤案例解析

演練：復盤工具的應用

五、績效面談與輔導的程序與步驟

1、開場

2、員工自評

3、上級評價

4、討論績效表現

5、制定改進計劃

6、討論所需支持及員工發展計劃

7、重申下階段考評內容和目標

8、確認評估結果

9、績效面談的輔導事項

（1）準備階段

（2）建立氛圍階段

（3）導入階段

（4）核心階段

（5）收尾階段

6、績效面談的十大反饋原則

案例1：一次成功的績效面談

案例2：一次失敗的績效面談

課堂演練：績效面談演練與點評

李老師

專著《人力資源就該這么管》

人力資源專業碩士研究生

國家高級人力資源管理師

國家高級職業企業培訓師

北京大學總裁班特邀講師

西安交通大學HR特邀講師

500強企業雙匯集團人力資源總監

跨國集團泰國正大中國北方區HR顧問

曾任富耐克超硬材料股份有限公司顧問

【工作經歷】

雙匯集團（世界500強）

雙匯集團是中國的肉類加工基地，農業產業化國家重點龍頭企業，李老師曾任雙匯集團人力資源總監十年，完善了集團公司組織架構，組建人力資源部門自身團隊，建立了管理70000多名員工的人力資源管理標準化，工作期間主導集團公司人力資源六大模塊標準（規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬管理、勞動關系）的建立與完善，手把手地組建本集團公司人力資源管理團隊，取得良好的效果。親自主持核心產業后備干部培養，為公司人才梯隊建設做出了重要貢獻并取得明顯效果。

泰國正大集團中國北方區顧問（跨國公司）

正大集團業務遍及20多個國家和地區，下屬400多家公司，員工人數近20萬人，李老師任職期間，制訂了提升人力資源管理水平走的策略：1建立標準，制定流程；2、狠抓培訓，優先提升人力資源自身團隊；3、滲透業務，助推績效。

富耐克超硬材料股份有限公司顧問（新三板上市）

公司產品廣泛應用于汽車、航空、電子、新能源（石油、天然氣）等高端制造領域，李老師根據公司發展戰略進行組織架構設計、實施人才盤點、引入干部競聘機制、建立招聘標準化體系、實施人才梯隊建設、完善培訓機制。

【主講課程】

《工作分析與定崗定編》《精準招聘與結構化面試》《企業人才培養方程式》

《目標設定與績效管理》《OKR目標與關鍵結果工作法》《薪酬設計與人工成本管控》

《人才盤點與人才梯隊建設》《員工關系與勞動法律風險》 《企業關鍵人才的選育用留》 《控員 優崗 增效 調薪》《民法典背景下的勞動法與人力資源管理》

【講師評價】

個人專著：學習及從事企業人力資源管理二十年，個人專著《人力資源就該這么管》中國法制出版社2017年6月出版。本書圍繞企業人力資源管理的所有內容，按照“模塊化、標準化、流程化、步驟化、案例化、圖表化”，全面介紹了人力資源組織架構設計、企業崗位管理、企業外部招聘、企業培訓管理、績效管理、薪酬管理等內容。使讀者能快速找到工作開展的切入點，拿來就用、一學就會。

專業能力： 善于把握人力資源管理前沿知識，而又提供落地的實操工具。將勝任力模型及人力資本的投入產出（ROI）運用到課程當中，善于將數學思維應用到人力資源管理之中，鏈接人力資源和企業經營的商業智慧。

持有證書：一級人力資源管理師、一級企業培訓師、注冊六西格瑪黑帶。并將所學應用于實踐，擅長綜合運用前沿的理念、思維、方法、工具，解決實際問題。

【授課特點】

1、體驗式教學：帶領學員現場操作、體驗與交流。課程采用“五個一”訓練模式：一個目標、一個案例、一次交流、一張表單、一次落地；以此確保培訓成果。

2、分組活動：分組進行研討與演練。現場設計本企業人才梯隊建設方案，讓學員帶著執行方案回到企業實踐。課程上接戰略、中貼業務、下接績效；將知識轉化為行為，行為能轉化為績效。

3、實 戰：大量案例剖析和現場演練，擁有實例，就有實力。講師講授與學員動手的時間比例大致為6:4，充分體現實戰為本的方案班宗旨。真正的咨詢式訓練，一次訓練，得到類似咨詢的核心成果，超高性價比。

【部分授課記錄】

上海能源集團《OKR目標與關鍵結果工作法》2期

上海國網《OKR目標成果與績效輔導》2期

貴州紅星金服《企業關鍵人才選拔培養與激勵》2期

中鐵集團《國有企業薪酬績效管理體系設計》2期

青島某大學《OKR目標與關鍵結果工作法》

豫光集團《控員 優崗 增效 調薪》2期

中國銀行濮陽分行《職業規劃與競聘技巧》2期

四川煙草《人力資源管理》4期輪訓

北京移動《數字化人力資源》2期輪訓

中鋁集團講授《贏在績效-卓越績效管理實操》6期輪訓

【服務客戶】

金融行業：

中國銀行濮陽分行、中國農業銀行四川分行、天津銀行濱海分行、廣州銀行、廣發銀行哈爾濱分行、農發行西寧分行、安徽省郵儲銀行、昆明農商行、興業銀行、中國太平保險、沈陽城鎮銀行、廣發證券上海分公司、招商銀行濟南分公司……

能源行業：

中石化上海分公司、神華國華電力北京公司、中國電力天津公司、唐山電力公司、宜昌電力公司、樂山電力公司、華潤集團內蒙電力公司、霍林河鋁電廠、北控新能源、北京鋰電池新能源、中裕燃氣、山西鑫飛能源、江蘇國家電網、邯鄲電力……

通信行業：

中國移動人工智能研究院、中國航信集團、中國聯通湖南分公司、中國聯通西安分公司、中國移動長沙分公司、中國聯通廣東江門分公司、中移在線洛陽分公司、中國移動南充分公司、深圳電信、北京移動、廣東聯通……

建筑行業：

中鐵二局、中鐵六局、中建三局、中國建材集團、中交一公局西北工程有限公司、中交一公局橋隧工程有限公司、山西建投集團、石家莊同祥地產……

制造行業：

思念食品、悠然乳業、北京金星鴨業、上海科園醫藥、國藥容聲制藥、新華醫療山東泰開電纜、云南馳宏鋅鍺股份、寧波中鑫紡織、眾泰汽車、舞陽鋼鐵、浙能集團……

教育行業：

北京大學總裁班、西安交大人力資源實戰研修班、北京師范大學附屬學校、中鋁大學、奇瑞大學、格局商學院石家莊分院、格局商學院江陰分院、微勵HR商學院、中飯商學院……

其它行業：

北京文投集團、申通快遞、智聯招聘、傳智播客、解放軍**工廠、湖北三環汽車配件廠、上海曼特門業、富耐克超硬材料、廣安愛眾水務、河南森源集團、富奧散熱器、朗姿醫療、四川煙草、西昌煙草、東方電氣汽輪機、中鋁集團、諾亞人力……

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