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課程背景

6Sigma是21世紀(jì)改造企業(yè)流程、提升顧客滿意度、強(qiáng)化企業(yè)競爭優(yōu)勢，并維持企業(yè)高額獲利的一種管理哲學(xué)與手法。在摩托羅拉(Motorola)、通用(GE)、IBM等眾多國際知名企業(yè)的成功演澤下，為企業(yè)界提供了一個經(jīng)營策略的新領(lǐng)域，它并非只靠單一方法或抽象策略的企業(yè)風(fēng)潮，而是能改善企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和績效的彈性系統(tǒng)。根植于主流管理觀念，及過去所累積之經(jīng)營典范，替21世紀(jì)企業(yè)成功打造出新的經(jīng)營管理哲學(xué)。

Minitab軟件是現(xiàn)代質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)的領(lǐng)先者，全球六西格瑪實(shí)施的共同語言，以無可比擬的強(qiáng)大功能和簡易的可視化操作深受廣大質(zhì)量學(xué)者和統(tǒng)計(jì)專家的青睞。

授課對象

● 工藝/生產(chǎn)/質(zhì)量等部門工程師、主管、經(jīng)理等；

課程收益

● 掌握最基本的6Sigma工具；

● 掌握6Sigma管理D-M-A-I-C的模型、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理；

● 通過GB項(xiàng)目的完成提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力。

課程大綱

課時主題課程內(nèi)容

第一天六西格瑪概論?質(zhì)量管理的發(fā)展史

質(zhì)量的含義

質(zhì)量管理的發(fā)展歷程

六西格瑪?shù)陌l(fā)展過程

?六西格瑪?shù)暮x

衡量過程能力的指標(biāo)：基本統(tǒng)計(jì)：偏差、數(shù)據(jù)類型、中心偏倚和離散趨勢、中心極限定律、Minitab練習(xí)

解決問題的方法論（DMAIC、DMADV/IDDOV）

成功項(xiàng)目案例分享

一種企業(yè)文化

?六西格瑪?shù)慕巧徒M織模式

六西格瑪各參與者的角色

六西格瑪?shù)慕M織模式

第一天定義階段（D）

?項(xiàng)目的來源

客戶和客戶的要求

卡諾模型

CT矩陣

GB項(xiàng)目的要求和要點(diǎn)

課堂練習(xí)：如何選擇合適的項(xiàng)目

課堂點(diǎn)評：確定學(xué)員的GB項(xiàng)目

?項(xiàng)目章程

問題描述

目標(biāo)描述

項(xiàng)目范圍

團(tuán)隊(duì)及職責(zé)

計(jì)劃

投資和收益估算

項(xiàng)目批準(zhǔn)

課堂練習(xí)和點(diǎn)評：制定GB項(xiàng)目的章程

?過程流程圖

過程的組成

過程流程圖及其作用

過程方法：SIPOC

課堂練習(xí)和點(diǎn)評：繪制GB項(xiàng)目的SIPOC

第二天量測階段（M）

?選擇質(zhì)量特征Y

一般情況下的Y選擇

C&E矩陣

FMEA

?績效標(biāo)準(zhǔn)

可操作性定義

目標(biāo)和規(guī)范

缺陷

課堂練習(xí)：定義GB項(xiàng)目的Y和績效標(biāo)準(zhǔn)

?測量系統(tǒng)分析

測量系統(tǒng)組成和重要作用

分辨率

計(jì)量型數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性：偏倚、線性、穩(wěn)定性

計(jì)量型數(shù)據(jù)的精確性：重復(fù)性和再現(xiàn)性

課堂練習(xí)：GR&R方差分析法

計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的測量系統(tǒng)分析

破壞性數(shù)據(jù)的測量系統(tǒng)分析

課堂練習(xí)：識別GB項(xiàng)目的測量系統(tǒng)并制定MSA計(jì)劃

第三天-第四天分析階段（A）

?過程能力

過程是否穩(wěn)定？（圖表工具：直方圖、趨勢圖等)

過程能力（計(jì)量：CP/Cpk、Pp/Ppk、Zst/Zlt/Zsh；計(jì)數(shù)：DPO/DPU/DPMO）

?設(shè)定可實(shí)現(xiàn)的改善目標(biāo)

?原因分析和篩選

尋找所有潛在的X（SIPOC+魚骨圖）

課堂練習(xí)：識別GB項(xiàng)目所有潛在的X

篩選重要的X（圖表工具：柏拉圖等）

置信區(qū)間

假設(shè)檢驗(yàn)

計(jì)量型Y，計(jì)數(shù)型X：穩(wěn)定性-形狀-離散-居中（1-t、2-t、P-t、方差檢驗(yàn)、ANOVA）

計(jì)量型Y，計(jì)量型X：相關(guān)分析、回歸分析

計(jì)數(shù)型Y，計(jì)數(shù)型X：卡方分析

課堂練習(xí)：確定識別各潛在X重要性的工具和方法

第五天改善階段（I）

?制定關(guān)鍵要素的改善方案并進(jìn)行驗(yàn)證其有效性

?運(yùn)行參數(shù)的解決方案

DOE簡介

全因子實(shí)驗(yàn)方案

實(shí)驗(yàn)流程（因子選擇和水平設(shè)定、數(shù)據(jù)診斷、因子圖、統(tǒng)計(jì)分析）

課堂練習(xí)：制定項(xiàng)目運(yùn)行參數(shù)的實(shí)驗(yàn)方案

?確定Y和X的運(yùn)營規(guī)范

確定Y的公差

確定X的公差

第六天控制階段（C）

?更新過程控制系統(tǒng)

過程控制系統(tǒng)的組成

選擇過程控制方法

制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施

?實(shí)施改善方案并計(jì)算過程能力

制定實(shí)施計(jì)劃

收集數(shù)據(jù)

計(jì)算過程能力

?實(shí)施過程控制

控制圖的作用和意義

計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖（Xbar-R、I-MR、I-MR-R）

計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖（P、NP、U、C）

課堂練習(xí)：選擇適合自己項(xiàng)目的控制圖

許老師

【精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)性講師】

注冊高級培訓(xùn)師

中國企業(yè)聯(lián)合會 注冊職業(yè)經(jīng)理人

ASQ質(zhì)量管理工程師認(rèn)證

六西格瑪黑帶大師

【職業(yè)經(jīng)歷】

曾任：東風(fēng)汽車 質(zhì)量部經(jīng)理

曾任：滬士電子股份有限公司 品保處體系課長

【專業(yè)能力】

1、專業(yè)能力介紹

擁有豐富的理論知識與十幾年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過的行業(yè)涉及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等多類行業(yè)，熟悉各種行業(yè)（包括汽車、電子、化工、機(jī)械等）的生產(chǎn)過程。熟知各種類型企業(yè)運(yùn)作模式，能夠指導(dǎo)企業(yè)有效地改善和提高管理績效，尤其對企業(yè)質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)、六西格瑪管理等有深刻地研究和成功實(shí)踐。能夠最大限度地鼓舞士氣，協(xié)助團(tuán)隊(duì)達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，提倡“實(shí)用高效”的管理理念。

2、取得的主要和相關(guān)成果/成績介紹

2.1技術(shù)服務(wù)：獨(dú)立主導(dǎo)技術(shù)服務(wù)達(dá)100多個以上，包括：六西格瑪、精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化、品質(zhì)管理工具應(yīng)用、品質(zhì)管理提升等。

2.2培訓(xùn)人數(shù)：累積培訓(xùn)學(xué)員達(dá)一萬人以上，已對200個以上企業(yè)進(jìn)行六西格瑪、精益生產(chǎn)的培訓(xùn)或相關(guān)輔導(dǎo)項(xiàng)目。

授課風(fēng)格

1、教學(xué)方式

以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為導(dǎo)引，以實(shí)地指導(dǎo)改善為主線（現(xiàn)場授課+實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)），采取“課前現(xiàn)場調(diào)研---授課---優(yōu)秀企業(yè)掠影展示---情景模擬---示范---練習(xí)---作業(yè)---點(diǎn)評---現(xiàn)場指導(dǎo)---后期跟蹤”的獨(dú)特育成模式。

2、風(fēng)格、滿意度

基于豐富的理論知識以及工廠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課堂講解通俗易懂、生動有趣、互動性強(qiáng)、注重實(shí)效并極具感染力。迄今為止培訓(xùn)滿意率達(dá)90%以上，被企業(yè)稱為“最通俗易懂、最生動、最貼近實(shí)際工作”的講師。

善于以故事形式并結(jié)合生活中的案例，把復(fù)雜的、抽象的理論形象、深入淺出地向?qū)W員講授，能熟練運(yùn)用企業(yè)管理案例，編寫和制作生動有趣的培訓(xùn)教材，善于采用主題演講、問題探討、案例分析、游戲體驗(yàn)以及符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的課堂練習(xí)、小組討論、學(xué)員發(fā)表、講師點(diǎn)評等多種互動方式組合教學(xué)。

3、達(dá)到效果

特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際工作中問題的能力，以會使用和會應(yīng)用為目的，以現(xiàn)場輔導(dǎo)為啟迪，以實(shí)地改善為主線，不只是傳授管理方法與工具，更引領(lǐng)學(xué)員分析與總結(jié)管理工具背后的思維習(xí)慣。創(chuàng)造“(知道)是什么-(理解)為什么-(應(yīng)用起來)怎么做”的培訓(xùn)三步曲模型理論。

近年來，主講的公開課和到場培訓(xùn)，經(jīng)反饋，培訓(xùn)效果明顯，很受企業(yè)歡迎。

擅長課程

班組長管理系列培訓(xùn)課程

班組長生產(chǎn)現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)

班組建設(shè)與班組長管理實(shí)戰(zhàn)技能

從技術(shù)走向管理

TWI班組系列課程

品質(zhì)管理系列培訓(xùn)課程

QC新舊七大手法

五大工具應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA）

質(zhì)量問題分析-8D

質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)與抽樣理論

全面質(zhì)量管理（TQM）

價(jià)值分析與價(jià)值工程

生產(chǎn)管理系列課程

5S推行實(shí)務(wù)

價(jià)值流分析

IE七大手法

防錯法Poka-Yoke

全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）

采購供應(yīng)鏈

六西格瑪系列課程

六西格瑪綠帶培訓(xùn)

六西格瑪黑帶培訓(xùn)

技術(shù)服務(wù)：六西格瑪、精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化、品質(zhì)改進(jìn)、績效管理、項(xiàng)目管理等各系列項(xiàng)目。

項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

?東風(fēng)李爾泰極愛思: 擔(dān)任IATF16949咨詢項(xiàng)目顧問，全過程輔導(dǎo)客戶建立體系并做好體系運(yùn)行維護(hù)，為客戶培養(yǎng)了一大批骨干人員，公司管理流程不斷得到改善和優(yōu)化，并順利通過第三方機(jī)構(gòu)審核。

小糸車燈: 擔(dān)任抽樣組咨詢顧問，為其策劃并輔導(dǎo)整個零缺陷抽樣項(xiàng)目。

泛洲機(jī)械：擔(dān)任Minitab的工具指導(dǎo)，協(xié)助完成4個DOE改善項(xiàng)目。

東風(fēng)模沖：擔(dān)任ERP項(xiàng)目顧問，協(xié)助其導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，整合公司資源，成功為整個集團(tuán)完成流程再造。

蘇州三星電子：擔(dān)任分任組及TPM項(xiàng)目顧問，培訓(xùn)和輔導(dǎo)分光片廠區(qū)員工完成四期的實(shí)務(wù)改善活動，使用PDCA管理循環(huán)，對TOP5的不良項(xiàng)目（折痕、刺傷、異物等）平均改善程度達(dá)73%，總體收益達(dá)180萬元美金。

武漢冠捷電子：擔(dān)任精益六西格瑪項(xiàng)目顧問，輔導(dǎo)17項(xiàng)黑帶項(xiàng)目(噴漆硬度、ECR簽核效率 等項(xiàng)目)，項(xiàng)目運(yùn)用DMAIC分析思路，在技術(shù)上調(diào)優(yōu)后達(dá)成最終改善目標(biāo)，達(dá)到客戶滿意。

南通威爾曼集團(tuán)：擔(dān)任SMT分廠精益項(xiàng)目顧問，從5S、五大工具到生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)化，深入整個生產(chǎn)現(xiàn)場的布局和新廠房的規(guī)劃全方位的指導(dǎo)，并主導(dǎo)完成2個改善項(xiàng)目，使其順利通過迅達(dá)、通力等國際客戶的工廠審核。

九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司: 擔(dān)任QCC改善項(xiàng)目的項(xiàng)目顧問，親自策劃并輔導(dǎo)了兩期的質(zhì)量改善項(xiàng)目和技術(shù)改善項(xiàng)目，參與成立集團(tuán)內(nèi)部23個QCC小組和成果發(fā)表，整個項(xiàng)目效益達(dá)400萬RMB/年。

湖北午時藥業(yè)股份有限公司：擔(dān)任GMP認(rèn)證項(xiàng)目顧問，培訓(xùn)和輔導(dǎo)骨干人員完成GMP文件建立、實(shí)施、自檢、改進(jìn)等過程，為企業(yè)培養(yǎng)了大批骨干人員，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)順利通過GMP認(rèn)證。

客戶評價(jià)

老師經(jīng)驗(yàn)豐富，講解條款多數(shù)運(yùn)用案例，講解內(nèi)容不死板，能讓學(xué)員更好地理解。

——學(xué)員評價(jià)

整體課堂氣氛較好，老師針對一些難理解的運(yùn)行了案例，較為清晰。

——學(xué)員評價(jià)

培訓(xùn)過的企業(yè)名錄（部分）

生產(chǎn)制造業(yè)：

一汽大眾、東風(fēng)本田、比亞迪汽車、航特裝備、東風(fēng)模沖、康明斯東亞研發(fā)中心、泛洲機(jī)械、東貝鑄造、泰極江森、河北亞大、襄陽汽車軸承、駱駝集團(tuán)、六和天輪機(jī)械、東風(fēng)李爾泰極愛思、東風(fēng)李爾云鶴、東風(fēng)電氣東風(fēng)泵業(yè)、東風(fēng)亞普、上海匯眾、開封德機(jī)械航嘉麥格、納威斯、卡特工業(yè)、廣州本田、香格里拉大酒店、武漢鍋爐、振華重工、健鼎電子、寶悅嘉電子、英泰斯特電子定穎電子、南京瀚宇彩欣科技龍騰光電

電力能源：

三峽水電、神東煤炭集團(tuán)，湛江電力公司，內(nèi)蒙準(zhǔn)能集團(tuán)，河北新華新熱電，中核集團(tuán)匯能公司，鄂爾多斯電冶事業(yè)部，無錫國聯(lián)集團(tuán)，南都電源集團(tuán)，上汽集團(tuán)捷新能源動力,國家電網(wǎng)湖北公司，國家電網(wǎng)湖南分公司，國家電網(wǎng)天津公司，南方電網(wǎng)云南公司，華能集團(tuán)伊敏河煤電，華電集團(tuán)云南鎮(zhèn)雄電廠，國家電網(wǎng)河南電網(wǎng)公司，北京豐臺供暖站，廣西來賓電廠，華電集團(tuán)（山西）公司等

石油化工:

湖北六國化工集團(tuán)，中石化呼和浩特?zé)捰蛷S，新疆國投集團(tuán)，立邦化工（上海）公司，三棵樹涂料成都工廠，浙江傳化集團(tuán)華洋化工，南京合瑞化工，長慶油田，中石化長城潤滑油，天津中海油等

煙草行業(yè)：

中煙武漢黃鶴樓科技集團(tuán)，湖南長沙煙草，云南中煙集團(tuán)，安徽蚌埠煙廠，陜西旬陽卷陽廠，重慶黔江煙廠，成都煙草復(fù)考廠，貴州卷煙廠等

醫(yī)藥行業(yè)：

云南白藥、貴州神奇集團(tuán)、江中集團(tuán)、哈藥集團(tuán)、華潤三九醫(yī)藥，長春迪瑞醫(yī)療集團(tuán)，上?？档氯R醫(yī)療集團(tuán)等

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