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大客戶營銷思維及開發(fā)技巧

【課程編號】:NX15711

【課程名稱】:

大客戶營銷思維及開發(fā)技巧

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:大客戶銷售培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時】:1天/6小時

【課程關(guān)鍵字】:大客戶營銷培訓(xùn)

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[課程背景]

當(dāng)企業(yè)經(jīng)歷的生存階段,存量業(yè)務(wù)基本能滿足公司生存條件,怎樣才能活得更好?

三年之后,當(dāng)初一同創(chuàng)業(yè)的企業(yè),差距逐漸拉大,是否隱隱著急?

曾幾何時,公司曾經(jīng)締造過無數(shù)個輝煌,在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下,很多新興企業(yè)后來居上,瘋狂蠶食你的市場,坐以待斃還是絕地反擊?明明在研發(fā)、產(chǎn)能都能跟得上的情況下,營銷為何找不到突破口?

“站在巨人的肩膀上,即使一小步也是一大步”,對,你需要大客戶,需要戰(zhàn)略型大客戶。可戰(zhàn)略型大客戶是塊肥肉,多少競爭對手虎視眈眈?怎樣在競爭中以弱勝強,以小博大?

本課程結(jié)合老師多年的實戰(zhàn)經(jīng)歷,從“準(zhǔn)備-拜訪-競爭-開發(fā)-維護”五個階段進行遞進式分享,在“道”、“局”、“術(shù)”國學(xué)智慧的框架下,全方位分解,策略性進攻,立體式突破,最后達成成交。

課程內(nèi)容從營銷戰(zhàn)略思維出發(fā),深入淺出,通俗易懂,側(cè)重實戰(zhàn),即學(xué)即用。

適用對象:

銷售精英、銷售主管、銷售總監(jiān)

授課方式:

采用互動式教學(xué)、案例分析、小組討論、PK訓(xùn)練、游戲互動;

[課程收獲]

了解大客戶營銷常見問題,明確大客戶突破方向和思路;

在“道、局、術(shù)”國學(xué)智慧框架下,掌握談判和競爭要點;

根據(jù)產(chǎn)品特性,策劃獨特賣點,萃取營銷話術(shù);

能全面掌握大客戶開發(fā)、成交及維護技巧。

[課程大綱]

第一講:營銷必備技能與素養(yǎng)

做一個讓人舒服的人

第一重境界:相談甚歡

第二重境界:一見如故

第三重境界:相見恨晚

?承諾是金

案例:答應(yīng)過客戶的交期,出貨時間到了交不了貨應(yīng)該辦?

找準(zhǔn)自己的定位

交際型定位

實在型定位

技術(shù)型定位

力量型定位

?把重要的信息記錄下來

?分清推銷與營銷

產(chǎn)品功能價值

產(chǎn)品有形價值

產(chǎn)品附加加值

確定銷售目標(biāo)

基本目標(biāo)

挑戰(zhàn)目標(biāo)

卓越目標(biāo)

演練:陌生的電話怎么打?

第二講:大客戶分類

現(xiàn)實意義(經(jīng)濟性)

銷售指標(biāo)

利潤指標(biāo)

?未來意義

品牌指標(biāo)

成長指標(biāo)

規(guī)劃指標(biāo)

?大客戶五大特征

銷量大

利潤大

影響大

實力大

潛力大

大客戶分類

1、交易型

交易型

咨詢型

2、風(fēng)險型

政治型

政策型

3、戰(zhàn)略型

集團型

行業(yè)型

區(qū)域型

增量型

第三講:大客戶拜訪技巧

1、察顏觀色(眼神1.0-5.0)

2、一見如故的技巧(一包話打開客戶的話匣子)

3、營銷就是虧欠(吃蘋果的故事)

4、想見恨晚的技巧(讓客戶想念你的技巧)

第四講:大客戶競爭策略

?SWOT態(tài)勢分析

優(yōu)勢

劣勢

機會

威脅

大客戶競爭策略

正面強勢策略

標(biāo)準(zhǔn)重組策略

規(guī)則重建策略

價值組合策略

?槍手博弈的故事

第五講:大客戶開發(fā)策略

演練:怎樣將斧頭賣給小布什?

大客戶開發(fā)流程

時間管理

后勤支持

鎖定目標(biāo)

收集資料

尋找突破口

劍走偏鋒

突顯產(chǎn)品優(yōu)勢

巧用保證

?價值營銷

客戶價值

利潤

競爭力

第六講: 大客戶維護策略

大客戶關(guān)系深化模型-鉆石模型

1、信息管理(基礎(chǔ)工作)

2、產(chǎn)品技術(shù)(關(guān)系黏度)

3、定期拜訪(關(guān)系強度)

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)(關(guān)系硬度)

大客戶價值映射

1、產(chǎn)品手冊

2、網(wǎng)絡(luò)、媒體

3、產(chǎn)品展示廳

小游戲:尋找規(guī)律

趙老師

16年大客戶營銷專家

10年外貿(mào)團隊管理專家

暨南大學(xué)MBA

PTT國際職業(yè)認證講師

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

多家企業(yè)戰(zhàn)略營銷顧問

曾任:珠海華亮電子 董事總經(jīng)理

曾任:歐普照明 渠道總監(jiān)

曾任:深圳大族激光 HRBP

?實戰(zhàn)經(jīng)歷:

市場營銷、人力資源管理雙學(xué)士,工商企業(yè)管理碩士。十余年來,用“人力資源思維管理團隊,用營銷思維開拓市場”,既能不斷突破管理瓶頸,又能隨時迎接風(fēng)云變幻的市場。

自創(chuàng)企業(yè)珠海華亮電子有限公司,校招10位大學(xué)新生,從“0”開始,帶領(lǐng)一群“小白”三年銷售業(yè)績突破億元。

曾主導(dǎo)外貿(mào)團隊搭建,業(yè)務(wù)遍布全球,著手建立歐洲辦事處、美洲辦事處、澳洲辦事處、中東辦事處及亞太辦事處。

曾策劃執(zhí)行《總裁高峰論壇》、《大灣區(qū)創(chuàng)新人才發(fā)展峰會》、《創(chuàng)新營銷大講堂》等,并多次擔(dān)任大型論壇分享嘉賓。

10年市場營銷授課經(jīng)歷,近1000場分享,內(nèi)容豐富、案例新穎,以企業(yè)為藍本,實戰(zhàn)到底。

聚焦研究營銷與管理18年,一直信奉“大道至簡”,認為營銷就是“水到渠成”的事,所以特別注重課程結(jié)構(gòu)的體系化、演講內(nèi)容的邏輯化、傳授風(fēng)格的幽默化、實戰(zhàn)工具的效果化,即學(xué)即用,立竿見影。

主講課程:

《戰(zhàn)略營銷與決策》

《商務(wù)談判》

《以沖鋒為導(dǎo)向的狼性營銷團隊建設(shè)》

《市場競爭策略與大客戶開發(fā)技巧》

《營銷人員心態(tài)激勵與意識提升》

《狼性營銷團隊業(yè)績提升實戰(zhàn)訓(xùn)練營》

《工業(yè)品銷售技巧與催款策略》

《消費心理學(xué)》

《把話說到客戶心里去—商務(wù)溝通話術(shù)訓(xùn)練》

《外貿(mào)團隊管理與海外市場拓展》

《直播帶貨的營銷策略》

《激活組織活力,構(gòu)建責(zé)任型企業(yè)》

授課風(fēng)格:

風(fēng)趣幽默接地氣,課堂氣氛活躍,在“玩中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中玩”,課程發(fā)人深省;

沒有高大上的理論,只有實戰(zhàn)中的案例,純干貨分享,轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

課程特點:

實用:活生生的案例,件件關(guān)聯(lián)

實效:感性講解、理性點評,深度互動,引人深思

實戰(zhàn):貼近市場、導(dǎo)向沖鋒、工具分享,拿來就用

課程收益:

知識性——經(jīng)驗、理論和行業(yè)信息分享

系統(tǒng)性——幫助學(xué)員整理思路,用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗

實用性——課后工具使用,輔導(dǎo)、跟蹤、共享

部分服務(wù)過的企業(yè):

生產(chǎn)制造類:富士康集團、攀鋼集團、沙洋農(nóng)場、雷士照明、歐普照明、福建海峽科化、老板電器、方向華晨、廣州中遠航運、怡寶集團、燕加隆實業(yè)、長安新科、美的集團、正泰電器、廈華電子、南玻集團、君和集團、關(guān)西株式會社、格力電器、長虹電器、康佳電器、TLC、麗珠醫(yī)藥、健民藥業(yè)、三精制藥、葵花藥業(yè)、涪陵榨菜、太極集團、361、鴻星爾克、安踏體育、李寧集團、……

房地產(chǎn)類:香江集團、星河灣地產(chǎn)、敏捷地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、雅居樂地產(chǎn)、奧園地產(chǎn)、瑞景集團、方直地產(chǎn)集團、新聯(lián)盟集團……

重工類:三一重工、振華集團、中迅集團、艾帕克汽車配件、普斯通輪胎、上海航天機電、山東法因數(shù)控、小松山推工程、山東核電、山東臨工工程機械、湖南中聯(lián)重科、汕頭超聲儀器、大島神田刺繡、金科威醫(yī)療設(shè)備、科達凈化設(shè)備、柳溪機械(集團)、富士智能系統(tǒng)……

家居建材類:馬可波羅瓷磚、東鵬陶瓷、貴州藍圖工程材料、富之島家具、路福奔馳寢具、浩邦家具、佐羅世家、佛山沙美特瓷業(yè)、宜木構(gòu)思、愛格菲家具、武漢澳華裝飾、長潤發(fā)涂料、得一家私、博皇家具、惠州市西頓工業(yè)發(fā)展、圓方園集團、廣東榮基集團、諾貝爾瓷磚、圣像地板、賽洛家居、廣州康普頓至高建材有限公司、廣州市番禺永華家具有限公司…….

食品類:杭州娃哈哈集團、上海大山合集團、晨光牛奶、伊利集團、新中源集團、青島啤酒、青島亞是加食品、加藤吉食品、威海威東日食品、香港達利集團……

汽車類:比亞迪汽車、海馬汽車、吉利汽車、上海榮威、廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、奇瑞汽車、北汽福田、東風(fēng)悅達.起亞、江鈴集團、神龍汽車、天津一汽豐田、本田汽車、廣汽豐田、柳州五菱、浙江科力車輛控制系……

高校類:中國人民大學(xué)、武漢大學(xué)、廈門大學(xué)、中山大學(xué)、湖南大學(xué)、華南理工大學(xué)、華南師范大學(xué)、暨南大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、蘇州大學(xué)……

……

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浙江大學(xué) 市場營銷專業(yè) 本科畢業(yè) 美國國際職業(yè)資格認證委員會(ICQAC) 國際職業(yè)培訓(xùn)師(中級) ...

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名課堂特聘專家 情境營銷資深顧問、心理咨詢師 美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(AITA)認證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)...

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張家雙老師 銀行營銷專家 上海海事大學(xué) 金融系學(xué)士 清華大學(xué)研究生院 金融學(xué)研修 匯豐銀行外拓營銷經(jīng)...

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