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大客戶營銷思維及開發(fā)技巧
【課程編號】:NX15711
大客戶營銷思維及開發(fā)技巧
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【所屬類別】:大客戶銷售培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】:1天/6小時
【課程關(guān)鍵字】:大客戶營銷培訓(xùn)
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[課程背景]
當(dāng)企業(yè)經(jīng)歷的生存階段,存量業(yè)務(wù)基本能滿足公司生存條件,怎樣才能活得更好?
三年之后,當(dāng)初一同創(chuàng)業(yè)的企業(yè),差距逐漸拉大,是否隱隱著急?
曾幾何時,公司曾經(jīng)締造過無數(shù)個輝煌,在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下,很多新興企業(yè)后來居上,瘋狂蠶食你的市場,坐以待斃還是絕地反擊?明明在研發(fā)、產(chǎn)能都能跟得上的情況下,營銷為何找不到突破口?
“站在巨人的肩膀上,即使一小步也是一大步”,對,你需要大客戶,需要戰(zhàn)略型大客戶。可戰(zhàn)略型大客戶是塊肥肉,多少競爭對手虎視眈眈?怎樣在競爭中以弱勝強,以小博大?
本課程結(jié)合老師多年的實戰(zhàn)經(jīng)歷,從“準(zhǔn)備-拜訪-競爭-開發(fā)-維護”五個階段進行遞進式分享,在“道”、“局”、“術(shù)”國學(xué)智慧的框架下,全方位分解,策略性進攻,立體式突破,最后達成成交。
課程內(nèi)容從營銷戰(zhàn)略思維出發(fā),深入淺出,通俗易懂,側(cè)重實戰(zhàn),即學(xué)即用。
適用對象:
銷售精英、銷售主管、銷售總監(jiān)
授課方式:
采用互動式教學(xué)、案例分析、小組討論、PK訓(xùn)練、游戲互動;
[課程收獲]
了解大客戶營銷常見問題,明確大客戶突破方向和思路;
在“道、局、術(shù)”國學(xué)智慧框架下,掌握談判和競爭要點;
根據(jù)產(chǎn)品特性,策劃獨特賣點,萃取營銷話術(shù);
能全面掌握大客戶開發(fā)、成交及維護技巧。
[課程大綱]
第一講:營銷必備技能與素養(yǎng)
做一個讓人舒服的人
第一重境界:相談甚歡
第二重境界:一見如故
第三重境界:相見恨晚
?承諾是金
案例:答應(yīng)過客戶的交期,出貨時間到了交不了貨應(yīng)該辦?
找準(zhǔn)自己的定位
交際型定位
實在型定位
技術(shù)型定位
力量型定位
?把重要的信息記錄下來
?分清推銷與營銷
產(chǎn)品功能價值
產(chǎn)品有形價值
產(chǎn)品附加加值
確定銷售目標(biāo)
基本目標(biāo)
挑戰(zhàn)目標(biāo)
卓越目標(biāo)
演練:陌生的電話怎么打?
第二講:大客戶分類
現(xiàn)實意義(經(jīng)濟性)
銷售指標(biāo)
利潤指標(biāo)
?未來意義
品牌指標(biāo)
成長指標(biāo)
規(guī)劃指標(biāo)
?大客戶五大特征
銷量大
利潤大
影響大
實力大
潛力大
大客戶分類
1、交易型
交易型
咨詢型
2、風(fēng)險型
政治型
政策型
3、戰(zhàn)略型
集團型
行業(yè)型
區(qū)域型
增量型
第三講:大客戶拜訪技巧
1、察顏觀色(眼神1.0-5.0)
2、一見如故的技巧(一包話打開客戶的話匣子)
3、營銷就是虧欠(吃蘋果的故事)
4、想見恨晚的技巧(讓客戶想念你的技巧)
第四講:大客戶競爭策略
?SWOT態(tài)勢分析
優(yōu)勢
劣勢
機會
威脅
大客戶競爭策略
正面強勢策略
標(biāo)準(zhǔn)重組策略
規(guī)則重建策略
價值組合策略
?槍手博弈的故事
第五講:大客戶開發(fā)策略
演練:怎樣將斧頭賣給小布什?
大客戶開發(fā)流程
時間管理
后勤支持
鎖定目標(biāo)
收集資料
尋找突破口
劍走偏鋒
突顯產(chǎn)品優(yōu)勢
巧用保證
?價值營銷
客戶價值
利潤
競爭力
第六講: 大客戶維護策略
大客戶關(guān)系深化模型-鉆石模型
1、信息管理(基礎(chǔ)工作)
2、產(chǎn)品技術(shù)(關(guān)系黏度)
3、定期拜訪(關(guān)系強度)
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)(關(guān)系硬度)
大客戶價值映射
1、產(chǎn)品手冊
2、網(wǎng)絡(luò)、媒體
3、產(chǎn)品展示廳
小游戲:尋找規(guī)律
趙老師
16年大客戶營銷專家
10年外貿(mào)團隊管理專家
暨南大學(xué)MBA
PTT國際職業(yè)認證講師
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師
多家企業(yè)戰(zhàn)略營銷顧問
曾任:珠海華亮電子 董事總經(jīng)理
曾任:歐普照明 渠道總監(jiān)
曾任:深圳大族激光 HRBP
?實戰(zhàn)經(jīng)歷:
市場營銷、人力資源管理雙學(xué)士,工商企業(yè)管理碩士。十余年來,用“人力資源思維管理團隊,用營銷思維開拓市場”,既能不斷突破管理瓶頸,又能隨時迎接風(fēng)云變幻的市場。
自創(chuàng)企業(yè)珠海華亮電子有限公司,校招10位大學(xué)新生,從“0”開始,帶領(lǐng)一群“小白”三年銷售業(yè)績突破億元。
曾主導(dǎo)外貿(mào)團隊搭建,業(yè)務(wù)遍布全球,著手建立歐洲辦事處、美洲辦事處、澳洲辦事處、中東辦事處及亞太辦事處。
曾策劃執(zhí)行《總裁高峰論壇》、《大灣區(qū)創(chuàng)新人才發(fā)展峰會》、《創(chuàng)新營銷大講堂》等,并多次擔(dān)任大型論壇分享嘉賓。
10年市場營銷授課經(jīng)歷,近1000場分享,內(nèi)容豐富、案例新穎,以企業(yè)為藍本,實戰(zhàn)到底。
聚焦研究營銷與管理18年,一直信奉“大道至簡”,認為營銷就是“水到渠成”的事,所以特別注重課程結(jié)構(gòu)的體系化、演講內(nèi)容的邏輯化、傳授風(fēng)格的幽默化、實戰(zhàn)工具的效果化,即學(xué)即用,立竿見影。
主講課程:
《戰(zhàn)略營銷與決策》
《商務(wù)談判》
《以沖鋒為導(dǎo)向的狼性營銷團隊建設(shè)》
《市場競爭策略與大客戶開發(fā)技巧》
《營銷人員心態(tài)激勵與意識提升》
《狼性營銷團隊業(yè)績提升實戰(zhàn)訓(xùn)練營》
《工業(yè)品銷售技巧與催款策略》
《消費心理學(xué)》
《把話說到客戶心里去—商務(wù)溝通話術(shù)訓(xùn)練》
《外貿(mào)團隊管理與海外市場拓展》
《直播帶貨的營銷策略》
《激活組織活力,構(gòu)建責(zé)任型企業(yè)》
授課風(fēng)格:
風(fēng)趣幽默接地氣,課堂氣氛活躍,在“玩中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中玩”,課程發(fā)人深省;
沒有高大上的理論,只有實戰(zhàn)中的案例,純干貨分享,轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
課程特點:
實用:活生生的案例,件件關(guān)聯(lián)
實效:感性講解、理性點評,深度互動,引人深思
實戰(zhàn):貼近市場、導(dǎo)向沖鋒、工具分享,拿來就用
課程收益:
知識性——經(jīng)驗、理論和行業(yè)信息分享
系統(tǒng)性——幫助學(xué)員整理思路,用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗
實用性——課后工具使用,輔導(dǎo)、跟蹤、共享
部分服務(wù)過的企業(yè):
生產(chǎn)制造類:富士康集團、攀鋼集團、沙洋農(nóng)場、雷士照明、歐普照明、福建海峽科化、老板電器、方向華晨、廣州中遠航運、怡寶集團、燕加隆實業(yè)、長安新科、美的集團、正泰電器、廈華電子、南玻集團、君和集團、關(guān)西株式會社、格力電器、長虹電器、康佳電器、TLC、麗珠醫(yī)藥、健民藥業(yè)、三精制藥、葵花藥業(yè)、涪陵榨菜、太極集團、361、鴻星爾克、安踏體育、李寧集團、……
房地產(chǎn)類:香江集團、星河灣地產(chǎn)、敏捷地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、雅居樂地產(chǎn)、奧園地產(chǎn)、瑞景集團、方直地產(chǎn)集團、新聯(lián)盟集團……
重工類:三一重工、振華集團、中迅集團、艾帕克汽車配件、普斯通輪胎、上海航天機電、山東法因數(shù)控、小松山推工程、山東核電、山東臨工工程機械、湖南中聯(lián)重科、汕頭超聲儀器、大島神田刺繡、金科威醫(yī)療設(shè)備、科達凈化設(shè)備、柳溪機械(集團)、富士智能系統(tǒng)……
家居建材類:馬可波羅瓷磚、東鵬陶瓷、貴州藍圖工程材料、富之島家具、路福奔馳寢具、浩邦家具、佐羅世家、佛山沙美特瓷業(yè)、宜木構(gòu)思、愛格菲家具、武漢澳華裝飾、長潤發(fā)涂料、得一家私、博皇家具、惠州市西頓工業(yè)發(fā)展、圓方園集團、廣東榮基集團、諾貝爾瓷磚、圣像地板、賽洛家居、廣州康普頓至高建材有限公司、廣州市番禺永華家具有限公司…….
食品類:杭州娃哈哈集團、上海大山合集團、晨光牛奶、伊利集團、新中源集團、青島啤酒、青島亞是加食品、加藤吉食品、威海威東日食品、香港達利集團……
汽車類:比亞迪汽車、海馬汽車、吉利汽車、上海榮威、廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、奇瑞汽車、北汽福田、東風(fēng)悅達.起亞、江鈴集團、神龍汽車、天津一汽豐田、本田汽車、廣汽豐田、柳州五菱、浙江科力車輛控制系……
高校類:中國人民大學(xué)、武漢大學(xué)、廈門大學(xué)、中山大學(xué)、湖南大學(xué)、華南理工大學(xué)、華南師范大學(xué)、暨南大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、蘇州大學(xué)……
……
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