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課程簡(jiǎn)介：

也許您的員工正遭遇再也難以找到的工作激情，而又看不到未來的發(fā)展；

也許您的員工苦于難以和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，無法為自己創(chuàng)造一個(gè)和諧的人際環(huán)境；

也許您的員工面對(duì)客戶的“無理”吵鬧，久久不能釋懷，難以取得工作的佳績(jī)；

也許您的員工面對(duì)家庭和事業(yè)的矛盾平衡，無法為自己創(chuàng)造工作之余安寧的休閑環(huán)境；

……

據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90%的（大中型城市）企業(yè)員工感到壓力過大，壓力造成的不良的情緒，導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升，情緒管理和工作心態(tài)激勵(lì)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理中不得不考慮的一個(gè)重要問題。

本課程旨在從情緒管理、壓力管理的角度，深入探討究竟是什么給我們帶來了困擾，并通過提供實(shí)用方法及案例，發(fā)掘情緒和壓力產(chǎn)生的本源，通過一些簡(jiǎn)單易行的方法提升情緒壓力管理能力，課程融合現(xiàn)代體驗(yàn)互動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)，從而幫助舒解基層員工和各級(jí)管理者心理狀態(tài)的問題，使他們告別壓力和情緒困擾，進(jìn)而激發(fā)內(nèi)在自覺力、創(chuàng)造力，提高工作績(jī)效，使企業(yè)充滿旺盛競(jìng)爭(zhēng)力。

與其做情緒的奴隸，不如做情緒的主人！改變心態(tài)是釋放壓力最好的方法，找到正確的人生觀，一切壓力自會(huì)成為成長(zhǎng)的推動(dòng)者。

課程對(duì)象：

企業(yè)中基層管理者、一線員工

課程特色：

互動(dòng)：課程融合大量東西方心態(tài)與情緒的理論和實(shí)踐，通過情緒釋放、自我認(rèn)知、體驗(yàn)情景、強(qiáng)化思維以及激發(fā)潛能等環(huán)節(jié)，打破以講解為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，重在體驗(yàn)與分享，啟發(fā)性教學(xué)趣味橫生，會(huì)心一笑中領(lǐng)悟真諦；

心動(dòng)：通過從關(guān)注生命與自然到關(guān)注生活與意義；從關(guān)注自我成功到如何輔助別人成功；從關(guān)注過去經(jīng)歷到如何影響未來；從關(guān)注行為到如何形成習(xí)慣等不同角度的探索，引發(fā)共鳴、激發(fā)思考；

行動(dòng)：課程緊密結(jié)合學(xué)員在情緒壓力中遇到的各種疑難問題進(jìn)行剖析，從而切實(shí)的塑造職場(chǎng)需要的具有正向積極、富于愛心、誠實(shí)守信、用于承擔(dān)、樂于付出、懂得感恩特質(zhì)的陽光心態(tài)。

課程大綱：

開始篇

一、開班、破冰

班主任/助教開班

培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)

講師介紹

破冰活動(dòng)

二、團(tuán)隊(duì)組建

分組活動(dòng)

獎(jiǎng)懲措施

以管理的方式上此課程，在課堂中學(xué)會(huì)科學(xué)管理

實(shí)操篇

情緒管理專題

一、情緒的定義、種類及其功能

認(rèn)識(shí)情緒

什么是情緒

八種基本情緒

情緒的外在表現(xiàn)-表情、手勢(shì)和言語

（表情識(shí)別活動(dòng)、手勢(shì)識(shí)別活動(dòng)）

情緒的三大功能

二、情商的構(gòu)成及意義

什么是情商？情商的五大要點(diǎn)

關(guān)于猴子的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)及解讀

三、情緒的本源及案例解釋

情緒的本源（事件-觀念-行為）-ABC理論

案例詮釋及分析

四、常見不合理信念的特征

絕對(duì)化的要求

過分概括化

糟糕至極

兩極性思維

選擇性提取

人格化

亂貼標(biāo)簽

五、情緒管理簡(jiǎn)單易行的方法

深呼吸法：有規(guī)律的深呼吸（慢吸氣-屏氣-快呼氣）；腹式呼吸運(yùn)動(dòng)

自我暗示法：自我暗示提醒自己向其他方向或反方向走

照鏡子法：照鏡子看自己的臉，促進(jìn)自己改變

分神法：轉(zhuǎn)移注意力

自我鼓勵(lì)法：鼓勵(lì)自己同悲傷、痛苦、逆境作斗爭(zhēng)

傾訴法：如與自己熟悉的人傾訴、與親密的人煲個(gè)電話粥

語言調(diào)節(jié)法：如朗誦滑稽、幽默的詩句來消除悲傷

環(huán)境制約法：如壓抑-旅游；煩惱-游戲；憂愁-看滑稽電影;

有氧運(yùn)動(dòng)法：如打球、跑步、游泳、K歌等

食物療法：如巧克力、香蕉等解壓

書籍療法: 如失意時(shí)看心理學(xué)、成功學(xué)、傳記等書籍

睡眠法：睡眠充足是情緒穩(wěn)定的基本前提（0:00前入睡，369原則）

六、讓自己冷靜下來的方法

注意到憤怒的征兆——評(píng)估你的憤怒水平

調(diào)整呼吸與等待、等待、再等待

放松練習(xí)

想象你自己把情緒處理的很好

七、積極管理自己情緒的方法

了解自己的情緒

冷靜下來 — 等待與放松

挑戰(zhàn)自己的思維

建立所有選擇

八、理順?biāo)季S

“我是如何歸因的?”

“一個(gè)體面而理性的人為什么會(huì)那么做?”

“我在期待什么樣的結(jié)果?”

“那些事實(shí) （對(duì)比——我的想法）是什么?

案例分析

壓力管理專題

一、壓力的來源

家庭 工作 社會(huì) 個(gè)人

工作復(fù)雜程度和員工壓力的拋物線關(guān)系

共同分享：如何走自己的路，獲得家庭支持

認(rèn)識(shí)自己——你是A，B，C 哪一位？

有趣的壓力測(cè)試

二、如何控制情緒緩解壓力

分析問題的根源

重新審視制定目標(biāo)

制訂時(shí)間管理計(jì)劃

改善人際關(guān)系

調(diào)整自我心態(tài)

珍惜身體健康

三、成功壓力管理的行動(dòng)策略

用欣賞眼光看世界/打開心靈視野

逆向思考反向操作/突破習(xí)慣思考

發(fā)揮蓮花柔軟精神/保持身心平衡

善用幽默風(fēng)趣技巧/轉(zhuǎn)換心智模式

尋求社會(huì)支持

四、互動(dòng)式角色演練

五、您的實(shí)踐計(jì)劃

羅老師

人力資源專家！人才測(cè)評(píng)、職業(yè)規(guī)劃專家！

國家認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)規(guī)劃師！

《故事演講力©》認(rèn)證講師！

《非權(quán)威影響力©》認(rèn)證講師！

三級(jí)拆書家、《拆書讀書技術(shù)》踐行推廣專家！

《轉(zhuǎn)型背景下的卓越團(tuán)隊(duì)打造與領(lǐng)導(dǎo)力提升©》全球認(rèn)證講師！

講師履歷：

北京大學(xué)管理學(xué)博士（在讀），四川大學(xué)法學(xué)碩士；

多家咨詢顧問機(jī)構(gòu)合作專家講師、高級(jí)顧問；

曾任麥克韋爾集團(tuán)組織發(fā)展總監(jiān)；

曾任巴德富集團(tuán)人力資源總監(jiān)；

曾任順豐集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、知識(shí)管理負(fù)責(zé)人；

曾任世界500強(qiáng)富士康集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理。

講授課程：

綜合管理/領(lǐng)導(dǎo)力類課程：

《管理者的角色認(rèn)知》（1天）；

《目標(biāo)與績(jī)效管理》（2天）；

《非權(quán)威影響力©》（2天，版權(quán)認(rèn)證課程）；

《轉(zhuǎn)型背景下的卓越團(tuán)隊(duì)打造與領(lǐng)導(dǎo)力提升©》（2天，全球版權(quán)認(rèn)證課程）；

?人力資源管理類課程：

《我的未來我做主--VUCA時(shí)代的職業(yè)轉(zhuǎn)型與生涯規(guī)劃》（1天）；

《管理者績(jī)效面談技巧》（1-2天）；

《管理者高效能績(jī)效輔導(dǎo)》（2-3天）；

《任職資格管理體系建設(shè)培訓(xùn)》（2天）；

《非人力資源管理者的人力資源管理》（2天）；

《TTT-培訓(xùn)師授課與呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練》（2天）；

《OLLT-線上直播講師認(rèn)證班》（1天）；

職業(yè)素養(yǎng)類課程：

《故事演講力©》（2天，版權(quán)認(rèn)證課程）；

《拆書幫讀書分享技術(shù)與組織》（0.5-1天）；

《高效會(huì)議管理》(1-2天)；

《知識(shí)管理》（1-2天）；

《領(lǐng)導(dǎo)魅力溝通術(shù)》（1-2天）；

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》（2天）

出版書籍：

《職場(chǎng)新鮮人生存與發(fā)展手冊(cè)》

培訓(xùn)風(fēng)格：

講師講課實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、生動(dòng)形象，課堂氣氛好，授課內(nèi)容化難為簡(jiǎn)、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用！針對(duì)不同學(xué)員對(duì)象采用不同的教學(xué)形式，擅長(zhǎng)引導(dǎo)式培訓(xùn)，貫徹“以學(xué)員為中心”的理念，啟發(fā)學(xué)員思考與掌握技能！

服務(wù)客戶：

科技制造業(yè)：康佳集團(tuán)、海信容聲、富士康、偉創(chuàng)力、遠(yuǎn)望谷、和而泰、TE泰科電子（深圳、珠海）、巴德富集團(tuán)、麥克韋爾集團(tuán)、深圳冠旭電子、深圳市軒容海科技、港加賀電子、本特勒長(zhǎng)瑞、深圳農(nóng)產(chǎn)品公司；

金融業(yè)：廣發(fā)銀行、中國銀行、招商銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、招商基金、太平保險(xiǎn)；

電信運(yùn)營(yíng)商：中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通多家省市分公司；

電力: 南方電網(wǎng)中山供電局、華電昆明電廠、河南電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院、鄭州電廠等；

物流行業(yè)：順豐速運(yùn)、恒路物流；

IT軟件行業(yè)：新晨科技、深信服科技；

其他行業(yè)客戶：碧桂園、中環(huán)物業(yè)、皇庭物業(yè)、正邦集團(tuán)、法國BV檢測(cè)、新基點(diǎn)科技、圍龍屋客家食府、劉一手火鍋、凱賓斯基酒店、廣東機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、無限極等。

學(xué)員評(píng)價(jià)：

學(xué)到了很多有用的知識(shí)，老師舉了很多案例，并舉辦一些有意義有內(nèi)涵的課堂活動(dòng)，讓我們收獲頗豐。（康佳集團(tuán)學(xué)員評(píng)價(jià)）

羅老師能夠?qū)θ粘９ぷ魈嵘欢ǖ南到y(tǒng)理論高度，案例很好，老師經(jīng)驗(yàn)很豐富。（廣發(fā)銀行學(xué)員評(píng)價(jià)）

通過本次培訓(xùn)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，了解到了一些關(guān)于管理的科學(xué)方法，對(duì)我以后的工作有

明顯的指導(dǎo)作用。通過此次培訓(xùn)對(duì)管理方面的理論知識(shí)有了系統(tǒng)性，了解對(duì)今后工作中在管理方面能起很大的幫助。（無限極學(xué)員評(píng)價(jià)）

“羅老師是最近幾年外請(qǐng)授課中講得最好的老師，學(xué)員案例貼切有效......”（海信容聲培訓(xùn)經(jīng)理）

通過2天的學(xué)習(xí)，懂到了服務(wù)心態(tài)對(duì)自己工作的重要性，老師用案例方式對(duì)服務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行了深入的闡

述，清晰明了；在職業(yè)化課程中，懂得了職業(yè)化的重要性，了解了作為一個(gè)管理者，溝通協(xié)調(diào)能力是何其重要，老師對(duì)管理溝通的內(nèi)容把握十分到位。（圍龍屋學(xué)員評(píng)價(jià)）

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