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課程前言

團隊的績效提升離不開員工的個人績效提升，想要提升員工的績效就需要做員工輔導。提到員工的輔導做為管理者會想到哪些方法呢？很多人第一反應就是培訓， 但是往往培訓結束后員工的績效并沒有太大改觀，因為有效的員工輔導要滿足7:2:1法則，10%是向標桿學習，20%是在課堂上，70%是在工作中學，在工作中怎么學呢，這個時候就需要一個教練，所以我們做為管理者不單是一個指揮官，一個監督者，一個考核者，還需要成為一名好教練，讓管理者學會教練思維和教練技能，成為一名教練，幫助下屬發掘潛能，提高積極性，能夠有效的聚焦目標、了解現狀、探索行動方案，最終提升員工和整個團隊的能力和績效。

課程目標

☆ 本課程讓管理者掌握教練技術以及相關工具，解決在提升績效而進行的員工輔導過程中，出現的培訓效果不理想，培訓后不落地，聽聽很激動，想想很感動，回去之后一動不動的現象，以及管理者平時忙于工作沒有時間做一對一的輔導等問題，通過T(training)+C(coaching)的方式讓培訓與教練有效結合，讓管理者運用教練思維、技術、工具在不增加交流時間的情況下完成對員工的輔導工作。

課程收益

☆理解輔導員工的教練三項原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協作的關系；

☆掌握輔導員工的教練三項能力，有效的打開下屬心扉、啟發下屬思考并支持下屬付諸行動；

☆掌握輔導員工的教練四步流程，通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現目標的方法；

☆現場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰，并形成具體的行動方案；

☆初步成為教練型的領導者，在組織內部復制人才并強化積極、正向的企業文化；

課程時間及對象：

☆ 課程時間為1-2天（6-12小時）

☆ 授課對象：

中高層管理人員等。

培訓形式

內容講授、案例分析、情景演練、實踐練習、角色扮演、小組討論等

課程大綱

第一單元 有效員工輔導的教練原則

☆每位學員提出自己需要解決的管理問題

☆教練式對話的特點

☆教練的原則

☆教練對組織的價值

☆單元小結

第二單元 輔導員工必備的教練核心能力

1、深度傾聽打開下屬心扉

☆教練式傾聽的3個步驟

☆通過回放迅速建立親和

☆通過確認有效化解抱怨

2、有力提問啟發下屬思考

☆有力提問的特點

☆有力提問的范例

☆如何問出強有力問題

☆如何支持下屬尋找答案

3、有效反饋讓下屬付諸行動

☆反饋三要素

☆如何做到表揚激勵人心

☆如何做到批評對事不對人

☆積極性反饋強化下屬的正向行為

☆發展性反饋糾正下屬的錯誤行為

第三單元 解決問題提升績效的整體流程

☆如何在最快的時間內拿到績效目標

☆如何評估目標和現狀的差異

☆如何探究實現目標的方法

☆如何強化實現目標的意愿

第四單元 教練輔導的實踐運用

☆教練實踐探討

☆自我教練流程

☆教練訓練表單

☆制定行動計劃

☆訓后作業布置

☆個人行動計劃

☆課程總結

趙老師

員工管理/領導力落地教練 趙子毓

【資質背景】

國家二級心理咨詢師

國家注冊企業培訓師

國際行動教練協會雙認證講師/教練

大連理工大學特約講師

中國高級經理人學院特約講師

北京大學EMBA特約講師

英國捷豹路虎（大中華區）培訓總監

世界500強中國平安保險集團營銷總監

【工作經歷】

英國捷豹路虎（大中華區）培訓總監

捷豹路虎(英文簡稱JLR)是一家擁有兩個頂級奢華品牌的英國汽車制造商，趙老師擔任大中華區培訓總結，負責為全國捷豹路虎經銷商培養4s店總經理、銷售經理、售后服務經理等管理人才，提升管理者的領導力和管理能力，為相關汽車經銷商輸送大量優秀管理人才。

世界500中國平安保險集團營銷總監、中國太平保險集團渠道運營總監

趙老師利用8年時間從基層做起到區經理、營銷部經理、營銷總監、運營總監職位，具有較強的團隊管理、營銷管理、營銷策劃等相關管理工作經驗，帶領團隊連續3年實現人力與業績雙增長。曾參與多個支公司籌建工作，具備豐富的管理實戰經驗。

中國領先的汽車經銷商尊榮億方集團培訓總監

尊榮億方集團有限公司是中國領先的乘用車綜合性服務的經銷商集團。以經營豪華、超豪華品牌汽車的新車銷售、售后維修保養為主，經營的品牌有法拉利、瑪莎拉蒂、捷豹、路虎、沃爾沃、克萊斯勒&JEEP&道奇、哈雷戴維森等。趙老師擔任集團培訓總監，負責設計組建集團整套培訓體系，打造從新人入職培訓到管理者管理能力提升全崗位培訓體系，建立專業內訓師培養與管理體系，形成系統常態化的培訓管理體系、制度與流程！

【主打課程】

《教練型領導力》 《面對面領導力》

《有效激勵下屬》 《員工輔導與團隊績效提升》

《四步達成績效目標》 《壓力解析與疏導》

《目標與計劃管理》 《新生代員工的有效管理》

《高效管理三板斧：授權輔導與激勵》《教練式溝通》

【授課風格】

生動幽默：讓學習變成一種快樂，用幽默生動的呈現方式來調動學員的熱情與興趣。不僅能夠讓課堂變得輕松有趣，還能讓學員保持較高的關注度，對學員真正有所幫助。

場景教學：從自身16年實戰培訓管理經驗出發，以豐富的案例設計與實用的工具相結合，更能引起大家的共鳴，落地性更強。場景化的教學，讓學員與自身經驗高度關聯，最大化激發學員學習動機。參與式研修，讓學員感受被尊重的同時，主動思考積極參與。

實用落地：現場學習馬上練習，所學工具現場應用，落地性更強。現場學到的知識和技能現場馬上踐行馬上消化，避免回去之后再找時間復習鞏固，防止出現聽著很激動，想想很感動，回去之后一動不動的癥狀。

【客戶見證】

金融行業：工商銀行、交通銀行、哈爾濱銀行、中國進出口銀行、徽商銀行、大連銀行、信和財富、百年人壽、泰康人壽、太平洋保險、中國平安保險、建設銀行、工商銀行、交通銀行、中國銀行、中國農業銀行、河南農信社、河南省新鄉農業銀行、石家莊國家開發銀行、丹東農業銀行、密云農商行、沈陽盛京銀行、中信證券、北京陽光保險、北京英大保險資產管理公司、太平洋保險豫南分公司、太平洋保險鄭州營運中心、天安人壽保險股份有限公司、國信證券河南分公司、蘇州金融租賃股份有限公司、太平洋財險股份、天安保險公司……

其他行業：華能電廠、富哥服飾、惠普、思科、獐子島集團、華夏航空、大連柴油機有限公司、大船海工、冰山集團、大連海關、大連海事局、華潤雪花啤酒、華潤置地、華信集團、埃森哲、大連集裝箱碼頭、上海強生、中冶焦耐、東北財經大學等上百家企業、大唐集團盤山電廠、東風特種商用車有限公司、國家電網，本鋼集團、中建一局、北京海林能源科技股份公司、山水酒店集團，武漢鼎業環保集團，大連瑞馳集團、慈銘集團、慈銘體檢集團、山水酒店集團、南寧政府部門、大連理工大學-國投交通集團、北大博雅商學院、中國石油吉林油田公司、國家電網邯鄲供電公司、中海油集團、廊坊農行、河北農行、重慶農行、遼寧農行、天津企業銀行（中國）有限公司、上海山鷹國際集團公司、中國能源建設集團吉林分公司、北京軌道交通裝備集團公司、山東惠民信用社、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內蒙古送變電有限責任公司、資陽移動、阜新電信、合肥移動、中交一航院、通匯汽車零部件、上海大眾的配套供應商、六盤水煙草……

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