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課程介紹：

當(dāng)下，企業(yè)內(nèi)部與外部的危機痛點很多，企業(yè)如何應(yīng)對痛點危機，進而把危機化為轉(zhuǎn)機，并獲得商機呢？痛點危機其實已經(jīng)滲透在企業(yè)業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)中了，而企業(yè)的業(yè)務(wù)又越來越場景化，所以危機管理就不能脫離企業(yè)業(yè)務(wù)而空洞地進行，我們要改變以往狹義的公關(guān)式危機的理解，解決危機要深入業(yè)務(wù)一線，在真實的業(yè)務(wù)場景中找到行之有效的解決問題的“奧秘”。本課程就用結(jié)構(gòu)性思維匯總出企業(yè)內(nèi)外10個危機場景，然后逐一解決這些場景下的痛點危機，進而建立自身的反脆弱性，危中尋機。依據(jù)“冬補” “冬練” “冬泳”的思維邏輯，在大危機背景下，獲得“危機”“轉(zhuǎn)機”“商機”的經(jīng)營績效，最終系統(tǒng)掌握企業(yè)內(nèi)外危機的管理之道和實操之術(shù)，并在實際操作與實踐應(yīng)用中有效落地。

讓傳統(tǒng)經(jīng)營的企業(yè)跟上時代、讓深陷危機的企業(yè)涅槃重生、讓面臨危機的企業(yè)迎接轉(zhuǎn)機、讓危中尋機的企業(yè)獲得商機！本課程正是從這些角度出發(fā)，既有危機的應(yīng)急處置，也有危機管理的整體章法，做到實用+實操+實效，一站式、整體式、全方位促進企業(yè)化危機為轉(zhuǎn)機和商機，獲得危機紅利！

課程亮點：

1. 結(jié)合熱點危機事件，洞察企業(yè)危機并管控。

2. 提出大危機的觀點，并指出企業(yè)的危機將常態(tài)化，企業(yè)要學(xué)會與危機共處。

3. 改變以往狹義的公關(guān)式危機的理解，拓寬了危機的內(nèi)涵與外延。

4. 深入企業(yè)真實的業(yè)務(wù)場景分析危機與痛點，并解決危機與痛點。

5. 每個業(yè)務(wù)場景中有4個危機化解之道和解決之術(shù)。

課程收益：

1. 重構(gòu)企業(yè)管理者管控危機的4個思維與格局。

2. 由以往應(yīng)急式管控危機提升到動態(tài)式管控危機。

3. 系統(tǒng)掌握企業(yè)內(nèi)外痛點危機的解決，并在實際操作與實踐應(yīng)用中有效落地。

4. 既有危機的應(yīng)急處置，也有危機管控的整體章法。

5. 在10個業(yè)務(wù)場景中管控危機，進而把危機化為轉(zhuǎn)機，并獲得商機。

課程大綱：

第一部分．開篇——危機要重構(gòu)思維、格局、紅利、價值（案例分析）

1. 企業(yè)已處在一個大危機時代

2. 疫情這類黑天鵝危機，企業(yè)要系統(tǒng)性應(yīng)對

3. 要重構(gòu)面對危機的思維與格局

4. 疫情一定過去，但企業(yè)危機管理不能遠(yuǎn)去，管理要動態(tài)化

第二部分．大危機時代，外部危機化為轉(zhuǎn)機和商機，獲得危機紅利（案例分析）

場景1. 經(jīng)濟形勢不好，企業(yè)生存和發(fā)展的危機較大

（1）經(jīng)濟短期陷困境，還受國際影響

（2）“黑天鵝”群飛成了企業(yè)的常態(tài)

（3）中國經(jīng)濟的上半場不同于下半場

（4）洞察形勢，正視常態(tài)，危中尋機

場景2．互聯(lián)網(wǎng)+背后的機與危，跨界打劫，模式難選

（1）互聯(lián)網(wǎng)的觸角越來越廣、越來越深

（2）互聯(lián)網(wǎng)+背后的危機與轉(zhuǎn)機

（3）跨界打劫，既是危機，也是商機

（4）商業(yè)模式的洞察與精準(zhǔn)定位4策略

場景3．競爭激烈，品牌危機，用戶碎片，產(chǎn)品紅海

（1）做企業(yè)難，競爭激烈，分析其中危與機

（2）品牌塑造8個新思路新方法，有轉(zhuǎn)機，且商機多

（3）懂得消費者4個變化趨勢，抓住用戶本質(zhì)需求

（4）極致產(chǎn)品主義，堅持產(chǎn)品價值觀，危中就會有機

場景4．市場危機，流量焦慮，營銷困難，渠道分散

（1）市場開發(fā)與流量獲取的3個策略

（2）營銷思維和模式與時俱進，危機化為轉(zhuǎn)機

（3）互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的6句話，從中獲取商機

（4）渠道分析，渠道轉(zhuǎn)型，尋找機會

場景5．危機事件發(fā)生時該如何危機公關(guān)才更加有效

（1）透析網(wǎng)絡(luò)時代危機及其輿情的4個新動向

（2）危機事件處理具體4要求，變危機為轉(zhuǎn)機

（3）危機處理4大原則、2個準(zhǔn)則和6項實務(wù)

（4）政府、媒體、公眾、客戶等公關(guān)場景管理

第三部分．大危機時代，內(nèi)部危機化為轉(zhuǎn)機和商機，重構(gòu)企業(yè)價值（案例分析）

場景6．領(lǐng)導(dǎo)很忙，執(zhí)行層也忙，但企業(yè)危機還是多

（1）股權(quán)科學(xué)設(shè)置，組織有效設(shè)計

（2）找到問題共性，利于危機解決

（3）責(zé)權(quán)利匹配好，做驅(qū)動型領(lǐng)導(dǎo)

（4）建立價值認(rèn)同并改進，降低危機

場景7．戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要使企業(yè)活過危機，如何說到做到

（1）企業(yè)要動態(tài)定位戰(zhàn)略，還要保持定力

（2）適應(yīng)增速放緩，保持節(jié)奏，活下來最重要

（3）突破發(fā)展瓶頸，轉(zhuǎn)型升級，危中尋機

（4）解決痛點，提升績效，化危為機

場景8．盲目多元化致危機重重，管理困惑多需治理

（1）在機會過剩的年代里，大道至簡，減少危機

（2）多元化就要風(fēng)險分析，理性經(jīng)營，保持自救

（3）現(xiàn)代管理本質(zhì)上是一種分配，執(zhí)行力要落地

（4）診斷管理體制，整體治理的安排，危中尋機

場景9．團隊建設(shè)弱，員工管理也難，職場危機多發(fā)

（1）團隊建設(shè)靠文化和制度2個核心點，

（2）引導(dǎo)員工團隊意識，防范職場危機

（3）員工招、育、用、管中難題的解決

（4）全面洞察員工，促使職場危中有機

場景10．不確定已成常態(tài)，企業(yè)經(jīng)營各方面都有風(fēng)險

（1）企業(yè)風(fēng)險管控的標(biāo)準(zhǔn)流程解析

（2）企業(yè)經(jīng)營的加、減、乘、除，降低風(fēng)險

（3）管控經(jīng)營風(fēng)險，防范風(fēng)險演變成危機

（4）特定的風(fēng)險危機管理，危中尋轉(zhuǎn)機及商機

殷老師

中國管理科學(xué)研究院危機管理師

亞洲風(fēng)險與危機管理協(xié)會“注冊風(fēng)險管理師”證書專職危機管理講師

國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘危機管理專家

“職業(yè)經(jīng)理（企業(yè)危機與風(fēng)險管理）資質(zhì)評價與能力測評項目”教材主編

資深危機管理與風(fēng)險管理專家

入選首本《國際職業(yè)培訓(xùn)師大黃頁》，有著多年的管理實踐經(jīng)驗。長期的實踐，鑄就了自身在“大危機時代——場景化危機的解決；大危機時代——危機、轉(zhuǎn)機、商機；企業(yè)危機管理；企業(yè)公共關(guān)系管理；網(wǎng)絡(luò)時代的危機公關(guān)和輿情管理；企業(yè)危機公關(guān)與媒體應(yīng)對；企業(yè)危機公關(guān)；輿情管理與媒體應(yīng)對；突發(fā)危機事件的應(yīng)急管理；政府公共危機管理；企業(yè)危機管理與風(fēng)險防范；企業(yè)全面風(fēng)險管控”等通用管理方面有較強的培訓(xùn)功底，并形成了實戰(zhàn)、互動、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)風(fēng)格。能廣泛地聯(lián)系當(dāng)前的實際情況，根據(jù)存在的問題，提供有針對性的咨詢式培訓(xùn)，從而解決相應(yīng)的問題。

殷俊老師資料 2020版本

講師經(jīng)典課程：

《10個經(jīng)典危機場景解析，企業(yè)的危機、轉(zhuǎn)機、商機》

《大危機時代——場景化危機的解決》（系統(tǒng)性危機管理）

《大危機時代——危機、轉(zhuǎn)機、商機》

《電力突發(fā)事件應(yīng)急管理》

《后疫情時代，企業(yè)管控危機的16個策略》

《互聯(lián)網(wǎng)時代下的危機管理》

《企業(yè)內(nèi)部控制和風(fēng)險管理》1

《企業(yè)危機管理》（兩天 國企 ）

《企業(yè)危機公關(guān)與媒體應(yīng)對》

《企業(yè)危機管理與危機公關(guān)》

《突發(fā)危機事件的應(yīng)急管理》

《網(wǎng)絡(luò)時代的危機公關(guān)和輿情管理》

《輿情管理與媒體應(yīng)對》

《政府公共危機管理》

《政府突發(fā)事件與公共危機管理》

《重大投訴及危機處理》

講師授課風(fēng)格：

在培訓(xùn)過程中，擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真實的數(shù)據(jù)、典型的事件；運用互動研討的方式，并穿插角色扮演活動，在案例分析、互動研討的同時，讓大家深刻感悟，形成共鳴，達(dá)成共識，同時創(chuàng)造性地提出相應(yīng)觀點，將培訓(xùn)的效果發(fā)揮到極致！

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