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培訓(xùn)目標：

在新生代員工逐漸成為企業(yè)員工數(shù)量的主體，且員工流動性日益加劇的背景下，員工關(guān)系管理已經(jīng)成為企業(yè)員工和各層次管理者的一項基本功。本課程結(jié)合大量的中國情境真實案例，詳細講述員工關(guān)系管理的熱點與難點、員工關(guān)系管理的理論流派、原生家庭與員工關(guān)系、人際互動與員工關(guān)系、管理溝通與員工關(guān)系、情緒商數(shù)與員工關(guān)系、道德商數(shù)與員工關(guān)系等內(nèi)容，使學(xué)員提升人際技能，掌握員工關(guān)系管理的基本方法。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)員工及各層次管理者

課程提綱：

一、員工關(guān)系管理的熱點與難點

1、員工關(guān)系管理的熱點聚焦

（1）企業(yè)員工關(guān)系混亂

（2）員工“一年換一輪”

（3）員工積極性很有限

2、員工關(guān)系管理的難點透視

（1）員工成長與教育的缺失

（2）組織期望與投入不對等

（3）國際分工與商業(yè)擠壓

（4）文化因素與法律因素

3、中西員工關(guān)系管理的異同

二、員工關(guān)系管理的理論流派

1、差序格局

2、人情面子

3、自我概念

4、信任理論

5、社會交換

6、角色管理

7、印象管理

8、心理契約

9、心理防御

10、勞動關(guān)系

三、原生家庭與員工關(guān)系管理

1、假如“李天一”是企業(yè)員工

2、原生家庭對個體的系統(tǒng)影響

3、自信的形成與健全關(guān)系體系

4、自卑的調(diào)適及其關(guān)系的影響

四、人際互動與員工關(guān)系管理

1、人際吸引力的關(guān)鍵

2、關(guān)系類型的劃分

3、人際溝通的技巧

4、偏見的形成與修繕

5、處理人際沖突的秘訣

五、管理溝通與員工關(guān)系管理

1、員工入職與勞動合同管理

2、員工績效溝通的難點與技巧

3、員工薪酬溝通的難點與技巧

4、員工晉升溝通的難點與技巧

5、員工離職溝通的難點與技巧

6、組織內(nèi)人際關(guān)系與溝通體系

六、情緒商數(shù)與員工關(guān)系管理

1、自我認知與積極情緒

2、負面情緒與壓力釋放

3、識別并管理他人情緒

4、提升組織情商的秘訣

七、道德商數(shù)與員工關(guān)系管理

1、“德”與“法”的關(guān)系

2、“道德問題”的表現(xiàn)形式

3、企業(yè)提升員工道德商數(shù)的途徑

4、員工提升道德商數(shù)的支持條件

劉老師

劉平青老師（北京）

★國家自然科學(xué)基金委員會同行評審專家

★國家工信部規(guī)劃司、中小企業(yè)司咨詢專家

★中國人力資源開發(fā)勞動關(guān)系研究會常務(wù)理事

★《中國產(chǎn)業(yè)集群》副主編

★《中國私營經(jīng)濟年鑒》編委

★《中國私營企業(yè)發(fā)展報告》副主編

★中國民（私）營經(jīng)濟研究會理事

★國家“銀河工程”培訓(xùn)教授

★北京理工大學(xué)組織與人力資源管理系系主任

★北京理工大學(xué)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人力資源開發(fā)研究中心主任

★北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院院長助理

★北京理工大學(xué)博士生導(dǎo)師

劉平青教授，中國社會科學(xué)院博士后，北京理工大學(xué)博士生導(dǎo)師。現(xiàn)為北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院院長助理、北京理工大學(xué)組織與人力資源管理系系主任、北京理工大學(xué)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人力資源開發(fā)研究中心主任、中國人力資源開發(fā)研究會勞動關(guān)系分會常務(wù)理事、中國人力資源開發(fā)研究會教學(xué)與實踐分會理事、國家自然科學(xué)基金委員會管理學(xué)部通訊評審專家、中國民（私）營經(jīng)濟研究會理事、《中國私營企業(yè)發(fā)展報告》副主編、《中國產(chǎn)業(yè)集群》副主編、《中國私營經(jīng)濟年鑒》編委、國家自然科學(xué)基金委員會同行評審專家、國家“銀河工程”培訓(xùn)教授、國家工信部“中小企業(yè)領(lǐng)軍人才”培訓(xùn)教授、國家工信部規(guī)劃司、中小企業(yè)司咨詢專家；國家發(fā)改委地方司咨詢專家；全國工商聯(lián)合會咨詢專家；3項國家自然科學(xué)基金項目主持人。

美國加州大學(xué)伯克利分校訪問學(xué)者（2008.07-2009.07）；美國密歇根州立大學(xué)（2011.07-2012.07）訪問學(xué)者；香港中文大學(xué)訪問學(xué)者（2006）；是國內(nèi)民營企業(yè)管理、組織與人力資源管理領(lǐng)域理論研究、企業(yè)實踐和教學(xué)培訓(xùn)三方面都非常突出的知名學(xué)者。

《非人力資源部門的人力資源管理》

《國有企業(yè)薪酬設(shè)計與管理》

《積極員工關(guān)系管理》

《績效管理》

《勞動關(guān)系與企業(yè)用工風險管理》

《項目人力資源管理》

《員工關(guān)系管理》

《戰(zhàn)略人力資源管理》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《組織人際關(guān)系管理》

《90后新員工管理實訓(xùn)》

《貴族心理學(xué)》

《領(lǐng)導(dǎo)力-引領(lǐng)、傳導(dǎo)、效力》

《企業(yè)中層干部領(lǐng)導(dǎo)力》

《幸福領(lǐng)導(dǎo)力實訓(xùn)》

《銀行客戶經(jīng)理團隊建設(shè)與溝通》

《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》

《組織人際關(guān)系管理》

授課結(jié)合國際前沿和中國歷史、現(xiàn)實情境，注重思想性、趣味性和操作性，深受學(xué)員好評。近年來，主持3項國家自然科學(xué)基金項目、以及20余項部委、企業(yè)、地方政府課題，出版著作8部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文80余篇。

北京理工大學(xué)總裁班、北京大學(xué)總裁班、清華大學(xué)總裁班、中國人民大學(xué)總裁班、中國傳媒大學(xué)總裁班、大連理工大學(xué)總裁班、遼寧工程技術(shù)大學(xué)總裁班、中國建筑集團、國家電網(wǎng)、中國華能集團、中國兵器工業(yè)集團、中國兵器裝備集團、中國航天科技集團、中國航天科工集團、中國廣東核電集團、中國鐵路建設(shè)集團、中國北方工業(yè)公司、中國大北農(nóng)集團、北京順鑫農(nóng)業(yè)集團、北京華光集團、北京當代商城、北京西單麻辣誘惑餐飲有限公司、北京山東德達集團、北京威凱房地產(chǎn)有限公司、北京博目企業(yè)管理顧問有限公司、北京起重機研究院、北京世維通公司、北京大興區(qū)電力局、空軍23廠、山東安德利集團、四川成都成工工程機械股份有限公司、鄭州信昌公司、上海餐飲企業(yè)管理者培訓(xùn)班、安徽銅峰集團、黃河三角洲企業(yè)家班、工信部“中小企業(yè)領(lǐng)軍人才班”、教育部、工信部、北京市委組織部、北京市教委、新疆建設(shè)兵團、北京城管理系統(tǒng)處長班、河南省科工局、新疆廣電總局、東營市科技局、廈門市工小企業(yè)局、中國兵器科學(xué)研究院、北京朝陽醫(yī)院、中國建設(shè)銀行北京分行、國家發(fā)展銀行、江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院研究生院、東營市科技局、北京師范大學(xué)、中國教師協(xié)會、北京青年政治學(xué)院、北京郵電大學(xué)世紀學(xué)院、中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院研究生院、北京農(nóng)學(xué)院、中央民族大學(xué)、北方工業(yè)大學(xué)、北京服裝學(xué)院等機構(gòu)。

1. 劉平青等：領(lǐng)導(dǎo)力，北京師范大學(xué)出版社，2013

2. 劉平青等：團隊建設(shè)，北京師范大學(xué)出版社，2013

3. 劉平青等：員工關(guān)系管理：中國職場的人際技能與自我成長，機械工業(yè)出版社，2012

4. 劉平青等：領(lǐng)導(dǎo)力與項目人力資源管理：中國職場的工作技能與領(lǐng)導(dǎo)力自我開發(fā)，機械工業(yè)出版社，2012

5. 劉平青等：職場360度：中層管理者的自我管理，中國發(fā)展出版社，2011

6. 劉平青等：職業(yè)生涯規(guī)劃（高等學(xué)校人力資源專業(yè)系列教材），高等教育出版社，2011

7. 劉平青等：職業(yè)生涯與自我管理，清華大學(xué)出版社，2011

8. 劉平青：家族基因：家族企業(yè)生命力解讀，山西經(jīng)濟出版社，2003

9. 劉平青：掌控創(chuàng)業(yè)型企業(yè)：轉(zhuǎn)軌期中國企業(yè)組織發(fā)育與成長解密，清華大學(xué)出版社，2009

10. 林漢川、劉平青等：中小企業(yè)管理（第二版），高等教育出版社，2011

11. 劉平青等譯：《認識管理》，世界圖書出版公司，2013。

1.主持國家自然科學(xué)基金項目：《“競次”背景下中小企業(yè)員工關(guān)系：數(shù)據(jù)庫、形成機理及心理援助機制研究》（2012-2015）（項目編號：71172173）（2012-2015）

2. 主持國家自然科學(xué)基金項目：《全球價值鏈上中小企業(yè)勞動關(guān)系研究：從“違規(guī)”到合規(guī)的組織社會化研究》（項目編號：70872011）（2009-2011）

3. 主持國家自然科學(xué)基金項目：《基于社會性規(guī)制的中小企業(yè)健康與安全管理研究——以私營企業(yè)中農(nóng)民工為重點的分析》（項目編號：70503003）（2006-2008）

4. 主持國家工信部中小企業(yè)司項目：《中小企業(yè)與非公經(jīng)濟勞資關(guān)系研究》（2011-2012）

5. 主持國家工信部“十二五”規(guī)劃前期重大課題《“十二五”我國工業(yè)、通信業(yè)與信息化發(fā)展環(huán)境研究》（2009-2010）

6. 主持國家人力資源與社會保障部留學(xué)人員科技活動項目《基于組織社會化的中小企業(yè)勞動關(guān)系合規(guī)研究》（2010-2011）

7. 主持國家科技部中國科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究院項目《高等院校、科研院所的職能定位和實際作用研究》（2012-2013）

8. 主持北京威凱房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營公司項目《北京威凱房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營公司組織架構(gòu)設(shè)計與人力資源管理體系研究》（2010-2011）

9. 主持完成北京市優(yōu)秀人才培養(yǎng)資助個人項目《北京市農(nóng)民工健康風險管理與救助政策研究》（20071D1600300395）（2008-2009）

10. 參與完成中央統(tǒng)戰(zhàn)部、全國工商聯(lián)《第九次全國私營企業(yè)抽樣調(diào)查》（2010）

11. 參與完成中央統(tǒng)戰(zhàn)部、全國工商聯(lián)《第十次全國私營企業(yè)抽樣調(diào)查》（2012）

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