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課程背景：

80后后與90后具有鮮明的個性和新的價值觀，他們或許是充滿希望的骨干，或許是管理者望而生畏的員工，他們顛覆式的反傳統思想，沖擊著現有的管理方式，你可以不理解他們，但卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，但卻不可以一味的回避，因為，當今80后后與90后新一代員工正大量涌入企業，逐漸成為企業這個市場的“弄潮兒”，他們具有鮮明的群體特征。如何應對80后后與90后新型員工的挑戰？部分已經登上管理舞臺的80后如何管理80后后與90后？本課程的目標就是讓企業從80后后與90后員工行為模式了解其心理基礎，進而掌握如何領導/管理80后后與90后的員工，以打造一支富有向心力的新型企業團隊。

適合對象：

追求卓越的當代企業人士

培訓目標：

?認識到領導/管理好80后后與90后員工對企業發展的重要性；

?了解80后后與90后心理行為模式及其成因；

?理性評價80后后與90后的心理發展特征；

?了解80后后與90后的優點和長處；

?認識管理和領導，這是領導/管理80后后與90后的前提；

?了解與80后后與90后的五大交往秘技 ；

?掌握80后后與90后員工的培育與激勵策略與方法；

?掌握培育80后后與90后的兩種關鍵方法；

?基于90年代出生的人，因生活條件比較好而不能吃苦，抗壓力和挫折能力差，指導80后后與90后員工做好壓力管理；

?針對學校教育沒有給90后建立起真正的價值觀，價值觀教育缺失的現狀，重點引導80后后與90后員工塑造卓越的職業心態 。

課程特色：

實戰型職業培訓師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰家，一位引領前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。

課程大綱

第一講 客觀/科學認識80后后與90后員工

一、80后后與90后的概念

㈠80后后與90后概念的內涵

㈡ 80后后與90后的群體稱謂

二、 80后后與90后心理發展的基本特征

三、理性評價80后后與90后的心理發展特征

—— 對80后后與90后的多維評價

⒈網絡對80后后與90后的評價

⒉社會對80后后與90后的評價

⒊媒體對80后后與90后的評價

⒋老師及長輩眼中的80后后與90后后

⒌ 80后后與90后的自我評價

四、 80后后與90后的優點和長處

五、 80后后與90后問題的成因分析

六、企業對80后后與90后教育的缺失

第二講 面對80后后與90后,重新認識管理

—— 管理的內涵與原則

一、一線主管的角色轉型

⒈從員工到管理者的角色轉型

⒉一線主管不可或缺的 “三個代表”

二、管理的概念

⒈管理的定義

⒉管理方格理論

——81種管理類型中最典型的5種管理類型

思考：你屬于哪一種

三、掌握組織管理原則

㈠遵循指揮系統的統一；

㈡面對80后后與90后,遵循溝通的原則；

㈢面對80后后與90后,遵循培育部屬的原則；

㈣面對80后后與90后,遵循人性的原則

看電影：戴維與海爾

第三講 一線主管如何培育員工/上

一、經典的冰山理論

思考：如何將“知識、價值觀等”在冰山中分層排列？“冰山理論”告訴我們什么？

二、經典的素質模型

思考：人至少有五種素質，除了“文化素質、身體素質、專業素質”以外，客觀上還具備什么素質

三、培育80后后與90后員工的兩種關鍵方法

㈠培育80后后與90后員工的首要方法

㈡培育80后后與90后員工的重要方法

四、與80后后與90后員工的五大交往禁忌

五、管理和領導80后后與90后的五大作為

第四講 一線主管如何培育80后后與90后員工/下

一、認識壓力

1、壓力的定義

2、 80后后與90后壓力的分析

思考：對人殺傷力最大的壓力是什么壓力？

3、壓力的主要來源

二、造成工作壓力的三大因素

三、卓越者面對壓力的態度

四、指導80后后與90后如何處理工作上的壓力

五、有效解壓的10種方法

六、抗壓的有效良方：精神食糧

游戲體驗：尋找自信

七、抗壓需要健康的肌體

㈠人生的六分、七分、八分

㈡五種食物讓你百毒不侵

第五講 一線主管激勵80后后與90后的藝術

一、領導者常用的激勵方法

㈠領導者常用的三種激勵法

㈡恐懼激勵法遵循的5個原則

㈢人性激勵法的5個法寶

看電影：戴維與海爾

二、激勵80后后與90后員工的藝術

㈠明確兩種人性表現

㈡激勵的真相

㈢如何實現有效的激勵

㈣激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎之上

案例研究：采用哪種方案更具獎勵作用？

㈤有效激勵的四個原則

第六講 80后后與90后管理中的實用留人方法

一、員工離職的原因分析

1、員工離職之個人原因

2、員工離職之組織/管理原因

二、如何第一時間發現員工想離職

三、管理中的留人方法實務

㈠事業留人

思考：比生命更重要的事情

1、工作的內涵

2、沒有工作時的感覺

3、發掘工作本身的意義

㈡薪資/福利留人

㈢團隊氛圍留人

㈣團隊文化留人

——塑造卓越的職業心態

經典案例:當福特請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么？

㈤感情留人

1、與80后后與90后的四個交往秘技

2、日常管理中的五個作為

㈥授權留人

1、可以授權的事情和時機

2、授權程度的把握

㈦愿景留人

第七講 面對80后后與90后，一線主管必須了解學習領導力

一、領導與領導力

1、領導的定義

2、領導力及其作用

⑴什么是領導力？

⑵領導力的重要作用

3、六大領導力藝術

二、敬重人的藝術

1、為什么要敬重人——敬重人的三大理由

案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物

2、敬重人的三個要點

小組研討:諸葛亮和龐統都有匡世之才，但其對劉備的忠誠程度遠不如諸葛亮。案例給我們以什么啟示？

3、面對80后后與90后,如何敬重人？

三、教誨80后后與90后的藝術

1、教誨人的內涵

2、 80后后與90后在三種情況下會變得非常愚蠢。

3、管理者必須是一個優秀的傳教士

小組研討：針對“80后后與90后在三種情況下會變得非常愚蠢”的情況，領導者該如何行動？

4、教誨80后后與90后七個方面的技巧

自由問答、互動

鐘老師

鐘海濤 老師（深圳）

?MTP專案講師

?在國企、港資、臺資公司作過多年高管

?1997年開始從事職業培訓（18年職業生涯）

?《如何管理/育/留新生代員工》第一人

?服務過1000多家企業

【主講課程】

《EQ情商領導力》

《MTP 中層主管才能發展訓練》

《創新思維與問題解決》

《從技術能手邁向管理高手》

《高效能人士的時間管理》

《管理者的實用公務演講訓練》

《秘書助理職業化訓練》

《企業精英人士的計劃管理》

《如何管理育留80后后與90后員工（2天）》

《談定天下：雙贏型商務談判實務（12H）》

《孝道贏天下》

《新員工職業化塑造》

《員工輔導＆激勵技術》

《職場EQ與壓力管理》

《組織協調與沖突管理》

【授課特色】

實戰型職業培訓師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰家，一位引領前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。

【服務客戶】

國營企、事業單位：華潤集團、一汽轎車、一汽解放、一汽解放車橋廠、一汽第二鑄造廠、一汽解放青島汽車、大亞灣核電運營有限責任公司、中國電信（游戲中心）、中國聯通、中國移動通信、國家稅務局（深圳國稅局）、中國郵政（湖北孝感郵政）、中國煙草、深圳五洲賓館、中海監理、中遠物流（廣東茂名公司）、葛洲壩企業集團、天津地鐵、中國石油-中油消防工程公司

電子業：大亞灣光弘電子、帛漢電子、三星-科健、虎門弘電電子、嘉盈電子、蔚科電子、凱鈦電子、瀚荃電子、寶展電子、聯橋電子、國耀電子（東莞）、日本卡西歐電子

制造業：廣東中源企業集團（全球最大建陶生產企業）、佳通輪胎、臺資-光寶集團致力電腦、格力空調、上海王派電動車、廣州南方面粉、天基電器（亞洲第一大電工企業）、偉長興電腦、盛路通信（亞洲最大天線生產企業）、臺資民安運動器材(虎門)公司、廣州海鷗衛浴、湖北輝創重工、臺灣統一集團（惠州大統營）、金特建材、佛山大自然地板、臺灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產企業）房地產業：東莞光大集團、長沙鑫天置業、湖北荊州新城置業、世華地產、翔順地產

金融業：中國銀行、中國農業銀行、深圳金融聯、中國人壽、新華人壽（河南公司）

鞋業：東禾鞋業、和泰鞋材、佳泰鞋業、龍浩鞋業、得安奇鞋業（福建）、鴻凱鞋業、映心鳥鞋業（溫州）、順發鞋業（鶴州）、安踏體育用品

美容化妝品業：蝶戀花基因工程公司、天使麗人化妝品有限公司、武漢美麗椰島、仙迪化妝品、南昌焦點美業、朗斯化妝品集團

醫藥業：萬澤醫藥、百川藥業（河南商丘）、友和醫藥、普生藥業（河南平頂山）、宏源藥業（湖北羅田）

其他：宋慶齡基金會、深圳金威啤酒集團、廣州長隆集團、日清食品（方便面）、溫氏集團（全球第三大畜牧企業）、臺豐印刷、壹加壹連鎖超市、香港華僑城集團（華力包裝）、陜西服裝藝術學院等600多家企業和團隊。

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