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【課程背景】

本課程源于史蒂芬·柯維博士的暢銷商業管理書籍《高效能人士的七個習慣》，這門課程是企業員工素質開發的最基本的課程，是領導力發展課程、團隊執行力建設課程、員工的自我管理課程。經過七個習慣的培訓之后，學員的為人處世和工作都有顯著變化，主要表現在以下幾方面：

1.對自己的行為和態度負責并承擔責任，而不是抱怨別人或找借口推卸責任；

2.在工作和生活中培養良好的習慣并保持產出與產能的平衡； .

3.能夠協調和平衡對工作的關心及對他人關心、幫助，為他人著想；學會有效的自我管理、自我領導，在人際關系中有效的運用雙贏思維；

4.團隊的使命感、創新能力和創造力增加。

高效能人士中的七個習慣是一個整體，它們相輔相成，既講到個人要全力以赴確立目標，進行個人修煉并由依賴轉向獨立，從而實現“個人成功”；也講到要通過建立共贏、換位溝通、集思廣益等，促進團隊溝通與合作，實現人際成功；而不斷更新更是涵蓋了前六個習慣，督促我們從身心開始完善，"斷更新"的創造，會使每一個人走向成功的彼岸。

【課程收益】

1.以原則為中心，有效平衡產能和產出以達到持久成功；

2.積極審視自我，以目標為導向思考，并做好時間管理；

3.加強溝通能力，致力于雙贏，并善用團隊成員的差異；

4.由內而外不斷提高自我，贏得工作生活的效率與效果；

5.掌握從依賴期到獨立期、再到互賴期的成長密鑰與原則。

【課程特色】

學員參與、體驗、分享及講師講解的方法，演繹經典培訓課程。

【課程對象】

企業各級員工及中基層管理者

【課程大綱】

第一章 開篇---基本原則

一、追求全面的成功，才是真正的成功

1.品德與個人魅力

2.“習慣”是如何產生

3.效能的原則：產出/產能平衡

4.由內而外全面造就自己，為圓滿人生做準備

二、重新探索自我

1.由內而外全面造就自己

2.冰山模型：由內而外

3.為圓滿人生做準備

第二章 從依賴期到獨立期——習慣一：積極主動

游戲互動——四兩撥千斤

1.人類四項獨特的天賦

2.積極與消極的區別

3.面對工作壓力和環境的變化：是什么決定了你的回應方式；

4.解決問題的第一步：改變我們的習慣，改變我們的影響途徑

5.影響圈與關注圈：重點放在影響范圍上；

6.如何擴大你的影響范圍

A.可直接控制的問題：解決之道在于改變習慣。

B.可間接控制的問題：有賴改進發揮影響力的方法

案例研討——主動積極的力量

小組討論——他們是如何做到的？

互動練習——積極主動的練習：

——設想近期內是否遇到一些令人退縮、逃避的事情？

——回想自己的語言中有沒有“但愿”、“我不得不”的字眼。

第三章 從依賴期到獨立期——習慣二：以終為始

游戲互動——達芬奇密碼

1.以終為始、全力以赴

2.以終為始的思維優勢

3.心智創作在行動之前

4.選擇一個生活重心

5.千里之行始于目標！

6.為什么要有個人使命宣言？

7.今天的目標，決定了哪里是你的起點！

A. 撰寫個人使命宣言

B. 撰寫團隊使命宣言

案例分享——你只需做到良好

互動練習——到目前為止，你覺得自己人生中的哪一個角色扮演得最令自己滿意？

第四章 從依賴期到獨立期---習慣三：要事第一

自我測試——你的時間夠用嗎?

1.什么是要事第一?

2.效能與效率的區別在哪里?

3.確認優先級的誤區

4.時間矩陣：你在哪里?

5.以目標為導向的時間管理方式

6.怎樣做到有效地活在第二象限

7.要事第一的秘訣——有效授權

互動練習——要事第一：畫一個時間管理矩陣，按照百分比分配你的時間，想想那些事情可以授權?

第五章 從獨立期到互賴期---習慣四：雙贏思維

游戲互動——挑戰紅與黑

1.六種人際關系模式的特點

2.贏輸思維與雙贏思維

3.如何運用雙贏思維找到互惠的解決方案。

4.什么是雙贏思維的人際觀？

5.不同人際觀的成熟度

6.利人利己五要領

7.構建雙贏人際關系的策略

互動練習——雙贏思維：

——列出最妨礙雙贏模式的因素

——列出生活中最重要的三個人際關系，估算一下與這些人的情感帳戶余額

——列舉出現實生活中在雙贏思維里的成功者

第六章 從獨立期到互賴期---習慣五：知彼解己

游戲互動——明明白白我的心

1.溝通不良的四大障礙

2.無效的溝通與有效的溝通

3.傾聽的五種境界

4.怎樣避免自傳式回應

5.同心理溝通的五個步驟

6.高情商的溝通習慣

案例研討——扁鵲見蔡桓公

互動練習——知彼解己：

——練習與一個孩子的對話

——練習石頭與大佛的對話

第七章 從獨立期到互賴期---習慣六：統合綜效

游戲互動——團隊接龍賽

1.統合增效的精髓是1+1>2

2.統合增效談的是集思廣益

3.統合增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”

4.統合增效就是創造第三種選擇（發現第三替代方案）

5.高情商的人際關系模式是珍視差異；

6.在談判中尋找第三替代方案的解題模型：協作增效談的是創造第三種選擇

案例研習——夢之隊

互動練習——統合綜效：回想一位常與你觀點不同的人，有哪些方式可以使彼此從分歧中找到第三條路？

第八章 全面關照生命的習慣——習慣七：不斷更新

游戲互動——心有靈犀

1.什么是持續更新的習慣

2.自我更新的四個面向

3.不斷更新的成長原則

4.最佳的自我投資策略

案例研討——不知道還是全知道

互動練習——不斷更新：今年你對自己的不斷更新有多少“投資”？

第九章 課程總結——七個習慣相輔相成

董老師

董怡老師（北京）

——企業通用管理培訓師

王府井集團商學院特聘講師

原王府井集團銷售分公司市場營銷部總監

PRADA、COACH等多家知名品牌門店活動策劃顧問

美國格里咨詢（全球行業領先）特約行業專家

中國人民大學應用心理學研究生

職場詠樂匯合伙人、高級導師

職業生涯規劃師、咨詢師

【個人簡介】

董老師擁有近20年的大型國企多崗位履職經驗及團隊管理、門店銷售、活動策劃經驗，對于如何運用職業規劃分析和解決問題、如何發揮語言的力量提升溝通效率等方面，都具有非常豐富的實踐經驗。

董老師作為“職場詠樂匯”合伙人及高級導師，輔導高端年費VIP百余人，幫助員工認識企業，清醒認知個人與企業的雙贏關系，學會處理壓力與情緒，增強職場幸福感。

作為北京冬奧組委指定企業聯系人，帶領團隊在三個月內完成北京2022冬奧會特許零售店北京市百貨大樓專柜開業工作，獲得冬奧組委及集團領導肯定，北京2022冬奧組委市場運營與開發部部長樸學東多次赴專柜視察并拍攝新聞短片。

董老師負責PRADA、COACH品牌營銷及VIP管理期間，運用情景模擬、觀察與反饋等培訓方法對一線銷售員進行專業技能培訓，教授從迎賓到送別的全流程接待技巧及銷售方法，簡單有效地指導銷售人員提升客人的好感與成交率，幫助學員實現舉一反X，達到所學知識落地開花的最佳狀態。

董老師負責自營國際品牌PRADA、COACH等品牌營銷策劃及VIP管理；店面營銷活動策劃，每年不少于15次；兩年時間，幫助公司VIP客戶從0增長到1萬余人。

董老師帶領下屬團隊，利用三年時間幫助門店實現年銷售額增長18%，同時董老師還是王府井集團商學院特聘講師，常年負責集團導購員銷售技能提升培訓、門店管理培訓，受訓人員超過500人次。

董老師具備甲方門店與乙方品牌的雙重實戰經驗，行業背景資深，多崗位履職經驗使她對不同崗級工作要求及員工需求了解更為深入。董老師將20年管理與培訓經驗總結成為落地性強、實操效果好的方法論，幫助企業在新經濟條件下，實現門店業績與員工專業能力的雙項提升！

在教學中，董老師善于將行動學習、翻轉課堂、情景模擬、觀察與反饋等方法貫穿學習過程始終，讓學員主動獲得學習體驗的快樂，忌說教、重引導，幫助學員實現舉一反N，達到所學知識落地開花的最佳狀態。

【主講課程】

《打造深度洞察力、迎接豐盈人生》

《從0到1成為培訓師》

《無限未來在今朝——職業生涯規劃》

《把逛街者變成購買者的黃金法則》

《精英店長八項修煉》

《打造卓越服務》

《DISC人格解析與職場溝通》

《職業生涯規劃》

【學員評價】

董老師在培訓中強調理論與實際的結合， 不僅關注“知”，而且注重“行”， 在理論闡述的基礎上，結合具體的案例分析、角色扮演等方法，讓學員不僅了解知識，更通過一系列的練習，掌握具體的方法與技巧，在實際工作中進行運用，加深學員的理解，增強實戰技巧，以提高培訓的效果！ ——?碧水集團有限公司 張萌萌

很多案例都是工作中遇到過的，董老師不僅教給了我們方法，也糾正了我們對于銷售工作的舊認識，重新樹立了大家的銷售自信！ ——北京博影世紀文化傳播有限公司 ECHO

董老師的課程條例清晰、實用性強，對于門店經營工作很有啟發，收獲滿滿。

——王府井百貨鄂爾多斯店 趙新月

臺風穩健、語言生動、自帶氣場，全面而落地，學員受益匪淺。

——神州數碼（中國）有限公司 安安

和董老師認識多年，每次聽她分享都非常感動，不僅是因為內容，更是因為她的真誠和親切，讓我們學習到了維護客戶的正確方式——朋友。 ——聯想（北京）有限公司 李盟

【服務客戶】

王府井集團股份有限公司、北京市百貨大樓、長安商場、王府井百貨鄂爾多斯店、王府井百貨樂山店、王府井賽特奧萊長春店、王府井賽特奧萊沈陽店、王府井賽特奧萊咸陽店、王府井賽特奧萊臨潼店、王府井賽特奧萊銀川店、神州數碼（中國）有限公司、聯想（北京）有限公司、分眾傳媒集團、碧水集團有限公司、北京博影世紀文化傳播有限公司、北京晨報、北京思迪國際傳媒廣告有限公司、北京中聯智投商貿有限公司

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