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【課程背景】

疫情的發生給零售與服務業敲響了警鐘——光依托實體門店做生意有著巨大的不足，唯有“實體+網絡”兩條腿走路，零售與服務業的生意才能走得穩走得快。零售與服務企業必須通過新媒體營銷工具的使用構建起自己的社群私域流量池才能真正把命運掌握在自己的手里。

可是什么是私域營銷系統？零售與服務企業要構建自己的客戶流量池必須先完成的前置工作有哪些？微信朋友圈、社群、抖音與實體門店在其中分別扮演了怎樣的角色？朋友圈內容營銷、社群魚塘搭建、抖音短視頻爆款打造與實體門店的價值交換空間到底該如何設計？一切答案盡在《打造超級賺錢機器——新媒體私域營銷全流程實操方案班》課程之中。

【課程收益】

?顛覆與重構：洞悉零售與服務企業在顛覆式創新思維下的思與行——構建社群私域營銷矩陣，開展全員私域營銷【微信朋友圈+微信社群+抖音短視頻】

?私域矩陣之朋友圈篇：掌握通過微信朋友圈打造私域IP，在朋友圈強化影響力的邏輯與技巧【微信私號裝修】；掌握如何把朋友圈變成電子雜志，實現內容營銷的邏輯與技巧【軟文寫作與存在感強化】。

?私域矩陣之社群營銷篇：掌握如何通過微信群幫助實體門店實現流量導入-流量沉淀-流量變現的4大系統【定位系統+引流系統+互動系統+裂變系統】與5大管理技巧【角色管理+流量管理+種子客戶管理+價值度管理+交易變現管理】

?私域矩陣之抖音營銷篇：掌握零售與服務行業開展抖音營銷的6大系統【定位系統+內容系統+交易系統+活動系統+直播系統+組織系統】

【課程對象】

?零售與服務企業總經理、店長、營銷總監、新媒體運營人員

【課程內容】

第一章新零售時代的顛覆式創新與新媒體私域營銷系統

第1節 顛覆式創新-大公司的黑洞與正在消失的邊界

?新伊索寓言：米缸里的老鼠

?聯想的紅色警報：民族的希望與大廈將傾

?顛覆式創新：打補丁，還是換系統？外科式手術，還是基因改良？

第2節 從混序到多元，互聯網+開啟新零售時代

?消費者-互聯網思維下的“消費平權”時代

?商業-從混序發展到價值多元，商業桎梏從此打破

?多維產品結構思維與基于消費者需求的企業基因定位

?——品牌端：知名度與美譽度的持續提升，需要人格化IP的助力加持

?——消費端：消費分級時代，亟需突破的混沌化服務與個性化需求之間的矛盾

?——產品端：產品是一切的根基——產品升級換代的4個趨勢

?——營銷端：從傳統媒體到新營銷實踐，從公域營銷到私域營銷

第3節 零售與服務破局之道與私域營銷矩陣

?——思維與概念：公域流量VS私域流量【輸血VS造血】

?——零售與服務企業必須經營私域流量的策略、要點與核心

?——私域營銷矩陣3大支柱：朋友圈+社群+抖音

?——私域流量池打造邏輯：流量導入+流量沉淀+流量變現

第二章私域營銷系統之微信朋友圈營銷與產品適配

第1節微信里的IP打造與朋友圈五維裝修法

?從傳統零售到新零售，觸發消費者產生購買決策的3大因素

?新零售時代，零售與服務企業成功開展私域營銷的3大核心邏輯

?概念解析：IP、IP營銷與IP價值

?朋友圈營銷3大成功要素與朋友圈人格化IP必備的4項要素

?零售與服務人微信頭像裝修的禁忌與注意事項

?零售與服務人微信昵稱裝修的3大要素

?零售與服務人微信簽名欄裝修的2個方向

?零售與服務人微信相冊封面裝修的禁忌與注意事項

?零售與服務人如何通過地址信息的發布打造出移動廣告位

?課堂實踐1：根據IP打造理論進行朋友圈的人設打造與五個維度的帳號裝修

第2節微信朋友圈勾魂文案的打造與產品適配

?內容營銷的定義與零售/服務人在朋友圈可以發布的10種內容

?讓朋友圈內容不被客戶反感，且能緊緊抓住客戶眼球的2大法則

?在朋友圈中最容易抓住客戶眼球的4大類型內容

?微信朋友圈內容呈現的2大核心要求——欄目化與鏡頭化

?打造朋友圈優質標題與文案的15種手法

?朋友圈封閉式閱讀環境下的客戶行為模式

?產品適配什么樣的產品適合在朋友圈里賣

?課堂實踐2：根據內容營銷理論，對朋友圈進行欄目化設計

第三章私域營銷之社群營銷全流程打造與客戶流量池經營

第1節 社群營銷全流程之定位篇

?社群營銷的概念與導致社群營銷失敗的2大底層原因

?社群類型定位：4+3社群分類法

?社群起名的3大原則與6種起名方法

?社群群規制定的7大必備要素與注意事項

?社群的團隊管理與組織架構

?——組織者、思想者與清淡者的崗位職責

?——種子客戶的定義、挖掘與培育方法

?課堂實踐3：給既有社群起一個好聽的名字，并設計一份思想者檔案表

第2節 社群營銷全流程之引流篇

?零售與服務社群引流公式：連接點*利益點*行動指令

?零售與服務社群引流法1：掃碼引流法下的4種掃碼場景應用

?零售與服務社群引流法2：軟文邀約法下的軟文四要素與7種軟文模板

?零售與服務社群引流法3：混群借力法與4個必要動作

?零售與服務社群引流法4：近景加人法與注意事項

?零售與服務社群引流法5：資源置換法與注意事項

?零售與服務社群引流法6：定向勾搭法與注意事項

?課堂實踐4：根據軟文引流方法論設計3份短文案，實現朋友圈向社群的引流

第3節社群營銷全流程之互動篇

?互聯網時代網民行為模式背后的5大人性需求

?社群運營中的前置性互動設計

?——紅包簽到法、任務發布法

?——色子游戲法、話題互動法

?——詩詞大會法、投票決策法

?——有獎競猜法、主題打卡法

?社群運營中的營銷性互動設計

?——識物猜價法與流程設計

?——知識科普法與流程設計

?——問候打卡法與流程設計

?——競價拍賣法與流程設計

?課堂實踐5：根據既有產品，設計一場競價拍賣活動

第4節社群營銷全流程之裂變篇

?社群裂變模式背后的3重行為動機

?社群裂變常見的4種利益刺激手法

?——邀約有禮法、滿人抽獎法

?——打卡獎勵法、階梯福利法

?社群裂變常見的3種科普刺激手法

?——免費課程法、主題研討法

?——方案輸出法

?社群裂變方法論之拼團裂變10法

?——抽獎團、秒殺團、新專團

?——階梯團、推廣團、試用團

?——品牌團、自選團、AA團

?社群裂變方法論之異業聯盟3法

?——品牌聯盟、產品聯盟、活動聯盟

?——異業聯盟5大原則與6大流程

?課堂實踐6：通過資源盤點與營銷訴求界定，完成一份社群運營方案的設計

第四章私域營銷之抖音百萬爆款短視頻打造

第1節抖音營銷密碼之定位·裝修篇

?重新認知：從娛樂工具到營銷平臺，抖音是個好工具

?零售與服務企業開展抖音營銷可選擇的2種帳號類型

?零售與服務企業開展抖音營銷可選擇的2種內容模式

?零售與服務企業運營抖音垂直型帳號的3大策略

?抖音運營帳號定位前必須思考的2個問題與3大思維視角

?零售與服務企業抖音帳號裝修4大維度與注意事項

?課堂實踐7：零售與服務企業抖音帳號裝修模塊的診斷與優化建議

第2節抖音營銷密碼之內容運營篇

?抖音冷啟動打分機制與影響分值的5個因素

?與用戶時長有關的3個指標與3個運營技巧

?企業打造抖音爆款內容的3個底層法則

?企業抖音營銷常見的6種內容表現類型

?企業構建抖音短視頻內容體系的4大方法論

?一則爆款短視頻必須包含的5大元素

?——抖音短視頻的標題設計技巧【爆點標題設計】

?——抖音短視頻封面制作技巧【一見鐘情的封面設計】

?——抖音短視頻評論與私信運營技巧【槽點與爭議設計】

?——抖音短視頻的音樂選擇技巧【用聲音渲染情緒】

?——抖音短視頻的字幕設計技巧【價值焦點化表達】

?課堂實踐8：基于產品特點，進行內容創意系列化的體系構建

第3節 抖音營銷密碼之交易變現篇

?消費者在實體店打卡分享的3重心理機動

?實體店如何基于消費者心理動機進行打卡點設計【4步流程】

?抖音商業化變現——O2O超強帶貨的4款工具

?——POI、DOU+、購物車、卡券

?零售與服務企業通過抖音帳號實現商業變現的5種模式

?通過抖音銷售產品/服務的8種模式與策略

第4節 抖音營銷密碼之挑戰賽·活動運營篇

?“抖音挑戰賽”概念初解

?抖音挑戰賽的3大類型、2大參與方式與8大內容玩法

?挑戰賽活動運營成敗3大關鍵元素

?裂變式營銷主題創意的3個法則

?影響裂變傳播的4個關鍵要素

?裂變式抖音挑戰賽活動設計9大路徑與注意事項

?課堂實踐9：基于既定營銷目的，設計一期具有裂變傳播基因的抖音挑戰賽活動

第5節 社群化新媒體營銷全流程之抖音直播寶典

?抖音直播黃金三角——直播重構“人·貨·場”

?什么人適合做主播——主播素養3要素

?什么樣的內容受歡迎——直播內容3大流派

?如何布置直播間——直播間選擇3大場景

?抖音直播需要的硬件設施與直播間打造

?抖音三段式直播流程

?——直播前的10 準備工作與全渠道預熱引流方法

?——直播中的4項核心工作與6種爆場方法

?——直播后的3項復盤工作與8個其它注意事項

?直播間的人員配置與各項崗位工作要點

?不同規模下的直播團隊配置【低配、標配、高配、頂配】

?設計直播腳本的3個目的、2種類型、4個核心要素

?直播電商腳本設計涉及到的大體框架與流程細節

?直播過程中，有效帶貨的5大要點

?復盤李佳琦、辛巴、薇婭 直播帶貨的那些套路

課程總結：成功源于系統，失敗多在片段；當想法成為信仰，一切皆有可能！

劉老師

劉軍榮老師具有12年培訓與教育工作經驗； 9年互聯網/新媒體營銷、電商規劃·運營實踐經驗。劉老師深耕于電商品牌打造、互聯網思維與新媒體營銷策劃領域，帶領團隊策劃了多個品牌企業的新媒體營銷計劃。同時，為各大金融機構提供了一系列的培訓與咨詢等智力支持服務。

1、順豐集團·豐農商學院·特約講師

2、京東集團·拍拍大講堂·特約講師

3、抖音短視頻營銷研究院·高級研究員

4、國家林業局林干院電商項目組·首席顧問

5、清華·北大·交大·中山大學 /重慶大學/廈門大學 ·客座講師

職業履歷：

?2005年-2007年 任職于上海安興紙業集團·人力資源部【傳統企業·上市公司】

?2008年-2010年 任職于北京無限迅奇網絡公司·營銷拓展部【互聯網企業】

?2010年-2012年 于深圳建立璽承電商培訓公司【電商培訓領域知名企業】

?2013年-2019年 受聘于上海易恒健康公司【行業型電商代運營企業】高級顧問

受聘于騰訊集團·京東集團·順豐集團·各大專業院校·國家林干院高級顧問與客座講師

研究成果:

首創“電商定位5I模型”與“電商團隊蠱毒理論體系”，建立了“全渠道養魚系統營銷模型”、 “新媒體裂變營銷矩陣模型” 、“社群私域營銷行動地圖”

品牌課程：

電商系列——4門課程

《互聯網思維下的顛覆式創新與新零售模式透視》-2天版大綱

《電商品牌盈利基因設計與與百萬爆款私域營銷密碼》-2天版大綱

《農村電商創新思維下的賦能體系與盈利基因設計》-2天版大綱

《社交電商運營模式與新媒體營銷爆款密碼》-2天版大綱

營銷系統——6門課程

《微信營銷系統與病毒裂變營銷活動設計》-2天版大綱

《社群營銷6大運營系統與會員激活變現》-2天版大綱

《抖音營銷密碼與百萬流量爆款打造》-2天版大綱

《直播帶貨實戰兵法與短視頻運營》-2天版大綱

《私域營銷九大系統與行動地圖實戰訓練營【方案班】》-4天3夜

《新媒體全渠道營銷策略與實戰兵法——公眾號·朋友圈內容營銷·社群營銷·抖音營銷·病毒營銷活動設計》-3天版

景區營銷系統——3門課程

《旅游景區品牌化打造、產品開發策略與盈利基因設計》-2天版大綱

《旅游景區抖音營銷密碼與裂變式挑戰賽活動策劃》-2天版大綱

《旅游景區營銷創新與新媒體營銷實戰兵法》-2天版大綱

醫藥營銷系統——5門課程

《藥企與醫院-微信朋友圈內容營銷與銷售力文案能力提升》-1天版大綱

《藥企與醫院-社群營銷全流程運營實戰兵法》-2天版大綱

《藥企與醫院-短視頻運營、活動設計與直播帶貨密碼》-2天版

《短視頻時代藥企與醫院個人IP與企業IP打造方法論》-1天版

《新零售時代藥店與醫院破局3大系統與私域流量池打造》-2天版

銀行新媒體營銷系統——6門課程

《銀行-微信朋友圈內容營銷與銷售力文案能力提升》-1天版大綱

《銀行-社群營銷全流程運營實戰兵法》-2天版大綱

《銀行-短視頻運營、活動設計與直播帶貨密碼》-2天版

《銀行-短視頻爆款邏輯、腳本制作與拍攝剪輯技巧》-1天版

《銀行-短視頻時代個人IP與企業IP打造方法論》-1天版

《2021銀行線上開門紅·行動地圖》-2天版大綱

《銀行新媒體全渠道營銷策略與實戰兵法》-2天版大綱

授課風格：

注重實踐經驗與實際案例相結合的互動式講課模式。擅長以理論統御全局、以案例支撐觀點、以策略引導實踐，以脫口秀的形式現場呈現！

曾提供培訓與咨詢服務的企業：

平安銀行、農村商業銀行、農業銀行、建設銀行、廣發銀行、興業銀行、工商銀行、中原銀行等各大銀行新媒體相關主題培訓

鄂旅投旗下-悅夕半島旅游度假村、萬達旗下-大玩家室內游樂場、廣西省羅城旅游局等機構與企業做過相關的主題培訓

國家林業局、順豐集團、中國移動、中國騰訊、中國郵政、中國電信、煙草集團、京東·拍拍、蘇寧電器、文峰大世界 、華聯商廈、大眾汽車、齊心文具、南菱汽車、錢江報業 、清華大學、北京大學、中山大學、交通大學、南昌大學、重慶大學、廈門大學、廣藥陳李濟、紅巖集團、蘇寧云商、合生元、華潤三九藥業、廣東化工集團、南湖國旅、華新水泥、海南航空、南方航空、中國國際航空、周六福、中國鐵路系統、中國人壽等數百家企事業單位

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