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需求背景：

基于2019年工廠離職員工數據分析，入職2-3年新員工離職率偏高，為了降低離職率，從源頭抓起，加強招聘階段面試官對候選人的識別能力，建立結構化面試流程，高效招聘。

培訓需求：

1.如何分析崗位要求重點，人崗匹配度的重要指標；

2.整輪面試過程中，不同面試官所考察的側重點，輸出面試題庫；

3.不同崗位，不同考察點案例分析，通過過程模擬加強技能提升；

4.招聘管理過程各階段注意事項和優化方向分析；

5.談薪技巧提升，從而提升新員工入職率等。

需求關鍵詞：崗位分析、人崗匹配、面試題庫、模擬面試演練、招聘優化、招聘注意事項、談薪技巧、提升入職率

培訓目標：

1.針對不同崗位，幫助面試官分析崗位要求，建立招聘面試過程邏輯思維，明確人才識別方向；

2.輸出結構化面試流程，從崗位需求分析、簡歷篩選、人才庫搭建、面試過程、談薪、入職等一系列過程細化分析技巧和雷區；

3.加強面試官人才甄別能力，建立對招聘工作的正確理念，學習不同崗位的面試技巧、面試問題、考核維度設計，精準面試案例的分享等方面，深度挖掘候選人求職動機和職業規劃，提高人才識別質量和整體報到率。

4.招聘階段筆試題庫優化、面試性格測評、面試評估表輸出。

課程大綱

2天培訓，核心內容包括：理論篇、實戰篇、演練篇和答疑篇四個部分

備注：培訓現場需要準備大白紙（確保每個小組10張）

培訓開場：

?深入分析98后求職者的心理特點

?98后求職者求職心態與招聘啟示

?觀看案例視頻：為何98后穩定性是個大問題？

第一部分：理論篇

一、什么是Structured Interview？

1、Structured Interview的原理簡介

2、結構化面試與半結構化面試的區別

3、為何采用結構化面試法？有何益處？

二、崗位分析與明確人才識別方向

1、什么是崗位分析？

2、崗位分析的方法

3、崗位分析注意事項：什么是抓大放小

4、明確人才識別方向：《崗位分析面試表》

三、活學活用“結構化面試”法

1、面試開場和面試結束的提問技巧

2、結構化面試法舉例：如何考察專業能力？

3、結構化面試法舉例：如何考察深層特征？

第二部分：實戰篇

本章節輸出《通用能力面試問題庫》

四、基于勝任能力的結構化面試法

1、如何用結構化面試法考察：團隊合作

2、如何用結構化面試法考察：學習能力

3、如何用結構化面試法考察：執行能力

4、如何用結構化面試法考察：抗壓能力（能否加班）

5、如何用結構化面試法考察：工作穩定性（專注力）

6、如何用結構化面試法考察：責任心態（敬業態度）

7、面試識別管培生（實戰篇）-重點講授“管培生（高潛人才）”識別技巧

五、行為面試與追問技巧演練

1、什么是“行為面試法”-BBI

2、為何采用“行為面試法”？

3、行為面試法的實戰應用：

?表達能力的考察方法

?溝通能力的考察方法

?協調能力的考察方法

?積極主動的考察方法

4、如何提升面試官的追問能力？

?追問能力演練：案例（1）（2）（3）

六、“人崗匹配+職業穩定”的測試工具

1、離職率高和穩定性差的原因分析

2、如何在招聘入口避免“高離職率”

3、“人崗匹配+職業穩定”測試工具

?什么是霍蘭德職業測試

?如何使用霍蘭德職業測試

?霍蘭德職業測試案例講解

?霍蘭德職業測試注意事項

第三部分：演練篇

本章節輸出《崗位面試問題庫》

七、以客戶自身崗位為例組織學員演練

需要客戶提前提供崗位JD，模擬演練環節如下：

1.崗位能力分析

2.崗位人才畫像

3.崗位問題設計

4.崗位結構化面試演練

5.講師示范教學和答疑

第四部分：答疑篇

八、如何優化招聘體系

?全招聘體系概念

?招聘+面試的注意事項

九、面試官能力提升建議

?如何提升面試官核心能力

?如何提升面試官關鍵能力

?專業面試官勝任能力模型

十、簡歷識別技巧與談薪技巧

?快速看簡歷的注意事項

?談薪的三要和三不要技巧

培訓結束前課程總結與答疑解惑

單老師

中科院心理研究所研究生、中央財經大學 MBA、新西蘭懷卡托大學市場營銷學士

CIPTM 注冊國際職業培訓經理，CIPT 注冊國際職業培訓師 HBDI 全腦思維認證講師

曾在青島海爾（上交所：600690）、中國數碼（港交所：00250）、新東方教育集團（紐交所：EDU）、美國百麥任職，擔任人力資源崗位高管，負責招聘、培訓、人才選拔、組織發展、企業文化等工作。

HRA 和《培訓雜志》特約撰稿人

曾應邀擔任智聯、前程無憂、獵聘等機構的招聘和組織發展專家

【個人簡介】

他是《金牌面試官》（社招版+優選版）研發和授課講師，《全“心”溝通》及《管理溝通》研發和授課講師，工、農、建行2015和16年校園招聘專家面試官；《情商領導力》版權課程研發和授課講師，《心智講堂》首席研發顧問和講師，《金牌管理》首席研發顧問和講師，《情商與自我實現》專家講師。

單鋒老師（Rick）是人力資源管理和心理學應用的資深顧問，擁有 14 年人力資源相關工作經驗和 6 年講師授課經驗。他曾擔任國內知名企業大學執行院長，負責制定中、長期員工學習與發展方案、設計和實施培訓體系及培訓項目，搭建領導力勝任力模型，培養和評估內訓師體系等；在近百年歷史的跨國公司從事 HR 管理，負責全員學習與發展項目、員工招聘、建立和運營培訓體系、實施組織發展計劃、推進中、高層領導力項目、課程研發和授課、推廣企業文化等。

研究方向：職場人的行為規律，如招聘面試、人才測評與培訓、團隊建設和發展、人際溝通與協作、90 后員工管理、情商與領導力等。

研究工具：霍蘭德職業測試、思維偏好測試、九型人格、情緒智力、人格發展特質、行為風格測試等。

老師在心理學方面的專長是：精神分析學的人格理論，情緒智力（EI），全腦思維，對象關系和依戀理論，原生態家庭與親子教育等。

【主講課程】

企業管理類

《從技術專家邁向全面管理》

《溝通心理學》

《管理心理學》

《管理者溝通之道》

《全腦優勢領導力》

人力資源類

《非人》

《金牌面試官》

《面試官的48節必修課》

《巧用測評精準識人和用人》

精品課

《管理者識人與用人》

《情緒與壓力管理》

《新員工速步職場》

【授課風格】

單老師將心理學原理和實踐經驗與企業管理相結合，引導學員從心理學角度分析和解決工作中的若干問題，透過表面從根源入手，有邏輯和系統的解決常見管理問題。基于多年心理學的研究和實踐，單老師致力于將發展心理學和教育心理學應用在“親子教育”、交友和愛情、婚姻與人生幸福感等方面，從而滿足企業在員工關懷方面的需求。

【服務客戶】

金融行業：工商銀行 建設銀行 農業銀行 中國銀行 交通銀行 光大銀行 招商銀行 中信銀行 百信銀行 杭州銀行 平安銀行 安徽郵儲銀行 華夏銀行 濰坊銀行 泰安銀行 中國人壽 太平洋保險 陽光保險 友邦保險 華泰保險民生金融 浙農控股

生產制造：萌蒂制藥 中新藥業 天津力生制藥 華東醫藥 韓國三星 創維集團 青島海信 康佳集團德賽西威 舜宇光學科技 天地奔牛 柳州通用五鈴 奧迪（中國）新希望乳業 養樂多 金風科技 山東威高集團 光藝人家居

房產建筑：中建一局 中建二局 北京住總 首開集團 長安地產 華潤置地 綠地集團 金地物業 重慶兩江新區物業 紅星美凱龍

網絡科技：搜狐娛樂 三七互娛 去哪網 開心網 央視動畫 中國網安 大唐電信 神華信息技術 上海佩琪信息技術

能源行業：國家電網 煤制油化工 云南電網 國家能源集團 中化石油 中海石油 華潤能源 中化能源

院校學府：清華總裁班 清華人力資源高管班 中央財經大學 山東科技大學 中國人民大學 山東大學 天津大學

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