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課程背景：

眾所周知，增員，是保險公司的重中之重。然而，等新人入司之后，團隊中卻普遍存在著如下問題：

新人大多只會做緣故業務，等緣故客戶做完了，業績就下滑了；

新人出勤、活動量的紀律性本來很好，但來到團隊，慢慢就懈怠了；

主管對新人的態度，不是寵就是逼，不是緊就是松，讓新人無所適從又壓力倍增；

批發型增員的新人來到團隊之后，往往出現更多的不適應而使團隊高增高脫；

留存率低的團隊和留存率高的團隊之間將進一步加大兩級分化，使強者越強、弱者越弱。

增員是為了團隊未來的發展壯大，如果，增來的人都留不住，我們為此付出的增員時間、精力和成本豈不是白白浪費？這樣的結果不僅嚴重打擊了主管的信心，使后續增員乏力，同時也使團隊未來的生存和發展陷入了迷茫。

究竟怎么做才能突破這個死循環呢？究竟如何才能留住新人呢？

【新人四留模型——讓他無可救藥“跟定你”】創造性的提出了“新人四留”模型：收入留人、環境留人、情感留人、事業留人，幫助主管們掌握一套系統、落地、可執行的方法，讓新人“愛”上團隊“愛”上你！

課程收益：

● 收入留人：專業化營銷八大流程，助新人90天20項內容三重通關；

● 環境留人：團隊文化五層次，讓職場環境“營養”豐盛、形神兼備；

● 情感留人：DISC十項全能識人術，讓四型下屬心悅誠服、各得其所；

● 事業留人：教練式面談七大流程，助新人解決問題、改變態度、激發夢想。

課程對象：

營銷主管、營銷經理、營銷總監

課程方式：講師講授+案例分析+小組討論+情景互動+實操演練

課程大綱

序：新人留存概論

一、新人留存的四大目標

1. 業績轉正

2. 技能轉正

3. 心態轉正

4. 習慣轉正

二、新人留存的四大途徑

1. 收入留人

2. 環境留人

3. 情感留人

4. 事業留人

第一講：收入留人

一、顧問式營銷八大流程梳理

1. 主顧開拓

1）計劃100

2）客戶分級

3）拓客渠道

2. 電話邀約

1）自我介紹

2）道明來意

3）確定時地

4）異議處理

5）順勢促成

3. 寒暄開門

1）細節感

2）場景感

3）互動感

4. 挖掘痛點

1）小切口

2）大影響

3）消顧慮

4）鎖時間

5. 塑造價值

1）保險優勢

2）產品特點

3）權威轉嫁

4）客戶故事

6. 異議處理

1）同步

2）反問

3）破舊

4）立新

7. 促成

1）二擇一法

2）巧妙算賬法

3）預演未來法

4）關聯推薦法

8. 轉介紹

1）三時機

2）四提示

3）一習慣

附件1：《保險營銷員應知應會檢核表》

第二講：環境留人

一、環境分類

1. 軟環境：團隊文化

2. 硬環境：職場環境

二、團隊文化五層次

1. 團隊愿景

2. 團隊使命

3. 團隊價值觀

4. 團隊目標

5. 團隊行為

附件2：《團隊文化五層次創建表》

三、團隊行為

1. 保險營銷員

1）保險營銷員的工作習慣

2）保險營銷員的工作標準

2. 業務主管

1）業務主管的工作習慣

2）業務主管的工作標準

四、職場環境

1. 優秀職場環境圖片展示

2. 設計原則

1）設計之“神”

2）設計之“形”

學員設計并呈現點評

第三講：情感留人

一、DISC性格概述

1. 力量型

2. 活潑型

3. 和平型

4. 完美型

二、DISC的十種識人術

三、四種性格的下屬情感留人策略

1. D型下屬情感留人策略

1）關注結果——結果管理

2）喜歡挑戰——目標激勵

3）追求成功——成功標配

4）性格強勢——柔性對待

5）天生領導——規劃晉升

6）注重事業——君子之交

2. I型下屬情感留人策略

1）關注感覺——狀態調整

2）喜歡分享——提供舞臺

3）追求快樂——氛圍營造

4）渴望認同——隨時贊美

5）創意豐富——策劃擔當

6）注重生活——閨中密友

3. S型下屬情感留人策略

1）關注他人——團隊合作

2）追求舒適——目標適度

3）承諾度強——業績放心

4）親和力強——粘合團隊

5）追求穩定——制度統一

6）注重家庭——家人關心

4. C型下屬情感留人策略

1）重視專業——欣賞專業

2）行動力弱——督導過程

3）邏輯清晰——鼓勵糾錯

4）擅長謀略——領導智囊

5）專業突出——鼓勵分享

6）性格理性——人際界限

學員演練及呈現點評

第四講：事業留人

一、傳統型管理者與教練型管理者的七大區別

1. 焦點

2. 關注

3. 溝通

4. 方式

5. 角色

6. 短期效果

7. 長期效果

二、教練式面談七大流程

1. 建立親和

2. 厘清問題

3. 聚焦目標

4. 塑造價值

5. 創造選擇

6. 行動計劃

7. 總結祝福

三、新人發展性情景面談

情景1：新人入職面談

情景2：新人“第一單”面談

情景3：新人“第一次領工資”面談

情景4：新人轉正面談

情景5：新人晉升面談

四、新人調適性情景面談

情景6：新人問題之“沒客戶”面談

情景7：新人問題之“技巧弱”面談

情景8：新人問題之“不出勤”面談

情景9：新人問題之“不拜訪”面談

情景10：新人問題之“狀態差”面談

附件3：《面談記錄與跟進表》

學員演練及呈現點評

尹老師

尹淑瓊老師 保險營銷管理專家

國際教練聯合會ICF認證專業教練

美國NLP注冊局認證NLP高級執行師

資深九型人格導師/企業教練

花旗銀行廣州分行特邀保險培訓師

美國友邦香港地區特邀保險培訓師

曾任：美國友邦保險廣東分公司高級培訓主任

曾任：招商信諾保險廣東分公司培訓經理

15年保險行業培訓及管理工作實戰經驗，秉承“保險+心理學+互聯網”三合一的理念，打破固有的“傳統保險作業模式”，將NLP和教練技術等實用心理學的心法、技法，互聯網營銷的新思維、新工具、新方法相結合，無縫落地到保險實際的營銷場景和增員場景中，為保險公司在互聯網時代的轉型與升級賦能。曾先后為數十家大中型保險公司提供培訓，累計近400場，學員人數超過10萬+。

實戰經驗：

曾為美國花旗銀行廣州分行指定的保險營銷培訓師，負責花旗銀行廣州分行的保險營銷培訓

曾協助招商銀行廣州分行的保險業務從排名相對靠后提升至系統前三名

曾為招商銀行、民生銀行、中國銀行、工商銀行的上百家支行及網點巡回授課，課程部分內容在銀行網點顯示屏滾動播放

曾參與總公司經理研修項目培訓課程的策劃設計主講及推廣

曾在全系統講師課程評比中，獲得“五星講師”榮譽稱號

曾負責新人培訓班、銜接培訓班、主管培訓班、經理研修班多個項目

在教練技術、心理學探索與運用領域：

√ 師從國際NLP泰斗香港張國維博士和美國NLP大學蘇茜.史密斯女士學習《國際NLP專業執行師文憑課程》、《國際NLP高級執行師文憑課程》、《國際NLP導師文憑課程》；

√ 師從華人世界NLP權威李中瑩先生學習《NLP專業執行師》；

√ 師從ICF國際教練聯合會頂級教練瑪麗蓮·阿特金森博士學習《教練的藝術與科學》

√ 師從MCF國際Meta-Coaching協會頂級教練邁克爾.何博士學習《大成教練》

√ 師從國際頂級催眠大師美國斯蒂芬.吉利根博士學習《精英催眠營》

√ 師從國際著名薩提亞專家馬來西亞林文采博士學習《薩提亞模式訓練證書課程》

主講課程：

01-增員系列

《保險微信增員——讓你的微信變成點將臺》（3天版）

《打造組織金字塔——讓增員像呼吸般簡單》（2天版）

《好問題·會增員——用提問助你增人增心》（1天版）

《新人四留模型——讓他無可救藥“追隨你”》（2天版）

02-營銷系列

《保險微信營銷——讓你的微信變成印鈔機》（3天版）

《求你賣我——年金險銷售秘籍》（2天版）

《好問題·會營銷——用提問助你收錢收心》（1天版）

授課風格：

邏輯清晰，語言生動活潑，深刻幽默，啟發思路，分析絲絲入扣，直指核心問題所在。在培訓過程中精心設計師生互動環節，使學員全身心、全方位地參與到培訓中，不僅學有所獲，更是學有所樂。善于在課程中運用教練技術工具協助學員發現個人工作生活的盲區及瓶頸所在，并支持學員突破自我、達成目標，完善心智模式。

部分服務客戶：

保險：中國平安廣東分公司、中國平安山東分公司、中國平安山西分公司、泰康人壽北京分公司、泰康人壽內蒙古分公司、中國人壽成都保險研修院、中國人壽河北保定分公司、中國人壽天津分公司、中國人壽浙江分公司、新華人壽河北分公司、新華人壽山東分公司、新華人壽黑龍江分公司、太平人壽河南分公司、太平人壽江西分公司、工銀安盛保險山西分公司、平安人壽山西分公司、吉祥人壽湖北分公司、信泰人壽浙江分公司、華泰人壽湖南分公司、百年人壽安徽分公司、太平洋保險重慶分公司、中國人保新疆分公司、東吳人壽河南分公司……

銀行：美國花旗銀行廣州分行、招商銀行廣州分行、民生銀行廣州分行、建設銀行河南分行、中國銀行河南分行、中山大學管理學院、清華大學深圳研究院、郵儲銀行珠海分行、郵儲銀行成都分行、郵儲銀行長沙分行、中國郵政南通分局、中國郵政深圳分局……

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