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課程背景：

外部經濟的快速發展，促使不確定性逐漸加劇，保持組織的鮮活和戰斗力成為各個企業共同關注的話題。眾多周知，員工的職業化程度和職業競爭力的是決定組織戰斗力的關鍵。然而我們卻經常被以下的問題困擾：

● 為什么企業付出了那么多的心力和資源去培養員工，而員工卻不領情，忠誠度不高呢？

● 為什么員工沒有激情，總是懶散，得過且過呢？

● 為什么員工總是抱怨，不懂感恩呢？

● 為什么沒有主動承擔，愿意負責的人，而是互相推諉呢？

● 為什么學了很多時間管理、溝通管理的知識，效率還是沒有提高呢？

這是由于職業競爭力的鍛造是一個體系，是一個由內而外逐步塑造與提升的過程。《開啟“爆燃”模式—職業核心競爭力鍛造系列》培訓，將以信任為核心，分別從職業觀、職業品德、職業心態、職業能力等方面進行重塑與梳理，幫助員工進行自我職業競爭力打造和管理。

課程收益：

● 重塑職業觀，使員工明確職業的價值以及我在為“我”工作的理念

● 構建自我信用體系，理解信任在職場發展中的重要

● 深化職業道德如：愛崗敬業、誠實可信等品德的認知，在工作中完善行為

● 掌握積極主動心態、服務心態、感恩心態中所含的要素和方法，樹立負責、敬業以及合作的態度，提升工作融合度和員工忠誠度

● 運用時間管理、執行力提升、刻意練習等方法提升工作效率

課程對象：

全體員工

課程方式：講授法+案例分析+互動體驗+故事分享+角色演練

課程大綱

第一講：認識“爆燃”模式的關鍵

一、職業核心競爭力鍛造的重要性

1. 職業核心競爭力對組織的影響

1）員工績效難以提升，情緒低下

2）公司業績下滑，客戶減少

3）公司產品競爭力下滑

4）公司遭遇信任危機，甚至破產

案例：安然公司

案例：柯達

2. 職業核心競爭力對員工的影響—“我們”的職場困惑

1）為什么工作中缺乏動機和激情

2）為什么我做事領導總是不滿意

3）為什么我總得不到領導的賞識與提拔

4）做那么多年，我為什么找不到前進的方向

5）如何提升職業競爭力

二、職業核心競爭力的鍛造中的常見問題

1. 心態培訓——沒用

2. 道德培訓——與我何干

3. 能力提升——情非得已

三、造成問題的關鍵—沒有建立信任

1. 體會信任的存在

互動：三個重要問題

2. 信任可以給我們帶來紅利也可以向我們征稅

案例：911后的機場

案例：多出的一環

案例：一個“難纏”的客戶

四、建立自我信用體系樹

1. 樹根：誠實

2. 樹干：動機

3. 樹枝：能力

4. 果實：結果

案例：腦科醫生

第二講：正念：正確的職業化認知

一、工作是最好的修行

1. 為什么工作？

2. 我為誰工作？

3. 誰掌握著我的職業發展命脈？

案例：稻盛和夫的職業觀

二、工作中的三類人以及特征

1. 火種（自燃型）

自己就是火源，不需要外界的激勵，就能不斷努力，有很多新想法；除此之外還能點燃別人，幫助別人

2. 柴（可燃型）

通過外部的激勵和幫助，可以很好的完成工作的人

3. 石頭（不燃型）

無論如何激勵、勸說、幫助都不能激起熱情

三、良好的品德產生源源不斷的的動力

1. 誠實守信

2. 愛崗敬業

3. 勇于擔當

4. 為結果負責

案例：失信帶來的成本

案例：幼兒園虐童事件

視頻：勇于擔當的拉拉

視頻：不同的崗位共同的責任

第三講：定心：良好的職業化心態

職業化心態1：積極主動

1. 操之在我

2. 影響力圈與關注圈

職業化心態2：開放包容

開放包容創造更好的機會和可能

職業化心態3：合作共贏

1. 人際關系六貌

2. 第三種方法

職業化心態4：服務感恩

1. 我為誰服務，我為誰感恩

案例：不可能完成的任務

案例：誰制造了拒絕你的門

案例：一次完美的晉升

視頻：團隊的力量

互動：有這樣一件事

第四講：修術：優秀的職業化能力

職業化能力1：要事為先

1. 時間管理的難題

2. 時間管理四象限

3. 高效時間管理法

4. 五個注意事項

視頻：大石頭與小石頭

職業化能力2：高效溝通

1. 職業化溝通六字箴言

2. 傾聽的五個層次

3. 向上溝通

4. 向下溝通

5. 平行溝通

職業化能力3：細節管理

1. 三個重要標準

案例：錯別字的“魔咒”

職業化能力4：個人的“精益管理”

1. 別只做領導讓你做的

2. 超出“期望“

3. 站在領導的立場上

4. 要做就做最好

案例：超出期望的"開場PPT"

視頻：不一樣的慈善活動策劃

職業化能力5：高效執行

1. 高效執行5+1

2. 6個注意事項

案例：買復印紙的困惑

六、八個定律

1. 第一次就把事情做好

2. 凡事有交代、件件有著落、事事有回應

3. 付出和回報在一個時間點里可以不成正比，但是在一個時間段里一定成正比

4. 不要再犯低級錯誤了

5. 維護公司利益，保守公司機密

6. 不要讓領導說第二遍

7. 不要一再犯相同的錯誤

8. 開會時記得帶上“吃飯”的家伙

案例：為什么我沒有轉正

第五講：精進：職業核心競爭力提升的保證

一、刻意練習

1. 杰出的真相

2. 什么是刻意練習

3. 刻意練習與一般練習的3個區別

1）要有明確的目標

2）一定要專注

3）努力挑戰，走出舒適區

4. 在工作中刻意練習

案例：《壯志凌云》

案例：一個遲來的銷售冠軍

二、3F原則

1. 專注（Focus）

2. 反饋（Feedback）

3. 糾正 (Fix it)

案例：泰戈大滿貫

三、成為高手的四個階段

1. 產生興趣

2. 變得認真

3. 全力投入

4. 開拓創新

案例：稻盛和夫“神的啟示”

課程回顧與總結：

1. 分享與總結

2. 行動計劃

劉老師

劉靜老師 職場效能提升專家

15年職場效能管理實戰經驗

南開大學經濟學碩士

國家心理咨詢師二級

AACTP 國際注冊培訓管理師

AACTP國際注冊行動學習促動師

曾任：天津現代集團 培訓總監

曾任：天獅集團 海外培訓經理/全球課程開發負責人

曾任：中德住房儲蓄銀行 總行資深培訓師

劉靜老師具備了豐富的海外培訓管理經驗，能把國內外的管理培訓知識點相融合并應用于實踐中，曾作為天獅集團海外培訓經理時，打造和管理集團亞洲、亞太以及美洲區域的海外培訓體系，針對企業的海外特殊性為集團培養了大量海外優秀精英人才。

老師更是擅長從職業素養、員工心態、溝通技巧、職業競爭力、職業規劃的角度全面系統的深入分析職場效能提升的研究，能基于企業的不同問題給予針對性的解決方案，更是幫助10000+員工走出職場心態的困惑，提升績效。

部分授課案例：

▲曾為中德住房儲蓄銀行新員工、中、高層管理等人員分別進行《職業素養提升訓》《職業化溝通提升訓》《職業化時間管理》《內訓師素養與能力提升系列》等課程，累計50+期

▲曾為天獅集團（亞太、亞洲和美洲三大區域）區域級和國家級分公司教管人員、經銷商和管理者分別進行《團隊溝通與協作》《內訓師素養與能力提升系列》等課程，累計30+期

▲曾為建設銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《職場溝通力打造職場“高光”時刻》等課程，累計6期

▲曾為農業銀行骨干員工講授《提速增效—青年骨干職業化修煉》《提速增效——職業化心態與內驅力》《職業化心態與情緒壓力管理》等課程，累計4期

▲曾為國家能源集團員工講授《角色定位與職業生涯規劃》《職業化心態與情緒壓力管理》課程，累計3期

▲曾為天津現代集團新員工、商業地產/物業事業部員工講授《職業素養》《不同的崗位共同的責任—職業素養提升訓》等課程，累計6期

▲曾為奧漫優悅有限公司全體員工講授《化繭為蝶—職業化好員工養成記》課程，累計5期

▲曾為華電漯河發電有限公司管理人員講授《責任與使命》《情壓管理課》課程，累計4期

▲曾為昇化教育全體員工講授《鑄就非凡人生—職場效能提升訓》等課程，累計4期

▲曾為華企方舟網絡科技全體員工講授《職業素養》課程，累計4期

……

實戰經驗：

● 人才梯隊精準打造：曾為天津現代集團，中德住房儲蓄銀行建立并逐步完善集團培訓體系，針對基層員工、中高層管理者等開發相應的職場效能培訓項目并予以實施，打造并提升員工的職業競爭力，參訓人次達到4000+，更是針對企業實際情況，進行內部講師體系設計，并為企業輸送內部講師百余人。

● 團隊高效管理：曾為天獅集團梳理、建立和優化所對接的海外區域（亞洲、亞太以及美洲區域）培訓體系，針對海外各個區域和國家的具體情況進行了近100+場的輔導與支持，其中《化繭為蝶—職業化好員工養成記》《團隊溝通與協作》《內訓師素養與能力提升系列》等課程廣受海外教育管理人員，幫助集團內經銷商以及員工塑造清晰的職業觀、提升素養，強化核心競爭力。

● 有效直擊心態輔導：曾為某企業分公司銷售人員進行心態輔導，輔導前員工均出現工作“疲態”的現象，且團隊凝聚力不夠導致業績下滑；經老師針對性輔導后，對該企業員工從全新的角度進行職業價值觀和職業目標重塑，并通過“團隊協作游戲、心對心的交流”等學習模式，改善了團隊內部的氛圍，有效提升業務持續發展，且老師獲得高層領導的頻頻稱贊。

主講課程：

《提速增效——職場精英的15個關鍵行為鍛造訓》

《化繭成蝶——從校園人到企業人》系列課程

《爆燃——職業素養鍛造訓》

《高效溝通》

《情緒與壓力管理》

《職業生涯發展與規劃》

《化繭為蝶——職業化好員工養成記》

《開啟效能“小馬達”—職場人士提升的九項精進》

《開啟“爆燃”模式—職業核心競爭力鍛造系列》

《從校園到企業——職場新人素養打造的5“向”修煉》

授課風格：

劉老師授課注重互動，體驗，擅于在輕松愉悅的氛圍中深挖痛點，觸發員工思考與反思。

課程內容注重實效，授課方式豐富多樣，課程推進注重吸收與轉化。且讓學員們在課堂上高效吸收知識點，達到“學以致用”。

部分服務客戶：

國家能源集團、國家電網、中國石化、中國聯通、中國電信、工商銀行、建設銀行、農業銀行、郵政儲蓄銀行、億聯銀行、泗洪商業銀行、中鐵集團、中國電建集團、中鐵北京工程局、中建二局、徐工集團、華電漯河發電有限公司、中沙石化、好麗友、晉煤集團、中德住房儲蓄銀行、昇化教育、奧漫優悅有限司、天獅集團、星邦科技、貝麗絲瑪有限公司、天津現代集團、華企方舟網絡科技有限公司、奧漫星球有限公司……

部分學員評價：

劉老師針對我們管理者和骨干員工設計的《團隊協作與溝通》課程非常棒，他讓大家在體驗式教學過程中，潛移默化的意識到了自身和在管理團隊方面的問題，甚至課程結束后，我們的管理者自動進行了深刻的自我反省和改進計劃，主動發送至工作群，并讓翻譯譯成中文，一定要反饋給劉老師，這是超出我們的預期的，真的很感謝。

——天獅集團 宋氏云英（越南教管負責人）

劉老師《職業素養提升訓》的課程，讓我們整個團隊對職業化有了更清晰和深刻的認識。作為銀行從業人員，職業道德是非常重要的，劉老師用潛移默化的方式重塑了我們很多成員的價值觀，激發了正能量，使整個團隊的氛圍與凝聚力得到了迅速提升，非常感謝。

——中德住房儲蓄銀行區域總監 賈總

我們作為教育企業，起初只注重任課老師的專業能力，但是我們發現工作開展的結果不僅僅與專業有關，劉老師2天的課程幫助我們的團隊重新搭建了有效的“底層邏輯”，老師工作更積極，在與學生和其他成員溝通協作時也更開放，更愿意尋找更多的方法，這是我們需要的，非常感謝！

———昇化教育 趙校長

我們團隊成員聽過很多的心態激勵類課程，但是大家反映從沒有聽過像劉老師這樣的角度和風格來談職業素養與能力，觸發了大家更多更深層的思考。通過這次培訓，大家都感覺自己的工作與服務是非常有價值和意義的，內心的能量得到了激發，我們會把這份內心的力量用在對待自己的工作和服務客戶上，感謝劉老師。

——貝麗絲瑪有限公司 白總監

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