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課程背景：

隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發現，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業績效提升。教練型管理者的時代已經來臨，優秀企業都在其內部推行教練管理方法，用以提升企業績效；未來的管理者，最重要的素質將是激發員工積極性和創造力，即教練型管理者。

教練，這種激勵潛能、提升效率的技術，已成為管理者提高管理最有效的管理技術。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態，使對方洞悉自己，并就表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態認清目標，以最佳狀態去創造成果。

與傳統的管理者不同的是，教練型管理者不會給員工直接提供解決問題的辦法和現成答案，而是運用教練技術，先了解員工的現狀、目標、背景，再通過專業的教練能力以及其他專業教練的方法、策略、工具啟發員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。

現代管理思想認為，企業旨在成為一個讓員工發揮最大潛力的場所。管理者應給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發現他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現上大放光芒，幫助員工實現目標。

本課程目的是幫助管理人員認識到教練技術是一套強大的領導工具，意識到要根據員工的狀況而不是經理的目標制訂發展目標，幫助員工獨立思考而非替代員工解決問題，啟發員工消化自己的經驗和教訓而不是灌輸經理的經驗，掌握教練的流程并發展與教練相關的技能。本課程是一把指導企業管理者喚醒員工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，讓學員成為員工最貼心的教練，企業最優秀的園丁。

課程目標：

● 理解教練的三項原則：形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協作的關系；

● 掌握教練式傾聽的秘籍：能夠聽到對方語言背后的需求，做到打開心扉，建立信任；

● 掌握教練式提問的法寶：提升下屬獨立解決問題的能力，做到啟發思考，承擔責任；

● 掌握教練式反饋的步驟：讓下屬清晰的看到的優勢和不足，做到激發動力，付諸行動；

● 掌握教練的對話流程：通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現目標的方法；

● 快速落地：現場梳理自己在管理工作中真實的困難或挑戰，并形成具體的行動方案。

課程收益：

● 有效提升管理者的領導力，實現公司從個人能力到團隊能力、組織能力的躍遷；

● 掌握教練式傾聽、提問、反饋及指導的具體方法，充分激發下屬潛能和行動的能力；

● 幫助企業在組織內部建立結果導向的教練文化，使管理效能最大化并達成績效目標；

● 通過建立親和式的教練文化，可以提升員工的敬業度，并有效降低離職率；

● 課程中的教練技術和工具，可以幫你更好實踐其他管理類課程，實現從知道到做到的轉變。

課程特色：

● 簡單：教學內容全部實現模塊化和工具化，便于理解和記憶；

● 實用：教學案例全都圍繞真實的管理情境，便于轉化和應用；

● 有效：學員的實際問題都找到了應對的方法和策略，便于跟蹤和落實。

課程亮點：

? 圍繞成長型企業創始團隊的諸多管理問題：將教練思維、教練原則、教練工具、教練方法植入到實際管理場景中去；

? 課程以現場研習、實踐模擬為主：每個案例都發生在你身邊，每個問題你都可能遇到過，學起來簡單，用起來有效；

? 配備演練教材：帶著實際問題來，帶著行動方案走。

課程對象：新晉管理者、中高層管理者

課程方式：知識講授+實戰演練+小組互動+案例分析

課程大綱

導入：成長型企業管理中的挑戰與困惑

第一講：從管理到教練

1. 教練式管理與傳統管理者的區別

2. 教練式管理的價值和優勢

3. 教練的定義和發展

4. 教練的三項基本原則

5. 教練對組織的價值

第二講：教練型管理的3項能力

一、深度傾聽打開心扉

1. 深度傾聽的3個要素

1）通過“接收”做好傾聽的準備

2）通過“回放”迅速建立親和

3）通過“確認”有效達成共鳴

2. 深度傾聽的實踐演練

二、有力提問啟發思考

1. 有力提問的3多3少

2. 有力提問的范例

3. 如何問出強有力問題

4. 如何支持下屬尋找答案

5. 有力提問的實踐演練

三、有效反饋付諸行動

1. 反饋三要素（BIA&BID）

2. 如何做到表揚激勵人心

3. 如何做到批評對事不對人

4. 積極性反饋強化下屬的正向行為

5. 發展性反饋糾正下屬的錯誤行為

實戰演練：有效反饋

第三講：教練型管理的4步流程

一、如何變理想目標為績效目標（Goal）

1. 發出邀請

2. 理想目標（教練合約）

3. 績效目標（SMART目標）

4. 目標再次確認

二、如何評估目標和現狀的差異（Reality）

1. 分析事實

2. 探索因素

3. 尋找資源

三、如何探究實現目標的方法（Options）

1. 啟發引導

2. 確認評估

3. 具體行動

四、如何強化實現目標的意愿（Will）

1. 總結成果

2. 慶祝成功

3. 積極肯定

實戰演練：教練流程

第四講：教練型管理的實踐運用

1. 教練實踐探討

2. 教練文化落地

3. 自我教練流程

4. 訓后作業布置

5. 制定行動計劃

6. 課程總結

附：課程項目工具表格

1. 《自我教練工具表》

2. 《積極性反饋工具表》

3. 《發展性反饋工具表》

4. 《三人小組練習表》

5. 《GROW模型練習表》

6. 《教練日志表》

7. 《教練記錄表》

8. 《觀察者記錄表》

9. 《行動計劃表》

10.《行動總結表》

陳老師

陳西君 MTP系統訓練專家

美國ACI注冊國際職業培訓師

日本產業訓練協會（JITA）MTP授權認證講師

國際行動教練協會（WIAC）授權認證教練

情商領導力、DISC國際版權認證講師

星巴克中國青年領導力發展項目導師

中山大學高等繼續教育學院特邀講師

暨南大學管理學院EDP中心特邀講師

曾任：廣東德賽集團視聽科技公司（中國電子百強）|華中大區經理

曾任：索芙特股份有限公司（港資上市公司）|廣東區域經理

曾任：日本松下電器公司（日資世界500強）|大客戶經理

曾任：廣東中山達華智能科技股份有限公司（上市公司）|營銷總監

15年以上知名國企、外資、合資和上市公司高管工作經驗，1000場以上MTP授課經驗、100組落地化實用工具，擁有企業高管、管理咨詢顧問、職業培訓師3合1實戰經驗。

實戰經驗

● 曾在國企、外資、合資和上市公司擔任中高級管理職務。涉及制造、電子、日化、IT及管理咨詢等行業，經歷了一線銷售、產品開發、市場營銷、人力資源等不同管理崗位的工作，深諳企業運營及企業發展對各級管理者的要求及任職資格，在人才培育、組織績效提升、領導力發展、團隊建設等方面有著非常豐富的實戰經驗和廣闊的視野。

● 長期為多家企業擔任管理顧問，深入接觸大量企業經典案例，幫助企業切實解決管理困惑，輔導企業健康快速成長，是一位真正知行合一的實戰管理專家。

● 連續5年年均授課量超過150天以上，具有豐富的培訓經驗。所到之處，受到參訓企業和學員的高度好評，他剛柔并濟的輔導技術，富有哲理而通俗的培訓風格和對培訓效果的執著追求，使他的訓練和輔導具有極強的組織系統和個人改善效果。

專業背景：

● 北京大學應用心理學碩士；華中農業大學經濟學學士、中國地質大學管理學學士；中國科學院心理研究所管理者心理資本開發(研修)

主講課程：

《MTP版權課程-MTP中高層管理技能訓練》

《高品質溝通技巧與沖突管理》

《高成效目標管理與計劃落實》

《高產出教練技術與員工輔導》

《高績效團隊建設與管理》

《六維領導力—新經濟時代的領導力》

《領導者之劍-問題分析與解決能力提升》

《領越領導力®—卓越領導者的五種習慣》

授課特點

前瞻的理念、獨到的觀點、實用的方法、幽默的語言，以及多學科交叉的豐富而又精深的知識結構，形成陳老師融洽統一的授課風格。陳老師擅長調動學員的激情和興趣，并通過案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲等互動式、啟發式教學，深入淺出、學有所用，使學員記憶深刻，深受裨益，輕松成長。

服務客戶

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