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課程背景：

人們面對越來越快的工作節奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調枯燥，容易出現生理、心態和情緒方面的問題；

據權威估算，在美國，企業員工因壓力造成的經濟損失每年超過1500億美元，主要源自員工經常的曠工曠職、崗位倦怠、心不在焉而導致服務生產縮減。在英國，多達60%的曠工曠職和每年高達300億英鎊的工業損失被確信由與壓力有關的疾病造成。中國職場的壓力損失更加不容樂觀，雖然缺少權威統計，但可以預測：跟美國英國相比，有過之而無不及。

《情緒管理與壓力緩解》 這門課程就是在這樣的一種背景之下產生的，在充分體現了人的本能特性的基礎上，特別針對中國企業的發展現狀提出了一套適合于國內企業做員工思想工作，幫助員工調整心態，開發潛能，迎接企業發展挑戰帶來的所必需的企業管理的科學觀和方法論，主要目的是激活中國人的活力，開發中國人的創造力；

課程收益：

■ 幫助學員從生理、認知、情緒與行為的平衡，通過“互動-練習-生發”，讓學員在行動表現中建立對壓力新的認知調適模式，張力更強、效果更佳。

■ 減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情、提升職場績效；

■ 辨別壓力源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生；

■ 掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法（杜絕知道做不到）增強正面情緒，處理負面情緒，解除心理上的限制性信念

■ 開心工作，贏在職場；快樂生活，享受人生。

課程方式：

采用以情動人，以理服人，啟發互動式教學，課堂演講，現場練習，學員易于感悟，接受并改善；語言通俗易懂、幽默風趣、互動性強，利用經典案例分享，視頻觀看，小組討論能讓員工從內到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學中練，在練中學，寓教于樂，立刻產生提升和改變。

課程大綱

第一講：認知調試心理和生理的反應

一、應激反應下人在五個層面的變化：

1. 認知層面：注意，記憶，思維，決斷等能力受限

2. 情緒層面：恐懼，憤怒，敏感，無助無力，挫敗絕望

3. 生理層面：高度緊張，亢奮，疲勞，疼痛，失眠，出汗

4. 行為層面：不愛說話或多話，發脾氣，沖動，強迫，具有攻擊性

5. 三觀層面：對世界觀，價值觀，人生觀的影響

二、個體心理調適

1. 認知層面：

--認清大局，與自己的“無力感”同在，為所能為，為所當為

--口訣：“冷靜”“穩定”“堅持”

2. 情緒層面：

--情緒隔離：金剛罩技術，心理防護服技術

--宣泄（合適的時間，地點，對象），聽，得到鼓勵支持

3. 軀體層面：

--相對深的呼吸，平靜，心身放松，天然的心身免疫力調動

4. 行為層面：

--飲食，睡眠，防護，回避不必要的傷害

5. 信仰層面：

--轉換成人生的經驗，更加熱愛生活，“燦爛的拐點”

第二講：情商就是生產力

一、正確理解情緒

1. 什么是情緒？

2. 對情緒的錯誤認識

3. 情緒對人生的作用

4. 情緒與壓力的真正來源

5. EQ 高手的特質及技能

第三講：做自己情緒主人

一、負面情緒的正面價值與疏導

1. 憤怒的正面價值與疏導

2. 痛苦的正面價值與疏導

3. 恐懼的正面價值與疏導

4. 失望的正面價值與疏導

5. 緊張/焦慮的正面價值與疏導

6. 內疚/遺憾的正面價值與疏導

7. 嫉妒的正面價值與疏導

8. 處理委屈法與疏導

9. 處理困難法與疏導

10. 處理焦慮法與疏導

二、自我管理情緒四步驟

1. 覺察情緒

2. 接納情緒

3. 調節情緒

4. 表達情緒

三、情緒疏導宣泄五大技法

第四講：正向積極的壓力管理

一、認識壓力——自我認知

1. 客觀看待壓力帶來的負面感受和負面后果

1）負面感受

a緊張感

b煩躁感

c挫折感

d耗盡感

2.負面后果

a疲憊

b績效降低

c心理健康受損—抑郁—自殺

d身體健康—慢性疾病

壓力測試:我的壓力指數

2. 正向積極地發現壓力帶來的積極感受和快樂體驗

1）積極感受

a身體狀態積極

b投入程度高

c生活充實

2.快樂體驗

a成就感

b釋放感

c狂歡

3. 做善用壓力享受壓力的職場達人

1）壓力與工作績效關系圖：A點、S點、P點與舒適壓力區間

2）了解壓力感知的個體差異（游戲：壓力感知一線牽）

3）壓力管理的目的：樂在舒適壓力區間（游戲：out or in？）

討論：ASP理論在企業管理中的運用和價值？

二、壓力身心機制解析

1. 壓力作用下的身心反應

1）應激：“斗爭－逃避”反應

2）現代社會中的“老虎”

3）生理反應與行為的聯系（視頻：燒胎現象）

4）長期壓力對身體的負面作用

2. 調控壓力源

1）職場壓力分析

2）壓力感在矛盾力量作用下產生的

3）理清欲望和誘惑

三、應對情壓方法

1. 最管用的情緒宣泄法

2. 用旁觀者視角解決問題

3. 破框法：3個影響內心力量的限制性信念及破解方法

4. 換框法：突破思維限制，創造可能性的法寶

5. 分享八種減壓調試方法

和老師

和平坤老師 心態教練導師

職業素養提升專家

國家二級心理咨詢師

NLP教練技術執行師

正面管教教師認證講師

東莞市公益愛心傳播大使

中華形象文化協會秘書長

注冊國際高級禮儀培訓師（CISET）

現任：東莞市和悅涂料科技有限公司總經理

2012年至2015年為河南省郵政、山東省農行、廣東省中行、浙江省建行、廣東省工行、梅州各地稅、廣西農信社進行《陽光心態打造》、《職業素養提升》全省輪訓共110余期，學員滿意度都高達97%以上，返聘率高達85%。

和平坤老師一直潛心研究心態養成和訓練的課題，為了不斷踐行自己在心態正能量方面的研究，拜訪了30多位全國知名的激勵學大師，翻閱的專業書籍超過1000本；結合自己20年的工作與管理經驗，加入了義工聯傳播正能量與積極心態的課程；并自己自費走訪了東莞和深圳200于家不同行業的企業、工廠；為了完善自己的課程體系，她參加各類心理學和心態教練的課程進行系統強化培訓，加強自身陽光心態與正能量的提升，在不斷的訓練研究與實踐的過程是課程得以全面升級，和老師對不同行業員工心態提高、服務態度提升有獨到的見解，超過800場次的提升正能量講座，受益學員超50000人。

部分返聘記錄：

中國農業銀行山東日照分行返聘《打造職場陽光心態》4期

中國農業銀行泰安分行返聘《打造職場陽光心態》6期

農商行廣西玉林分行返聘《優秀員工從正能量開始》8期

農商行廣東清遠分行返聘《優秀員工從正能量開始》4期

中國建設銀行溫州分行返聘《打造職場陽光心態》12期

中國建設銀行河南分行返聘《正能量與責任》3期

主講課程：

《卓越團隊賦能訓練----五維心力知行打造》

《打造職場陽光心態》

《職場精英五大心態升級訓練營》

《職場精英情緒管理與壓力緩解》

《優秀員工核心素養提升訓練營》

《職場精英商務禮儀與形象塑造》

《職場精英心態升級修煉》

《企業感恩》

授課方式：

多樣性：講師講授實戰案例，角色扮演音像視頻，學習快樂多；

實踐性：課堂專項技能模擬，分組訓練強化演練，技能掌握牢；

實用性：課程強化知行合一，培訓注重效果評估，內容落地快。

授課風格：

課程思維嚴謹，結構清晰，學員容易掌握，

語言富有感染力，結合女性導師獨有的內在魅力，

表達方式深入淺出，通俗易懂，授課風格輕松簡練

表現力強，頗具激情，有出色的親和力。

部分服務客戶：

銀行業：中國銀行廣東分行、中國農業銀行山東分行、中國工商銀行廣東分行、中國建設銀行浙江分行、中國建設銀行天津分行、中國農信社廣西分行、中國農信社廣東分行、中國工商銀行湖北分行、宜賓工行、開封郵政、中國建設銀行南昌分行、中國農業銀行貴州黔東南分行、中國農業銀行貴州分行、湖北銀行、安順農行、上海興業銀行、青島光大銀行、保定農信社、中國農業銀行常州分行、中國郵政鄭州分行、中國郵政商丘分行、中國郵政信陽分行、來賓合山縣農村信用社、廣州農商行、重慶農村商業銀行渝北支行、農信聯社等。

美容保健業：香港修身堂、文姿美容生活館、唯美美容院、雅姿美容院、虎門國珍店、東莞第一國際伊芙蘭帝會所、香妃燕會所。

其它客戶：深圳電信、長沙聯通、貴州中國聯通、TCL成都分公司、廣州白云國際會議中心、建信人壽保險、太平洋保險、平頂山瑞博電器、重慶北碚電力、云南大紅山管道有限公司、五華地稅（二期）、平遠地稅、杭州永聚大型公開課、金華基業常興公開課、宿遷市沭陽地稅局、鄭州地鐵、佛山EMS郵政速遞物流有限公司、湖南株洲黃蘭礦業有限公司、武漢永正教育、廣東科技學院、精英美容美發學校、江西五豐食品有限公司、湖南中元集團河北盛邦地產有限公司、協和置業、河北興華房地產有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集團、北大荒米業、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、田源學校、銘誠實業有限公司、祥裕實業有限公司、廣州萬力集團有限公司、至臻永正科技有限公司、紅云煙草、華潤集團、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風鴻泰控股集團、眾品鑫包裝、湘銀地產、深圳交委、武漢建工富強置業、匯建醫療、日清食品、鄭州地鐵、宿遷地稅局等。

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