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課程背景：

國家在2013年12月正式啟動企業《技能大師工作室建設指南》以來，各地政府及企業積極響應并籌備，旨在協助培養企業技能、絕技傳承型這類技術人才，以發揚工匠精神、傳承中華文明。

而對于企業而言，首先是如何萃取這些技術，才能談傳承，不少企業在萃取這一環節進步緩慢，究其原因，主要缺乏針對性（技能型）和實用性的萃取技術。而本課程設計之初，就是想通過隱形技能經驗多個維度的論證技巧至顯性化，進行萃取及復制，讓萃取過程更具操作性和靈活性，也讓企業的產品更快速、更穩定地生產。

課程收益：

● 能運用竅門萃取的方法，對個人隱形經驗萃取并制作成課件，讓個人經驗真正留在企業

● 能進行有效的人才復制，鐵打的衙門流水的兵，解決用人痛點問題

● 能實際指導一線的作業，對現有工作流程及技巧進行梳理論證，讓培訓更有效果

● 掌握技能型經驗萃取的方法工具，開發出更多的崗位經驗

● 掌握崗位能力計劃表的制作方法，對部門崗位人才盤點打下基礎

● 學會基本授課方法，以提升學員學習效果，事半功倍

課程對象：

給一線員工做技能培訓的師傅、講師、培訓人員

課程大綱

第一講：崗位能力計劃與盤點

一、萃取崗位標準的意義

1. 高標桿的鏡子

2. 高績效的梯子

3. 競爭力的尺子

故事案例1：擊缻

故事案例2：德國釣魚

故事案例3：日企的組裝

二、一線崗位能力的盤點

1. RASIC任務分解

1）任務的來源分析

2）工作模塊的建立

案例分析：生產類模塊分析、財務類模塊分析

頭腦風暴：便利貼模塊的分析

2. 行為要項的分解

1）內在邏輯的分析

2）活動范圍的分解

3）模塊組成的分寫

案例分析：HR行為要項的分解、會議管理行為要項的分解

頭腦風暴：便利貼行為要項的分解

3. 技能模塊的萃取

1）知識與技能區別

2）完成任務的技能

小組研討：根據行為要項分解技能

三、崗位能力計劃表制作

1. 能力的等級

1）等級說明

2）表現形式

故事案例：司馬光的貢獻

2. 表單的制作

1）內容填寫

2）能力盤點

案例分析：某生產崗位能力盤點

3. 功能與應用

1）五大指導功能

2）七大注意事項

課堂練習：撰寫并發表崗位能力計劃表

第二講：隱性崗位經驗顯性化

一、經驗呈現方式

1. 話術

1）時機

2）內容

3）判定

案例互動：相親話術、電話話術

2. 量表

1）內容

2）尺度

案例互動：情緒量表、供應商篩選

3. 流程

1）步驟

2）要點

3）理由

案例互動：拜訪客戶流程

二、步驟寫作要領

1. 整體段落

2. 動賓結構

3. 簡單易記

4. 過量分段

5. 準備區分

三、要點寫作要領

1. 竅門動作

2. 影響理由

3. 明了量化

4. 形容詞語

5. 過量分步

案例分析：手掌展開

小組練習：洗手的竅門

四、萃取流程步驟

1. 詳細路徑分布

1）注意事項

2）羅列步驟

小組練習：洗手的路徑分布

2. 分析合并步驟

1）注意事項

2）合并細項

小組練習：洗手的步驟

3. 修飾步驟名稱

1）段落動詞

2）動名結構

小組練習：洗手的步驟名稱

4. 要點書寫竅門

1）書寫理由

2）逆向思維

小組練習：洗手的要點理由

5. 逐項書寫竅門

1）理由書寫技巧

2）非理書寫技巧

小組練習：洗手的竅門

實操練習：本公司崗位技能經驗開發

第三講：技能課程講授訓練法

一、教材編輯

1. 講師課件的撰寫

1）封面頁與封底頁

2）一級與二級目錄

3）內容展開與撰寫

案例互動：《握手禮儀》1

2. 文字形式的處理

1）7-11原則

2）28-40原則

3）等寬原則

4）文字顏色

5）版面顏色

案例互動：《握手禮儀》2

實操練習：本公司崗位技能經驗開發教材

二、教授方法

1. 如何讓講解法更有趣

示范互動：知識的定義如何講解

2. 如何讓講故事更有趣

1）畫——沖突刻畫

2）細——細節制造

3）點——點睛之筆

圖片故事：瘦西湖

視頻案例：浙江民營企業報告

3. 如何設計情景類教學

1）情景教學四步法

2）情景的設計要點

角色扮演：這個超市怎么布局

4. 如何正確使用示范法

示范互動：鏈套環

三、推行方法

1. 培訓流程圖

1）師徒制培訓

2）統一技能訓

3）部門講師制

2. 推行的方式

1）1343制

2）輔導要領

小組研討：如何推行本公司技能培訓

行動：行動與改善計劃

辛老師

辛絳老師 TTT培訓實戰專家

13家企業大學構建者

12年世界500強培訓管理經驗

8年企業內訓師培訓實戰經驗

國家企業培訓師認證

IPTA國際職業培訓師認證

國家心理咨詢師二級認證

國家人力資源管理師二級認證

華碩內訓師認證評委導師兼課程開發專家小組顧問

無錫市政府高技能人才中心特邀人才建設顧問

曾任：微軟(Microsoft) 項目 | 推進室主負責人

曾任：華碩電腦集團 | 高級內訓師

擅長領域：課程開發、課程演繹、授課技巧、組織經驗萃取、企業大學建設等

實戰經驗：

■12年世界500強培訓管理經驗，辛老師善于根據企業實際人才培養需求，深度發掘人才培養要點，在組織經驗萃取、定崗培訓方案制定等有豐富的實操經驗。

? 曾為華碩主導搭建了BU新入職干部的培訓體系、同時開發了針對管理干部的“Training within Industry for Supervisor”學習項目、《TTT》、《課程開發與設計》、《活力營》、等課題，培訓新干部及在職干部近9000名。

? 負責微軟Surface平板項目期間，主導新員工崗位勝任學習項目的設計及優化，將新員工上崗時間從15天縮短至3天。

■13家企業大學的構建者（味千商學院、亞桐商學院、雄達商學院、港源商學院、芳源商學院、海利企業大學、奧比亞皮具大學等），辛老師善于從商學運營體系建設（流程、職責、激勵）、知識體系建設、師資體系建設等多維度搭建企業培訓大學，為企業提供定制型人才培養。

■8年企業內訓師培訓實戰經驗，辛老師曾帶領企業內訓師開發過銷售與服務類、通識與企業文化類、設計及研發類、技術操作類、環境安全類、生產與采購類、精益生產類、人力資源類、財務管理類、綜合管理類等超過700門課程，也曾被某企業員工評價為“內容實用，課堂活躍，以身示教”。先后給德國博世汽車、明基電通、特變電工、味千拉面、北大方正、小欖大酒店等眾多企業培養近5000名講師。

主講課程：

《課程開發與設計》

《講師課堂呈現與表達技巧》

《一線崗位技能經驗萃取與復制》

《人才復制系統——企業大學建設》

《有圖有形——從人才標準到學習地圖設計》

《金牌講師教學方法使用技巧》

《金牌講師修煉與課堂控制互動技巧》

授課風格：

老師教學以活潑、互動、啟發、體驗見長，視教學為使命。

倡導“學以致用，知行合一”的培訓理念，注重講師的內功培養，實用風趣。

部分服務過的客戶：

歐萊雅集團、霍尼韋爾航空發動機、亞洲漿紙集團、博世汽車、希捷科技股份、艾默生能源、玫瑰塑膠、明基電通、橫河電表、羅普斯金鋁業、日月新半導體、基美電子、鳳凰半導體通訊、、遠紡織染、達方電子、力特奧維斯保險絲、豪雅光電科技、AEM、北大方正、協鑫光伏集團、捷通科技、神州數碼、瑩特麗化妝品、賽思質量檢測、中創鋁業、新長光熱能，應華精密、濟民可信醫藥集團、中興光電子技術、赫比電子、歐菲光電子、達一塑料制品、強勝精密、新亞電通、無錫實訓基地、先鋒木業、阿特斯太陽能光電、華興源創、中科智能、蘇鋼集團、山嶼海集團、海利集團、奧比亞皮具、港源科技、味千拉面、亞桐律所、芳源化妝品、之榮板業、小欖大酒店、蘇州地鐵、德纜集團、沈陽變壓器廠、雙榮橡膠、寶時得、永強科技、紐克斯電源、上聲汽車電子、道恩化塑集團、博士科技、雄達國際、萊儀堂、特變電工…...

已成功建設的企業大學：

海利企業大學、山嶼海商學院、奧比亞皮具大學、味千商學院、港源商學院、芳源商學院、之榮商學院、亞桐商學院、小欖酒店商學院、中國奢侈品WOO大學-和生大學、道恩商學院、菜儀堂學院、雄達國際學院

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