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課程背景：

系統思考是評估或判斷決策如何影響相關整體狀態的過程，是一種系統地解決問題的方法和思維框架。系統思考就是從整體上對影響系統行為的各種力量與相互關系進行思考，以培養人們對復雜性、相互依存關系、變化及影響力的理解與決策能力。

系統思考是以系統論為依據的思維模式，也是進行管理決策是必要的思維模式。系統論是迄今為止人類所掌握的最高級的認知模式，深刻影響現代人的思維方式和行為方式。

但當今社會存在的普遍現象則是，很多企業員工的思維、團隊的思維是零散的，很多人搞不清真正的問題是什么，甚至看不到問題的存在。同時，遇到問題也往往頭痛醫頭，腳痛醫腳；問題似乎解決了，但重復問題總是一而再、再而三的發生。解決問題也往往本著經驗主義或者本位主義出發，格局偏于狹隘。對于一些明顯有隱憂的局面，也往往缺乏有針對性地預防和控制方法。

上述存在的問題，很大程度上與缺乏系統思維和系統思維的工具、技巧有關。因此，學習系統思維、提升系統思考能力，已經成為當今企業所面臨的重要選擇。

課程對象：

中高層管理人員

課程收益：

● 培養全面、系統、動態思考問題的意識和方法，避免片面、孤立、靜止的思考問題；

● 打開學員視野，擴大格局、破除本位主義、局部視角，建立大局觀；

● 掌握識別系統構成要素與聯系的方法，為科學決策提供依據；

● 找到系統性解決問題的“杠桿解”，抓住關鍵要素和關鍵環節；

● 學習管理決策的模型、方法，全面系統思考，做出科學決策。

課程特點：

本課程的教學極度注重和學員之間的互動，充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：示范演練，小組討論，成果分享，案例分析，頭腦風暴等，讓學員積極參與到課程的學習和討論中。在課間多次互動練習和案例討論，讓學員進行創新思維訓練和工具的應用，引導學員按既定方法和步驟進行創新力練習。

課程大綱

第一講：系統的重要性：整體大于局部之和

一、忽視整體性帶來的管理危機

1. 如何理解系統

1）東方思維的整體特征——系統之美

2）現代意義的系統概念分析

2. 系統的構成與特點

1）系統邊界的混沌性

2）系統的復雜與簡單性

3）系統內部運作的時序性

二、系統的運行特征

1. 系統的構成整體性——整體不等于系統要素的簡單相加

2. 系統的聯系隱蔽性——蝴蝶效應

1）聯系是系統的本質特征

2）強聯系與弱聯系

3. 系統的運動自發性——涌現原理

1）涌現的現象

2）涌現的意義

第二講：提升系統思維能力

一、什么是系統思維

1. 系統思維的特點

2. 系統思維的重要性

1）認知復雜世界的鑰匙

2）信息的冗余與過度轟炸

3）避免一葉障目的悲劇

4）極簡思考模式，大幅提高效率

二、系統思維的特點

1. 全局性：不謀全局者不足謀一隅

1）何為系統框架

2）如何建立思維框架

案例：杜絕“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的毛病

2. 動態性：不謀萬世者不足以謀一時

3. 杠桿性：抓關鍵、巧用力，事半功倍

三、修煉系統思維：養成三大思考模式

1. 全局思維VS片面思維

2. 本質思維VS表面思維

3. 動態思維VS固化思維

四、系統思考常用思維工具

1. 行為模式圖

2. 實體關系圖

3. 輸入輸出圖

4. 多重原因圖

5. 魚刺圖

6. 系統循環圖

7. 存量流量圖

第三講：系統思考：科學決策的核心能力

一、系統思考的3個“詞匯”

1. 增強回路

2. 調節回路

3. 時間延遲

二、系統思考的10大“句型”

1. 增強回路：以推動成長為基礎的系統基模

1）關鍵轉折點

2）成長上限

3）富者愈富

4）成長與投資不足

5）共同悲劇

2. 調節回路：以解決問題為基礎的系統基模

1）延遲反應

2）飲鴆止渴

3）舍本逐末

4）目標侵蝕

5）惡性競爭

課程總結：送彩蛋

賀老師

賀玉亮老師 思維技術管理應用教練

思維導圖博贊中心官方認證

英國OpenGenius創新力認證（國內首批）

“左圓右方”創新思維認證講師

10年大型房企管理實戰經驗

12年思維技術管理應用經驗

曾任：華南城集團（上市）丨營銷總監

曾任：毅德控股（上市）丨營銷總監

曾任：華融集團丨副總經理、總裁助理

曾任：某集團公司丨投資中心總經理

擅長領域：創新思維、思維導圖、系統思維、問題分析與解決、結構化思維、金字塔原理等

賀玉亮老師專注思維技術的管理應用，堅持“思維賦能管理”的理念，將創新思維、系統思維、思維導圖等思維技術應用于管理實踐；近十年來，在擔任房地產行業高管期間經常創造性提出解決方案和管理策略。

賀玉亮老師在思維技術培訓實踐中，深入研究成人學習方式（行動學習、教練技術等）和思維教學工具（OH卡、塔羅牌等），融合管理學和心理學知識，幫助學員將思維技術應用于工作實踐，提升職場效能；既有方法論，又有實操工具，既有理論模型，又有實施步驟。 教學內容有干貨，能落地，學員好評度高。

相關資歷證書：

博贊思維導圖認證英國OpenGenius創新力認證

近期授課案例：

■《創新思維應用—五個步驟提升企業創新力》 20期

培訓傳統行業大型國企—濟鋼集團的中高層管理人員的《創新思維應用》課程，提供創新思維的方法、思維工具和具體操作步驟，為濟鋼集團的“二次創業、重朔濟鋼”戰略轉型和創新發展提供思維技術支持。

■《復雜問題解決之道—系統思維與全局思考》 30期

為智能機器人獨角獸企業-揚州德屹智能科技中高層管理人員培訓系統思維與管理應用，課程綜合評分9.9分。現場輔導學員制定《產品發布會執行方案》，并得到董事長鄧總認同和批準。

■《創新思維與創新管理》 20期

培訓中國銀行江西省分行各支行行長（網點負責人）及總部分管領導進行創新思維訓練，引導學員進行“5年后銀行網點設想”的創意思考和創新業務規劃，取得令人可喜的成效。

■《思維導圖在職場中的應用》 30期

為國家電網集團上海公司班組長培訓《思維導圖在職場中的應用》課程，結合管理工作實踐，應用思維導圖進行創新思維和系統思維訓練，做到學以致用。現場輔導學員創造性思考“如何降低配電箱噪音”問題，得到一直好評。

■《問題分析與解決》 30期

為廣西投資集團來賓電廠中高層管理人員舉行連續四天的《問題分析與解決》培訓課程，方法、工具結合實操步驟，理論聯系實踐，現場輔導學員思考“如何處理4#省煤器灰斗積灰”、“如何處理柳電工器具存放”、”如何處理翻車機大梁斷裂“等具體業務問題，成效顯著。

主講課程：

【思維技術系列】

《創新思維應用—五個步驟提升創新力》

《復雜問題解決之道—系統思維與全局思考》

《思維導圖與創新思維訓練》

《思維導圖在職場中的應用》

《金字塔原理-邏輯思維與高效表達》

《捷思妙言-結構化思考，形象化表達》

《結構性思維應用》

【管理應用系列】

《創新思維與管理創新》

《系統思考與管理決策》

《問題分析與解決》

授課風格：

賀老師堅持“培訓的目的不僅為了傳播知識，更是為了啟發思維，傳授技能，學以致用！”的授課理念，所有的課程都采用“案例式”+“互動式”+“教練輔導式”的教學形式：

● 循循善誘，善于啟發引導，和學員保持良好互動，課堂氣氛活躍，學員參與性強；

● 堅持“以學員為中心”的教學理念，相信學員“本自具足”；通過思維賦能，學員有能力解決工作中的問題。

● 注重培訓的實際效果和實用價值，可操作性強，強調：實踐、實操、實用。

部分服務過客戶：

金融行業：中國銀行江西省分行、平安銀行信用卡中心、四川郵政儲蓄銀行、工商銀行福建省分行、中信銀行深圳支行、海南省農行、溫州銀行、漢口銀行、溫州城商行、云南建行、山東建行、柳州農信、泰康人壽、江門郵儲、中國銀行無錫分行、合肥農村發展銀行……

通信行業：肇慶電信、海南聯通、深圳移動、廣東移動、四川移動、綿陽移動、北京移動、東莞移動、云浮移動、廣東電信研究院、廣州電信、泉州電信、湖南電信、青島聯通、中國聯通、中國電信武漢分公司、中移互聯網有限公司、河南聯通……

煙草/醫藥行業：上海煙草、魯商集團、南昌煙濾、貴州煙草、貴州卷煙廠、廣西煙草、湖北煙草、增城煙草局、涼山煙草、蕪湖卷煙廠、深圳九明藥業、華潤三九藥業湖南分公司、華潤三九云南分公司、華潤三九江蘇分公司、增城煙草……

電力行業：國家能源集團、國家電網、國家電投集團、上海供電、南方電網清遠公司、湖北供電、來賓電廠、邯鄲龍山電廠、安慶供電、廣西水利電力、海南電網、佛山電力、金華電力、溫州電廠、大亞灣電站、湖北電力、宜城市供電、荊門供電、鄂州電力、華僑城水電……

政府/機構/院校：深圳市交警大隊、清華大學高端產業研究院、香港亞洲商學院、佛山市政府12345熱線、武漢大學、山東大學、廣東外語外貿學院、美的學院、報喜鳥商學院、貴陽正中心商學院總裁班、廣州市交通研究院……

跨國公司/大型企業：中國航信集團、哈爾濱鐵路局、三星電子、中國航天科技集團、樂凱集團、中交建四航局、美的集團、美的（合肥）分公司、美的（無錫）洗衣機、尚品宅配、德屹智能、百色廣電、奧克斯空調、中遠川崎、廣汽豐田、來賓丹寶利、佛山市順德國資委、、精密電子公司、航盛電子、綠佳集團、日本松下馬達（珠海）、日立電梯（成都）、廣日電梯、蘇哨子（蘇州，日資）、林氏木業、深圳周大福、廣西方盛實業股份、金龍集團、深圳市愛華電子、深業科技、浙江金溫鐵道開發、深圳九龍福科技、青島啤酒、中國石化、中大控股集團、景興集團、永大電梯、重慶商界傳媒集團、奧馬電器、鎮江建設投資、天津中沙石化、立白集團、廣州新華印刷廠、長城電腦、東風乘用車、海爾集團、中風中車、中石化銷售公司株洲分公司、中建三局、格力電器、東鵬陶瓷、新河鋁材、亞洲鋁材、聯朔管道、圣象地板、新亞電纜、立邦漆、殼牌機油、三雄極光、松本電工、多樂士油漆、康師傅等……

部分客戶評價：

賀老師的創新思維課程很生動，我們課程參與感很強；尤其創新思維的方法訓練，讓我們腦洞大開，對于改變思維定勢和尋找新的問題解決方案很有幫助。

——中國銀行江西省新余支行羅行長

賀老師的思維課程確實讓我們別開生面，生動有缺，通過學習結構性思維和金字塔原理，尤其是案例分析和現場演練，使大家在結構化思維和溝通表達方面有很大的提升。

——佛山市12345政務熱線岑主任

今天的思維導圖課程是很有收獲的，賀老師授課互動性很強，有趣味、有干貨。過去似是而非的認知，終于清晰了很多。

——中移互聯網公司人資部成經理

我們是傳統行業的大型國有企業，近年集團業務進行了大幅的調整，正在進行二次創業和轉型；時代變化太快，我們是要不斷學習新的知識；公司員工參加了賀老師的創新思維課程培訓之后，大家的創新意識更強、學習意識更強了，為集團的創新發展提供了思維技術的支持。

——濟鋼集團組織部張主任

在這之前我也一直都有用思維導圖，但也是自己摸索著學習的，今天聽了賀老師的思維導圖課程，忽然覺得腦洞大開：思維導圖真的是一個很好的思維工具，除了整理思維還可以啟發聯想，激活大腦。對我太有用了！

——三星電子人力資源部黃經理

之前我也聽過相關課程，但是像賀老師這樣能把系統思維課程講得這么生動形象又通透的，這還是第一次，可見賀老師在這方面的功底很深厚。兩天的課程，案例貼切、演繹精彩、方法有效，幫助集團中高層管理人員提升思維能力，并能將這種能力應用到具體工作中解決具體問題。今后還要請賀老師給我們講課！

——德屹智能科技董事長鄧總

通過學習結構化思維和系統性思維，應用于實際工作中提高了分析解決問題的思維能力和方案提報能力，條理更清晰、邏輯性更強，謝謝賀老師！

——樂凱集團戰略部馬經理

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