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課程背景：

在各層級管理者中，會議是很重要的管理方式：傳播企業文化、宣傳運營戰略、統一工作理念、貫徹工作指令、協調解決工作中的問題。據調查，經理級和專業人員每周約1/4的時間在開會上。然而，耗費了企業大量時間成本，卻未必產生良好回報。也削弱了很多人才的信心和干勁。

使會議產出預期的工作績效——《會議管理的技術》課程的目標。系統分析各類會議的籌備、管理、記錄、成果保障等系統技術。使學員針對任何會議，都有行之有效的明確的工作對策。

課程收益：

● 會議組織者、中高層管理者，掌握組織與管理會議的全程技術。

● 對企業日常管理工作，將起到有效的提升作用。

● 了解與掌握群體溝通中的策略與方法。

課程對象：

中大型企事業單位中高層管理者和新任管理者以及后備干部

課程定位：

● 深度定位：MTP系統能力訓練中，設計規程、溝通相關技術與經驗——課程較難

● 學員定位：中大型企事業，一年以上職位經歷中高層，主任

課程特點

● 全程會議管理。涉及會議管理各個階段的目標、重點、流程。介紹過程管理技術（會議主持、方向把控、激勵研討、維持秩序）；介紹會議成果管理方法。避免：茫然陪綁、冗長注水、老生常談、場面混亂、議而不決等現象。

● 重要會議管理。介紹企業、單位中常見的重要會議管理流程與關鍵方法。宣貫會議、工作例會、協調會議、研討會議、部門會議等都專門介紹管理流程與模型。是管理者很實用的，能夠馬上應用并保障會議效果的工具。

● 雙向開會技術。?管理者會議組織的方法。從會議資料準備，到會議氛圍調節；從指定會議規則，到引出討論與意見方法，直到會議決議管理、會議紀要管理。使開會這種群體溝通，可控、可期。?較為詳細介紹：參加會議、聆聽含義、討論溝通、表達意見等方法。以支持高效會議的績效。

課程大綱

前言：

1. 會議的重要功能

2. 會議交流的原理與特性

3. 全程會議管理技術

第一講：會議管理流程

會議管理——關鍵點，要控制

一、會議籌備——主題與通知

1. 會議議題確定方法

2. 籌備與文秘

3. 地點與場所

4. 通知與邀約（案例）

應用練習

二、會議管理——主持與調控

1. 會議管理—控制目標

2. 主持人的姿態

3. 常見的—會議扯淡

4. 會議干擾與應對（青蛙、猴子、驢子、兔子、鯊魚）

5. 主持能力——自檢

三、會議成果——結果與紀要

1. 會議記錄——要熟悉業務

2. 會議結束的方法

3. 會議決議的有效性

4. 會議紀要的方法（編審要點）

5. 會議決議的應用管理

小結

第二講：各類會議，管控要點

1. 會議管控原理

2. 會議分類——目標不同，方式不同

一、理念與意識宣傳——宣貫會議

1. 宣傳貫徹會議——決策布置的頭等大師

2. 宣貫會議的協同與執行

3. 會議準備

1）組織與主持準備

2）議程

3）硬件準備

4. 理解與執行

5. 狀態與預測

小結

二、工作調研與布置——工作例會

1. 會議準備

1）參加人員（條線原則）

2）議題設置（固化原則，練習）

3）資料/布置

2. 工作例會——管理原則與經驗

3. 會議記錄——熟悉業務有功底

三、溝通與解決矛盾——協調會議

1. 會議溝通的實質

2. 協調會議

1）處理工作沖突

2）管理原則

3）管控經驗

4）記錄要點

附：備忘錄——進程管理工具

四、交流與集思廣益——研討會議

1. 研討會議

1）務虛與務實

2）管控原則

3）觀點需系統（記錄技巧）

小結：各類會議，主持人的目標

五、溝通與利益協同——部門會議

1. 有特點的局部會議

2. 部門協作的關鍵

3. 跨部門會議

1）召集、溝通技術

2）執行推動

六、推動與激情融合——團隊會議

1. 部門例會——團隊建設的主要方法

功能1：規范與合作

功能2：保障與激勵

功能3：信息與進步

2. 班前會——目標與特性

3. 班前會的組織技巧

第三講：會議溝通技巧

1. 職場溝通的特點

2. 干部參會——就要有所收獲

一、準確理解含義——聆聽技巧

1. 聆聽含義——綜合分析而理解

2. 溝通中的信息衰減——溝通漏斗

1）內容——常人聽表意，高人看話外

2）語氣——聽出，內心的狀態

3）動作——看出，欲求的強度（看動作的經驗）

4）聆聽——判斷模型

a直接表達——開門見山。（視頻案例、分辨方法、判斷練習）

b含蓄表達——拐彎抹角。（視頻案例、分辨方法、判斷練習）

c暗示表達——話里有話。（視頻案例、分辨方法、判斷練習）

d有效傾聽——你應有的表情

測試：聆聽重禮儀

本章小結

二、表現良好意愿——表達技術

1. 受歡迎的溝通——滿足他的自我意識

2. 高效溝通——表達模型

1）準確表達，不含糊

2）善意表達，好關系

3）可行表達，可接受

三、取得良好人際——參會技巧

1. 職場溝通——要符合你的角色

2. 宣貫會議的參會策略

3. 工作會議的參會策略（聆聽的方法與內容）

4. 工作會議的表達技巧

5. 協調會議的參會策略，說服技巧

四、高效會議交流——群體溝通

1. 工作會議——上級的情景與心態

2. 會議中，對上級溝通技巧——工作方案，求助，反省

3. 會議中——同事的溝通情景與心態

4. 與同事的溝通情景——促成合作，擔當

課程總結

閻老師

閻金岱老師 中高層管理實戰專家

30年政府單位與國企管理經驗

13年政府部門工作經驗

12年咨詢培訓管理經驗

曾任：天津市政府某單位 | 主任科員

曾任：某國企集團 | 副總、總經理

講師理念：

管理是人文科學系統技術，有內在規律性——培訓要介紹規律

各類企業、各種情況，顯現為獨有的模式——經驗可應用實踐

實戰經歷：

◆ 八四屆南開大學歷史系——人文科學、歷史經驗、國學積淀、系統邏輯……

◆ 政府部門工作十余年——行政事務、公文寫作、溝通說服……

◆ 國企集團公司任總經理——戰略規劃、運營管控、管理體系、處理難題……

多種見識積淀：

◆ 組建多種類型企業——體系建設、人員管理、目標管控、運營協調……

◆ 各類企業體系交往——與德企合作，對日韓企業培訓，各類企業咨詢……

◆ 各類課題經驗教訓——發展戰略、組織建設、流程制度、人力資源、企業文化……

主講課程：

《團隊建設技術》

《執行力推動技術》

《高績效會議管理》

《MTP管理能力提升》

《管理者的工作規劃技術》

《分析問題與解決問題方法》

《中高層管理者——領導力修煉》

《公文寫作——寫作技巧與體例》

課程特色：

©經驗傳播——前輩

特征：培訓中穿插很多培訓師工作的案例，課堂氛圍熱烈。

長短：學員學到很多方法；需要相似的環境與功底才能應用。

©管理感悟——講師

特征：偏重于旁征博引地介紹。培訓師講解激揚，信息豐富多彩。

長短：學員當時受到很大的啟發；具體怎么辦，得課后自己設計解決。

©技術傳授——培訓師

特征：客觀了解各課題本質，介紹管理規律與工具，培養學員使用能力。

長短：知識系統，信息量較大，有益于實際應用，偏理性。

課程風格：

©內容——只傳播成功的經驗。課題、方法、工具-都是用過的、好用的；

©結構——重視方法的應用性。講清原理-可信任，說清步驟-會使用；

©設計——準確記住操作方法。主題單一，步驟清晰，多種方法強調；

©授課——適應學員接受特點。方法不偏激，講解親和，鼓勵參與；

©互動-——正向鼓勵參與課程。參與討論為主。不做無關聯游戲；

©關系——正向理解學員問題。納入新的經驗。不與學員爭執。

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