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課程背景：

無論是職業培訓師培訓還是TTT培訓師培訓都不足以讓課程設計和課堂興趣轉化為商業結果，只有在不斷的改善學員的接受度和行為改善度才能逐步的影響組織的績效。培養培訓師成長需要一個過程，有了精品課程，有了結構化設計，有了授課技巧，引進了行動學習，可培訓效果仍需再上新臺階！培訓技能的升級要配套培訓理念的升級，繼承傳統培訓階段的磨煉，是時候走向前沿的“引導式培訓”理念和技術了。引導式培訓是舶來品，應用的引導技術是一門鼓勵所有相關人員參與、激發、共振、對話、建構和創新的科學學習模式，是透過技術和流程，企業成人學習原則，引領大家達成共同目標和共識的流程藝術。

引導能夠幫助培訓師掌握如何發揮“學員參與的力量”，如何使學員從聽從、評判轉變為“參與、互動到分享”，如何將原本的單一教授學習提升為學員間的多向互動、從被動的接受轉變為分享、參與、主動的學習。它能幫助你開發每個人的觀點、熱情與智慧。這些不只是組織或團隊內之成員的渴望，而且也是組織或團隊成功的關鍵。

課程收益：

● 對傳統培訓理念、方法和工具進行迭代升級，成為卓越培訓師；

● 在輕松開放的氛圍中,體驗行動學習和引導式培訓的魅力，呈現效果；

● 能夠將引導技術與教練技術、培訓技術相結合,實現自我創新和迭代；

● 能夠運用多個促動技術，直接移植與培訓、管理、會議等場合，促進團隊群策群力、激蕩集體智慧；

● 掌握引導技術心法和核心，知其然也知其所以然、知其然知其所以然；

● 掌握流程化的培訓效果評估模式，告別單調鼓噪的考試等內容。

課程對象：

企業內訓師、培訓管理者、各部門管理者或骨干

課程大綱

案例導入：判斷一個常見的培訓場景哪里出了問題？

TTT引導式培訓認知篇

導入：引導和培訓那些事兒

第一講：初次見面——引導式培訓淵源

一、引導技術背后的理論與心法

判斷題：設置判斷題進行題意傳遞

二、引導式培訓的理論基礎

1. 培訓三大主義：認知主義—砌墻式、行為主義—馴獸式、建構主義—澆花式

2. 培訓理念演變：講授式培訓—享式培訓—引導式培訓

3. 培訓前沿培訓理念：課堂授課、引導促動、行動學習

三、引導和培訓的關系糾葛

1. 有培訓無引導：知識不遷移、落地不扎實、產出不可現、內部不復制

2. 有引導無培訓：有貢獻無需求、有苦勞無功勞、有曇花無久遠、有形式無內容

圖片對比：依據培訓場景的兩張圖片進行小組討論

第二講：請多關照——引導式培訓的正確認知

一、確保落地：引導式學習五項原則

1. 全員參與

2. 交互學習

3. 關聯主題

4. 智慧合力

5. 激發信心

模型分享：引導式學習原則模型

二、多贏局面：引導式學習三大對象

1. 對學員：學前有期待、學時有興趣、學后記得牢

2. 對講師：降低備課之苦、提升參與之感、增強表現之力

3. 對組織：改善學習效果、減少講師依賴、形成良性循環

思考：對于我們有哪些價值體現？

三、有效執行：引導式學習的六項流程

1. 問題或挑戰

2. 流程設計

3. 引導過程

4. 群策群力

5. 達成共識

6. 付諸行動

模型分享：引導式學習流程模型

TTT引導式培訓設計篇

第一講：豹頭鳳尾——培訓輔助內容設計

一、入場的有心設計

案例演練：心情卡制作、名字畫像、簽到樹

二、開場的融冰設計

1. 引起注意

2. 促動社交

3. 關聯主題

案例演練：桌簽制作、共性分享

三、結尾的升華設計

1. 激活新舊知

2. 觸發行動源

案例演練：擊掌復習

作業：舉一反三

第二講：鳳毛麟角——知識類內容設計

一、知識類內容的分類

1. 陳述性知識

2. 程序性知識

3. 概念性知識

4. 原則性知識

知識辨析：分別列舉四類知識進行辨別？

二、陳述性知識設計——重在記憶

1. 自由探索：涂色、動畫、用詞填空、判斷題型

2. 圖形記錄：思維導圖、建模

案例演練：用詞填空、建模

三、程序性知識設計——重在邏輯

1. 流程卡

2. 九宮格

案例演練：實踐小工具、應用計劃表

三、概念性知識設計——重在理解

1. 比喻的力量

2. 3W分享卡

實操演練：3W分享卡

四、原則性知識設計——重在接納

1. 位置選擇

2. 拼

實操演練：設計一組拼圖知識卡片，進行實操

第三講：豬肚龍身——技能類內容設計

一、技能類內容分類

1. 動作技能

2. 智慧技能

3. 人際技能

知識辨析：分別列舉三類技能進行辨別？

二、動作/人際技能：重在模仿

角色扮演：練習溝通五任務，并總結分享體會

視頻教學：十分鐘餐桌擺臺視頻觀看，然后進行模擬擺臺

三、智慧技能：重在訓練

案例分析：觀看《喬家大院》的一個片段，分析造成后果的原因

工作匯報：分享工作匯報四步驟，然后現場模擬書寫一份工作匯報

實操演練：角色扮演和案例分析

第四講：腹有詩書——態度類內容設計

一、觀念五層次

1. 接受（定義、舉例、含義）

2. 反應（定義、舉例、含義）

3. 價值評價（定義、舉例、含義）

4. 信奉（定義、舉例、含義）

5. 個性化（定義、舉例、含義）

舉例說明：當一個人過安檢的不同層次的態度表現

二、外化設計三種力量

1. 辯論的力量

3. 表演的力量

4. 故事的力量

實操演練：每個均設計一個實操。

TTT引導式培訓技術篇

第一講：好問題是成功的一半——引導式提問技術

一、做人要實在：提問有套路

案例揭示：AB型問題比較

二、做事有方法：秘訣三步法

1. 使用可以構建圖畫的詞語

2. 把圖像延伸到他們的回答

3. 問出A型問題

案例分享：闡述涵蓋引導秘訣的一段話。

三、自身得修煉：提問三對式

1. 開放式與封閉式

2. 未來導向和過去導向

3. 積極式和消極式

實操演練：每個提問方式均需進行實操練習

工具清單：黃金7問

第二講：搭好臺是成功的另一半——引導式促動技術

一、書寫式頭腦風暴

1. 風暴三原則

2. 與傳統的關系

3. 操作流程訓練

實操演練：書寫式頭腦風暴

二、世界咖啡

實操演練：世界咖啡操作流程

三、團隊共創

實操演練：團隊共創操作流程

四、二矩陣模型

1. 二矩陣的廣泛運用

2. 設定思維框架

3. 二矩陣關鍵要點

4. 實際操作應用

模擬：自行設計一個二矩陣模型

五、ORID聚焦會談

實操演練：ORID操作流程

六、欣賞式探詢

1. 管理場景中的定位

2. 執行流程體驗

實操演練：工作愿景探尋執行流程

七、開放空間

實操演練：開放空間操作流程

TTT引導式培訓評估篇

行百里者半九十——引導式培訓評估模型

模型：培訓效果評估模型

實操：設計培訓評估陳述性知識和程序知識的評估工具

云老師

培訓技術實戰專家

12 年培訓管理實戰經驗

NLP 教練技術專家

國家二級人力資源師

企業大學行動學習實戰落地專家

職業沙盤認證師、RTC 性格分析師認證

曾任：中國人壽（河南）| 業務、教務總監

曾任：隆慶祥集團 | 培訓經理

曾任：中油聯合天然氣有限公司| 課程開發培訓師

曾任：銀基集團 | 培訓總監、商學院院長

擅長領域：

課程開發與設計、培訓項目設計與管理、內訓師體系構建與運營、行動學習引導技術、人性管理……

云潭老師具有12年的TTT與企業培訓實戰經驗，擅長從實際出發，以“落地“為主要培訓目標，針對性的開發課程，幫助企業解決工作中的實際難題，切實提升企業員工的工作能力與效率，進而提高企業績效。曾為中國人壽（信陽）、中油聯合天然氣有限公司、隆慶祥集團搭建人才培養體系，累計主導設計培訓項目方案50多個，開發線上、線下精品課程100余門，帶領企業管理者與業務骨干開發精品課程100多門，獨立開發課程10多門，培養超300多名優秀內訓師，深受好評，授課場次共2000多場。

實戰經驗：

☆ 中國人壽（河南）（世界500 強）丨業務、教務總監：任職期間，主導搭建公司導師團隊體系，從壽險增員、業務技能培訓、壽險會銷和內部課程開發與設計等方面入手，推動導師團隊的全新蛻變，推行導師團隊輔帶新員工策略，助力0-3個月的新人上崗率、轉正率、六個月留存率指標均全面得到提升（其中核心指標上崗率由76.3%提升至89.2%，）同時老師也榮獲河南信陽中國人壽“2009優秀團隊獎”、“河南區人才孵化獎”等榮譽，2010年信陽單場保險說明會突破300萬業績。

☆ 中油聯合天然氣有限公司（世界500強）丨培訓主任：任職期間，基于公司的發展和行業市場的具體要求，進行全面的需求調研從而形成年度培訓計劃，設定公司內部培訓體系，落地導師帶徒模式，并自行設計開發了《PTT職業培訓師訓練》、《TTT授課技巧和有效控場》、《新員工培訓體系設計》等系列課程。其中《PTT職業培訓師訓練》和《TTT授課技巧和有效控場》課程累計授課30多場。

☆銀基集團丨培訓總監、商學院院長：任職期間，基于集團的戰略規劃，結合業務部門創設商學院，并投身于企業內部課程的開發與設計，實踐落地協作業務部門挖掘公司知識資產，樂海水世界項目開發30多門課程，溫泉酒店項目開發30多門課程，冰雪世界項目20門課程，推動了崗位基礎SOP規則的建設和實踐。個人設計開發了一套《P—TTT基于經驗沉淀的培訓師塑造之旅》系列課程，依據DISC開發了一套中層管理人員《人性管理SOS》系列，課程分別累計授課30多場和20多場。

部分授課案例：

序號企業名稱課程名稱/項目名稱期數

1新豫發物業《基于工作實際案例萃取》9期

2商丘國網《高端情境式體驗沙盤推演》8期

3濟源國網《高端情境式體驗沙盤推演》8期

4新鄉國網《高端情境式體驗沙盤推演》8期

5洛陽炫一族服飾《基于工作實際案例萃取》7期

6老管家物業《引導式培訓師修煉》7期

7銀基集團《高端情境式體驗沙盤推演》6期

8公開課《預則立不預則廢—年度培訓計劃制定》6期

9新田集團《高端情境式體驗沙盤推演》6期

10正商物業《高端情境式體驗沙盤推演》5期

11銀基集團《基于經驗萃取的課程設計與開發》5期

12濮陽華信地產《引導式培訓師修煉》5期

13通訊新天地商貿《新員工培訓體系設計》4期

14鄭州華林物業《行動學習三板斧——團隊解決問題的利器》4期

15洛陽醫藥公司《新員工培訓體系設計》4期

16中國移動《能說會道——公眾演講與表達技巧修煉》3期

主講課程：

《TTT初階—授課技巧四項修煉》

《TTT中階—基于工作現場的課程設計與開發》

《TTT高階—引導式培訓師修煉》

《行動學習三板斧——團隊解決問題的利器》

《能說會道——公眾演講與表達技巧修煉》

《新員工培訓體系設計》

授課風格：

幽默風趣：授課形式多元交互，幽默輕松，富有激情，有較強感染力；

落地思維：緊盯結果呈現，遵循721培訓規律，善激發員工智慧；

案例實操：課程設置大量的體驗、感悟、案例分析和實操演練內容；

跨界經驗：涉足多行業領取，落地培訓經驗更趨豐富務實；

通俗易懂：善用故事、案例和互動把學習內容化繁為簡。

部分服務客戶：

新田地產、福建六建、鄭州地產集團、濮陽華信地產集團、駐馬店鵬宇地產、清華園地產、濟源千城房產、通訊新天地商貿、銀基商貿、錦榮商貿、鑫苑物業、開封楓華物業、鄭州華林物業、鄭州美湖苑、民安物業、華強物業、普羅旺世物業、西安山水物業、老管家物業、商丘國網、開封國網、濟源國網、新鄉國網、銀基文旅、福建福清文旅、建業文旅、黃河兩岸文旅、隆慶祥服飾、中油聯合天然氣、中國人壽、平安人壽、中國移動、中旅銀行、洛陽醫藥……

部分客戶評價：

云潭老師把課講活了，人性管理缺失重要，管理有事逐步向人進行轉變，知人性者得填寫，通過老師授課，讓我們更加有效的認知對人的關注不是漫無目的的。這個課非常棒，值得推廣。

——普羅旺世物業人力資源總監 祁云華

一天的課程真是意猶未盡，體驗式的培訓確實非常好，極大的調動了學員的參與度，云潭老師點評更是精彩絕倫，每次學員分享之后都能點中要害并升華到一個層次，這次培訓讓這批儲備管理人員學到了不少干貨，為本次培訓增色不少。

——新田商業地產培訓總監魏林

有幸參加云潭老師的精彩分享，云潭老師用生活化的語言讓我們慢慢接受這些新名詞，并有實際落地的工具，辛苦了，也給我打開了另外一個管理之窗，定邀請來我們內部授課。

——濮陽華信地產項目總經理 王冠軍

一維溝通注定失敗，沒有一藥治百病。今天有幸邀請到云潭老師給我們帶來這堂《能說會道——公眾演講與表達技巧修煉》真是如沐春風，感覺演講真的太重要了，不管是在工作上還是在生活上，都可以我們必備的技能，很棒。

——鄭州山水物業項目總總監 賈曉亮

第一次接觸情境沙盤的課程，云潭老師把我們帶領導陌生的一個環境中，讓我們求生存，讓我們離開工作清晰的看到一個團隊的成立、成長甚至到滅亡的過程，感同身受，云潭老師這堂課真是無聲勝有聲，每個站長都能感受到這種團隊管理的壓力和缺陷。真是應了那句話：學堂上多流汗，職場上少流血。

——商丘國家電網培訓主任 單麗

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