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課程背景

在21世紀，職業素養是一個國家、組織乃至個人的第一競爭力。沒有職業素養做基礎，其他的能力均為空談。"良好的職業化素養"是國際化的職場準則，是職業人必須遵循的第一游戲規則。而培養一支訓練有素的隊伍，打造有競爭力的職業化研發團隊，則是很多公司夢寐以求的最大財富！

研發人員是較特殊的群體，他們邏輯思維能力強、技術導向性明顯、不善溝通、工作環境相對封閉，從而導致獨立貢獻者居多，經常會出現"鉆牛角尖"、"個人英雄主義"、"盲目創新"、"不服管教"、"過分追求成就感"等，從而使得公司的相關制度無法在研發部門順暢推行落實，影響了公司的市場競爭能力。

職業化包含五大內容：職業知識、職業心態、職業形象、職業能力和職業儀態。研發人員應該具備什么樣的素質，如何提高研發人員的職業素養，使之在具體的開發工作中保持一個良好的工作心態，養成良好的職業習慣，從而實現從"技術迷"到"技術商人"的轉變，使個人的目標與公司整體的贏利目標統一起來，是本課程重點要解決的問題。

參加對象

研發部門經理、研發主管及基層研發人員

培訓收益

1、分享講師近千場研發管理培訓的專業經驗，通過現場互動幫助學員理清適合自己企業的研發管理思路

2、明確優秀研發人員的特點，做好自我管理，明確自我修煉的方向

3、結合企業的經典案例分享研發人員應具備的職業化意識

4、使得研發主管掌握通過何種方式訓練職業化的研發人員

課程大綱

一、研發人員的特點-了解我們

1.研發人員具有哪些特點？

a)邏輯思維能力強

b)獨立貢獻者居多

c)技術導向性明顯

d)流動意向明顯

e)研發文化平等

f)……

2.優秀研發人員的勝任力素質模型

a)研發人員的18種常規素質要求

b)研發勝任力素質模型的創建方法

* 調查問卷法

* B·E·I訪談法：某咨詢項目的BEI創建過程演示

c)如何基于研發勝任力素質模型創建結構化面試試題庫？

* 演示：研發人員的結構化面試試題庫

d)如何培養研發人員的勝任力素質？

* 業績評估

* 關鍵事件

* 案例的總結

* 知識庫的建設

* 研發文化的建設

* Team Building

* ……

3.研發人員的晉升通道及技術任職資格

a)研發人員晉升通道圖

* 管理系列

* 技術系列

* 技術管理系列，如QA

b)任職資格和開發流程的關系

c)如何基于開發流程創建技術任職資格體系？

d)咨詢項目演示：某公司的技術任職資格體系創建過程

二、研發人員的市場意識

1.研發與市場哪個重要？

2.什么是市場意識？研發人員的市場意識如何體現？

3.什么是市場驅動？市場驅動中研發、銷售、市場如何關聯？

4.研發人員應關注客戶需求

5.給客戶驚喜：KANO模型

6.產品開發如何真正以市場為導向（案例）

a)市場細分，鎖定客戶

b)針對不同細分市場進行產品規劃

c)市場需求管理

d)業務決策評審，提高研發命中率

e)產品需求管理貫穿產品開發全過程

7.如何體現以客戶為中心的設計-技術資料開發的案例

三、研發人員的保密與創新意識

1.常見的泄密途徑

2.保密案例討論

3.研發人員在保密方面應該注重哪些？

4.項目立項中制定《信息安全管理計劃》

5.何謂創新

6.創新的5種形式

7.抓大放小，如何提煉產品的賣點？

8.研發創新5步法

9.創新的激勵手段：CBB、"小改進，大獎勵；大建議，只鼓勵"等

四、研發人員的質量意識

1.研發質量管理中常見的誤區（案例）

2.誰是質量的責任人

3.QA和QC的不同之處

4.QA的五大角色定位

5.為什么研發人員覺得測試和QA很煩（案例）

6.質量與成本、質量與效率的關系（案例）

7.愈早發現故障愈好

8.如何避免評審中抓壯丁、先開科普會后開批斗會（案例）

9.演示：結構化的評審體系

10.演練與問題討論

五、研發人員的流程意識

1.案例：從零缺陷到百分之百缺陷

2.建立對客戶閉環管理的產品開發流程

3.流程設計需要望遠鏡和顯微鏡

4.流程概念和作用

5.流程設計與優化技巧

6.建立正確的流程意識（案例）

7.實例：產品開發流程的分級分層

8.工程師為什么不喜歡寫文檔

9.為什么流程沒有得到很好的執行

10.如何真正使流程落地

六、研發人員的計劃意識

1.計劃的作用（案例）

2.計劃從明確目標開始：SMART原則

3.如何制定項目計劃

a)活動定義：WBS（工作分解結構）

b)容易忽略的活動

c)估計與計劃

d)估算的時機和誤差

e)工期估算的主要方法：類比法、專家法、三點法、推測

f)制定進度計劃：GANTT圖、PERT（實例）

七、研發人員的成本意識

1.產品經理應關注財經管理的幾個要素

2.成本的冰山模型

3.研發費用與設計成本的不同（案例）

4.設計成本管理的全過程

5.降低設計成本的工作模式和具體方法（案例）

a)公共基礎模塊的建立（CBB）

b)設計優化

c)物料選型

d)可維護性設計

e)可生產性設計（可裝配性、可加工性、可測試性）

f)老產品的設計優化

6.建立產品的成本檔案

7.如何進行成本核算

8.既能提高產品質量又能降低產品開發綜合成本的方法（案例）

9.演練與問題討論

八、研發人員的時間意識

1.研發人員忙碌卻無成效的原因剖析

2.研發人員的工作分類（四個象限）和時間管理

3.問題解答：誰都知道應當按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？

4.討論：對研發人員來說到底什么是重要的工作？領導交代的工作到底屬于哪個象限？

5.案例：某研發人員的工作如何聚焦重點

九、個人的感悟分享

1.個人修煉

2.組織的融合和團隊的打造

3.應具備4個E

張老師

清華大學EMBA、上海交通大學、亞太軟件研發團隊管理年會研發管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業聯合協會、深圳市電子協會及高新技術產業協會等行業協會。

◆教育背景及曾任職務：

==>教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務：項目經理、研發管理部副經理、產品經理等

◆工作經驗：

多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。

在國內某知名通信企業（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產品開發、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革（IPD-集成產品開發）。在國內營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優化MM（市場管理）體系，并負責企業內部的推行。

在某生物醫療設備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發管理部副經理，任職期間有針對性地將研發管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化產品管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的產品管理實戰經驗。在邁瑞期間，作為產品經理成功主導了某血球產品的需求、產品定義、立項及整個開發與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近20個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源等模塊），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。

張永杰老師授課風格

1.張老師講課風趣幽默，有感染力。授課過程中會用很多的實例，通過案例旁征博引來闡述理論，如聽故事。讓學員在輕松愉快的氛圍中學習到知識。

2.為人謙虛善于分享，會給學員提供大量的工具和模板，幫助學員真正落地。

服務過的客戶

1.IT行業

廣州杰賽科技有限公司、廣東安居寶數碼有限公司、武漢天喻信息產業股份有限公司

、深圳市拜特科技股份有限公司、廣州空港航翼信息技術有限公司、環達電腦、廈門同步網絡有限公司、廣州中軟信息技術有限公司、

2.通信行業

深圳市天馬微電子集團、深圳市豪鵬科技有限公司、佛山電信、中國移動南方基地、北京天信達信息技術有限公司、珠海金山網絡有限公司、貝爾阿爾卡特有限公司、泰華電訊有限公司、廣東省電信規劃設計院有限公司、四川移動網優中心、鼎橋通信、廣州移動、南寧移動、欽州移動、河池移動

3.軍工、科研院所

中國兵器集團205所、中國電子科技集團第29所、昆山市工業技術研究院、記憶科技（蘇州）研究院、上海中國水產科學研究院漁業機械儀器研究所、中船集團705所、中國直升機設計研究所（602所、浙江中科院應用技術研究院、四川航天系統工程研究所、中國航天院、中國電子科技集團公司第四十研究所、浙江省化工研究院、

4.制造行業

雷士照明、廣州日立電梯有限公司、廣東小熊電器有限公司、海信科龍、裕克施樂塑料制品有限公司、江蘇正昌集團、中遠船務工程集團、西安三花良治電器有限公司、格蘭仕集團、無錫小天鵝股份有限公司、廣東九聯科技股份有限公司、北京中科大洋科技發展股份有限公司、廈門ABB振威電器設備有限公司、

5.汽車、重工

林福達集團、南車株洲電機有限公司、雷士照明、泛亞汽車技術中心柳州分公司、廣汽集團、廣西玉柴、南車集團、中聯重科股份有限公司、徐工機械、一汽轎車、河北中興汽車有限公司、三花集團、上海汽車股份有限公司、中國重汽集團、沈陽三一重型裝備有限公司、福田雷沃

6.建筑工程

廣州城建開發研究院、成都基準方中建筑設計事務所、上海沃爾沃建筑設備（中國）有限公司、深圳赤曉建筑科技有限公司、南京郎詩地產

7.生物醫藥

武漢生物技術研究院、江蘇豪森藥業有限公司、武漢維斯第醫用科技有限公司、鄭州新益華醫學科技有限公司、艾默生環境優化技術(蘇州)有限公司、方正醫藥研究院、上海科華生物股份有限公司、北京納通醫學科技研究院、南京偉思醫療科技有限責任公司、

北京萬東醫療裝備股份有限公司、桂林啄木鳥醫療器械有限

8.電子行業

南京熊貓電子有限公司、江蘇林洋電子股份有限公司、洛陽瑞光影視光電技術有限公司、廣州從興電子有限公司、武漢港迪電氣有限公司、杭州恒生電子股份有限公司、上海科華生物股份有限公司、珠海納思達電子有限公司、深圳市中諾電子有限公司、創維RGB電子有限公司

9.其它

南方電網、上海海隆石油工業集團有限公司、杭州傳化集團進行、萬浦投資（中國）有限公司（電力）、上海創元化妝品有限公司、杭州農夫山泉有限公司、湖南湘江關西涂料有限公司、、云南銅業集團有限公司

部分學員評價

"很實用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時用了很多中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事"

"很棒、所講的內容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業去解決一些管理現場中的難題，在他的指導下，我認識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進步的。"

"張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！"

"知識量很大，希望能最大程度用于工作中去"

"上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導也一定會更上層樓！"

"張老師的一句"讓成功成為習慣"我印象很深刻，回去就作為研發團隊的口號……"

"為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用"

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