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課程背景

“一人走得快，眾人走得遠(yuǎn)”，人類之所以強大，相比其他動物的特點是善于將人類社會上的很多人的力量和智慧集中起來解決難題，而人類力量和智慧集中起來的一個重要形式就是會議。

會議是組織內(nèi)部信息傳遞、管理溝通、決策制定的一種最常見的形式，其主要目的就是正確傳達(dá)信息和形成有效會議決議，歸根到底就是要能解決問題。

但在現(xiàn)實工作中，頻繁與隨意的會議司空見慣，會而不議、議而不決、決而不行、行而無果的現(xiàn)象比比皆是，這讓與會者感到煩惱，這樣的會議不僅浪費組織的成本，也分散成員的精力，造成工作效率低下。

究其原因，是會議組織者對會議的組織不當(dāng)、管理不力，以及與會者缺乏相應(yīng)的會議技巧所造成的。

本課程以會議效率的提升為核心，深入講解和演練高效會議管理的方法與技巧，幫助學(xué)員掌握高效會議組織、實施、管控的技巧，促進(jìn)企業(yè)管理效率提升。

課程收益

1.幫助學(xué)員充分認(rèn)識會議的價值與意義，懂得會議管理的重要性，增強學(xué)員的成本與效率意識

2.幫助學(xué)員改變思維與行為慣性，掌握會議統(tǒng)籌與高效溝通的方法，提升會議的整體效率

3.幫助學(xué)員掌握會議主持、控場的技巧，掌握會議當(dāng)中意外情況的應(yīng)對方法，提升會議實施的效率

4.幫助學(xué)員了解標(biāo)桿企業(yè)高效會議管理的方法與工具，掌握早會、項目啟動會、業(yè)務(wù)檢討會等日常會議的方法技巧，提升學(xué)員綜合的會議管理能力

課程對象：

各級管理人員、會議主持人、會議參與人員、會議組織與服務(wù)人員

課程大綱

第一章 改變會議管理思維習(xí)慣

一、很多人都忽略了：會議是有成本的

二、改變會議組織的管理慣性

三、改變會議參與的思維慣性

【小組討論】會議為什么不了了之

【應(yīng)用工具】垂直思維法、水平思維法

第二章 無效會議與高效會議的區(qū)別

一、讓會議無效的情況

1、“一言堂”

2、主題不明確

3、缺乏具體議程

4、選擇錯誤的與會者

5、議而不決

6、規(guī)則不清晰

7、引導(dǎo)不得當(dāng)

8、短話長說

9、會后跟進(jìn)缺失

二、高效會議的特征

1、實現(xiàn)既定目標(biāo)

2、在規(guī)定時間內(nèi)實現(xiàn)目標(biāo)

3、與會者感到滿意

4、會議的真諦：提升團隊執(zhí)行力

第三章 會議籌備

一、會議統(tǒng)籌管理的基本要求

1、為什么要開會

2、與會者都有誰

3、會議的目的是什么

二、高效會議的流程管理

1、一切都必須圍繞會議的目的進(jìn)行

2、預(yù)算經(jīng)費開支

3、誰應(yīng)該出席會議

4、安排會議的具體日期、時間、地點

5、布置會場，備齊所需設(shè)備和會務(wù)物品

6、制訂順暢有序的會議議程表

7、明確會議的責(zé)任分工

8、提供其他必要的會前信息

9、派發(fā)通知

三、如何對待決策型會議

1、為決策型會議作好充分準(zhǔn)備

2、多數(shù)票決策法

3、全體一致通過決策法

4、領(lǐng)導(dǎo)決策法

5、引導(dǎo)決策的過程

【案例分析】LX的會議管理

【小組討論】如何管理會議遲到現(xiàn)象

【應(yīng)用工具】會議組織表、會議準(zhǔn)備的5W1H

第四章 高效會議管控

一、會議主持的技巧

1、會議開場白的技巧

2、如何樹立主持的威信

3、會議主持的幾種意外情況處理

4、如何控制會議節(jié)奏

5、會議結(jié)束的技巧

【小組討論】會議場面混亂如何處理

【實戰(zhàn)演練】會議主持一分鐘開場白

二、會議管理規(guī)則

1、直奔主題

2、時刻牢記會議意圖

3、請?zhí)岢鼋鉀Q方法

4、不要重復(fù)別人的意見

5、遵守時間

三、意外情況處理的技巧

1、海闊天空型發(fā)言者的應(yīng)對

2、攻擊型發(fā)言者的應(yīng)對

3、抓小辮子型發(fā)言者的應(yīng)對

4、沉默寡言型與會者的應(yīng)對

5、會議爭執(zhí)的處理

【小組討論】如何應(yīng)對離題萬里、滔滔不絕式發(fā)言

四、完美溝通提升會議效率

1、意見表達(dá)的技巧

2、會議提問的技巧

3、會議傾聽的技巧

4、說服的技巧

【小組討論】如何有效達(dá)成共識

【應(yīng)用工具】金字塔表達(dá)法

【實戰(zhàn)演練】指定議題討論會

五、會議收尾

1、按時結(jié)束會議，最好提前結(jié)束會議收尾

2、會議記錄和紀(jì)要

3、確保會后跟進(jìn)工作的成功

4、制訂溝通和行動計劃

5、傾聽不滿的聲音

6、對會議進(jìn)行評價

六、企業(yè)日常會議管理的技巧

1、部門早會的技巧

2、項目啟動會的技巧

3、業(yè)務(wù)檢討會的技巧

【案例分析】激動人心的動員發(fā)言

【應(yīng)用工具】邏輯樹分析法、關(guān)鍵驅(qū)動點分析法

【實戰(zhàn)演練】動員會發(fā)言、會議模擬演練

第五章 會后管控

一、會議決議

二、會議決議跟蹤

三、跟蹤反饋

【應(yīng)用工具】會議跟蹤表格

楊老師

華中師范大學(xué)中文系本科畢業(yè)，中山大學(xué)EMBA，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，高級人力資源管理師，注冊管理咨詢師，網(wǎng)絡(luò)作家，著有超過三百萬字的網(wǎng)絡(luò)作品。20多年大型上市公司工作經(jīng)歷，13年HR總監(jiān)。

1．廣東XX建筑集團（華南最大建筑集團之一）——集團人力行政總監(jiān)（萬科/碧桂園等企業(yè)強勢合作伙伴，旗下有建筑科技、地產(chǎn)、建設(shè)工程等子公司）

2．達(dá)航工業(yè)集團——集團人力行政總監(jiān)（上市企業(yè)，生產(chǎn)飛機牽引車/平臺車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰(zhàn)指揮車/裝甲運兵車/導(dǎo)彈發(fā)射車等）

3．香港勤達(dá)彩印集團——人力行政總監(jiān)（香港上市公司，為肯德基、麥當(dāng)勞、HM等高端品牌生產(chǎn)包裝盒，是香港最大的印刷企業(yè)之一，員工10000多）

4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部總監(jiān)（公司8000多人，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）

5．世界500強華為集團——人力資源部經(jīng)理

6．廣州華南工業(yè)集團——業(yè)務(wù)主管/人事行政部高級經(jīng)理（上市企業(yè)，與日本雅馬哈、臺灣光陽合作合資，為廣州本田汽車生產(chǎn)配套零件）

楊輝老師，二十多年世界500強企業(yè)、大型上市公司、高科技制造企業(yè)、大型建筑企業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，13年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理/企業(yè)管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。

在長期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過10000人，成功招聘1000多人；處理過300多起勞動關(guān)系糾紛官司，涉及金額2000多萬，企業(yè)支付經(jīng)濟補償金及賠償金130萬余元，勝訴率超過90%；管理計算發(fā)放的員工工資金額超過6億元。

知識面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國歷史傳統(tǒng)文化，善于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理理念結(jié)合，方案設(shè)計可立即用于實戰(zhàn)，培訓(xùn)針對性極強。

專注于人力資源管理和企業(yè)管理，對大中型集團企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理、建立人力資源管理戰(zhàn)略架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督管理體系、高效招聘管理、績效管理、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理等，有豐富的實操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)。

老師優(yōu)點

目標(biāo)明確——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營共同的共性，針對不同企業(yè)不同情況特點，解決客戶個性化的問題，以達(dá)到實現(xiàn)提升企業(yè)效益的明確目的。

始終注重實戰(zhàn)——多年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，問題點評能力強，善于舉一反三，從實戰(zhàn)案例中引申出解決客戶現(xiàn)實問題的方法、手段。

知識與經(jīng)驗融會貫通——以多年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，融會貫通于人力資源管理系統(tǒng)知識內(nèi)，剖析案例，解讀知識，提出解決問題的技能技巧方法，使學(xué)員聽課后能直接運用于實際工作中。

高效——以學(xué)員為主體，講師為主導(dǎo)，以實戰(zhàn)訓(xùn)練解決企業(yè)存在問題為主線，向?qū)W員提供知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗支持，使學(xué)員在最短時間內(nèi)獲得解決現(xiàn)實問題能力。

主講課程

1．績效管理：《績效管理體系實務(wù)》《推行量化績效考核體系管理實務(wù)》《績效考核與員工績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)提升》《BSC+KPI績效管理實戰(zhàn)技術(shù)與方法》《績效考核指標(biāo)設(shè)置與績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)提升》《經(jīng)營目標(biāo)與績效管理》

2．招聘管理：《戰(zhàn)略招聘系統(tǒng)管理》《招聘實戰(zhàn)技巧技能訓(xùn)練營》《人才緊缺時代，高效面試官實戰(zhàn)能力提升》《企業(yè)如何橫掃校園招聘面試會》

3．戰(zhàn)略性HR管理：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點與人才發(fā)展管理》《勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用技巧》《非人》《關(guān)鍵人才管理》《人力資源管理七大模塊》

4．企業(yè)文化：《企業(yè)文化戰(zhàn)略管理實務(wù)》《企業(yè)文化管理》

5．薪酬管理：《企業(yè)薪酬戰(zhàn)略管理實務(wù)》《構(gòu)建合理化薪酬管理體系實戰(zhàn)技巧》

6．公文寫作：《公文寫作實戰(zhàn)訓(xùn)練營》《公文寫作與演講表達(dá)能力提升》《機關(guān)國企最新實戰(zhàn)公文技巧》《實用公文寫作技巧》《通訊員新聞寫作技巧》

7．中華古典智慧在現(xiàn)代人力資源管理的應(yīng)用：《毛澤東思想在人力資源管理的實戰(zhàn)應(yīng)用》《帝王管理智慧在現(xiàn)代人力資源管理的實操應(yīng)用》

8．其它課程：《檔案管理》《高效會議管理》《高效能人士的七個習(xí)慣》《卓越員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效溝通管理》

服務(wù)客戶

華茂五金塑膠集團、東莞邁特通訊科技集團有限公司、廣州華南工業(yè)集團有限公司、廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團有限公司、廣東國際SPAR連鎖集團有限公司、景華地產(chǎn)有限公司、香港勤達(dá)彩印集團有限公司、迪馬工業(yè)集團有限公司、達(dá)航工業(yè)集團有限公司、深圳市前海勝德建筑科技有限公司、廣東甘化集團有限公司、廣東江門制藥廠、喜運來印刷有限公司、華建施設(shè)備租賃有限公司、廣東唐氏集團有限公司、美昌汽車貿(mào)易有限公司、廣州飛鷹摩托車有限公司、廣東華天貿(mào)易有限公司、廣成勞務(wù)公司、寶利樹集團有限公司、廣勝達(dá)集團有限公司、深圳森源酒店家具集團有限公司、東莞眾茂五金塑膠集團、廣東科旺電源設(shè)備有限公司、廣東文宏化工有限公司等。

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