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課程背景：

職業(yè)形象是指你在職場中公眾面前樹立的印象，具體包括外在形象、品德修養(yǎng)、專業(yè)能力和知識結(jié)構(gòu)這四大方面。他是通過你的衣著打扮、言談舉止反映出你的專業(yè)態(tài)度、技術(shù)和技能等。

職業(yè)形象和個人的職業(yè)發(fā)展有著密切的關(guān)系。首先，個人的人性特征特質(zhì)通過形象表達，并且容易形成令人難忘的印象。在個人職場活動、社交活動中會起到很關(guān)鍵的作用。那些職業(yè)形象優(yōu)秀的員工更有可能在客戶面前獲得高度認可，有可能令工作效果事半功倍。

課程收益：

1、學習職業(yè)化模型，認知職業(yè)化角色；

2、清晰職業(yè)化行為標準，改善工作中不職業(yè)行為；

3、植入危機，提升學習力，推動建立個人成長計劃；

4、改善職場形象，打造職業(yè)化形象；

5、摒棄不職業(yè)行為，完善職場職業(yè)化行為。

授課對象：

中高層干部、基層員工

課程大綱：

第一講：職業(yè)化的定位以及行為標準

一、什么是職業(yè)化

1、職業(yè)化模型

社會人的三大特點：自由化、生活化、感情化

企業(yè)人的三大特點：規(guī)范化、職業(yè)化、商業(yè)化

2、什么是職業(yè)化?

3、職業(yè)化化對本人和團隊的價值

二、如何職業(yè)化

1、職業(yè)化的“五化要素”

1、道德社會化

職場職業(yè)道德有哪些

2、性格角色化

討論：性格角色化是讓我們消滅自己的個性嗎?

改善方案：我們哪些行為需要加強性格角色化

3、言行專業(yè)化

影片：為什么擰螺絲必須回半圈?

4、能力結(jié)果化

你是有能力的人嗎?通過什么來體現(xiàn)?

5、結(jié)果客戶化

2、職業(yè)人的言、談、舉、止

案例：職場不職業(yè)行為大觀

討論：職業(yè)人的五大類行為規(guī)范，你做到了哪些呢?

三、職業(yè)化的四大底線

1、客戶底線：如何為客戶創(chuàng)造價值?

2、市場底線：如何為公司創(chuàng)造業(yè)績?

3、員工底線：如何強迫員工進化?

4、產(chǎn)品底線：如何實現(xiàn)質(zhì)量承諾?

第二講：職業(yè)化的表達----形象提升

一、職業(yè)形象的重要性

1、何謂個人形象?

2、為什么要注意形象

經(jīng)濟需求；事業(yè)需求；求偶需求；社會需求

3、職業(yè)形象的重要性

4、職業(yè)化行為的兩心

二、職業(yè)形象之：著裝和裝飾

1、男士職業(yè)形象

2、女士職業(yè)形象

三、職業(yè)形象之：表情&儀態(tài)

1、微笑

2、眼神的“三個三角”

3、良好的站姿，優(yōu)美的走姿，入座和離座，標準的蹲姿

4、鞠躬禮

5、遞接物品的禮儀

四、職業(yè)形象之：商務(wù)見面

1、職業(yè)化的商務(wù)見面行為

介紹；握手；名片

2、商務(wù)接待規(guī)范

接待原則和要求

會見三步驟

會議室位次安排

行路規(guī)范：乘車、電梯、樓梯

3、商務(wù)宴客規(guī)范

宴席的座位安排

點菜原則

酒水規(guī)則

五、職業(yè)形象之：辦公室形象

1、談吐

多用雅語、尊稱和兼稱

2、電 話

3、發(fā)送電子郵件

第三講：職業(yè)化的持續(xù)之道---學習成長

一、危機就在身邊

當今人才競爭現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)和案例：

1、高校改革下的人才情況

2、30中來國經(jīng)濟宏觀發(fā)展下人才機遇的變化

3、科技革命對經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)的沖擊

二、為什么學習?

案例：“北湖之雁”

安逸只會走向死亡；只有變革，才能更好的生存

三、學習什么?

1、寫好“人”字，做一個雙贏員工

2、學習的成長模式：相對成長和絕對成長

案例：今天升職了，你的昨天和今天有什么不一樣?

知識點：相對成長追求的是職務(wù)、薪酬，絕對成長最求的是個人能力的提升

四、怎么學

1、整合式學習

行動計劃：現(xiàn)在做出你今年的學習計劃和成長計劃

2、趕超式能力培養(yǎng)：輕取競爭優(yōu)勢

3、找榜樣----抄(由模仿改良到顛覆、----超(知識遠緣雜交、

4、反思式能力培養(yǎng)，實現(xiàn)自我超越

5、如何找抄超(自省和自誤、

現(xiàn)場改善：找出自己的問題，對其中一點做深刻反省

6、研制式能力培養(yǎng)，運用管理工具

案例：溝通模型：2—2—2—4

陳老師

王曦英老師 團隊職業(yè)化訓(xùn)練專家

國家二級心理咨詢師

國家人力資源管理師認證培訓(xùn)師

北大匯豐商學院領(lǐng)導(dǎo)力中心《六維領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師

北大匯豐商學院領(lǐng)導(dǎo)力中心“微課程”項目負責人

曾任：世聯(lián)地產(chǎn)(中國)高級培訓(xùn)師/培訓(xùn)經(jīng)理

歷任：某大型教育集團全國客戶總監(jiān)、天津銷售總監(jiān)、蘇州分公司總經(jīng)理

大型刊物《中國職業(yè)經(jīng)理人》《家族商業(yè)評論》等雜志撰稿人

王曦英老師憑借多年大型團隊管理與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，能從組織、管理者、員工等不同層面研究課題和講述課程。曾主導(dǎo)編輯企業(yè)內(nèi)部專刊“我們的故事”, 聯(lián)合新浪網(wǎng)，組織公司銷售人員打造的“蛻變”計劃；曾帶領(lǐng)200人以上銷售團隊一年的銷售營業(yè)額提升50%以上，個人編寫的內(nèi)部 “銷售總監(jiān)如何管理團隊” 、“大客戶銷售流程”實操手冊，作為全國各地銷售總監(jiān)的管理團隊的規(guī)范，為集團分公司培養(yǎng)出20多名新客戶總監(jiān)；曾帶領(lǐng)集團各子分團隊，使天津分公司上半年度業(yè)績突破500萬，成為總公司第一名，創(chuàng)全國紀錄；蘇州分公司下半年度業(yè)績達600萬，成為半年度唯一業(yè)績達標的分公司。王老師深諳帶人心、懂人心的管理培訓(xùn)理念，同時結(jié)合《六維領(lǐng)導(dǎo)力》知識體系，致力于為企業(yè)提供最實操最系統(tǒng)的“職業(yè)化、領(lǐng)導(dǎo)力”提升的相關(guān)課程，幫助企業(yè)從上到下，從組織到個人，從達成目標、組織維系、持續(xù)發(fā)展三個層面科學的提升企業(yè)“軟實力”。

授課案例：

◆輔導(dǎo)深圳知名企業(yè)萬店通的“點點拍賣”銷售人員打造計劃，擔任項目負責人，招聘、封閉培訓(xùn)共一個半月時間，獲得客戶高度認可。取得萬店通連續(xù)三年的年度培訓(xùn)計劃的培訓(xùn)，對銷售人員進行全員、全面的心態(tài)、能力提升，使業(yè)績提升二倍以上。課程內(nèi)容包括：《執(zhí)行力》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《銷售技能》、《高效溝通》、《體驗式心態(tài)訓(xùn)練》、《團隊建設(shè)》等方面。成為萬店通商貿(mào)管理顧問；

◆深圳25強企業(yè)“共速達”連續(xù)3年，每年兩期，全年各地分公司的“銷售精英訓(xùn)練營”；

◆山東品牌排名第四的福田雷沃，連續(xù)2年《全員職業(yè)化》課程，第一年現(xiàn)場返聘一期；

◆哈爾濱商場第一名的松雷集團，連續(xù)2年《導(dǎo)購員服務(wù)技能提升培訓(xùn)》課程，第二次課程學員達1000人以上；

◆貴州盤縣農(nóng)信社定期培訓(xùn)5場《銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》；

◆中信銀行《溝通技巧》連續(xù)三期；

◆中國銀行廣州分行《經(jīng)營自我，成就夢想人生》連續(xù)三期培訓(xùn)；

◆廣東發(fā)展銀行連續(xù)三期培訓(xùn)；

◆安保科技連續(xù)3年培訓(xùn)執(zhí)行力、職業(yè)化、團隊建設(shè)等課程；

◆山東能源子公司伊犁能源《管理人員職業(yè)化塑造專題培訓(xùn)》課程，獲人力資源總監(jiān)評價：課程講的比余世維好(原話)；

◆汕頭名企佳寶食品《職業(yè)化和高績效團隊建設(shè)與管理》課程，董事長培訓(xùn)完后發(fā)郵件給老師：期望明年能再講；

◆青島高科熱力(國企)高層領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，課后問卷有一半以上全10分；

◆汕頭新天地全員心態(tài)課程,大課，只根據(jù)確定第一天當天的課程反饋情況，才確定后續(xù)課程，在聽完第一天后，集團高層當場確定讓老師連講四天；

◆廣州白云機場一年內(nèi)連續(xù)兩次，客戶指定老師培訓(xùn)；

◆成都飛機制造《六頂思考帽與會議管理》課程，學員反饋說，內(nèi)容非常實用；

◆美佳便利店各分店人員《職業(yè)化素養(yǎng)提升與訓(xùn)練》輪訓(xùn)，累計場數(shù)達7次。

主講課程：

《高效溝通與沖突管理》《管理突破十一招》《基于六頂思考帽的會議管理》《全員執(zhí)行力》《快樂工作的三把鑰匙》《快速提升職場“身價”》《你的職業(yè)化形象價值萬金》《全方位職業(yè)化建設(shè)》《職業(yè)化和陽光心態(tài)》《全員職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》

授課風格：

實戰(zhàn)+互動：課程內(nèi)容每一章節(jié)“五個一”的模式，系統(tǒng)嚴謹，案例貼合實際，能夠有效落地。

大家風范：授課風格穩(wěn)重大方、控場有力、深入淺出、內(nèi)容實用。帶人心，就要懂人心，能讓學員在積極熱烈的氛圍中學習。

服務(wù)過的部分客戶：

通訊、金融業(yè)：廣東省移動、山東農(nóng)行（8期）、天津農(nóng)行（4期）、衡陽農(nóng)行、中信銀行、廣發(fā)銀行、中國銀行、農(nóng)信社、中寶移動、深圳通網(wǎng)通訊等

加工、制造業(yè)：廣東聯(lián)合電子、成都飛機制造、福田雷沃、德勝石油設(shè)備、愛博德電子、廣宇科技、凱昌電子、廣州音響、京寫電子、粵寶五金、珠海兄弟、湯淺蓄電池、僑鑫集團、開易實業(yè)、佳寶集團、蘇州正圓科技、江蘇牧羊集團、江蘇天目湖股份、亞通股份（上海）、昆侖輪胎、深圳市共速達股份、深圳特爾佳股份、深圳安保科技、海林電腦、愛博德電子、貝特瑞電子、廣宇科技、凱昌電子、佳寶集團、珠海兄弟、京寫電子、粵寶五金、日興機械制造、亞太集團、深圳市共速達股份、深圳安保科技、貝特瑞電子、深圳特爾佳股份、海林電腦、北方聯(lián)合鋁業(yè)、美固電子、廣東名臣、廣州冠星國際、東風印刷、創(chuàng)美藥業(yè)、鴻展發(fā)實業(yè)、宇晶玻璃、細細建材、愫美集團、汕頭樂盈弘陶瓷、日興機械制造、宇芯電子（成都）、山東能源集團、山東華譽集團、山西光宇光電、銀河風電、哈爾濱松雷集團、瀏陽河酒業(yè)、天津榮程集團、南京蘭葉水泥、北新路橋、深圳九江環(huán)保股份、亞太集團、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶體、天津精武集團、石家莊金剛集團、江蘇儀征雙環(huán)、南京中豪威爾控股集團等

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