我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程介紹

企業的優秀中層干部，除了職位晉升給予金錢和權力的鼓勵外，更寬更廣的發展機會和成長空間，及精神面的激勵更是不可或缺。因此，提升為『內部講師』不但可將經驗傳承下去，負起企業內部承上啟下的功能；更可擴大影響層面，成為員工們學習的標竿。

但自己懂與教會別人是兩碼事，具專業素養、有專業能力的干部，不一定就能成為一個優秀的講師。本課程由多年管理培訓經驗的張老師擔任授課，幫助大家一起從企業內部講師的建立、培養、訓練、活用…等談起。

課程目標

企業：

節省培訓費用、建立規范化職業化的培訓師隊伍

通過實戰演練式培訓，打造企業精銳培訓師隊伍，提高企業培訓造血功能

學員：

通過實戰演練了解主流教學方法的優點與限制，并能配合自己講授的課程，選用適當的教學方法；

通過實戰演練了解正確的講臺肢體動作和學員氣氛掌控技巧；

掌握培訓講師的專業授課技巧；

學會有效處理各種課堂困難；

學會有效運用培訓方法；

了解講師的職業形象和心理準備；

成為優秀的企業內部講師。

授課方式

采用講授-啟發式、互動式教學--案例分析-模擬練習-游戲互動、分析-小組討論的培訓方式，使學員對培訓內容印象深刻；豐富的案例分析與討論，使學員在仿真的環境下學習，從而提高學員的實戰能力。

課程目標

本教程按照國際職業標準對企業培訓師進行全面專業訓練；

了解培訓師的角色和必備能力；

掌握企業培訓師的專業表達技巧；

掌握企業培訓師的教學互動技巧；

課程提綱

第一講 培訓的基本認知

一、培訓師兩個職責

1、課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”

2、培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”

二、培訓師三種角色

1、編—課程設計：培訓前的準備

2、導—教學技巧：資源氛圍掌控

3、演—表達魅力：講臺上的表現

三、培訓師六大能力

1、表達能力：口語表達、肢體動作、態度儀容

2、專業能力：基本素質、專業知識、專門技能

3、激勵能力：具有活力、具溝通力、具影響力

4、制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片

5、應變能力：臨危不亂、問題轉移、幽默以對

6、學習能力：截長補短、累積裂變、成功之路

四、培訓師專業形象

1、儀容：頭發、眼神、笑容

2、服裝：上衣、褲裙、鞋襪

3、形象：站姿、坐姿、走姿

☆ 一分鐘演練點評

1) 學員上臺做一分鐘演講練習

2) 工作人員在現場以Ｖ８錄像

3) 一一回放錄像老師點評建議

第二講 公眾的表達魅力

一、成人學習的心理

1、企業內訓與學校教育區別：學習者&教學方法

2、成人學習注意力曲線變化：注意力&學習時間

二、克服緊張的情緒

1、成功冥想法：把所有可能會發生的一一克服

2、自我解脫法：丟掉面子架子不要自己嚇自己

3、生理舒緩法：深呼吸放松神經緩解緊張情緒

4、壓力轉換法：利用內容逆向正向轉換注意力

5、課托協助法：找到面慈心善老露牙齒的學員

三、語言肢體的表達

1、音量：音量的大小在于準確表達思想和感情

2、語速：語速快慢是表情思維情感的重要手段

3、語調：抑揚頓挫是語言表達不可缺的調味料

4、停頓：停頓則是語言表達中的一種修辭手段

5、重音：重音既能突顯關鍵詞句又能美化語言

6、手勢：交流、拒絕、區分、指明、號召、激情

四、教導點評的方式

1、意識的變化：陌生→能懂→會做→行為→習慣

2、點評的流程：感謝、自評、同學、總結、建議

3、點評的方法：采用３＋２的方式(三文治理論)

4、不當的用語：不對、不行、很差、很遜、很傻

5、建議的用語：期望、相信、很好、很棒、出彩

6、點評的技巧：平衡、客觀、明確、怎做、雙向

五、培訓師風格選型

1、領導風格：氣勢澎湃、慷慨激昂、感染力強

2、學者風格：引經據典、溫文爾雅、如沐春風

3、幽默風格：輕松風趣、妙語如珠、課堂融洽

4、實用風格：親身體會、簡單易懂、案例豐富

5、技術風格：細致詳盡、具體形象、邏輯性強

☆ 三分鐘演練點評

學員上臺做三分鐘表達演練

其它學員按點評流程給意見

最后老師綜合點評指導建議

第三講 課堂掌控的技巧

一、 排斥學習的原因

1、不知為何是我：強調培訓對象，不要應付了事

2、占用休息時間：分段每天一小時或周五＋周六

3、不是員工想要：課前做好調研，找出需求掛鉤

4、氛圍沉悶乏味：多互動演練，以經驗案例為主

5、沒有實踐機會：課后留作業，要求工作中反饋

6、缺乏激勵機制：發證書辦比賽，培訓升遷連動

二、 學習類型的解析

1、行動型學員：以體驗式教學滿足學員們需求

2、思考型學員：以啟發式教學鼓勵學員們思考

3、理論型學員：以分析式教學協助學員們研究

4、實用型學員：以交互式教學造就學員成就感

三、 場地設備的安排

1、Ｕ字型教室：好交流、好互動，場地需求大

2、劇院型教室：利用足、方便看，不適于分組

3、魚骨圖教室：易研討、好分享，看屏幕斜視

4、會議桌教室：場地好找，融洽，不能做活動

5、白板或黑板：簡單靈活，易移動，像沒準備

6、單槍投影機：焦點集中，圖大，前場燈光暗

7、筆記本電腦：聲光，圖表，音樂，要翻頁筆

8、影音錄像盤：效果直觀，好講解，制作不易

四、教學授課的技巧

1、講授技巧：是說而不是背，措詞簡潔條理清晰

2、討論技巧：適當的討論題目，可控的時間過程

3、互動技巧：多激勵肯定學員，采取填空式提問

4、提問技巧：慎用開放式問題，多用封閉式問題

5、答疑技巧：運用五段式回答法，面對所有學員

五、 突發狀況的處理

1、內容錯漏：說錯立即更正，說漏無痕補回

2、氣氛沉悶：冷場主動提問，多講案例故事

3、課堂干擾：講話強勢介入，高手先拜碼頭

4、被問不會：留下聯絡方式，丟給其它學員

5、預防技巧：小搞預防忘詞，提問條挑著答

☆ 五分鐘演練點評

學員上臺做三分鐘表達演練

其它學員按點評流程給意見

最后老師綜合點評指導建議

第四講 專業的課程設計

一、課前的調研工作

1、調研的對象：組織者、學員、領導、有經驗者

2、調研的角度：個人角度&工作角度&觀念角度

3、調研的方法：問卷調查&人員訪談&現場觀察

4、培訓三維度：專業知識&操作技能&工作態度

二、材料的掌握收集

1、材料的收集：網絡、圖書、報紙、文件、經驗

2、材料的取舍：重要、客觀、案例、前瞻、簡單

三、結構大綱的設計

1、常用的設計：啟承轉合&開場、本文、結語

2、常用的結構：

1）并列式結構……獨立的單元

2）偏正式結構……主次的單元

3）對比式結構……比較的單元

4）遞進式結構……因果的單元

5）畫龍點睛式……先提出問題

3、五線譜展開：

1）時間線……課程中時間演進

2）內容線……課件的結構設計

3）目的線……學員的參與狀態

4）方法線……教學的方法技巧

5）準備線……課前的準備事項

☆ 學員演練及點評

學員根據老師指定題目研討

制做出一份課程的五線譜來

一位同學上臺做五分鐘呈現

最后老師綜合點評指導建議

四、開場白與結尾語

1、常用的開場：

1）開宗明義法……直接點題

2）名言錦句法……成語格言

3）事件故事法……案例經驗

4）數據提示法……統計民調

5）問題導入法……提問討論

2、常用的結尾：

1）前后呼應法……頭尾相連

2）提煉總結法……歸納慨括

3）贈言收結法……經典詞句

4）活動結束法……游戲活動

5）祝愿結語法……祝福期許

☆ 學員演練及點評

派二位同學上臺做呈現演練

一開場五分鐘一結束三分鐘

最后老師綜合點評指導建議

第五講 演示文檔的制作

一、版面風格的設計

1、一級頁面：主題頁面-要明確、要突顯

2、二級頁面：架構頁面-要清晰、要完整

3、三級頁面：說明頁面-要簡單、要扼要

二、圖表數據的活用

1、復雜的事情簡單化

2、流程圖是最佳說明

3、連結圖講彼此關系

4、一張圖表達一主題

5、理解快速容易記憶

三、色彩與動畫表現

1、暖色系：感性、溫暖、活力

2、冷色系：理性、冷靜、穩重

3、中性色：襯托、搭配、平和

4、互補色：對比、突顯、差異

5、相鄰色：協調、漸進、一致

四、操作時的小技巧

1、從電腦輸出至投影機

2、培訓時幻燈片的播放

3、操作中畫筆巧妙運用

4、播放中斷全黑或反白

5、幻燈片的多屏幕顯示

6、 PPT檔案隨身帶著走

第六講 標準課件的規范

一、避免因人而異

二、減少準備時間

三、相互觀摩學習

四、統一觀念思維

五、建立課程標準

1、計劃包的規范

2、 教案包的規范

3、演練包的規范

4、測試包的規范

5、講義包的規范

6、課件包的規范

第七講 靈活的教學方法

一、體驗式教學法

1、優點：容易調動氣氛，親身體驗成長快速

2、缺點：場地不能太小，講師要能提煉總結

二、啟發式教學法

1、優點：培養思維能力，激發學習與創造力

2、缺點：講師基本素質要好，專業知識要夠

三、分析式教學法

1、優點：著眼邏輯分析，解答多元而有創意

2、缺點：時間長效率低，案例不好開發通用

四、互動式教學法

1、優點：強調互動效果，容易調動學習氛圍

2、缺點：不先溝通場面難控制，常偏離主題

☆ 學員演練每人15分鐘及講師點評

張老師

廈門經濟管理學院特聘講師

廈門興才學院特聘教授

MBA工商管理碩士

電力\煙草\移動行業培訓與輔導專家

近八年的成功的職業培訓經歷

美國國際專業教練協會（IAPC）注冊企業教練RCC

美國國際訓練協會（AITA）國際職業認證培訓師PTT

涉及行業：電力、移動、銀行、煙草、其他等。

張老師有多年的大企業管理經驗，國內著名的咨詢管理專家。

從事過銷售總監、人力資源總監、培訓部經理等相關職務，有非常實戰的管理經驗。經歷方面涉及過電力、煙草、移動、銀行、零售、培訓等行業管理工作。從事教育培訓多年來，一直倡導并躬身實踐“教育培訓不僅僅提供知識、資訊和技能，更重要的是幫助學員尋找行為改善的路徑，從而有效改善學員的工作績效”的宗旨，充分調動學員“自動自發”的學習意識，引導學員在深度感悟中尋找有效的改善方法和實戰實用技巧。

他常年深入企業進行實地考察，積累了大量豐富的案例和實際經驗；培訓場次達800場以上，培訓的企業遍及全國各地，學員達數萬人。

培訓過的部分客戶：

電力客戶：

廣西水利水電集團、福建省電力、湖南省電力公司、福建省電力、晉江電力、泉州電業局、福州電業局、漳州電業局、國家電網、安徽省電力公司、江蘇省電力公司、湖北省電力公司、湖南省電力公司、浙江省電力公司、河南省電力公司、甘肅省電力公司、白銀供電局、四川省電力公司、遂寧供電局、西昌電業局、成都供電局山西省電力公司、青海省電力公司、紹興供電公司、嘉興供電公司、濱海供電局、遂寧供電公司、西昌供電局、江蘇常州供電公司、無錫供電公司、滁州供電公司、安徽宿州供電公司、安徽寧國供電局、河南漯河供電局、新鄉供電局、陜西渭南供電局、陜西延安供電局、青海海南州供電局、甘肅白銀供電局、寧夏電力公司、寧東供電局、云南大理供電局、云南文山電力、云南紅河供電局、貴州遵義供電局、南平電力……

移動通信客戶：

甘肅移動、甘南移動、敦煌移動、臨夏移動、陜西移動、蘭州移動、青海省電信、山西省電信、南昌電信、福州聯通、廈門移動、龍巖聯通、南安移動、江蘇電信、南京移動、石獅電信、六盤水移動、揭陽移動……

金融客戶：

甘肅銀行、福建省農村信用聯社、平涼商業銀行、中國銀行龍巖分行、廈門建行、上海光大銀行、廈門民生銀行、南京興業銀行、深圳發展銀行、福州平安銀行、光大證券、廈門中信銀行等……

煙草客戶：柳州煙草、南昌煙草、新邵煙草、蘭州煙草、湖南煙草、湖北煙草、陜西煙草……

其他行業：

房地產業： 張家口弘鼎房地產開發公司、廈門竹生館房地產、贛州恒瑞置業有限公司……

美容行業：廈門東方美美容連鎖機構、廈門巧英國際美容連鎖、廈門海霞美容連鎖……

酒店服務、泉州歡樂迪娛樂集團、張家口懷來帝曼溫泉度假村、寧夏寶塔石化集團……

大專院校：山東大學、四川廣安大學、廈門興才學院、廈門大學、福建莆田稅務學校……

其他行業：廈門海底世界、廈門嵩嶼碼頭集團、廈門燕之屋連鎖、廈門嘉祺食品、青島啤酒東南營銷、廈門微思網絡、廈門海嘉面粉有限公司、青島奧揚重工集團、福建舒華體育用品公司濰坊諾達藥業、山東華信制藥集團、煙臺阿波羅生物科技、泉州詩維奇服飾、金苑服飾、CBA鞋業、廈門越千陽服飾貿易、晉江浪潮百貨、張家口百貨大樓有限公司、寧夏中衛榮盛超市等……

主要研究領域：

◆打造中層管理高效執行力

◆TTT企業內部培訓師訓練

◆銷售隊伍的銷售技能訓練

核心課程：

一、《班組長職業修煉與執行力》

二、《教練式TTT培訓師訓練營》

三、《中層管理核心能力與修煉》

四、《巔峰銷售，從“心”開始》

其他課程：

◆《巔峰銷售—從“心“開始》

◆《魅力口才與演講訓練》

◆《人力資源管理—選、育、用、留》等課程，也可以根據客戶需求設計課程。

授課特點：

分組討論、上臺分享、游戲互動、案例分析、幽默詼諧、精彩紛呈。

部分企業家對張老師的評語：

張老師講課太精彩了，從來沒有聽到這么精彩的課程，很有收獲。

——廣西百色電力 人資部 黃科長

通過2天培訓，我感覺張老師講課豐富多彩，互動性強，口才卓越，對我和大家都感觸很大。張老師不愧為是職業講師，功底深厚，讓我們受益非淺，對張老師表示衷心的感謝！

——中國能建廣西水利水電集團 梁董事長

這次課程我們很重視，全天停業170人全部參加，課程完全超過了我們的期望，講的內容都很實用，很有效！

——甘肅平涼商業銀行 董事長 劉永明

今天我們停工一天，所有管理層參加張老師《打造高效執行力團隊》課程，效果非常不錯，張老師交給了我們最有效的執行力的方法和工具，我們很受用，張老師今天講的很精彩，再次對張老師表示感謝！

——廈門海嘉面粉有限公司 羅廠長

張老師的這次培訓我全程參與，張老師講到了我們公司的關鍵問題，教這些方法簡單有效，案例也非常切合實際，我們要好好用這些方法，我個人感到受益也很大！

——福建省文松彩印有限公司 郭董事長

我是一個不太愛聽課的人，但今天張老師課確實吸引了我，我聽后感覺受益很大，希望公司人員課后好好運用張老師的管理工具，今天很我很滿意，感謝張老師！

——廈門印天電子有限公司 總經理 孫 國

通過張老師的培訓和指導，對我們有很大的幫助 ，讓我們更清楚地了解到什么是真正的執行，如何提高企業核心競爭力。我們的設備不次于鄂爾多斯絨業的設備，但我們的管理跟他們有很大差距，這次培訓給我們最核心的管理工具和啟發，大家以后要跟多的學習這樣的課程！

——寧夏嘉源絨業集團 董事長 楊立功

張老師的講課讓我很感動，他講到我們企業的核心問題，這么多年我的確太累了，我累有沒有人理解，張老師的課程給了我很大觸動和啟發，課程中我幾次流淚，這堂課對于我和我的企業幫助太大了，真是太感謝張老師了！

——遵義震元房地產開發有限公司 董事長 劉世芬

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com