我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

前通用CEO杰克.韋爾奇曾說過：“我在任CEO的時候，75%的時間花在挑選、評估、鼓勵和建設我的團隊上。”日本的經營之神松下幸之助則說：“松下不能缺少的精神就是團隊合作，團隊使松下成為一個有戰斗力的團隊。”足見團隊及團隊建設的重要性。個人因團隊而偉大，團隊因個人而強大，離開了團隊合作，我們就無法成就任何事業。所以說：時代需要英雄，更需要偉大的團隊。那么如何建設一個高效率的團隊呢？如何解決團隊建設中的沖突問題呢?本課程明確團隊管理的思路，掌握團隊管理的方法，科學解決團隊沖突協調問題，為打造真正屬于自己的卓越團隊而不懈努力。

課程對象：

企業中高層管理人員，基層管理人員

授課方法：理論講授，視頻分享,案例分析，頭腦風暴，工具介紹，工具演練，互動討論，講師點評，改善計劃。

課程收益：

1．樹立團隊觀念，培養團隊精神，找出團隊建設中存在的力問題；

2．掌握相關的團隊建設的方法和技巧，學會運用團隊建設與管理的工具；

3．理解團隊沖突的本質，學會正確處理團隊的沖突，掌握其中的處理技術與方法；

4．提高團領導層的領導素質，推進團隊前進，提高企業整體效益。

提供工具：

1.團隊計劃進度表 2.培養團隊精神的工具 3.團隊溝通的四法則

4.團隊成員互補模型 5.團隊凝聚力建設法則 6.60/40溝通法則

7.沖突處理的六步驟 8.合作性沖突情緒管理要點

9.合作性沖突語言管理要點 11.合作性沖突行為管理要點

課程大綱：

領導訓導：強調學習的意義和紀律

第一講：團隊概述

團隊就是協作組織

團隊成功的幾個重要因素

分析：那些單位可稱為團隊？那些是團隊成功的關鍵因素？

——團隊成功的案例分析：松下的團隊管理

——團隊活動“紅與黑”（體會團隊合作與雙贏的重要意義）

本講收獲：理解團隊建設的重要性，理解團隊成功的因素

第二講：團隊建設法則

一、共同愿景與團隊計劃

1．團隊愿景的力量

2．愿景的二重屬性

3．如何建立團隊愿景？

4．愿景轉化為計劃及團隊計劃的制定方法

——案例分析：最成功的創業團隊--馬云創業團隊

——團隊活動“踩紙過陣”（體會團隊目標，戰略，執行力，共識的形成）

二、團隊核心競爭力

1．什么是團隊的核心競爭力？

2．團隊之所以能夠生存發展的關鍵在于其核心競爭力

3．確定團隊核心優勢

形象、創新、人才和信息；結構、機制、規模、戰略、品牌、關系和制度；

服務、質量、成本、營銷、技術、能力

4．鞏固團隊核心優勢，培育團隊核心競爭力

5．組建團隊核心層，訓練團隊精英層

——案例分析：馬云、劉邦、劉備、唐僧領導特質及其異同

三、團隊協作與互補

1．沒有協作就不是團隊

2.何種團隊精神值得提倡？

3.如何培養團隊精神

4．團隊有效溝通

——團隊活動“悟空傳話師父”（體會團隊溝通的問題及溝通策略）

5．團隊成員的科學配置

——團隊活動“拼圖”（體會團隊成員角色定位與分工合作的重要）

6．團隊互信機制

——團隊活動二“人眾人”（體會團隊信任，相互依賴的重要性）

7．團隊規則與成員守則

----團隊活動“驛站傳書”（體會團隊成員角色定位與分工合作的重要）

——案例討論：三個和尚在一所破寺院里相遇

四、團隊凝聚力—“人心管理”

1．何謂團隊的“人心管理”？

2．如何做好團隊中的“人心”管理?

3．團隊凝聚力法則

4.團隊激勵法則

5．團隊利益與成員利益

6．期望值討論會與職責討論會

----互動討論：最高明的領導是那一類型的領導？

五、團隊領導核心

1．團隊領導例子

2．團隊領導的職能

3．團隊領導的素質要求

4．團隊領導的領導法則

5．團隊領導力情景訓練

----案例分析：馬云與任正非，他們的領導風格與領導特點如何？

本講收獲：掌握團隊建設的幾個法則，提高團隊建設能力，掌握團隊建設的工具。

第三講：團隊沖突管理

一、團隊沖突是如何形成的

---團隊活動“解迷球”（了解團隊沖突是如何形成又是如何解決的）

二、正確的看待沖突的態度

---團隊活動：辯論--團隊沖突是有害的還是有益的？

1．沖突的好處？

2．沖突的害處？

3．建設性沖突與破壞性沖突

---視頻分享：公司商戰（了解團隊內部沖突的必要性、破壞性及解決方法）

三、團隊沖突的處理策略與步驟

1．團隊沖突處理的五種處理方式

競爭/強制策略：優點、缺點分別是什么？采用理由及采用策略？

遷就策略：優點、缺點分別是什么？采用理由及采用策略？

回避策略：優點、缺點分別是什么？采用理由及采用策略？

合作策略：優點、缺點分別是什么？采用理由及采用策略？

妥協策略：優點、缺點分別是什么？采用理由及采用策略？

2.處理團隊沖突的六步驟

澄清：沖突是什么？

目標：共同目標是什么？

可供選擇的方案：一些可供選擇的方案是？

排除障礙：存在哪些障礙？

選擇：什么樣的解決辦法符合雙方的需求？

認同：解決辦法是什么？

---案例討論：某大型企業人力資源部與財務部之間的沖突及解決辦法

四、合作性沖突管理的工具及處理要點

1．免除沖突的60/40溝通法則

2．合作性沖突情緒管理要點

3．合作性沖突語言管理要點

4．合作性沖突行為管理要點

5．合作性沖突認知要點

---案例分析：甘寧與凌統故事中的沖突處理技巧

本講收獲：正確理解團隊沖突的必然性；掌握沖突的處理策略；掌握合作性沖突管理的情緒管理要點、語言管理要點及行業管理要點，提高沖突管理的能力。

課程總結：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

莫老師

管理創新專家

中山大學管理學博士

英國桑德蘭大學工商管理碩士(MBA)

曾任廣西合生專業集團副總經理

曾任過廣西國泰糧食集團高級經理人

曾任廣西教育廳副處長，廣東商學院公務員研究中心主任

國家認證高級企業培訓師、國家認證高級員工援助師（EAP）；西北大學MBA校外導師，廣東商學院、廣東商學院華商學院、廣西民族大學、廣西師范大學等多所大學教授

實戰經歷：

多年的企業中高層管理經驗，曾任廣西合生專業集團副總經理，并曾擔任過廣西國泰糧食集團高級經理人，曾任佛山興輝陶瓷公司、佛山阿特維斯公司管理顧問等職務。有效地將西方管理理論及東方管理智慧結合起來，推進企業管理創新，提供有效的創新思維及先進的管理創新工具。

多年的項目咨詢經驗，對思維創新及管理創新、問題分析與解決、執行力等方面有很深造詣。在相關刊物上發表《關于新世紀管理創新的理性透析》、《關于管理創新的本質及特性的思考》、《制度執行力》等多篇論文。并曾為相關機構及企業提供過多項咨詢服務：

◆---2008年承擔廣西合生專業集團管理創新及組織整合咨詢項目，幫助合生集團將原來各自獨立的工程造價公司、會計事務公司、房地產評估公司、資產評估公司整合于一體，實行創新式集團化管理，在企業內部建立現代管理制度和管理流程，推進管理創新。

◆---2012年承擔中山波信科技公司的管理創新咨詢項目，在深入企業進行調查研究與問題診斷的基礎上，為企業提出創新管理模式的建議，同時為企業量身定做了一整套包括獎罰體系、責任體系、監控體系等要素在內的制度性文書，幫助企業建立體現創新精神的面向國際市場的全新管理制度和管理流程。

◆---2011年受佛山市政府委托，承擔“佛山市事權改革評估及創新建議”咨詢項目，率領項目組于2011年5月初至9月底深入佛山市開展現場評估與咨詢工作，項目組最終給佛山市政府提供了一份20萬字的項目咨詢報告，提出創新管理模式、改革事權下放方式、規避法律風險等主張，受到好評。

◆---2012年受順德區政府委托,承擔“順德鎮街體制改革研究”咨詢項目，先后兩次(3月、9月)深入順德開展現場調研、評估和咨詢活動。項目組最后提交給順德政府15萬字的咨詢報告及相關咨詢數據，提出了推進行政管理改革、社會管理創新、鎮街管理模式創新等建議，受到了對方肯定。

………

近年來致力于企業管理培訓，曾為工信部電子五所、美的、中國移動、大亞灣核電站等提供過思維創新與管理創新、問題分析與解決、執行力等方面的培訓，培訓課程上百場，培訓學員上萬人。

授課方式：

一般而言,課程結構可概括為:35%的講授+5%的視頻+30%的案例分析+10%互動討論+20%的提供工具及實操練習

擅長引用行業案例進行分析，貼近學員實際，實用性強,技巧性強。授課理念秉承活潑、嚴謹、系統、適用的風格，推崇寓教于樂及快樂學習的方式，強調學以致用，能夠結合授課單位現狀，解決其在實際工作中遇到的問題。

學術成就:

2000-2001年在英國桑德蘭大學（University of Sunderland）商學院攻讀并獲得工商管理碩士學位（MBA），2003-2006年在中山大學攻讀并獲得管理學博士學位。系統學習西方管理理論，熟練掌握國內管理創新理論及技術。

在相關國家級、省級核心刊物發表關于管理創新、執行力等方面文章多篇，如發表的文章《關于新世紀管理創新的理性透析》，為中國人民大學資料復印中心《管理科學》（2003年第8期）轉載，再如，《制度執行力：概念辨析及構建要素》一文發表于權威期刊《中國行政管理》（2011年第11期）。目前出版專著2部：《政府執行力》（經濟科學出版社2013年），《公共政策執行中的政府執行力問題研究》（中國社會科學出版社2007年）。

擅長課程：

《創新思維與創新工具》、《問題的分析與解決》、《做時間的主人—科學的時間管理方法》、《打造高效執行力》、《政府執行力及其提升途徑》、《團隊建設與團隊沖突》、《社會管理創新》、《管理的五項基本技能》。

部分服務過的單位：

中山農村信用社、粵高速、美的電器、中國移動、大亞灣核電站、工信部電子五所、健力百合酒店、中國電信、中山波信科技、廣州銳旗學校、全國政府績效管理研究會、深圳藥監局、深圳住建局、佛山行政服務中心、順德區政府、廣東省評估協會、廣州市地稅局、三水區國稅局、欽州市地稅局、重慶地稅局、四會監獄局、廣東商學院三水校區管委會、三水云東海街道辦、新興縣紀委、廣州卷煙一廠、廣西國泰糧食集團、廣西合生專業機構、佛山興輝陶瓷有限公司、佛山阿特維斯有限公司、天翔集團

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com