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【課程背景】

工程交付是為客戶提供解決方案企業(yè)完成產(chǎn)品服務(wù)交付的關(guān)鍵過(guò)程，同時(shí)在工程交付過(guò)程中也將真正暴露和反映該企業(yè)的實(shí)力。工程項(xiàng)目管理將為你提供一個(gè)系統(tǒng)的工程交付解決方案，規(guī)劃企業(yè)的工程實(shí)施過(guò)程，提升管理能力。

目前絕大部分中國(guó)企業(yè)工程項(xiàng)目管理常常面臨的困擾是：

1.在投標(biāo)階段，工程項(xiàng)目交付負(fù)責(zé)人是否需要介入、如何介入，在投標(biāo)過(guò)程中他應(yīng)該關(guān)注什么；

2.合同簽訂了，工程也啟動(dòng)了，各項(xiàng)的工作如何開(kāi)展，團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行組建；

3.成本超支、進(jìn)度延誤、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，這些常常讓工程負(fù)責(zé)人投入不已；

4.客戶不斷提出需求變更，開(kāi)發(fā)部門(mén)的配合不到位，如何才可以讓客戶滿意；

5.工程隊(duì)伍能力不足，資源不到位，各方溝通協(xié)調(diào)讓工程負(fù)責(zé)人疲于奔命；

本課程在解決企業(yè)以上工程實(shí)施過(guò)程和項(xiàng)目管理的實(shí)際問(wèn)題，指點(diǎn)迷津、提供小型咨詢解決方案。進(jìn)而根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)找到切實(shí)可行的方法，分析、變革和持續(xù)改進(jìn)企業(yè)工程實(shí)施現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的工程實(shí)施提升客戶滿意度，提升企業(yè)績(jī)效。

【參加對(duì)象】

企業(yè)CTO、工程總監(jiān)、工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、工程主管、片區(qū)工程經(jīng)理；

【培訓(xùn)收益】

1.掌握工程實(shí)施的階段劃分，理解工程實(shí)施的關(guān)鍵動(dòng)作，明確工程實(shí)施的職責(zé)分工，讓企業(yè)的工程管理過(guò)程規(guī)范有序；

2.提升企業(yè)工程管理能力，明白工程管理關(guān)鍵，監(jiān)控工程項(xiàng)目健康有序的開(kāi)展，讓成本處于受控，讓進(jìn)度不會(huì)無(wú)限延誤；

3.明確工程負(fù)責(zé)人的責(zé)權(quán)利，提升工程管理人員的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)力與組織協(xié)調(diào)能力，讓工程負(fù)責(zé)人可以成長(zhǎng)發(fā)展起來(lái)；

4.可以規(guī)劃工程進(jìn)度，規(guī)劃資源組建工程實(shí)施團(tuán)隊(duì)，控制工程實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。

5.提供工程實(shí)施模板，提供工程立項(xiàng)書(shū)模板、工程規(guī)劃書(shū)模板、工程總結(jié)模板。

【課程特色】

工程建設(shè)項(xiàng)目管理高級(jí)培訓(xùn)主要根據(jù)工程建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)踐，從項(xiàng)目立項(xiàng)、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控到評(píng)估的全過(guò)程，結(jié)合項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，學(xué)習(xí)項(xiàng)目立項(xiàng)選擇，進(jìn)行項(xiàng)目的可行性評(píng)估，制定項(xiàng)目計(jì)劃及執(zhí)行，了解項(xiàng)目監(jiān)控技巧和方法，學(xué)習(xí)項(xiàng)目評(píng)估。

【課程大綱】

工程 項(xiàng)目管理概述

1.項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本概念；

2.項(xiàng)目管理的領(lǐng)域過(guò)程及管理架構(gòu)；

3.案例：項(xiàng)目管理如何管？

4.項(xiàng)目參與角色及其職責(zé)

5.項(xiàng)目經(jīng)理及其責(zé)權(quán)利；

6.研討：工程項(xiàng)目難點(diǎn)與重點(diǎn)

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

理解項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)區(qū)別，明確項(xiàng)目的定義和特征；

明確項(xiàng)目管理架構(gòu)，了解項(xiàng)目管理過(guò)程；

項(xiàng)目中角色定義及其職責(zé)分工；

理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色，以及他具有責(zé)權(quán)利；

明白公司工程項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方法

二、通信工程項(xiàng)目流程概覽

1.通信工程全業(yè)務(wù)流程介紹

2.工程項(xiàng)目立項(xiàng)階段角色、活動(dòng)、模板

3.工程準(zhǔn)備階段角色、活動(dòng)、模板

4.工程實(shí)施角色、活動(dòng)、模板

5.工程驗(yàn)收總結(jié)角色、活動(dòng)、模板

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

了解通信工程業(yè)務(wù)過(guò)程，明確各業(yè)務(wù)過(guò)程管理的重點(diǎn)；

了解工程項(xiàng)目各階段的主要活動(dòng)、角色分工；

明確公司工程項(xiàng)目管理流程該如何優(yōu)化

三、項(xiàng)目啟動(dòng)

1.項(xiàng)目啟動(dòng)與項(xiàng)目管理難點(diǎn)

2.實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用kana分析法定位項(xiàng)目需求

3.識(shí)別干系人及制定干系人應(yīng)對(duì)策略

4.實(shí)戰(zhàn)演練：制定干系人管理策略

5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

6.項(xiàng)目目標(biāo)明確

7.實(shí)戰(zhàn)演練：定義項(xiàng)目目標(biāo)明確項(xiàng)目交付結(jié)果

8.項(xiàng)目章程

9.案例、模板及實(shí)戰(zhàn)演練：工程項(xiàng)目立項(xiàng)與章程制定

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

啟動(dòng)項(xiàng)目識(shí)別需求；

明白項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方法；

可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價(jià)值的需求；

識(shí)別項(xiàng)目主要干系人，根據(jù)他們的利益和影響制定應(yīng)對(duì)策略；

理解項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)并采取不同的管理手段，明確項(xiàng)目的核心角色；

平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項(xiàng)目的目標(biāo)；

用結(jié)構(gòu)化的方法定義項(xiàng)目目標(biāo)陳述POS和項(xiàng)目關(guān)鍵交付結(jié)果；

理解項(xiàng)目章程。

四、 項(xiàng)目規(guī)劃

1.項(xiàng)目規(guī)劃及制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

2.案例及模板：工程項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)

3.范圍規(guī)劃與工作任務(wù)分解

4.案例及實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目工作任務(wù)分解

5.項(xiàng)目里程碑與進(jìn)度規(guī)劃

6.案例及實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃

7.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

8.實(shí)戰(zhàn)演練：制定風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

理解項(xiàng)目計(jì)劃與基準(zhǔn)關(guān)系，明確項(xiàng)目計(jì)劃的作用；

掌握范圍規(guī)劃的方法與工作任務(wù)分解；

掌握工作任務(wù)分解工具方法，可以將項(xiàng)目繁多工作明確責(zé)任人；

定義項(xiàng)目的里程碑，制定進(jìn)度計(jì)劃；

識(shí)別并管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，未雨綢繆處理項(xiàng)目不確定性；

制定并評(píng)審項(xiàng)目管理計(jì)劃。

五、 項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控

1.項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)

2.情景訓(xùn)練：項(xiàng)目綜合溝通協(xié)調(diào)

3.項(xiàng)目人力資源與團(tuán)隊(duì)管理

4.情景訓(xùn)練：項(xiàng)目人力資源管理

5.項(xiàng)目監(jiān)控與變更管理

6.項(xiàng)目質(zhì)量管理

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

掌握項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法，針對(duì)性開(kāi)展項(xiàng)目溝通；

組建、建設(shè)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)項(xiàng)目成員的參與；

監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程，抓住項(xiàng)目關(guān)鍵；

識(shí)別項(xiàng)目的需求變更并讓變更處于受控；

如何進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理；

六、 項(xiàng)目收尾與總結(jié)

1.項(xiàng)目及合同收尾

2.案例：項(xiàng)目復(fù)盤(pán)

3.項(xiàng)目總結(jié)

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

理解項(xiàng)目與合同的收尾程序；

進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤(pán)總結(jié)

黃老師

廈門(mén)大學(xué)MBA

中興領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理課程經(jīng)理

資深講師、高級(jí)顧問(wèn)、六西格瑪黑帶

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）PMP

英國(guó)OGC項(xiàng)目管理PRINCE2 Registered Practitioner

美國(guó)國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)WIAL認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)教練

工作經(jīng)歷：

具有十一年的中興研發(fā)、工程項(xiàng)目管理和管理工作經(jīng)驗(yàn)。在中興期間參與研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、國(guó)際銷售項(xiàng)目管理、國(guó)際工程項(xiàng)目管理等項(xiàng)目管理工作，具有豐富的項(xiàng)目管理實(shí)踐和培訓(xùn)經(jīng)歷。在中興期間為中興供應(yīng)商培訓(xùn)項(xiàng)目管理系列課程達(dá)到500場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)，幫助培訓(xùn)了30000員學(xué)員，成功輔導(dǎo)過(guò)中興多家供應(yīng)商通過(guò)PMP考試認(rèn)證

培訓(xùn)特色：

培訓(xùn)的風(fēng)格是案例演練教學(xué)為主，教練式培訓(xùn)導(dǎo)師更重要要教會(huì)學(xué)員如何去應(yīng)用，幫助學(xué)員找到解決問(wèn)題的思路和方法。授之以魚(yú)，不如授之以漁，關(guān)注學(xué)員和組織的需求，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并根據(jù)自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分析并提供解決方案。通過(guò)分析演練使學(xué)員掌握相關(guān)技能，從理論講解到案例分析到實(shí)際演練，通過(guò)實(shí)踐讓學(xué)員有充分的體會(huì)，邏輯性及系統(tǒng)性強(qiáng)。十多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)技巧讓學(xué)員寓學(xué)于樂(lè)，在實(shí)踐中掌握并運(yùn)用。

項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

長(zhǎng)期負(fù)責(zé)大型知名公司項(xiàng)目管理咨詢、培訓(xùn)，推動(dòng)公司項(xiàng)目化運(yùn)作。在公司進(jìn)行項(xiàng)目管理推廣和培訓(xùn)工作，與外部咨詢公司一起推動(dòng)公司營(yíng)銷和研發(fā)項(xiàng)目管理應(yīng)用。

在公司營(yíng)銷體系建立售前和售后項(xiàng)目管理體系，與羅蘭貝格管理咨詢公司一起將營(yíng)銷項(xiàng)目化運(yùn)作引進(jìn)中興，建立營(yíng)銷項(xiàng)目化運(yùn)作機(jī)制：包括項(xiàng)目三級(jí)架構(gòu)、項(xiàng)目財(cái)務(wù)四算機(jī)制、項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目考核獎(jiǎng)勵(lì)、各級(jí)項(xiàng)目管理辦公室（PMO）和項(xiàng)目管理IT支撐系統(tǒng)。

在產(chǎn)品研發(fā)體系建立高效產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系，建立產(chǎn)品、平臺(tái)和技術(shù)的規(guī)劃和開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)過(guò)程，建立研發(fā)決策、規(guī)和合開(kāi)發(fā)的組織保證，建立不同平臺(tái)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理機(jī)制，建立研發(fā)項(xiàng)目的組織、人力資源和財(cái)務(wù)機(jī)制。

作為內(nèi)部管理咨詢顧問(wèn)和培訓(xùn)講師，為公司和客戶進(jìn)行管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，根據(jù)公司和客戶面臨的具體問(wèn)題開(kāi)展項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)。咨詢研究方向主要推動(dòng)公司營(yíng)銷項(xiàng)目化運(yùn)作（ＰＯ）和研發(fā)的高效產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（HPPD）。。

營(yíng)銷項(xiàng)目化運(yùn)作主要基于為全球跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商提供解決方案過(guò)程中如何保證項(xiàng)目售前和售后的運(yùn)作，提升項(xiàng)目成功率，降低項(xiàng)目成本，提高客戶滿意度。

高效產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要致力于在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中如何做正確的事、做正確的事和更快更省做事，通過(guò)建立研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)過(guò)程、進(jìn)行相應(yīng)組織保障、建立管控機(jī)制和支撐機(jī)制，提升研發(fā)效率和提升研發(fā)項(xiàng)目管理成熟度。

服務(wù)客戶：

廣西移動(dòng)、安徽聯(lián)通、廣東電信、電信集團(tuán)北方事業(yè)部、電信集團(tuán)無(wú)線創(chuàng)新中心、福建電信、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行山西分行、廣東核電、廣東聯(lián)通、貴州電信、貴州移動(dòng)、海南聯(lián)通、黑龍江網(wǎng)通、鐵通集團(tuán)、山東鐵通、江蘇電信、江蘇聯(lián)通、湖北電信、遼寧電信、東莞電信、清遠(yuǎn)電信、陜西聯(lián)通、陜西移動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院、新疆規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中國(guó)電信廣東研究院、銀星科技、云南電信、玉溪移動(dòng)、楚雄移動(dòng)、萬(wàn)科集團(tuán)、文山移動(dòng)、深圳綜合研究院、芭田股份、鐵通集團(tuán)、武漢郵電研究院、立德電子、廣東國(guó)稅局等

學(xué)員反饋：

學(xué)到了很多有用的知識(shí)，收獲豐富，特別是老師舉了很多案例和一些參與活動(dòng)。

——某電信學(xué)員評(píng)價(jià)

能夠?qū)θ粘９ぷ魈嵘欢ǖ南到y(tǒng)理論高度，案例很好，老師經(jīng)驗(yàn)很豐富。

——某聯(lián)通學(xué)員評(píng)價(jià)

通過(guò)本次培訓(xùn)對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，了解到了一些關(guān)于項(xiàng)目管理的科學(xué)方法，對(duì)我以后的工作有明顯的指導(dǎo)作用。通過(guò)此次培訓(xùn)對(duì)項(xiàng)目管理方面的理論知識(shí)有了系統(tǒng)性，了解對(duì)今后工作中在項(xiàng)目管理方面能起很大的幫助。

內(nèi)容與工作聯(lián)系密集，便于工作中運(yùn)用，部分案例形象、生動(dòng)。對(duì)平時(shí)工作中的一些做法得到了理論上的對(duì)應(yīng)，學(xué)習(xí)啟發(fā)了平時(shí)工作應(yīng)加強(qiáng)的地方，收獲較大。

——某電信學(xué)員評(píng)價(jià)

主講課程：

《工程項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》

《項(xiàng)目管理知識(shí)體系與實(shí)戰(zhàn)》《通信工程項(xiàng)目管理》

《項(xiàng)目管理實(shí)景訓(xùn)練》《營(yíng)銷項(xiàng)目管理》

《項(xiàng)目人力資源管理與溝通管理》

《項(xiàng)目管理工具、模板及應(yīng)用》

《項(xiàng)目管理知識(shí)體系與實(shí)戰(zhàn)》

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