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課程背景:

人才是企業的第一資源。提高企業員工的綜合素質，使之能夠勝任崗位，控制和保持合理的員工流動是企業管理者的重要職責。新員工入職引導是管理者的應盡義務，引導方法得當方可讓員工盡快進入角色；規劃崗位培訓課程體系是提升員工勝任力的致勝法寶，而員工激勵則是提升士氣的必要手段。

本課程從管理者的角色入手，借助于教練技術，以案例和技巧為主，理論為輔，討論分析、現場練習為主，講授為輔，全面介紹中層管理者在員工入職、培訓和輔導、激勵等環節的職責和方法，使學員迅速掌握教練技術和相關方法與技巧。

適用范圍：

企業中高層管理者

課程大綱：

第一單元 中層管理者的角色認知

1.中層管理者的管理理念

2.中層管理者在組織中的角色

3.中層管理者為何成為“救火隊長”？

4.中層管理者的能力素質要求

5.從手勤、腦勤到眼勤

6.思考：中國象棋中的管理哲學

第二單元 管理者的教練技術

1.視頻分享：出色的教練

2.什么是教練？教練的三重角色

3.教練對員工的價值

4.從管理模式看教練技術

5.教練的使命：因成就他人而成功

6.教練與被教練者的關系

7.教練≠顧問

8.教練的四種技術：聆聽、發問、區分與回應

9.教練的核心原理

10.教練的對話焦點

11.四步法教練技術

12.如何當好員工的教練？

13.教練：我知道但我不能告訴你

14.卓越的教練：員工生氣是一把鹽

15.單元總結：如何檢驗教練是否成功？

第三單元 員工入職引導與輔導

1.視頻分享：新員工是如何流失的？

2.部門經理的新員工入職引導

小故事：員工為何入職即離職？

員工入職：經理該做些什么？

西門子的員工入職儀式

美的集團員工“入職引導地圖”

3.新人入職前的準備工作

4.新人不同階段的工作安排

5.討論：如何幫助新人適應新環境？

6.小故事：如何讓新員工融入企業文化？

7.如何給新員工打“預防針”？

8.新員工導師制的實施

9.如何為新員工指派“心靈導師”？

10.新員工新崗位“三怕”

11.管理者如何輔導新員工？

12.隨時、隨地、隨情、隨景訓練員工

13.視頻分享：老員工與新員工的對話

14.新員工入職培訓，學什么？

15.新員工的試用期考核

16.如何應對試用期表現不佳的員工？

第四單元 員工崗位能力提升

1.“無問題不培訓”理念的思考

2.培訓是企業給員工最大的福利嗎？

3.員工崗位勝任力原理

4.建立崗位培訓課程體系

5.案例：不同層級和崗位的課程體系

華為營銷人員課程體系

西門子管理人員課程體系

朗科研發人員課程體系

6.企業三明治課程體系建立

7.不同崗位員工的“必修課”

8.課程體系與員工職業生涯

9.課程體系與員工晉升、加薪的關聯

10.討論：如何引導員工積極參與學習？

11.員工培訓的實施

OJT訓練法

脫產訓練法

12.崗位培訓課程的檢驗

摩托羅位培訓積分制

富士康培訓小時制

通用汽車培訓課程制

13.崗位輪換制度的建立

14.企業后備人才的培養

第五單元 非經濟因素的留人和激勵策略

1.案例：海爾公司如何激勵員工？

2.績效管理與薪酬制度的結合

3.如何有效的進行獎勵？

4.馬斯洛需求理論在激勵中的應用

5.正激勵與負激勵的運用

6.10種非物質激勵方法

7.如何通過授權進行激勵

8.員工激勵的“80/20法則”

9.員工9大離職原因分析

10.員工流失的132法則

11.案例：部分知名企業的留才觀

12.職務滿意與環境壓力二維模型

13.企業留人的“十六字方針”

14.案例：西門子公司如何留人？

15.部門經理留人的四重戰術

16.小結：企業留人的四大法則

第六單元 中層管理者個人素質提升

1.案例：中層管理者如何學習？

2.學習的“記憶力與分析力曲線”

3.中層管理者的素質結構要求

4.值得干部思考的四類問題

5.中層管理者的職業發展目標

6.中層管理者的學習力提升

7.提升裝“糊涂”的能力

8.管理者的“十多十少”

多一點關愛，少一點抱怨

多一點辯證，少一點偏見

多一點熱情，少一點冷漠

多一點微笑，少一點諷刺

多一點表揚，少一點批評

多一點幫助，少一點歧視

多一點關愛，少一點冷淡

多一些反思，少一些諷刺

多一些辦法，少一點粗暴

多一點寬容，少一點指責

9.單元小結：做個有能耐的中層管理者？

張老師

中國“智慧組織力”第一人

"雙因子"管理模式倡導者

人力資源管理實戰培訓專家兼資深顧問；績效管理問題解決專家

北大、中大EMBA總裁班特聘講師

新華商智《超速盈利總裁特別訓練營》特聘講師

健力寶集團人力資源經理

香港KINGDOM集團人力資源部總監

歐洲某知名企業亞太區人力資源總監

核心價值：

十多年集團人力資源管理實戰經驗，曾在民營、國營、港資、外資企業歷任香港權智集團人力資源主管、健力寶集團人力資源經理、香港金德集團人力資源總監、法資企業亞太區人力資源總監。

對于企業人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實戰經驗，曾幫助多家國有企業，集團企業，中小型企業做過整體的人力資源管理咨詢案。

在企業期間幫助企業做了什么？

在健力寶集團任人力資源經理工作期間

直接參與企業國有體制改制，建立現代企業管理制度，幫助原國有體制員工成功轉變觀 念及工作作風，順利完成改制工作。

成功幫助企業處理了近百起勞動爭議案件，為企業直接減少了損失近千萬。

幫助企業建立完整的績效管理體系，為公司的各部門績效工作提高了20%的工作效率。并在企業成功推行企業文化體系建設項目。

在香港金德集團任力資源總監期間

成功完成企業薪酬體系、績效管理體系等重大人力資源事項改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。

全面負責人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業主持《企業文化》、《企業戰略》《目標與績效管理系統》《集團及子公司管理模式設計》等項目咨詢。

授課風格：

講課思路嚴謹，線條清晰，理論深厚，觀點獨到。緊扣當今國內外時事，結合企業管理實際，輔以激情洋溢、幽默風趣的演講，課程氣氛熱烈。使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發學員的思維，其觀點發人深思，往往讓學員意猶未盡。

主張“專心專注所以專業”，憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經驗和滿腔的熱忱，致力于企業前期調查，結合企業的實際開發出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實際，志在超越。

授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習、點評、視頻分享、游戲

課程特色：

咨詢式培訓，長期致力于行業管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰技巧，幫助企業解決實際問題；

互動式、引導式、演練式教學。倡導學員與老師、學員與學員之間的交流討論，重視課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導、活學活用、現學現練、貼近管理現實，提升實戰能力，樂于與學員分享管理經驗，解析管理疑難，誠懇回答學員提出問題。

服務客戶：

中國移動（武漢）、中國聯通、深圳電信(共四期)、國家電網、東莞銀行深圳支行、中國銀行、建設銀行、農業銀行、工商銀行、郵政儲蓄銀行、凡客誠品、富士康集團、中興通訊、中國船舶重工集團、中國南車集團、金德集團、香江國際集團、中山家具商會、廣州恒星冷凍集團、旺旺食品、廣州第三方企業大學、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機構、武漢華星科技集團、四川綿陽森耀集團、成都金山房地產集團、中鋼集團（三期）、電力事業研究院、一致藥業（專業人資源管理二期）、科源電力集團、安奈兒童裝等。

客戶評價：

學員反映張老師授課能夠貼切實際、深入淺出、能夠立馬學以致用。 張老師課程激情橫溢、引經據典、緊扣時事、妙趣橫生！

電力科學研究院副院長兼總工程師：趙道標

張老師案例深入淺出，用多年實際企業的案例進行分析，引起啟發和深思，讓同學們最快的速度進入課堂，感受到了學習的樂趣

我感到有較大的收獲，從人力資源理論到實踐都起到了比較大的作用，老師講課生動激情，分享企業中實際的經驗和心得,讓我們受益非淺。

本次課程案例恰當，課程深入淺出，詳略得當的講解知識，結合相關的案例和實際操作、練習

主講課程：

總裁訓練營課程

《戰略性人力資源管理》 《戰略績效導航》 《智慧組織力》

人力資源系列：

《基于KPI的績效管理體系應用》 《非人力資源經理的人力資源管理》 《招聘體系建設與面試技巧》 《薪酬體系與薪酬管理技巧》 《基于戰略目標實現的培訓體系建立》 《專業人力資源管理技能提升（四天版）》

中高層管理系列課程：

《卓越領導力提升》 《MTP中高層管理技能提升》 《高績效團隊管理》 《中層的命脈--高效執行力》等

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