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課程背景

西方學者弗蘭西斯說：“你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，你買不到創造性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些。” 當一個人得到充分激勵時，會發揮其能力的80%—90%;而一個人在一般狀態下，僅發揮其能力的20%—30%，效果相差3—4倍！

可見，激勵是管理過程中不可或缺的環節和活動。有效的激勵可以成為組織發展的動力保證，實現組織目標。

心理學家認為：人的一切行為都是由動機支配的，動機是由需要引起的，行為的方向是尋求目標，滿足需求。因此，激勵是以挖掘需要為基點、以激發動機為杠桿、以產生行為目的、最終回歸滿足組織成員需求的現代管理工具（如下圖）。

然而，人的需求、動機和行為都會因為性格類型的不同而表現出極大的區別。管理者如果對員工的個體差異不加以考慮，機械地使用激勵工具來推動員工行為的產生，其效果則極有可能與期望相去甚遠，甚至，與組織管理目標背道而馳。沒有放之四海而皆準的激勵技術，只有因人而異、深入人“心”的激勵管理策略！

本課程旨在幫助學員從海量的案例分析討論當中，全面深入地學習激勵的經典理論和技術，并能在實際工作中靈活應用。同時，通過使用心理測量和分析工具，善于觀察和發現自身和他人的心理行為特點，不僅準確洞見自我、洞察他人，而且，根據不同的需求和動機，制定和運用不同的激勵策略，有的放矢地進行自我激勵，以及激勵他人，從而實現激勵效果的最大化。

課程收益

了解激勵經典理論及掌握實際運用技巧

掌握性格類型觀察法（MBTI®），提高識人、觀人的敏感度和專業性

深入人性本質，挖掘需求和動機的差異，運用個性化的激勵工具，促使員工的行為符合組織期望

學員對象：

管理層人員

培訓方式：

理論講授、案例分析、分組討論、情景演練、互動游戲、問卷測試

培訓內容

第一單元：關于激勵

1. 何謂激勵

1)激勵的作用

吸引優秀的人才到企業來；

開發員工的潛在能力，促進在職員工充分的發揮其才能和智慧

留住優秀人才

造就良性的競爭環境

【視頻案例：布洛克和教練的故事】

2)激勵的原則

目標結合原則

物質激勵和精神激勵相結合的原則

引導性原則

合理性原則

明確性原則

時效性原則

正激勵與負激勵相結合的原則

按需激勵原則

3)激勵的管理誤區

激勵=獎金+晉升

激勵=說說好話+拍拍肩膀

激勵=無條件滿足員工的要求

2.激勵的經典理論和技術

1)馬斯洛的需求層次論

【案例分析和討論：新晉銷售經理為何辭職】

2)亞當斯的公平理論和赫茲伯格的雙因素理論

【案例分析和討論：資深技術骨干緣何流失】

3）麥克里蘭的成就動機理論

【案例分析和討論：東西方文化差異背景下的沖突】

4）佛魯姆的期望理論

【案例分析和討論：保密的工資單】

第二單元：尊重性格差異，管理激勵策略

前言：性格和性格分析工具

1)什么是性格

2)性格分析在激勵管理中的應用

洞見自我

洞察他人

影響他人

自我修煉

3)榮格的性格類型理論

4)麥爾和比瑞斯的性格類型觀察法（MBTI®）

5)量表施測和結果分析

1. 外向型和內向型：你傾向于把注意力集中在哪方面？

1)外向型和內向型性格行為特點

2)代表人物列舉

3)定位與觀察：你是用嘴巴還是用眼睛找東西？

【互動：沙漠求生】

4)外向型和內向型的需求和動機分析

5)個性化激勵渠道

外向型：溝通激勵+榜樣激勵

內向型：溝通激勵+尊重激勵

2. 感覺型和直覺型：你傾向于如何收集信息？

1)感覺型和直覺型性格行為特點

2)代表人物列舉

3)定位與觀察：你是看見樹木還是森林？

【互動：看圖說話】

4)感覺型和直覺型的需求和動機分析

5)個性化激勵渠道

感覺型：榜樣激勵+目標激勵

直覺型：文化激勵

3、思考型和情感型：你如何做決定？是基于邏輯分析？還是基于個人價值觀？

1)思考型和情感型性格行為特點

2)代表人物列舉

3)定位與觀察：你希望維持公平還是創造和諧？

【互動：工作的選擇】

4)思考型和情感型的需求和動機分析

5)個性化激勵渠道

思考型：目標激勵+懲戒激勵+信任激勵+競爭激勵

情感型：尊重激勵+寬容激勵+贊美激勵+情感激勵

4、判斷型和感知型：你偏愛怎樣的工作和生活方式？

1)判斷型和感知型性格行為特點

2)代表人物列舉

3)定位與觀察：你喜歡按部就班還是隨遇而安？

【互動：不可能完成的任務】

4)判斷型和感知型的需求和動機分析

5)個性化激勵渠道

判斷型：授權激勵

感知型：目標激勵

總結：激勵和自我激勵，實現從優秀到卓越的華麗轉身

余老師

心理學碩士

職業化教育領航者

資深培訓及咨詢顧問

MBTIâ國際認證講師

國家勞動及社會保障部認證企業培訓師

第26屆世界大運會郵政員工形象和禮儀導師

余倩老師曾任國內知名企業TCL人力資源經理、世界500強企業施耐德電氣高級培訓經理、以及中石油旗下公司人力資源及培訓主管，負責企業人力資源管理和培訓工作十二年，其后七年在多家企業管理及咨詢公司任首席顧問、高級培訓師等職，積累了豐富的培訓和管理實踐經驗，致力研究和推廣應用心理學在組織管理中各個應用領域，為銀行、保險、電信、電力、煙草、交通等行業以及政府機構、地方部隊等提供培訓、咨詢和心理測評等專業服務，旨在培養喜悅、健康、富有生產力的職業化隊伍，有效幫助員工成就職場，幫助組織提高績效。

余老師不僅具有心理學和管理學專業教育背景，而且涉獵廣博，知識底蘊深厚，授課風格生動、靈活、幽默，充分運用體驗式、案例式和啟發式教學形式，善于與學員互動，注重技能的傳授，引導學員對問題的多方位思考和分析，從而幫助其實現工作態度的改善和工作效率的飆升。

歷年來，受惠于余老師課程的企業遍布制造、銷售及金融、通訊等各大服務行業，其中包括：中國銀行惠州分行、建行安徽省分行、建行山東淄博分行、中國電信湖南分公司、中國聯通湖南分公司、中國郵政深圳郵政局、施耐德電氣集團及深圳研發中心、貴陽煙草集團、三星集團3期（北京、深圳、天津）、康師傅集團、西門子及旗下歐司朗照明集團、奇勝工業集團及中國區各地分公司、TCL集團及旗下多間二級公司、深圳市西部公汽有限公司、深圳天長地久文化有限公司、深圳福田物業公司、深圳嘉里物業集團、深圳資富集團及旗下康祺藥業公司、深圳市潤澤貿易有限公司、香港新時代餐飲集團等。

余老師主講課程

《MBTI性格分析在組織管理中的應用》《MBTI性格分析在領導力中的應用》

《MBTI性格分析》《高情商的性格溝通\客戶溝通》《員工激勵》

《心理諮商技術在員工情緒管理中的應用》《職業倦怠》《職業素養》《管理者的情緒修煉》

《心理測量技術在職業生涯規劃的應用》《陽光心態》《管理心理學》

《說服的藝術技巧》

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