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課程大綱

一、主管的價(jià)值定位與管理

1、主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)

2、創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色

3、主管的任務(wù)與基本心態(tài)

4、主管需具備的核心技能

5、如何成為杰出的主管

6、如何有效向上司建言

7、如何處理與上司意見(jiàn)對(duì)立

8、如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值

二．目標(biāo)管理

1、目標(biāo)在管理上的意義

1、績(jī)效管理的演進(jìn)

2、如何建立管理基準(zhǔn)

3、目標(biāo)管理體系之展開(kāi)

4、建立衡量目標(biāo)的基準(zhǔn)

5、訂定目標(biāo)的SMART原則

7、如何落實(shí)目標(biāo)管理

三．授權(quán)督導(dǎo)技巧－提高執(zhí)行力

1、授權(quán)的真正意義何在？

1、為什么有些主管不能有效授權(quán)？

2、授權(quán)的六個(gè)層級(jí)，認(rèn)識(shí)四種授權(quán)風(fēng)格

3、主管有效授權(quán)的技巧

4、委派部屬職責(zé)之內(nèi)容

5、委派部屬職責(zé)的技巧

6、如何透過(guò)授權(quán)增進(jìn)部屬能力

8、授權(quán)的實(shí)務(wù)問(wèn)題及對(duì)策

四．工作教導(dǎo)技巧（1）

1、思考：有關(guān)培育與指導(dǎo)部屬之看法

2、培育部屬三方式

3、系統(tǒng)式培育方法（OFFJT）

4、機(jī)會(huì)式培育方法（OJT）

四．工作指導(dǎo)技巧（2）

1、自主式培育方法（SDP）

2、OJT問(wèn)題與對(duì)策]

3、如何輔導(dǎo)員工

4、如何克服學(xué)習(xí)障礙

五．積極態(tài)度與激勵(lì)技巧

1、為什么員工的工作態(tài)度愈來(lái)愈差？

2、影響態(tài)度的主要因素

3、為什么員工工作態(tài)度不佳？

4、主管所期望部屬之良好工作態(tài)度

5、協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法

6、Herzberg激勵(lì)理論

六．員工問(wèn)題之處理

1、員工的行為圖解

2、了解員工的需求

3、需求不滿的行為

4、如何留住員工的心

5、如何面談員工掌握需求

6、如何處理員工問(wèn)題

7、如何解決員工績(jī)效問(wèn)題

七、問(wèn)題分析與改善管理的能力

1．問(wèn)題的處理方法

A．處理問(wèn)題的四個(gè)步驟

B．借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)

2．問(wèn)題分析

A．層別法

B．柏拉圖法

C．5W2H法

D．要因圖法

3．問(wèn)題改善

解決問(wèn)題，預(yù)防問(wèn)題

八、品質(zhì)管理

1、品質(zhì)管理的重點(diǎn)及方法，在管理上的意義

2、QC—STORY解決問(wèn)題

3、做好統(tǒng)計(jì)制程管制

4、吸引顧客

5、如何建立管理基準(zhǔn)

6、目標(biāo)管理體系之展開(kāi)

7、建立衡量目標(biāo)的基準(zhǔn)

九、生產(chǎn)管理

1、生產(chǎn)的形式

2、精益生產(chǎn)的模式

3、如何提高生產(chǎn)效率

4、生產(chǎn)的監(jiān)督與生產(chǎn)計(jì)劃跟蹤

A．生產(chǎn)預(yù)測(cè)

B．產(chǎn)能核定

C．產(chǎn)能計(jì)算

5、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)

6、5M1E

7、處理生產(chǎn)問(wèn)題的技巧

十、現(xiàn)場(chǎng)管理的法寶

1、5S的沿革與含義

2、5S推行的重要性

3、5S是企業(yè)的基礎(chǔ)

4、5S的目的與八大作用

5、5S與其它管理的關(guān)系

6、全員參與改善

劉老師

名課堂著名實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

清華大學(xué)、上海交大生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)班特聘講師

研究方向：

生產(chǎn)系列課程（如班組長(zhǎng)、生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，JIT，IE，TWI等）

質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）

ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國(guó)際體系認(rèn)證輔導(dǎo)

實(shí)踐經(jīng)歷：

劉老師先后在國(guó)際知名企業(yè)中擔(dān)任過(guò)質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級(jí)管理職務(wù)，從事過(guò)生產(chǎn)、計(jì)劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓(xùn)講授經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)與現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)合，對(duì)于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長(zhǎng)能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗(yàn)。

三星電機(jī)有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）

協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）

安信達(dá)顧問(wèn)有限公司—高級(jí)顧問(wèn)師（2000至2005）

授課特色：

游戲，故事，引導(dǎo)，分組討論，課堂氣氛活躍，善用故事和實(shí)際案例啟發(fā)學(xué)員，采用對(duì)比教學(xué)法，學(xué)員練習(xí)法、參與性、互動(dòng)性、實(shí)用性強(qiáng)。

培訓(xùn)課題：

[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度管制實(shí)務(wù)》、《物料管理績(jī)效提升及庫(kù)存控制》、《5S與現(xiàn)場(chǎng)管理》、《IE手法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《卓越班組長(zhǎng)》、《班組建設(shè)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進(jìn)》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導(dǎo)層管理培訓(xùn)》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決》

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應(yīng)分析》、《SPC統(tǒng)計(jì)制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

客戶見(jiàn)證（部分）：

黃河上游水電開(kāi)發(fā)有限公司、寧夏銀川供電局、臨昫供電局、鶴壁供電公司、貴陽(yáng)供電局、北京電力、山西電力、華北電網(wǎng)、荔波供電局、龍川供電局、廣東粵電集團(tuán)沙角電廠、甘肅電力集團(tuán)、烏江渡發(fā)電廠、安順供電局、神華集團(tuán)、中國(guó)鐵道科學(xué)研究院、中石油、中煤集團(tuán)、中國(guó)煤炭科工集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、三星電子、三星重工、富士康電子廠、先鋒高科電子廠、東華機(jī)械、萬(wàn)裕三信國(guó)際集團(tuán)公司、華嘉食品、鴻圖電業(yè)有限公司、志成國(guó)際有限公司、阿貝蘇諾集團(tuán)、泰碩集團(tuán)、步步高電子、雙星運(yùn)動(dòng)器材有限公司、方達(dá)集團(tuán)、徐福記糖果集團(tuán)、四特酒業(yè)、旺旺食品廠、飛利浦電子廠、光寶電子、華強(qiáng)三洋電子、陜西移動(dòng)、西工大后勤集團(tuán)、金堆城鉬業(yè)、西瑪電機(jī)、五龍建筑、西北民航總局、長(zhǎng)安醫(yī)院、咸陽(yáng)煙草公司、西安煙草公司等600多家企業(yè)。

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