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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：[email protected]

課程背景：

在全球化市場中,三種因素,即顧客(Custmer)，即顧客的多樣性、變革(Change)，即市場的需求多變和競爭(Cmpetitin),即越來越激烈的競爭，又簡稱3C的因素,使我們的企業面臨的形勢十分嚴峻:：市場的主導權已轉入顧客手中,使市場由賣方市場變為買方市場,顧客選擇商品的余地大為擴展.因此,怎樣使顧客滿意,就成為企業的奮斗目標和一切工作的歸宿。

一個企業要想適應外界環境的迅速變化,要能在激烈的競爭中求生存、求發展,就不僅要采用先進的科學技術,而且要盡快地改變與現代化生產經營不相適應的管理方法、管理模式，因此，企業如何建立起便于對外部環境變化做出靈活反應的管理機制和組織結構就成了企業生存、發展的當務之急了。

培訓收益：

了解業務流程再造的基本概念和核心理論框架；

掌握業務流程的再造設計與優化的原則與方法；

如何通過流程再造來創建真正的精益企業；

了解流程再造的新趨勢。

課程時間：

1、2天（12小時），可依據企業方要求而定；

2、為保證教學效果，本課程每班人數不得超過60人；

培訓對象：

企業總經理、生產副總、生產部長、工程師、中高層管理人員

課程大綱：

第一講BPR的概述：

1.什么是流程

流程的六個要素

流程的六個特點

2.什么是流程再造BPR

流程的管理體系

從流程角度理解流程再造

3.組織狀態演變的一般模式

如何經營一個組織

組織與流程

4.傳統組織的優點與不足

5.組織結構與業務流程關系

6.面向流程的業務流程創新—BPR

第二講、流程分析

1、流程的分類

什么是價值創造流程

什么是支持性流程

什么是核心業務流程

2、流程建立的組織與準備

建立流程小組

流程編寫手冊

流程結構圖

流程標示的工具和方法

3、如何衡量流程的有效性

過程能力分析

第三講、BPR的原則和步驟和工具

1.BPR的原則

以顧客為中心的目標原則（價值）

全面關注流程的系統優化原則（價值流）

面向顧客需要的專案專員的原則

2.BPR的步驟

建立組織再造團隊

重新設計流程

從何處入手

3.BPR的工具

精益生產之VSM

價值與價值流（程）

IE工業工程

標桿管理(Benchmarking)

QFD（質量功能展開）

FMEA

第四講、案例分析：

1、經典流程再造案例分析

案例1

案例2

2、分組練習：流程的評估、分析、優化或再造

第五講、問答與互動：

1、學員提問---貴公司流程問題的提出；

2、老師建議---貴公司BPR的思路；

3、問題討論

4、作業布置

陳老師

精益生產實戰高級顧問

國家高級企業培訓師

IE 改善專家

高級工程師

多家國內知名企業特聘生產營運管理高級顧問

實戰背景

十幾年日資企業中高層實戰管理經驗和五年以上企業管理培訓咨詢經驗，曾多次赴日本并接受日本精益管理專家的直接指導, 先后參與多項重大生產營運流程改善、品質系統改善、生產現場改善和提案改善專案，成功推動多個工廠精益生產系統的建立和實施,成效顯著。系統掌握企業生產營運管理理念、實戰工具與方法，對日式現場管理有著深刻獨到的見地。擅長 6S 生產現場管理、精益生產方式、工廠流程再造、品質保證零缺陷管理、成本控制、交貨期管理、TPM 設備管理的培訓、輔導和咨詢等。

輔導特色

1. 輔導前的徹底調研,力求全面掌握企業的問題和解決方案。

2. 輔導方案系統性、實用性、針對性強。

3. 以結果為導向的咨詢輔導方案，分階段對輔導效果進行評價，并承擔相應的責任。

4. 用“現場輔導+課堂培訓+項目考核”的人才培養機制，為客戶打造核心團隊。

課程特色

1. 授課風格深入淺出、通俗易懂、更不乏激情和感染力，豐富的經驗為他的課程融入了大量的事實與案例。

2. 授課內容系統性、實用性、針對性強，通過課前的調研，有的放矢地構建課程體系，與學員一起來尋找企業的管理問題，理順破解問題的思路，徹底掌握解決問題的方法和工具。

3. 授課方式多樣，除傳統授課方式外，亦可采取“課前現場調研—課堂授課 + 現場輔導—作業布置—老師點評—綜合輔導—后期跟蹤”的咨詢式培訓方式。

核心課程

《6S管理實戰技法訓練》

《精益生產(LP)實戰技法訓練》

《TPM全面生產維護實戰技法訓練》

《現代工業工程（IE）實戰技法訓練》

《柔性生產計劃與庫存管理》

《班組長現場管理實戰技法訓練》

《標準化管理實戰技法訓練》

《生產問題的分析與解決》

《工廠現場成本管理與控制 》

《TQM全面品質管理實戰訓練》

《現場改善提案活動技能提升訓練》

《QC新舊7大手法》

《快速換模法(SMED)》

服務客戶

建滔（番禺南沙）石化有限公司、依利安達國際集團有限公司、江門榮信電路板有限公司、建滔（連州）電子材料有限公司、始興建滔（韶關）積層板有限公司、廣東歐派集團有限公司、廣東凌豐集團股份有限公司、名幸電子（廣州南沙）有限公司、深圳泰科電子有限公司、鶴山安柏電路板廠有限公司、廣州千如電子有限公司、杰聯電子（深圳）有限公司、廣州冷機股份有限公司、佛山億強電子有限公司、南海南新無紡布有限公司、廣州新展有機硅有限公司、愛德克斯（廣州）汽車零部件有限公司、深圳市中金嶺南有色金屬股份有限公司、日本電產（東莞）有限公司、廣州洋溢制衣有限公司、珠海金興科技有限公司、廣州廣汽日野汽車制造有限公司、深圳市喜德盛碳纖科技有限公司、深圳市明合發紙品有限公司、廣州鴻盛變壓器制造有限公司、浙江紅山芋家紡有限公司、深圳福斯特科技有限公司、株洲長江新能源有限公司、江西省福斯特新能源有限公司、山東瑞豐集團、魯陽股份

學員評價

陳老師的課程給了我們非常大的啟發，跟以往聽過的類似課程有很大區別，不但給了我們正確的理念，還一針見血地指出了我們實際工作中的問題和錯誤，更重要的是陳老師還教會了我們系統地思考，用系統的方法解決問題。

——廣東歐派集團 陳經理

作為現場管理者，在聽陳老師的課之前，我們更多的工作是在救火，每天忙碌著可是不知道在忙些啥。通過陳老師課程的系統“點撥”，我意識到了自己和團隊的現場管理的問題所在。使我們對未來的改進更有明確和清晰的方向了。

——建韜化工集團 王經理

陳老師不但有豐富的專業知識和行業經驗，而且實操指導能力也非常強，輔導時平易近人，講課時通俗易懂，我們都很喜歡陳老師的課程。

——廣汽日野汽車有限公司 劉主管

陳老師是我們見過的最優秀的既有系統理論又有實操經驗的咨詢師。不但給我們企業的現場帶來了非常大的變化，提升了企業效益，更教會了我們很多實用的管理方法，培養了我們的團隊，真的受益匪淺。

—— 深圳喜德盛集團 譚總

通過陳老師培訓和輔導，給我們帶來了西方先進的現場管理技術和理念，作為民營企業，我們非常需要。

——廣東凌豐集團 胡總

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