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課程背景：

激勵(lì)是一種領(lǐng)導(dǎo)技巧，是提高員工士氣、塑造團(tuán)隊(duì)的最有效的管理手段，優(yōu)秀的管理者必定是一個(gè)優(yōu)秀的激勵(lì)高手。在主管的日常工作中，常會(huì)用到表?yè)P(yáng)這種方法。表?yè)P(yáng)能調(diào)整下屬行為，調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性。但要使表?yè)P(yáng)達(dá)到最佳效果，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)遵守哪些原則。

此課程，從激勵(lì)理論、激勵(lì)方法和技巧進(jìn)行深刻闡述，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)案例講解，使學(xué)員全面地、系統(tǒng)地、正確地認(rèn)識(shí)和掌握激勵(lì)方法，提高管理者自身的管理水平，從而更好地服務(wù)企業(yè)。

課程對(duì)象：

企業(yè)班組長(zhǎng)

課程大綱：

第一單元：激勵(lì)的因素介紹及要點(diǎn)分析

1、何時(shí)是必須要激勵(lì)的時(shí)機(jī)

2.人性激勵(lì)的基礎(chǔ)

3、激勵(lì)的維持與激勵(lì)因素介紹

4、90后部屬的個(gè)人需求、風(fēng)格、情緒、心態(tài)的分析

第二單元：團(tuán)隊(duì)管理者六種激勵(lì)與表?yè)P(yáng)下屬的模式介紹

面談

會(huì)議

儀式

書(shū)面

活動(dòng)

競(jìng)賽

第三單元：如何表?yè)P(yáng)下屬

1、明確什么是應(yīng)該被表?yè)P(yáng)的

2、表?yè)P(yáng)要具體化

3、表?yè)P(yáng)要把握好時(shí)機(jī)

4、表?yè)P(yáng)要注意公平

5、注意被表?yè)P(yáng)者的需要

第四單元：有效溝通以達(dá)激勵(lì)效果的三種模式介紹與運(yùn)用

1、同理心

2、贊美的藝術(shù)

3、輔導(dǎo)的技巧

4、實(shí)際操作演練

第五單元：答疑與探討

劉老師

教學(xué)經(jīng)歷：

中國(guó)臺(tái)灣輔仁大學(xué) 碩士

美國(guó)人際風(fēng)格 授證講師

NLP高級(jí)執(zhí)行師

歷任總經(jīng)理秘書(shū)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、執(zhí)行副總、總經(jīng)理等職

擔(dān)任企業(yè)咨詢培訓(xùn)顧問(wèn)20年

服務(wù)企業(yè)450余家，授課時(shí)數(shù)達(dá)3萬(wàn)小時(shí)，受訓(xùn)學(xué)員10萬(wàn)人次。

現(xiàn) 職：

香港益模集團(tuán) 董事長(zhǎng)特別助理

中國(guó)金融行業(yè) 特約顧問(wèn)

深圳電信培訓(xùn)中心 特聘顧問(wèn)

國(guó)內(nèi)多家大型IT制造企業(yè) 特聘講師

專精課題推薦：

金融行業(yè)課程系列：

呼叫中心客戶服務(wù)與抱怨處理

證券營(yíng)業(yè)廳客戶服務(wù)技巧

銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

金融產(chǎn)品演示與推薦技巧

金融業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)研習(xí)

TTT—培訓(xùn)師系列：

內(nèi)部講師培訓(xùn)基礎(chǔ)班/進(jìn)階班 PPT制作技巧研習(xí)班 講師魅力表達(dá)提升班

管理技能系列：

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)體驗(yàn)營(yíng)

優(yōu)質(zhì)溝通與人際風(fēng)格

跨部門溝通與協(xié)調(diào)

商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)技巧

人才甄選與招聘面談

MTP-中層管理技能提升

90后員工管理

員工激勵(lì)

員工個(gè)人技能系列：

職業(yè)化塑造—職場(chǎng)168

職場(chǎng)商務(wù)禮儀研習(xí)

成功的演講與表達(dá)技巧

時(shí)間管理

情緒與壓力管理

新人入職培訓(xùn)系列

秘書(shū)專業(yè)能力提升

會(huì)議管理

專業(yè)銷售技巧提升

人際關(guān)系建立

職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展

培訓(xùn)工作實(shí)績(jī)：

《優(yōu)質(zhì)溝通與人際風(fēng)格》課程為劉老師專精課程之一，為200余家企業(yè)提供服務(wù)，諸多技巧性的知識(shí)點(diǎn)，運(yùn)用生活和工作中的精華案例詮釋，易學(xué)易懂，立竿見(jiàn)影。

《企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)》課程授課總數(shù)已達(dá)340余期，服務(wù)學(xué)員達(dá)1.4萬(wàn)人。其中在富士康集團(tuán)及全國(guó)各廠區(qū)06-10年已經(jīng)持續(xù)開(kāi)展145期，受訓(xùn)學(xué)員達(dá)7千人以上。

《商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)技巧》與《演講與表達(dá)技巧》課程，深受企業(yè)精英人士喜愛(ài)，為企業(yè)培養(yǎng)商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)精英多達(dá)4500人。在金融行業(yè)尤其受到歡迎，為金融行業(yè)指定之課程。

《客服服務(wù)技巧與自我修煉》為專門針對(duì)企業(yè)呼叫中心的客戶服務(wù)人員定制，迄今為止金融行業(yè)35家呼叫服務(wù)中心采購(gòu)此課程達(dá)56期，實(shí)際解決了服務(wù)過(guò)程中的諸多難題，為企業(yè)帶來(lái)高額回報(bào)。

企業(yè)伙伴回饋：

劉秦南老師是我見(jiàn)過(guò)的最敬業(yè)的講師之一，他對(duì)自己課程的要求近乎苛刻，她從不在今天簡(jiǎn)單重復(fù)昨天講過(guò)的內(nèi)容，哪怕這門課她已經(jīng)講過(guò)一百遍！

------富士康科技集團(tuán)總部 中央人資 Luke 劉

與劉秦南老師合作多年，劉老師對(duì)課程、學(xué)員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)。課前充分了解課程學(xué)習(xí)的目的與目標(biāo)，課堂上將所授課程內(nèi)容簡(jiǎn)單、明確、生動(dòng)的教授給學(xué)員，讓他們了解、掌握。

------艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司 Jane 黃

劉老師的課妙趣橫生，生動(dòng)活潑，娛教與學(xué)，條理分明。為個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃指點(diǎn)了迷，并且對(duì)自己的未來(lái)有全新的規(guī)劃和認(rèn)識(shí)。讓我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)和自信，讓我學(xué)會(huì)了和諧與競(jìng)爭(zhēng)，包容與互助。劉老師的課沒(méi)有條條框框，而是通過(guò)一個(gè)又一個(gè)通俗易懂的小故事，小游戲來(lái)激發(fā)同學(xué)們?nèi)ニ伎?。課程結(jié)束后，最大的感覺(jué)就是，我發(fā)現(xiàn)了另外一扇窗。

--------惠普大連分公司（HP） MA部門 曾主管

劉老師的訓(xùn)練特色：充分把握各類培訓(xùn)方式的獨(dú)特角度，講解實(shí)用性強(qiáng)，技巧易于應(yīng)用，調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情和專注力，感悟及參與，令其記憶深刻，深受裨益，輕松成長(zhǎng)！

--------深圳電信集團(tuán)培訓(xùn)中心 盧老師

跟劉老師合作已經(jīng)有五年了，覺(jué)得她的授課方式是越來(lái)越生動(dòng)有趣了，聽(tīng)了劉老師的課以后，不僅僅是對(duì)工作上有了很多的幫助，在生活上也給了我很多的啟示。

--------中銀國(guó)際基金管理有限公司 monica 吳

劉老師的課堂非常的活躍，幽默談吐中帶給你實(shí)用的訊息；講師本人的親和力極強(qiáng)，與學(xué)員的互動(dòng)多且效果好。講師訓(xùn)是實(shí)用性課程，劉老師通過(guò)淵博的知識(shí)及其豐富的閱歷，加上高明的授課技巧，給我們上了精彩的一課。

------華映視訊有限公司 人資處培育發(fā)展課 葉主管

接觸了這么多老師，劉秦南老師給我們留下最好的印象，是我們至今遇到的最有服務(wù)精神，最好合作的老師，而且上了她的課后，我還偷師很多，自己的課程中也加了許多內(nèi)容，獲益非淺，向劉秦南老師真誠(chéng)地致敬！

--------- 廣東雅士利集團(tuán) 甘曉玲

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