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課程背景：

有人形容“散文”如女孩子的連衣裙：飄逸與遐想，“詩”如女人的旗袍：華麗而大氣，而“企業(yè)公文”：正如商務(wù)男人的西裝：格式特定、內(nèi)容權(quán)威、體式規(guī)范、效力法定、行文程序。

在當今知識經(jīng)濟時代，公文寫作能力不再僅局限于文字工作者，企業(yè)中的管理人員也同需要提高公文寫作能力。面對領(lǐng)導的要求，往往不知如何下筆？做了一年的工作如何進行總結(jié)，到了年初又如何做好新年工作計劃；是用請示還是用報告？是用通知還是用函？辦公桌上的公文，格式準確嗎？行文規(guī)范嗎？用語得體嗎？書本是怎么寫的？經(jīng)驗是怎么說的？企業(yè)內(nèi)部又有什么特殊的規(guī)定？本課程旨在解決公文寫作不規(guī)范及如何運用公文寫作技巧等問題，根本提升企業(yè)的整體管理形象與管理水平。

課程收益：

通過培訓，使員工規(guī)范公文寫過格式，掌握公文寫作語言，熟悉公文寫作思路，以便準確、高效的發(fā)布公文，提高辦事效率。

傳授知識理論和方法的同時，注重其知識與工作實踐的有效結(jié)合，更多地結(jié)合實際案例，以通俗的語言，深入淺出的將公文的規(guī)范要求和寫作技巧、注意細節(jié)等方面進行了生動的演繹，從而使學員達到能理解公文行文的嚴肅性和課程的重點，了解了公文的規(guī)范化和標準化，系統(tǒng)掌握公文寫作的知識和方法技能的目的，提升公文寫作的實用性。

課程對象：

企業(yè)文職/行政管理人員、企業(yè)管理人員、公務(wù)員

課程特點：

本課從公文寫作入門的基本知識出發(fā)，結(jié)合相關(guān)書籍和材料，吸收了公文寫作的最新研究成果，對辦公室寫作中使用頻繁的實用文體，進行分類整理，內(nèi)容豐富，涵蓋了行政公文、綜合事務(wù)公文、交際禮儀公文、日常商務(wù)公文、法律文書，以及各種實用講話稿等文體寫作知識。通俗易懂，內(nèi)容翔實，針對性強，所有文體都指出要點，列出模式，精心挑選典型案例，讓學員一目了然，極具實用性，是提升企業(yè)行政工作規(guī)劃的標準手冊。

課程大綱：

第一篇：公文寫作基本知識

一、公文概述

1、公文的含義

2、公文的7大特點

3、公文的7大作用

二、公文寫作的基本知識

1.公文的主題——直截了當、明白顯露

2.主題決定公文價值

3.主題是公文的靈魂和統(tǒng)帥

4.主題的來源與提煉

范例：公文主旨的5大表達形式

三、公文的材料——支撐公文大廈的梁

1、事實性材料與觀念性材料

2、材料是觀點的基礎(chǔ)與表現(xiàn)觀點的支柱

3、公文材料的2大來源

4、材料的選擇和使用

四、公文的格式和布局——符合標準與審美

1、公文的標準格式

眉首的6要素

主體的7要件

版記的5個注意事項

2、公文的用紙格式

3、公文的印裝格式

4、公文的結(jié)構(gòu)和布局

公文結(jié)構(gòu)的三性、三式

公文布局四步法

——結(jié)合范例操作

五、公文的表達方式——綜合運用，水乳交融

1、敘述：

敘述中的兩種人稱使用

常用6大敘述類型（結(jié)合范例）

敘述的“三字金牌”

2、議論

議論3要素與議論5法

3、說明

事物的說明與事理的說明

態(tài)度客觀、內(nèi)容科學、表達精確

4、綜合技能

行文修辭

上行文、平行文、下行文書寫

標點符號使用

祝頌語等使用

語氣語態(tài)

六、公文寫作常見病例與修改

1、看文先看題——公文標題病例分析

標題不全

事由有誤

適用文種

隸屬不清

標題不精

題不達意

用詞疊加

濫用符號

——范例演示

七、正文是重中之重——正文寫作中常見病例分析

1、句子成分殘缺

2、語言滯澀別扭

3、種屬概念并列、自相矛盾

4、詞語搭配不當

5、語氣不當

——范例演示

八、白玉有瑕瑜打折——公文中常用錯的詞語辨析

1、容易混淆的詞組：如制訂與制定共8組

2、容易用錯的詞組：如布置還是部署共30組

3、容易用錯的字：如籍與藉共60對

分組游戲：《挑錯》

九、有法可依，不可雨后送傘——公文的起草要求

1、反映實際情況

2、符合上級精神

3、體現(xiàn)領(lǐng)導意圖

4、符合公文規(guī)范

5、按時交卷

第二篇、日常行政公文寫作

一、指令類公文的格式與內(nèi)容

命令

決定

批復(fù)

決議

意見

二、知照類公文的格式與內(nèi)容

公告

通告

通知

通報

函

三、規(guī)章制度類公文的格式與內(nèi)容

制度

章程

規(guī)劃

守則

細則

辦法

條例

規(guī)定

公約

第三篇、綜合事務(wù)類公文寫作

一、計劃類文書的格式與內(nèi)容

工作要點

方案

安排

規(guī)劃

商務(wù)計劃書

二、總結(jié)報告類公文的格式與內(nèi)容

報告

市場調(diào)查報告

市場預(yù)測報告

請示

總結(jié)

三、憑據(jù)類文書的格式與內(nèi)容

大事記

組織鑒定

協(xié)議書

聘書

解聘書

收條

四、會議類文書的格式與內(nèi)容

會議預(yù)備通知

會議方案

會議紀錄

會議紀要

第四篇、分組研討與游戲

一、標點符號的使用

二、校對符號及其用法（作用與事例）

鄧老師

河北大學 中國古代文學 | 碩士

全國首屆勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師認證講師

全國高級人力資源管理師

名課堂資深通信管理專家

國內(nèi)著名勞動法與員工關(guān)系管理實戰(zhàn)專家

中國首屆“勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師”師資班優(yōu)秀獎（勞動關(guān)系和社會保障部評），輔導過超過30000名學員的勞動關(guān)系與勞動法實操課程，南開大學、深圳大學管理學院人力資源專業(yè)客座教授。

個人資歷：

曾任職于河北省郵電管理局，歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國移動的組建，對通信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務(wù)意識、崗位責任心、社會責任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動”由組建到國內(nèi)標桿企業(yè)的成長過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長，曾榮獲“郵電一枝筆”的稱號。

曾先后在潤迅通信集團任部門經(jīng)理助理、潤迅網(wǎng)通公司任人力資源部經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理崗位。負責全網(wǎng)15家分支機構(gòu)的人工成本控制，員工招聘、培訓、考核、薪酬，公司法律事務(wù)工作。

曾任深圳市波導實業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理，組建了一支戰(zhàn)斗力過硬的團隊，在分公司高層人員管理及；骨干力量的培養(yǎng)等做出了突出貢獻，得到董事會曹董首肯。

曾任深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān)，從企業(yè)戰(zhàn)略角度實施人力資源規(guī)劃，讓企業(yè)真正發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略決策作用。

授課風格及主要方式：

課程特點： 鄧雨薇老師在河北移動任職8年及潤迅集團、波導實業(yè)工作期間，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，鄧老師在講課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓以案例的形式體現(xiàn)在課程當中，和學員一起分享討論，吸取教訓、增長經(jīng)驗。 鄧老師課程脈絡(luò)清晰，課程內(nèi)容極其豐滿，案例豐富，博古通今，旁征博引，內(nèi)容深入淺出，培訓效果顯著，深受學員好評！

課程設(shè)計前：對客戶的需求的深入了解，協(xié)助客戶了解培訓的需求，重點了解培訓要解決的問題，作為課程設(shè)計中的案例，針對企業(yè)的不同，定做專業(yè)的解決問題型的課程。

課程設(shè)計：結(jié)合企業(yè)在不同階段的問題，進行清晰并理順問題的原因在課程中潛移默化地提供解決方案，將課程的理論內(nèi)容結(jié)合企業(yè)的實際操作。

課程形式：互動式，參與式，要求學員在課程中換位思考，提煉想法，學習操作。

課程后：現(xiàn)場接受課程滿意度調(diào)查，講師根據(jù)學員的反饋進行跟進與不同形式的輔導。

主講課程：

《人力資源的六大模塊》、《績效KPI體系設(shè)計》、《新員工入職引導培訓方案》、《如何留住核心人才和激勵》、《非人力資源的人力資源管理》、《管理心理學與組織行為學》、《和諧勞動關(guān)系建立與管理》、《營業(yè)廳績效管理》、《高效溝通》、《提升企業(yè)領(lǐng)導力的5大技術(shù)》、《招聘面試中的望聞問切》、《如何塑造積極陽光的職業(yè)心態(tài)》。

服務(wù)客戶：

中國移動河北省各分公司、中國移動北京分公司、中國電信河北省各分公司、陽光保險、鴻基地產(chǎn)、永康誠服飾、珠海華粵離合器有限公司、TCL集團培訓學院、深圳市匯深網(wǎng)信息科技有限公司、海南漢光醫(yī)藥有限公司、世聯(lián)公司、亞略特生物識別科技有限公司、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、廣東移動通信有限責任公司廣州分公司、深圳市中興通訊股份有限公司、深圳市百麗投資有限公司、廣東移動通信有限責任公司東莞分公司、杭州瑞通集團、杭州國信通信公司 、浙江永聯(lián)建設(shè)集團、吉林飛奴集團. 湖北聯(lián)通集團、沈陽奧維通信集團、置信集團、盤江集團、華峰集團、永佳集團、十三潤、成都農(nóng)村商業(yè)銀行、梅州農(nóng)業(yè)銀行、濟寧農(nóng)信社、杭州電力、重慶招商局、溫氏集團、光明飲料等。

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