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課程大綱

中國(guó)企業(yè)面臨比較艱難的問(wèn)題：1、中國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量普遍受到懷疑，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外；2、人口紅利逐漸消失，并越來(lái)越明顯；3、面對(duì)90后新人類走入企業(yè)，很多企業(yè)大呼“傷不起”；4、面對(duì)新的挑戰(zhàn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量如何“受控”。

90后員工，如何面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，90年后員工成長(zhǎng)的個(gè)人特質(zhì)、家庭與社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析90年后員工的人格與行為特點(diǎn)，針對(duì)新生代員工職 業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)等問(wèn)題與現(xiàn)有組織行為管理沖突問(wèn)題，以及管理者對(duì)員工管理行為方式的調(diào)整問(wèn)題，從而掌握90年后員工共同心理、行為、職業(yè)特征。掌握對(duì)90 后員工的管理技巧，建立對(duì)90年后員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，增加對(duì)90年后員工有效管理與培養(yǎng)能力。

事實(shí)調(diào)查：90后的真實(shí)想法

90后群體的個(gè)人特質(zhì)解析

90后個(gè)體價(jià)值觀系統(tǒng)

90后思維模式

90后情緒與情感

90后的對(duì)上司的期望

一、中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)比以往任何時(shí)候都艱難；

1、社會(huì)轉(zhuǎn)型期；

2、新生代逐步走向社會(huì)；

3、質(zhì)量是對(duì)全員的要求；

產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量；

4、國(guó)外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)產(chǎn)品認(rèn)知度調(diào)查對(duì)比；

5、兩個(gè)國(guó)家兩種態(tài)度的對(duì)比

6、同一生產(chǎn)線,不同的產(chǎn)品質(zhì)量

7、中國(guó)人對(duì)吃的執(zhí)著PK F1賽車

二、質(zhì)量技術(shù)與質(zhì)量意識(shí)

質(zhì)量管理的十大誤區(qū)

只有重視才能成功

什么是質(zhì)量意識(shí)

意識(shí)和制度的區(qū)別就在于：

質(zhì)量意識(shí)，使有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)的人不愿犯錯(cuò)；

制度，使想犯錯(cuò)的不敢犯錯(cuò)。

三、質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)與90后管理

1.第一觀注客戶，第二觀注員工

企業(yè)的生存，市場(chǎng)不相信眼淚；

90后觀念的轉(zhuǎn)變：“做有價(jià)值的結(jié)果”；

企業(yè)的定位：企業(yè)的高度是由長(zhǎng)板決定的；

90后員工的心路歷程；

90后員工的心理需求；

影響90后對(duì)企業(yè)認(rèn)同感的關(guān)鍵原因

2.強(qiáng)調(diào)管理人員作用

領(lǐng)導(dǎo)與追隨者

（1）．家庭的背景不同，員工生活習(xí)性不同

（2）．下班后的員工動(dòng)態(tài)掌握

（3）．如何對(duì)待員工生活意見(jiàn)

（4）、如何與員工建議生活喜歡，從而讓員工認(rèn)同

如何理解錯(cuò)誤積累

如何解決管理中的沖突

PK練習(xí)：請(qǐng)你員工抱怨的例子大家分享

領(lǐng)導(dǎo)的不是事物本身！是團(tuán)隊(duì)使命！是團(tuán)隊(duì)人心！

凝聚的是團(tuán)隊(duì)思想！統(tǒng)一的是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)！領(lǐng)導(dǎo)者的故事“贏”心

3.全員參與 -增強(qiáng)員工榮譽(yù)感

人的“從眾行為”--全世界沒(méi)有完美個(gè)人 只有完美的團(tuán)隊(duì)

相信90后，他們更承擔(dān)責(zé)任

幫助90后快速完成職業(yè)化轉(zhuǎn)型

“結(jié)果”定義要清楚

品質(zhì)保證的三不政策

工作中的三不放過(guò)原則

4.工作過(guò)程與產(chǎn)品的“過(guò)程管理”

輸入 ---- 輸出

質(zhì)量策劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量結(jié)果

關(guān)鍵點(diǎn)控制

(1)．新入職員工的心理建設(shè)？

(2)．新入職員工的教導(dǎo)方法

(3)．如何根據(jù)員工類型安排工作

(4)．如何對(duì)安排工作有意見(jiàn)員工進(jìn)行消毒

管理細(xì)化 沒(méi)有借口

5.系統(tǒng)化管理與思考

(1)、無(wú)論大小 優(yōu)秀企業(yè)都有共同之處：可以持續(xù)改進(jìn)的管理系統(tǒng)。

(2)、企業(yè)的成功靠戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的成功靠模式，模式的成功靠管理，管理的成功靠系統(tǒng)。

(3)、閉環(huán)管理-實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣，漸次推進(jìn)；

(4)、建立共同原景，鼓勵(lì)個(gè)人愿景，打造企業(yè)共同的語(yǔ)言，全員演繹同一個(gè)“故事”

(5)、管理模式與進(jìn)化模式

6. 預(yù)防為主 持續(xù)改進(jìn)

預(yù)防為主

團(tuán)隊(duì)的自我修復(fù)功能

微創(chuàng)新與90后管理

7.基于事實(shí)的決策方法

員工離職的原因： 1. 薪水 2. 成就感……

成就感……讓“管理”看得見(jiàn)

表格化管理

8.多贏與互利

選擇與評(píng)價(jià)

思想決定行動(dòng)

案例分析

李老師

資深企業(yè)管理改善咨詢師、講師；

金牌講師，十年培訓(xùn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

國(guó)家注冊(cè)咨詢師；

十年培訓(xùn)、輔導(dǎo)經(jīng)歷；涉及三十多類行業(yè)；數(shù)百家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)經(jīng)歷； 數(shù)千家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員上萬(wàn)人次；

在提升企業(yè)執(zhí)行力，中高層管理人員管理能力提升有著豐富的經(jīng)驗(yàn)；管理咨詢實(shí)施、執(zhí)行、落實(shí)的績(jī)效，達(dá)到企業(yè)管理效益以及客戶滿意度的最大化、有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 李老師不僅會(huì)“講”，更會(huì)“做”。

【經(jīng)歷】 某大型國(guó)企副總經(jīng)理，《企業(yè)文化》研究中心及雜志社編輯、 朱蘭質(zhì)量管理學(xué)院高級(jí)顧問(wèn)師，現(xiàn)擔(dān)任邦思教育集團(tuán)金牌講師、被聘為廣東多家企業(yè)高級(jí)管理顧問(wèn)

【研究方向】領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)發(fā)展 ；企業(yè)執(zhí)行力；系統(tǒng)化管理與績(jī)效提升；五常法管理體系建立；目標(biāo)管理 ；流程管理。

【授課與輔導(dǎo)風(fēng)格】專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富；系統(tǒng)的理論與經(jīng)典的案例結(jié)合，寓教于樂(lè)；授課內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、授課方式新穎、幽默生動(dòng)，融合多年管理實(shí)踐及理論的豐富管理理論知識(shí)，演講、演示、演練巧妙結(jié)合、授課風(fēng)格激情豪放、獨(dú)具特色。

【輔導(dǎo)特點(diǎn)】把優(yōu)秀的管理理念通過(guò)建立企業(yè)的管理體顯現(xiàn)，有效的將理論與實(shí)際相結(jié)合做到“知”“行”合一，有效處理企業(yè)管理當(dāng)中的盲點(diǎn)。輔導(dǎo)中的培訓(xùn)課程通過(guò)幽默精彩的案例與學(xué)員共同分享，把高深的理論用通俗的語(yǔ)言深入淺出的進(jìn)行講解。

※※【工作方向】※※

【企業(yè)內(nèi)訓(xùn)】

激活管理系統(tǒng)

卓越班組長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

六常法管理

供應(yīng)鏈管理

8090后管理

【管理咨詢】

1、負(fù)責(zé)任管理系統(tǒng)--建立有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)；

2、五常法管理系統(tǒng)----實(shí)現(xiàn)管理看得見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)員工自律；

3、表格化管理系統(tǒng)---關(guān)鍵點(diǎn)控制；

4、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)---第三種得利潤(rùn)源泉；

5、目標(biāo)指標(biāo)管理系統(tǒng)---企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力；

6、企業(yè)愿景管理系統(tǒng)---企業(yè)前進(jìn)的燈塔；

7、運(yùn)作分解管理系統(tǒng)---企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)；

8、流程優(yōu)化管理系統(tǒng)---明確職責(zé)，環(huán)環(huán)相扣；

9、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)--向零庫(kù)存管理邁進(jìn)；

10、PMC管理系統(tǒng)---優(yōu)秀的生產(chǎn)總調(diào)度；

11、生產(chǎn)管理系統(tǒng)---實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)交貨；

12、品質(zhì)管理系統(tǒng)----質(zhì)量意識(shí)提升，質(zhì)量受控；

【顧客見(jiàn)證】

政府企事業(yè)單位：深圳海事局、福田環(huán)保局、貴陽(yáng)稅務(wù)局、汕頭供電、貴陽(yáng)供電等

通信通訊業(yè)：松達(dá)電訊、迪信通信、中州通信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通。

連鎖 機(jī)構(gòu)：紫薔薇服飾、李寧服裝、好萬(wàn)家電器連鎖、上海愛(ài)屋食品連鎖、廣東松達(dá)電訊。

家電 電器：美的空調(diào)、海爾集團(tuán)、TCL電視、TCL電器、松下電器、IBM、七喜電腦、富士康、比亞迪。

服裝 鞋業(yè)：三槍內(nèi)衣、廣州莊姿妮時(shí)裝、歌力思服裝、、萊特妮絲內(nèi)衣、摩登媽咪孕婦裝、哥弟服飾、歌力思服裝。

家 具：香港家具協(xié)會(huì)、偉安家具、國(guó)森家具、南方家私、七彩人生兒童家具、僑利兒童家具、皇朝家私、香楠林家具。

建材 潔具：卜內(nèi)門太古漆油、華潤(rùn)涂料、歐古電器、正泰電器、奇勝電器、康利石材、藍(lán)達(dá)五金工具、藍(lán)達(dá)五金、多樂(lè)士涂料、立邦油漆、廣州施耐特建材、康利石材、金德集團(tuán)。

【部分客戶評(píng)價(jià)】

李老師是真正把我們雅昌裝在心中做事的人！

--------毅昌印刷

? 感謝李老師一路的陪伴，不僅僅是關(guān)注我們合作項(xiàng)目，也是實(shí)在為我們著想的人！

------中興通訊

李老師，雖然我們只有短短的接觸，但您精彩的培訓(xùn)都給我們留下了深刻而美好的印象！

------建化管樁陳總

在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，我們感受到李老師帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)專業(yè)精神，給出的調(diào)研報(bào)告客觀地發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題，也給出相應(yīng)的解決建議，相信會(huì)為企業(yè)的管理提升帶來(lái)很大的幫助。

--------------比亞迪鄒總

李老師精彩的演講，不僅讓我們更加相信我們今天的選擇是對(duì)的，還也相信在李老師在以后的工作中會(huì)給我們更多的指導(dǎo)和幫助。

----浴谷食品人力總監(jiān)張總

李老師授課方式很好，能針對(duì)學(xué)員量體訂制，讓我們?cè)谟淇熘械玫綄W(xué)習(xí)和能力，！

-------華中師大一附中

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