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課程背景：

木桶所能容納的最大水量是由最短那塊所決定!工廠(chǎng)的發(fā)展需要堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),現(xiàn)場(chǎng)基層管理人員的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!

如何正確理解現(xiàn)場(chǎng)管理人員的職責(zé)？如何有效的開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)的日常管理？如何調(diào)動(dòng)和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理和改善？如何科學(xué)處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作更加順暢的開(kāi)展？如何有效的提升現(xiàn)場(chǎng)管理人員自身解決問(wèn)題的能力，不斷促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提高……，TWI是制造型企業(yè)一線(xiàn)管理者的必修課程。本次課程將給您揭曉答案，真正的提升您企業(yè)的一線(xiàn)督導(dǎo)者管理技能水平。

課程目標(biāo)：

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解和掌握一線(xiàn)管理者所應(yīng)具備的管理技能，能夠?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)的管理問(wèn)題引發(fā)深刻的思考，根據(jù)所培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)踐管理中去，使自己和下屬能夠進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并能有效的指導(dǎo)和激勵(lì)下屬，更好地完成本職工作。

適訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)的班組長(zhǎng)、領(lǐng)班，所有一線(xiàn)主管級(jí)干部

課時(shí)安排：

12課時(shí)

課程大綱

一、 TWI——概念篇

1. TWI產(chǎn)生背景

2. TWI作用意義

3. 制造業(yè)領(lǐng)袖對(duì)TWI評(píng)價(jià)

4. TWI特征

5. TWI定義

6. 企業(yè)班組長(zhǎng)現(xiàn)狀

拓展游戲：五個(gè)人的團(tuán)隊(duì)看一線(xiàn)主管技能

游戲討論：不同的一線(xiàn)主管會(huì)帶領(lǐng)出不同的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)嗎？

二、 班組長(zhǎng)角色定位

1. 班組長(zhǎng)位置

2. 班組長(zhǎng)任務(wù)

3. 班組長(zhǎng)要掌握的知識(shí)

4. 作為管理者到底要管什么

三、 TWI——JI（工作教導(dǎo)）模塊

1. 互動(dòng)問(wèn)題：下屬員工為什么會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題？

2. 互動(dòng)問(wèn)題原因分析

1) 3維度原因分析

2) 員工失誤的應(yīng)對(duì)流程

3. 如何解決互動(dòng)問(wèn)題中的員工問(wèn)題

4. 看一線(xiàn)主管的工作輸出和輸入端

5. JI產(chǎn)生的原因分析

6. 常用教導(dǎo)方法

7. 作業(yè)指導(dǎo)四步驟

1) 準(zhǔn)備環(huán)節(jié)的方法和導(dǎo)入點(diǎn)

2) 如何說(shuō)明和效果演示

3) 實(shí)操中的注意要點(diǎn)

4) 確認(rèn)注意五點(diǎn)法

8. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)詳解

9. JR綜合檢查表

10. 案例分析：一個(gè)指導(dǎo)者對(duì)受訓(xùn)者的指導(dǎo)過(guò)程分析

互動(dòng)：教你做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

討論：為什么說(shuō)沒(méi)有培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的成本？

四、 TWI——JR（工作關(guān)系）模塊

1. JR產(chǎn)生的原因分析

2. 一線(xiàn)主管角色定位與分析

3. 一線(xiàn)主管應(yīng)該具備的技能分析

4. 確定工作關(guān)系四階段法

5. JR——溝通篇

6. JR——責(zé)任篇

7. JR——執(zhí)行篇

8. JR——團(tuán)隊(duì)篇

拓展游戲：人體多米諾

五、 TWI——JM（工作改善）模塊

1. JM改善哪些內(nèi)容

2. 工作改善四階段法

1) 現(xiàn)場(chǎng)的三種作業(yè)分析內(nèi)容

2) 作業(yè)分析5WIH質(zhì)詢(xún)法則

3) 對(duì)策中的IE工具法

4) 推動(dòng)新法的操作流

3. 工作改善實(shí)用工具

1) 現(xiàn)場(chǎng)改善三維度詳解（5S、目視管理、看板管理）

2) 現(xiàn)場(chǎng)改善工具分析（劃線(xiàn)法、紅牌作戰(zhàn)、定點(diǎn)攝影等）

3) 生產(chǎn)線(xiàn)平衡法

六、 TWI——JS（工作安全）模塊

1. 看冰山理論和凱恩法則

2. 一線(xiàn)主管應(yīng)該關(guān)注哪些安全點(diǎn)

3. 安全第一如何落地

4. 如何進(jìn)行主動(dòng)預(yù)防

5. 安全培訓(xùn)內(nèi)容

互動(dòng)：安全培訓(xùn)的內(nèi)容分析

七、 TWI——領(lǐng)導(dǎo)力塑造

1. 領(lǐng)導(dǎo)力之道是什么？

2. 領(lǐng)導(dǎo)力之法是什么？

3. 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)是什么？

4. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的心態(tài)

5. 領(lǐng)導(dǎo)者的必備四把利劍

1) 如何制定工作目標(biāo)、計(jì)劃（目標(biāo)管理）

2) 如何督導(dǎo)、控制工作

3) 如何評(píng)估下屬工作

4) 如何鞏固和改善工作

互動(dòng)：你如何當(dāng)個(gè)小的稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)

八、 TWI——工作模式篇

1. “四個(gè)日”工作法

2. “蘋(píng)果樹(shù)”管理法

3. “數(shù)據(jù)表”單應(yīng)用法

九、 TWI——勵(lì)志篇

胡老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

工商管理碩士

山東濟(jì)南大學(xué)特聘專(zhuān)家

中國(guó)數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道特約專(zhuān)家

海爾OEC推行專(zhuān)家

拓展式團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)專(zhuān)家

企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)職業(yè)化培訓(xùn)專(zhuān)家

企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)咨詢(xún)式管理培訓(xùn)專(zhuān)家

工作背景：

先后擔(dān)任青島澳柯瑪集團(tuán)上市公司生產(chǎn)總監(jiān)、熱水器子公司總經(jīng)理、青島海爾集團(tuán)合資公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、北京動(dòng)力源科技股份公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)副總，在十五年職業(yè)經(jīng)理人工作生涯中創(chuàng)新了“四個(gè)日”班組管理和“品質(zhì)蘋(píng)果樹(shù)”管理考核辦法，建立了上市公司《計(jì)劃管理流程》，采用現(xiàn)代TPM管理對(duì)生產(chǎn)中的五大要素進(jìn)行全方位管控，對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)的PQCDSM六大核心目標(biāo)采用分階段、分層次實(shí)戰(zhàn)技法進(jìn)行實(shí)施控制和保證。研發(fā)了中層以上“定量管理指標(biāo)、定性管理指標(biāo)加GS”績(jī)效考核辦法，對(duì)執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作有實(shí)戰(zhàn)的理解和創(chuàng)新管理工具的應(yīng)用。

授課風(fēng)格：

十多年的制造型企業(yè)高層管理工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的課程架構(gòu)，能更貼近制造型企業(yè)的實(shí)際狀況，提出多項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理的新方法和管理模式，在實(shí)踐中獲得一致好評(píng)，真正的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用、實(shí)際。

品牌課程：

《解決制造業(yè)管理瓶頸——生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)管理》

《卓越基層管理——五型班組建設(shè)與管理創(chuàng)新》

《基于企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的全面質(zhì)量管理》

《基于企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)體系構(gòu)建和流程管理》

《采購(gòu)管理》

《精益5S管理》

《OEM管控》

《TPM》

《TWI》

《基于企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的卓越績(jī)效管理》

典型客戶(hù)：

中國(guó)華電集團(tuán)、中國(guó)石化、STX重工、杭蕭鋼構(gòu)、海得威、青島宏信陶瓷、青島澳柯瑪、山東高速、鴻旺家品、天昊傳媒、昌明集團(tuán)、茂源集團(tuán)、小康餐飲等

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