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課程背景：

一、富士康“12跳”后,引發新一輪的勞資博弈；

二、省政府發出《關于加強人文關懷改善用工環境的指導意見》；

三、員工從權益訴求轉向利益訴求;

四、如何既要考慮勞動者訴求又要考慮企業承受力？

五、現行政策下用人單位如何加強員工人文關懷,實現勞動關系的和諧?

課程內容：

一、勞動合同法實施后企業人力資源管理的趨勢；

改革開放30年資源有效配置和利用及其內在矛盾的發展；

培養勞資合作的氛圍，企業要講社會責任

二、 《勞動合同法》實施下員工關系管理特殊性 ；

(一) 、 當前經濟形勢下，企業員工關系管理的特點

1、民營企業勞動關系局部問題突出，潛在的矛盾和問題嚴重

2、勞動爭議案件迅速增多的原因

(二) 、勞動者的申訴率高，勝訴率也高,促使個人意識與法制意識的“蘇醒”

(三) 《勞動合同法》對企業的影響

三、企業人力資源管理發展趨勢

(一)、人力資源管理面臨的機遇與挑戰

人力資源與企業命運

(二)、人力資源管理系統角色的轉變

人力資源管理只是人力資源管理人員的問題嗎？

企業管理人員雙重任務

部門主管常有的人事難題

部門主管如何與人力資源管理人員配合

四、員工關系管理 ；

員工關系管理的歷史發展背景

(一)、招聘廣告潛藏的法律風險：

(二) 、勞動合同管理

1、勞動合同起始時間和訂立時間

2、不按時簽訂勞動合同的違規成本

3 、勞動合同訂立的前提

4、勞動合同類別

5 、合理合法規避或推遲簽定無固定期限勞動合同

6、合理使用勞務派遣，節約勞動力成本須注意哪些問題？

7、勞動合同解除或終止

8、勞動合同終止的唯一條款

9、勞動合同的解除與終止

10、經濟補償金標準及時間

11、違規解除或終止勞動合同的成本

12、賠償金概念和條例

13、如何辭退員工

14、非過錯性辭退

15、關注程序

16、完善公示或告知方式

五、企業規章制度的風險防范

（一）企業規章制度的必備內容

（二）企業制度建設常見問題

(三)規章制度的現狀

（四）制度制定和執行的重點和難點

（五）勞動合同法對規章制度的影響

（六） 規章制度能為企業帶來什么？

（七）如何預防規章制度違反法律法規帶來的風險？

（八）規章制度制定程序應對措施

（九）企業規章制度的風險防范

（十）規章制度內容的注意點

（十一）規章制度制定法律要求

（十二）規章制度能否規定對員工進行經濟處罰？

（十三）法院對規章制度的效力的認定

（十四）規章制度不符合法律規定的后果

六、勞動爭議的預防和處理；

（一）勞動爭議調解仲裁法的立法宗旨

(二) 、怎樣有效預防和化解勞動用工風險

(三) 、解決勞動爭議的原則

(四) 、勞動爭議協商處理要點

(五) 、勞動爭議預防

(六) 、勞動爭議的分類

(七) 、勞動爭議處理體制

(八) 、沖突管理

(九) 、沖突管理突發事件處理

1、突發事件控制

2 、突發事件的特點

3、突發事件的處理對策

(十) 、集體勞動爭議與團體勞動爭議處理的程序

1、勞動爭議的分類

2、勞動爭議的處理程序

3、集體勞動爭議處理的程序

4、團體勞動爭議處理的程序

5 、新形勢下員工的特點

七、人力資源部門職能轉變；

(一) 、金融危機下, HR遭遇的困境

(二) 、人力資源部門職能轉變

1 、總經理的戰略伙伴

2 、教練

3、團隊協作促成者

4、組織變革推動者

5、員工利益的代言人

(三) 、人力資源部與職能部門的關系

八、企業內部溝通與工會組織管理；

(一)、企業內外部溝通管理

員工溝通管理---溝通現狀

員工關系不和諧的八大要因

如何與不滿現有工資的員工溝通?

必須維護的員工基本權利

(二)、員工溝通和參與機制的建立

員工投訴程序

新形勢下員工的特點

(三)、工會怎樣協調促進公平、和諧和穩定的勞資關系

1、工會管理

2、工會的作用與現狀

3、工會如何適應勞動關系趨于國際化的需要

4 、職業化工會干部發展趨勢

5、發揮工會維護職工合法權益的“代表者”和“代言人”作用

九、勞動爭議發展趨勢

勞資關系將呈現多元化、復雜化。

勞資關系逐步趨于國際化。

勞動者權益保障迫切

員工從權益訴求轉向利益訴求;

平衡勞資雙方的利益，實現勞資“雙贏”。

對企業HR的提示

梁老師

名課堂人力資源管理培訓師，國內知名勞資專家 國家高級人力資源管理師，人力資源法務咨詢師，中國人事法務協會高級顧問，中國管理研究院勞資關系管理研究所首席研究員，國家人社部人力資源法務咨詢師考證培訓講師，廣州人事局國際人才交流協會常務理事，廣州市勞動保障法律監督員；

具有豐富人力資源管理經驗及勞動法務實戰經驗的企業勞動法律顧問, 專門從事勞動爭議訴訟及勞動法律研究工作，處理各類勞動糾紛案件, 提供勞動爭議咨詢與仲裁代理服務;以其二十多年的工作經歷,參加過由國家經委、團中央舉辦的第四期全國優秀青年廠長（經理）企業管理研究班,曾在政府機關擔任處級干部。以職業經理人身份擔任過3個大型企業集團和上市公司高層的管理工作；

能準確把握公司各類疑難勞動法律關系，并能提供企業解決這些疑難案件的方案，為企業提供行之有效的幫助,親自主持實施一家四星級酒店400多名員工的裁員方案的運作。曾多次為外資、民營企業提供勞動法規咨詢、顧問服務和專業培訓，主張培訓要結合企業實際情況、講授實際內容、解決實際問題。

為在校畢業生提供就業心態輔導和職業生涯發展培訓,主要研究勞動爭議與員工關系, 員工心態管理與激勵，學生就業心態,職業生涯發展,企業文化建設與團隊溝通問題和解決方法。其良好的職業修養和專業能力，為學員高度負責的態度和敬業精神深受客戶的好評，授課的學校有:華南理工大學、廣東輕工職業技術學院、廣東醫藥學院、廣州工商職業技術學院、廣東機電學院、南華工商學院、廣東省高等學校畢業生就業指導中心、廣東省職業技術教育學會機電專業指導委員會等。

能準確把握各類疑難勞動法律關系，并提供解決方案，以抓專業的角度推動和諧勞資關系的建設。入選《中國知名專家學者辭典》、《中國當代人力資源》、《感動中國--時代杰出新聞人物》、《東方之子》及《輝煌三十年—中國改革功勛先鋒人物》。

服務過的客戶有：華北油田管理局、中國水利電力物資公司、東風日產、萬寶冷機集團、金羚洗衣機集團、南方電網、長大公路集團、長宏公路、廣鋁集團、永紅服裝配件集團、、廣州日用五金、廣寶電器、創穎實業、奧地利索恩照明、新加坡赫比(東莞)電子、新加坡諾衛環保、美國溢隆實業、臺灣崧尉股份、愛創域（香港）公司、上海正英、北京瑞升、信和光柵、臺灣先力光電、美西樂士、卡爾諾網絡、滿堂紅(中國)地產、中地行地產、廣州郵政、全球通大酒店、家園連鎖酒店、嬌妍日用品、芙蓉坊連鎖、二天堂連鎖、廣州酒類專賣連鎖、大千鋼琴、歡樂反斗城玩具、點石珠寶、年青人眼鏡量販連鎖、國匯保險、大同搬屋、金達航運等。

接受過廣東電視珠江臺、廣州電視臺、珠江經濟廣播電臺和《廣州日報》等多家媒體的采訪;最近《應對勞動爭議爆發期》一文發表在《南風窗》雜志2009年第5期;較全面的總結了我國勞動管理方面存在的一些問題,特別對引入第三方獨立機構參與協調的想法，具有較強的現實意義與指導作用,引起業界廣泛關注，并編輯《人力資源部作業指導手冊》一書由廣東經濟出版社。

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