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課程背景：

世界首富比爾.蓋茨——軟件開發員出身。今天的比爾.蓋茨不但是一個一流的編程高手，同時還是一個一流的管理專家，他管理著一個龐大的電腦王國。

企業管理大師杰克.韋爾奇——電氣工程師出身。他原來也只不過是一個工程師，后來卻成為了通用電氣公司的總裁，而他獨特的領導風格也成為了許多企業領導人仿效的對象。

技術人才可以轉型做管理高手嗎？事實證明，答案是肯定的！不僅有許多專業人才成功轉型為管理者，而且專業領域中還出現了許多無比卓越的管理高手，他們不但成為企業的領頭羊，還站在所屬行業的最前面。他們非常成功！

然而，失敗的例子也許比成功的例子要多得多。

技術人才為什么會出現管理失敗的局面？

失敗的原因是什么？

技術人才轉型為管理人員最關鍵的是什么？

本課程站在轉型中的管理者的角度，充分考慮到技術人才轉型中遇到的困難，并結合多年對大中型企業中基層管理者的成功轉型的培訓和指導，實事求是地為每一位有志于投身管理實踐的技術人才，指引了一條從技術人才到管理高手的夢想之旅。

課程特色：

通過案例、實戰模擬等生動活潑的培訓形式，系統講授管理者需要具備的各項基本管理技能。從理論、技能與經驗三個維度全方位提升管理人員素質。目的是在最短的時間迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉變觀念達到改變行為的目標，組建一個高效團隊，實現組織效率的最大化從而達成提升公司整體運營能力、增強市場競爭力的目的。

系統性：企業管理是一個系統工程，注重綜合能力的均衡發展，因而在管理技術上也要注重系統性的學習和掌握。

改變行為：對企業來說，不能帶來管理行為的改變，是沒有任何意義的。本訓練將中層經理的必備管理技能設計成一個個的能力點，使經理人通過抓能力點而達到改變行為、轉變觀念的目的。

實踐操作性：管理技能是動手能力、實戰能力，不能用于企業管理實踐的方法是無效的。本次管理技能訓練聚焦于管理的實際操作能力的提高。

課程目標：

通過學習，幫助學員掌握技術人員與技術管理人員的特點與素質要求，以及作為從技術人才走向管理的角色定位，提高過渡期技術管理者在目標下達、授權、激勵、用人、績效管理與考核、職業發展、創新型團隊文化等各方面的管理提升，從而促進技術人才更快地成為優秀的管理者。

課程對象：

企業中、基層管理人員、從技術技能人員提升到管理崗位的領導者及其它儲備管理人員。

培訓方式：

啟發式講授

互動式教學

小組游戲

角色扮演

案例分析

課程大綱：

模塊一：管理者的工作角色轉變

第一講：管理者的角色認知

1.技術人員到管理者的職能轉變

• 從管“事”到管“人”
• 從“理性”到“感性”
• 從“被動”到“主動”
• 改變習慣、環境、信念、目標
• 技術人員與管理人員的勝任素質模型對比

2.管理者明確自己的領導角色

• 明確定位建立信心
• 改變形象樹立威信
• 成為團隊的鏡子、指南針、催化劑

3.管理者的管理理念轉換

• 了解“管理”和“領導”的區別

第二講：管理者的所需知識與技能

1.專業知識+教練技術

2.上下溝通+人際關系

3.設定目標+跟蹤目標

4.自我負責+解決問題

5.激勵部屬+共贏心態

模塊二：如何打造良好的人際關系

第三講：管理者與同事相處之道

1.指揮統一，有序溝通

2.溝通要充分，決定要服從

3.聽完再說，有問必答

4.盡量文字依據，減少口頭傳遞

5.可越級溝通，忌越級管理

6.不要說時忘聽，不要沒聽清就去做

7.對事不對人

第四講：管理者與上司相處之道

1.除上司想聽，否則不要講

2.有相反意見，勿當場頂撞

3.有不同意見，要先表贊同

4.有意見要補充時，用引伸式

5.不自我辯護，不討價還價

6.不單匯報問題，多提解決方案

7.仔細聆聽，要點確認

8.對方角度，自信自立

第五講：管理者與下屬相處之道

1.多說小話，少說大話

2.不急著說，先聽聽看

3.不說短話，不傷和氣

4.廣開言路，暢所欲言

5.指示清晰，簡單易懂

6.啟發思考，鼓勵覺醒

7.態度親和，立場堅定

第六講：跨部門溝通技巧

1.不指責抱怨，先從自己開始

2.易地而處，站在對方立場

3.平等互惠，不讓對方吃虧

4.確立溝通規則，多設溝通平臺

5.職責界定清晰，減少邊際責任

6.提供背景資料，多作平行交流

7.忌山頭主義，顧大局利益

8.營造溝通氛圍，切勿恃職自重

第七講：人際關系建立共贏機制

1.揚善于公堂，規過于暗室

2.前后一致

3.注意別人，也讓別人注意你

模塊三：管理者的團隊管理技能

第八講：高效團隊建設技能

1.如何培養企業團隊意識

2.如何打造員工忠誠度

3.如何提高主人翁意識

4.如何通過團隊精神倍增企業凝聚力

5.如何營造團隊氛圍，熱情投入工作

6.如何積極為團隊貢獻自我全力

7.如何突破工作中的惰性與慣性

8.如何使用雁行團隊的協作與激勵

李老師

名課堂特聘生產管理培訓師，畢業于浙江大學，曾先后在廣州寶潔有限公司、香港得信咨詢有限公司、深圳海格物流等，企業擔任生產經理、高級咨詢顧問、培訓經理等職，具有10年以上的管理經驗。

在培訓以及培訓管理領域具有豐富的實戰經驗，尤其是在生產管理和人力資源管理領域更具有獨特的優勢，對于精益生產管理、全面生產管理（TPM）、全面質量管理（TQM）等具有深入的研究和實戰經驗，在生產型企業的現場管理、人員培養方面都有著豐富的成功案例，尤其擅長中、基層管理人員的培養。

授課風格：

善于啟發式教學，從學員自身條件與經驗出發，幫助學員總結與發掘自身的成功經驗，從而幫助其實現提升；

一切從實戰需要出發，將理論與方法融入實際的案例，使學員真正學到可以使用的工具與技巧。

主打課程：杰出班組長實戰訓練、TPM：全面生產性維護實戰、全面質量管理、高效問題分析與解決、5S管理與現場改善、工廠損失分析與成本控制

特色課程：制造業精細化流程管理、零事故安全生產、現場質量管理與防錯技術應用、EOJT－在崗培訓專家、精細化管理消除七大浪費、高效員工必修的十堂課

其它課程：高效會議管理、做積極主動的員工、高效溝通技巧、高效團隊管理、員工職業化塑造；

服務過的部分客戶：聯想、東方通信、偉易達、緯創(珠海)軟件、飛利浦半導體、建龍礦業、資生堂、高凌信息科技、美的家用電器、東聚電業有限公司、南太電子（深圳）有限公司、北電、虎彩集團、青島啤酒（三水）、上海森松、包鋼集團、吉利汽車、生益科技、蒂森克虜電梯股份公司、內蒙亞礦、新中源陶瓷、國信證券、工商銀行、華冠科技、天祥集團、愛美達、中航光電科技股份有限公司、法國弓箭玻璃、錦湖輪胎、嘉里糧油南海油脂、白云機場、粵電集團、國家電網甘肅公司、南方電網廣西電力公司、國家電網浙江電力公司、虎門高速、班尼路服飾有限公司、寧波欣達、廣藥集團、廣州地鐵、中航油、卡爾蔡司、深圳運發集團、福建水泥、正新輪胎、茂名石化、中海油、捷普電子、創維液晶、諾亞舟、寧波家聯、中核工業等。

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