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前言

當今時代，供過于求、同質化競爭成為每個行業的常態，在這樣的市場中產品力是企業重要的核心競爭力，只有產品不斷創新才能持續贏得市場和客戶。產品管理是將企業的某一部分（可能是產品線、服務、品牌等）視為一個虛擬公司所做的企業管理，目標是要實現長期的顧客滿意及競爭優勢。產品管理是實現公司經營戰略和財務目標的橋梁，是公司運營的基礎。產品經理是直接面向客戶、帶領團隊創造價值的領軍人物，因此產品經理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產品在市場上的競爭力。產品經理面臨市場、客戶的壓力，需要與內外部的各大部門協調，如：負責市場調研、產品早期推廣等工作的市場部門，負責測試、工藝工裝、生產、采購等相關工作的部門，以及企業外部的供應商、認證機構等。產品經理要擔負起這個虛擬公司的經營責任，但是對于能幫他完成目標的相關單位（如：企業內同仁、供應商）卻沒有直接的管理職責。因此產品經理的工作不僅僅是業務、技術層面的工作，而且是業務與管理相結合的工作，是對于個人在技術、業務、管理等多方面工作上的挑戰。

企業從小發展到大，一般是從一兩款成功的產品開始的，但是，如何保障持續的產品成功？保障源源不斷地推出適合市場的產品系列？這里必須突破的瓶頸就是建立規范、靈活、有效的產品管理體系，并培養出一支合格的產品經理隊伍。產品管理體系如何構建？產品經理究竟應該如何定位？究竟應該具有什么樣的素質模型？誰來承擔比較合適？如何推動產品開發全流程的工作？如何協調產品的市場管理、開發管理、財經管理及如何打造產品開發團隊等問題是眾多企業在產品管理過程中碰到的難題。課程首先對產品管理的基本概念、產品管理框架做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，結合業界成功公司在產品經理培養和管理上的一些教訓和經驗，針對以上難題進行深入的講解，著重培訓學員的產品管理實施能力。

課程特點

• 課程內容采用國際上先進的產品管理方法論，結合中國企業自主創新產品管理的最佳實踐，總結提煉出適合中國本土企業的產品管理體系。
• 課程采用互動式教學，內容包括大量案例，通過對實際產品管理的角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。
• 講師具有9年的產品開發、技術管理、產品規劃、產品上市及生命周期管理、人力資源管理等實踐經驗，在業界優秀企業工作時的切身實踐體會。
• 講師是產品管理和研發領域的業務專家，有豐富的產品管理、研發業務管理及企業研發管理咨詢經驗，長期與國際頂尖研發領域的咨詢公司合作。

課程收獲

通過課程的學習可以系統提升產品經理的管理能力，并：

• 分析業界公司在產品經理培養和管理中的誤區，并分享成功經驗
• 掌握產品管理的基本概念、管理框架
• 理解市場管理、產品路標規劃、需求管理的流程及支撐體系
• 了解新產品開發過程管理的關鍵點
• 掌握新產品上市管理、產品生命周期管理的技巧和方法
• 了解產品經理的定位、職責、素質模型與任職資格標準
• 學會如何打造一個成功的產品團隊，如何管理產品團隊的績效和沖突處理

課程對象

企業CEO/總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監、公司人力資源總監、產品線總監、產品經理/項目經理、PMO（項目管理辦公室）成員、市場總監、技術支持總監等。

課程大綱

1、產品管理的框架體系

•案例討論：產品管理在企業中的作用

進行有效產品管理的環境要求

產品管理的組織形式概述

1.職能型

2.項目型

3.矩陣型

IBM案例討論：在組織的不斷優化過程中產生的問題

產品管理的流程框架

1.需求管理

2.市場管理

3.產品開發管理

4.產品上市管理

某案例分析：全流程產品管理的主要活動及作用

基本概念的統一

1.新產品種類

2.產品生命周期及判別

3.產品需求VS用戶需求VS市場需求

4.產品經理定義及分類

5.產品經理VS部門經理VS項目經理

IBM案例分享：業界產品管理最佳實踐

2、產品經理角色與定位

業界在推行產品經理體制時常見問題

從產品戰略、計劃管理的角度給產品經理定位

從實現產品全流程管理的角度給產品經理定位

i.某案例討論：定位的方法與工具

ii.IBM案例討論：如何對產品經理、項目經理、部門經理三個角色進行協調統一

“產品經理”體制成功的若干關鍵要素

3、產品經理的培養

華為案例分析：產品經理關鍵職位發展的不同階段

產品經理的整體素質模型

成功的產品經理主要特征

i.某案例討論：產品盈利模式的金錢法則

1.思維角度

2.時間管理

3.風格適應

4.市場感知

公司培養

1.營造環境

2.產品經理的選拔

3.產品經理的具體培養方法

4.產品經理的KPI考核

自我修煉

4、產品管理的核心：從市場需求出發

業界在需求管理活動中的常見問題

需求管理框架

IBM需求管理的難點與解決

1.難點一：隱性流程

ii.解決方案及案例分析：需求采集平臺（需求采集的方法、渠道、模板）

1.難點二：迭代流程

iii.解決方案及案例分析：需求知識平臺（需求評審的方法、工具）

1.如何分析用戶需求后面的需要和欲望

2.如何得到產品功能權重

3.如何識別產品的賣點

4.難點三：多進程并發流程

iv.解決方案及案例分析：需求應用平臺（需求跟蹤的方法、工具）

1.難點四：輔助、監督流程

v.解決方案及案例分析：需求狀態管理（形成需求管理閉環的方法、工具）

產品經理如何參與該階段工作

需求管理的交付

1.市場評估報告

2.創意、產品候選概念

3.6類需求分析報告

ii.案例討論：IBM市場之路

5、產品戰略與路標規劃方法與實踐（選擇正確的方向）

業界在產品戰略管理活動中的常見問題

市場管理框架

市場管理階段流程

案例分析：各個階段工作的分析方法工具與交付

i.市場掃描階段

ii.市場細分階段

iii.組合分析階段

iv.制定業務計劃階段

v.融合業務計劃階段

vi.管理計劃階段

產品經理如何參與該階段工作

市場管理的交付

1.產品路標規劃

2.業務計劃

ii.案例分析：B公司的SWOT分析

演練：產品的差異化定位

6、高效的產品研發管理流程（正確的做事情）

業界在產品研發管理活動中的常見問題

IBM案例講解：產品研發管理的幾種常見形式及適用：

1.集成開發

2.協同開發

3.極限編程

產品經理如何參與該階段工作

1.業務決策評審點

2.三級計劃制定

3.產品開發的結構化流程（產品經理VS開發經理）

4.產品平臺管理

5.產品的財經與成本管理

產品研發管理活動的交付

1.技術文檔的內容

2.市場文檔的內容

7、產品上市管理

業界在新產品上市活動中的常見問題

新產品上市的主要流程

根據當前的市場需求進行產品戰略審視

某案例講解：根據產品測試活動的業務計劃整合

1.產品包

2.銷售渠道

3.訂單履行

4.定價/條款

5.技術支持

6.綜合營銷宣傳

支持準備工作

1.文檔和資料

2.培訓工作的展開

3.銷售指標的擬定

產品上市后的跟蹤工作

1.績效評估

ii.某案例討論：如何擬定市場追蹤計劃

產品經理如何參與該階段工作

產品生命周期管理

8、如何根據實際情況靈活管理產品

靈活管理產品的4個視角

根據產品特性的流程實踐

1.需求的生命周期階段

2.產品的生命周期階段

3.新產品的種類

根據環境階段的流程實踐

1.按照市場環境

2.按照公司環境

案例分析：某公司產品管理的成功

9、溝通協調

管理流程及交付的審視

如何得到上級的有力支持

1.應該擬定的報告

2.與上級領導溝通的技巧

協調不同的部門

i.某案例分析：無法執行的措施

1.尋找問題的核心

ii.從價值鏈正確看待部門墻

iii.產生問題的幾個關鍵因素

iv.如何推倒部門墻

1.如何用非行政手段加強執行力

2.以KPI考核來促進價值傳遞

進行有效溝通的技巧

江老師

民商法學碩士、美國愛荷華州立大學MBA 、PMP、資深產品管理專家、資深研發項目管理專家

擅長領域：產品管理、研發管理、項目管理、集成產品開發管理（IPD）、國內開發、主講產品管理類課程最全面的專家

國內首位提出“全生命周期的產品管理”理論、（WLPM）致力于研究、推廣適合中國本土特色的產品管理理論、方法

相關背景

●清華大學產品管理研修班特聘講師、高級人力資源管理師、企業法律顧問、 律師、中國培訓網推薦專家、中國產品管理職業聯盟講師、中國產品管理研究中心專家組成員，中國產品經理之家發起人，中國項目管理頻道特約講師,中華企管培訓網推薦講師，中國過程改進網首席專家、項目管理者聯盟高級顧問、東方在線高級顧問、棲息谷社區咨詢平臺推薦項目管理專家。

●02-04年創辦江西互聯科技有限公司任總經理。曾擔任世界500強企業產品創新戰略經理、大型互聯網企業（軟銀注資）銷售部經理、大型軟件企業產品經理、產品總監、企業任職資格小組組長；大型軟件及系統集成企業技術管理總監、IPMT秘書、IPD咨詢項目經理；某國際知名智能識別企業常務副總裁。

●13年的產品管理、研發管理、項目管理和集成產品開發（IPD）管理實施經驗。親身參與和主導公司多期管理變革，課程覆蓋面涉及產品管理、研發管理、項目管理，3個專業領域都形成的體系化和精細化的分類課程，課程內容可收可放，專業化程度不言而喻。

●現任多家咨詢公司及培訓機構特約講師，資深咨詢顧問,多所大學市場營銷類課程特聘講師。

部分服務客戶：清華大學管理學院、廈門大學管理學院、中國兵器工業集團、中國海洋石油、中國石化、招商銀行、中國人民銀行、中國銀聯、中國網通、江西電信、海南移動、黑龍江移動、展訊通信、華為技術、中興、三星、華潤紡織集團、萬科、微軟研發中心、粵晶高科、廣西路橋、中迅化工、賽格股份、株洲聯城集團、株洲硬質合金集團、淘寶網、漢德車橋、安圖生物、邁瑞醫療、科美生物、強生泰諾、三九制藥、三五互聯、中企動力、金升陽電源、粵海銀龍酒店集團、宇通客車、一拖集團、陜西重汽、徐工、柳工、大眾汽車、濰柴動力、黃海客車、南車集團、柳州五菱、福建安踏、李寧、有色二十三冶、加多寶、珠江啤酒、福建達利、康師傅、潔麗雅毛巾、水中花、羅萊家紡、迪斯尼家紡、贛州稀土集團、飛天紡織集團、珠江源開發管委會、北京紅星、勁酒集團、廣州移動、卓望科技、裕華地產、上海銀行、哈爾濱移動設計研究院、中聯重科、徐工集團、曲江建設、魯西化工、南通市政府、工信部5所、北方車輛研究所、黃河小浪底中心樞紐局、江西省水利廳、天津津水、張江高科管委。。。。。。等幾百家企事業單位

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