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課程介紹：

沒有完美的個人，只有完美的團隊。管理中的問題大多數是團隊內部管理問題，許多優秀的公司往往禍起蕭墻，不歡而散；也有一些公司一直業績平平，發展緩慢，說到底也是團隊問題，團隊缺乏競爭力。在互聯網時代的今天，協作共贏已成為發展的主題，這就要求樹立團隊精神，發揮團隊協作，優勢互補，共同發展。

本課程根據國內企業特質及講師多年來在企業的務實操作，并擷取最新的管理理論精華以很強的實用性和可操作性特點，融合運用組織心理學、教育心理學，還原真實工作場景，主要圍繞高效團隊六要素，助企業打造高績效團隊，突出重圍，基業長青。

課程收益

● 了解高績效團隊的共同特征

● 掌握明確團隊成員個人特點及角色，從而善用并發展你的團隊

● 明確團隊運作規范及工作步驟，從而提升團隊運作效率

● 掌握明確團隊目標，共同關注關鍵行動，全情投入團隊目標，從而確保團隊目標達成

● 掌握確保團隊內積極主動交換所需信息并有效互動的辦法，改善團隊氛圍，提升信任度

● 掌握建立團隊成員對彼此誠信和意圖的信心的方法，從而使團隊全力以赴，合作完成團隊任務

課程對象

各部門經理、主管、新晉升主管、高潛人員等

課程大綱

第一單元：何為高績效團隊

一、高績效團隊的特質

1.高績效團隊的外在表現：同心、同德、同利、同責

2.高績效團隊的核心特性：

思考性——凡事動腦子想辦法

協作性——發掘團隊的力量，擰成一股繩

主動性——拒絕等、靠、要，主動解決問題，主動改善行為。

二、高績效團隊的三大挑戰

1. 領導是催化劑還是答案庫

1）激發團隊績效是每個管理者的基石

2）催化劑：加速團隊反應進程

3）答案庫：只有管理者擁有答案，團隊不懂得主動思考

2. 不怕神對手，就怕豬隊友

1）管理者的職責是將豬隊友變成神隊友

2）通過他人取得團隊成功

3. 高手不帶來高效

1）團隊績效，并不是個人績效的加合

2）發揮團隊績效，實現1+1＞2的效果

三、高績效團隊六大要素

1.高績效團隊六大要素：角色、信任、溝通、結果、激勵、文化。

第二單元：角色——明確個人特點及團隊角色

團隊研討：我們需要什么樣的戰友？

一、從兩維六力的角度評估目前團隊水平

1. 團隊評估的兩維六力：

兩維——業務能力水平與價值觀水平

六力——學習力、思考力、目標力、溝通力、協作力、執行力

二、一表在手，用人不愁——團隊盤點表的制定

步驟一：明確自己所屬團隊對公司/部門最重要的貢獻

步驟二：檢視并加入你認為評估團隊成員最關鍵的指標

步驟三：考慮團隊成員各項指標的表現并打分

步驟四：評估團隊成員的成長階段，有針對性的進行輔導和提升

工具：《團隊盤點表》

案例練習：制作自己部門的《團隊盤點表》

第三單元：信任——建立團隊成員對彼此誠信和意圖的信心

一、信任是團隊產生凝聚力的基礎

1.團隊信任的定義：團隊信任的五個緯度——正直、能力、一貫性、忠誠、開放

2.團隊信任缺乏的8種表現

3.如何建立團隊中的信任關系

第四單元：溝通——積極主動交換所需信息，并有效互動

一、溝通在團隊中到底有多重要

1. 團隊內溝通的好壞>智力+個性+技能

2. 職場溝通的邏輯，小心溝通的陷阱

二、克服溝通的障礙——如何避免雞同鴨講的悲劇

1.管理好溝通的過程，把握溝通對象的做事風格。

2.學會掌握傾聽技巧與語言分解模型，了解對方的弦外之音

3.課堂練習5分鐘：說出你的故事。

4.有邏輯的表達：“1-3-1-1”的思維工具加“5W2H”內容結構，清晰表達自我：

5.掌握“三明治”表達法，避免“冰淇淋”式溝通

三、高效溝通的情景化應用

1. 布置工作

a)明確描述期望達到的結果。

b)尊重專業、達成共識。

c)盡量不用命令式的溝通。

d)下達任務要清晰、完整、簡明

2.日常匯報

a)主動匯報(What-Why-When-How)

b)多談數據、少談感受

c)多談辦法、少談困難

d)注意工作的截止時間

3.跨部門溝通

a)跨部門溝通：態度優先，表達體諒和理解

b)日常對接：協調為主，避免指揮

c)跨部門協作：工作優先，看淡得失

d)向上匯報工作：多談感謝，站在雙方的利益上談期許

課堂練習：溝通實戰場景訓練

第五單元：結果——清晰目標，關注行動，全情投入

一、如何設定清晰的團隊目標

1. 執行系統構建的意義

2. 科學的目標設定與分解——結果定義+杠桿動作

3. 目標設定的SMART原則

二、如何提升團隊的執行力

1.如何設計目標達成的杠桿動作

2.團隊執行能力提升的4大步驟

3.如何通過PDCA循環改進提升團隊執行能力

三、日常執行力管理工具. 制作績效看板四步法

第一步：定內容（目標+行動）

第二步：記數值（通過圖表形式呈現目標結果和行動）

第三步：實時更新（更新一次即增強一次正確行為再次發生的幾率）

第四步：擺位置（把績效看板擺放在團隊成員最容易看到的位置）

第六單元：激勵——團隊全力以赴，合作完成團隊任務

1.激勵的意義，激勵的誤區—為什么很多管理者不會激勵

2.激勵的需求理論、激勵的動態理論、激勵的情景理論

3.管理者激勵部屬的四個象限

4.管理者常用的激勵方式

5.激發下屬工作熱情的非經濟手段

6.現場研討：如何有效通過激勵手段達成團隊目標

第七單元：文化——營造團隊共同拼搏的氛圍，幫助團隊基業長青

營造團隊文化的四大關鍵

關鍵一：目的（我們為什么在這里）

關鍵二：職責（每個成員和崗位的工作職責）

關鍵三：目標（衡量團隊成功的指標）

1）符合SMART原則

2）包含達成業績和發展人才

關鍵四：核心價值觀（商定團隊中的行為要求，要做什么，不要做什么）

方法：頭腦風暴法，目標障礙法

二、如何實踐團隊文化

1. 全軍出擊——企業經營人、各級管理者、核心團隊員工共同參與。

2. 細節彰顯——制度是文化的最低要求，凡是有違文化的勇敢說不。

3. 榜樣力量——團隊需要英雄、文化需要榜樣，讓奮斗者感到幸福。

課堂演練：為團隊制定一份《團隊公約》作為文化體現

韓老師

華人管理教育第一人余世維博士嫡傳弟子

美國職業培訓師協會(AITA)注冊國際職業培訓師

SPOT團隊引導技術認證講師

鄭州大學EMBA boss讀書會領導力課程特邀講師

上海交通大學海外教育學院特聘講師

2007年至今共10余年培訓經驗

培訓課時超過10000學時，培訓學員超80000人次

個人簡介

韓冰老師10余年培訓行業管理咨詢經驗，專注于中國新生代員工的成長與管理、高績效團隊打造，員工職業化塑造與MTP中層管理領域，擅于從企業本源塑造其核心競爭力、從員工本身提升其崗位勝任力。

曾服務于企業多年，擔任多家企業的管理顧問及企業教練，同時也是AACTP國際職業培訓師認證講師，具有豐富的實戰管理和培訓經驗，培訓數百家企業的內部培訓經驗，講解深入淺出，演繹通俗易懂，善于捕捉現場案例，讓學員身臨其境，課堂輕松愉悅。

常年深入企業內部進行調研和專訪，收集總結多種實用的解決問題之工具和技巧，將理論性、趣味性與實效性相結合，體驗、參與、訓練、分享、研討、互動式的教學方法，能讓大家在學中練，在練中學，寓教于樂，立刻產生提升和改變，深受企業和學員好評。

授課風格

其授課輕松活潑，幽默風趣，善于引導學員通過實際案例來加深對課題的認識和理解。能夠充分調動學員的情緒，在授課的過程中注意解決學員實際工作中所遇到的問題，給予實用的工具，現場氛圍輕松愉悅。

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