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【課程介紹】

企業(yè)中項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個項目的成功。然而，現(xiàn)在企業(yè)項目的成功率并不高，多數(shù)項目都面臨著進度延后、費用超支、質(zhì)量不高的困境。引入項目管理模式，提高項目成功率刻不容緩。提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的項目管理水平和項目執(zhí)行力，則是促進項目可持續(xù)成功的關(guān)鍵要素。

【課程特點】

體驗式培訓(xùn)風(fēng)格，突出“實戰(zhàn)”特點，注重應(yīng)用，其中理論講解40%，案例分析與討論30%，小組練習(xí)及實戰(zhàn)20%，項目游戲5%，互動答疑5%。

【課程收獲】

此次為期 2 天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者

清楚地掌握項目管理的理念;

加強項目團隊意識，學(xué)會在項目管理過程中人的管理策略和技巧；

了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具，保證項目的進度、預(yù)算、質(zhì)量等能夠按計劃實現(xiàn);

具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風(fēng)險意識，提高項目的執(zhí)行力 。

【參加人員】

1~3年項目管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理、項目負責(zé)人、項目管理專員

來自企業(yè)各部門（市場、銷售、研發(fā)、制造、質(zhì)量、采購、人力、行政等部門）的參與項目的項目組成員

【課程大綱】

第一部分 項目管理的理念

目的：通過研討，了解什么是項目、項目管理和項目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)、日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；全面分析項目管理的成功要素。

9:00–9:30課程總體介紹

1.培訓(xùn)目標(biāo)陳述

2.課程總體結(jié)構(gòu)介紹

3.學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述

9:30–10:30項目概念

1.項目的概念

2.項目的特征

3.理解項目的關(guān)鍵點

4.著名的項目三角形

5.項目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同

6.項目管理的特點及適用范圍

10:45–12:00項目管理

1.項目管理的系統(tǒng)方法

2.項目系統(tǒng)中的項目干系人的概念和意義

3.如何進行項目干系人分析——項目干系人的需求分析矩陣表

4.項目管理的成功要素

5.項目管理的三角平衡

6.項目管理的組織結(jié)構(gòu)

第二部分 項目生命周期和管理工作過程

目的：通過研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項目的生命周期，形成對項目的全局概念和意識，學(xué)會使用項目管理的基本工具和方法。

13:00–13:30過程1：項目啟動

1.項目管理的過程概述

2.完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點

3.項目啟動階段的要點

4.項目章程——項目啟動階段的正式文件

13:30–16:30(含15分鐘休息)過程2:項目計劃—主計劃

1.項目計劃的編制過程和內(nèi)容

2.編制主計劃的主要步驟

1)定義項目的目標(biāo)并分解——項目目標(biāo)制定的SMART原則

2)重中之重：任務(wù)分解（WBS）

3)進行任務(wù)排序(節(jié)點法)——AON方法

完成各項任務(wù)所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）

——計劃評審技術(shù)

關(guān)鍵路徑和GANNT圖

4)進行資源分配（人、財、物等）

進行項目各項活動的成本估算

5)匯總以上結(jié)果制成主計劃文檔

責(zé)任分配矩陣RAM

里程碑視圖

3.實戰(zhàn)項目模擬

9:00–9:10第一天內(nèi)容回顧

1.項目和項目管理的概念

2.有效項目團隊的特點

3.項目的生命 周期

4.項目的主計劃制定步驟

9:10–10:30過程3：項目實施—風(fēng)險管理

1.項目風(fēng)險管理的概念

1)什么是項目風(fēng)險？

2)項目風(fēng)險的五個特征

3)了解項目風(fēng)險的不同類別

2.項目管理風(fēng)險的流程

1)風(fēng)險的識別

——多種項目風(fēng)險識別的技術(shù)

2)進行風(fēng)險的估測

——定性方法

3)進行風(fēng)險的評價

——項目風(fēng)險評價矩陣

4)制定風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃

——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動接受對風(fēng)險進行監(jiān)控

3.經(jīng)典項目案例風(fēng)險分析及風(fēng)險管理流程練習(xí)

10:45–12:00過程3：項目實施—有效執(zhí)行和溝通

1.項目執(zhí)行過程

2.更新項目進展

3.項目實施中的溝通方法

1)項目中溝通的原則

2)項目中溝通的干系人分析

3)項目中溝通的策略

4.項目中的有效溝通渠道

5.如何有效地進行跨部門溝通與協(xié)作

13:00–14:25過程3：項目實施——控制和處理沖突

1.如何有效跟蹤和控制項目

2.管理項目的變更情況

3.項目進展報告

4.項目控制中的軟技能——有效地解決項目中的沖突

1)沖突的起源

2)沖突的類型

3)沖突的解決方式

14:25–14:35過程4：項目收尾

1.項目總結(jié)報告

2.項目驗收

第三部分 綜合案例討論和行動計劃交流

目的：通過綜合案例討論和行動計劃交流，來引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識的同時再受到一次激勵。

14:50–16:20綜合案例討論

1.項目總結(jié)：項目成敗的要點

2.項目團隊的表現(xiàn)

3.合格項目經(jīng)理的素質(zhì)模型——項目經(jīng)理的ASK模型

16:20–16:30行動計劃交流

1.課程總結(jié)

2.行動計劃

錢老師

畢業(yè)于浙江大學(xué)，上海交通大學(xué)技術(shù)MBA，獲國際權(quán)威的國際項目管理協(xié)會頒發(fā)的項目管理專家認(rèn)證IPMP（International Project Management Professional），曾任四年的Cegos(歐洲最大的管理咨詢公司)中國專職高級顧問，2006年起從事項目管理培訓(xùn)，十年資深培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗，現(xiàn)為各家知名培訓(xùn)機構(gòu)的簽約講師。

在培訓(xùn)之前，錢老師在制造業(yè)及IT行業(yè)有十年從業(yè)經(jīng)驗，先后在上海電氣、上海電信、DVN三家公司任職，每家公司平均任職3-4年。曾擔(dān)任過項目管理中的各種角色，從項目成員、項目經(jīng)理到集團PMO的項目主管、事業(yè)部的項目總監(jiān)及運營總監(jiān)、集團運營的高級經(jīng)理。錢老師熟悉項目流程和實際操作，對項目管理有著深刻的認(rèn)識和理解。所服務(wù)過的企業(yè)主要是國際知名的大型制造企業(yè)和IT信息技術(shù)公司，提供培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)主要是世界500強的歐美外資企業(yè)及優(yōu)秀的國內(nèi)企業(yè)。

錢老師擁有相當(dāng)豐富的汽車行業(yè)項目管理培訓(xùn)經(jīng)驗，為50家的汽車行業(yè)的企業(yè)提供過250天的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。

汽車主機廠商有：寶馬、上海大眾、上海通用、通用泛亞、上海汽車、沃爾沃、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)雪鐵龍、馬自達、上汽通用五菱、依維柯。

汽車零部件供應(yīng)商有：艾菲、邦奇、博格華納、采埃孚、大陸、德爾福、蒂森克虜伯、恩福、恩坦華、法雷奧、佛吉亞、固鉑、匯眾、吉凱恩、佳通、均勝、康斯博格、科世達、雷迪埃、李爾、聯(lián)創(chuàng)、聯(lián)合汽車、馬夸特、麥格納、曼胡默爾、美橋、納鐵福、上汽通用五菱、蘇斯帕、威意特、偉巴斯特、現(xiàn)代摩比、鑫燕隆、延峰偉世通、延鋒百利得。

在上海電信理想集團公司擔(dān)任系統(tǒng)集成事業(yè)部項目兼運營總監(jiān)期間，全面負責(zé)系統(tǒng)集成事業(yè)部的項目運營管理，具體包括整個事業(yè)部的項目管理、人力資源管理、經(jīng)營管理、行政管理、ISO質(zhì)量管理等方面工作。在集團層面，領(lǐng)導(dǎo)實施企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)，在該項目中，先后在SAP項目組和OA項目組中任項目負責(zé)人。在SAP項目組中對公司流程做現(xiàn)狀描述和未來設(shè)計；在OA項目組中對公司項目管理相關(guān)業(yè)務(wù)模塊做流程與系統(tǒng)設(shè)計，并負責(zé)系統(tǒng)的推廣和實施。

在外資公司DVN集團總部運營中心擔(dān)任高級運營經(jīng)理，作為項目負責(zé)人對集團總部的生產(chǎn)運營項目進行監(jiān)控和管理，對集團軟硬件產(chǎn)品進行梳理，并收集所有相關(guān)數(shù)據(jù)，進行成本與利潤分析，為集團制定產(chǎn)品戰(zhàn)略及價格定位提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

結(jié)合項目管理及通用管理的課程體系和個人的豐富管理經(jīng)驗，錢老師倡導(dǎo)的是體驗式的培訓(xùn)，在課程設(shè)計中非常注意理論與實際緊密的結(jié)合，注重實戰(zhàn)，課程極具操作性和指導(dǎo)性，同時輔以充分合理的案例和互動活動引起大家共鳴和感觸。錢老師邏輯性強，善于溝通和總結(jié)，課程節(jié)奏緊湊、氣氛活躍，一致受到學(xué)員的好評。

除從事項目管理及通用管理能力培訓(xùn)外，錢老師還常期兼任知名企業(yè)的項目管理顧問，提供專業(yè)的管理咨詢服務(wù)。錢老師曾擔(dān)任世界500強圣戈班企業(yè)外聘的項目管理顧問，為其中國區(qū)工廠新生產(chǎn)線的引進提供長達一年多的專業(yè)項目管理咨詢服務(wù)，從先期項目組織結(jié)構(gòu)搭建，項目目標(biāo)和主計劃的制定，項目考核體系的建立，到項目實施過程中的定期跟蹤，提供了全套完整的專業(yè)咨詢服務(wù)，最終保證了客戶項目的成功。

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