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【課程收益】

1、重點講解專業(yè)化的物業(yè)管理深度植入綜合型的市政公共治理時，如何使這一機制是否具備旺盛的生命力

2、老師通過大量案列講解物業(yè)管理深度植入綜合型的市政公共治理時，如何發(fā)揮物業(yè)公司德專業(yè)特長不斷適應城市市政管理

3、講師以一名從事物業(yè)管理20多年企業(yè)管理者的物業(yè)企業(yè)管理的方方面面，總結(jié)出物業(yè)管理深度植入綜合型的市政公共治理時物業(yè)運營和服務中的管理邏輯。

4、通過標桿學習取得系統(tǒng)突破的物業(yè)企業(yè)，其投資回報率都在普通物企的三倍以上。

【課程對象】

1、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、運營總監(jiān)、項目經(jīng)理、管理部、運營部、品質(zhì)部及物業(yè)企業(yè)中高層管理人員等。

2、各企事業(yè)單位、政府、學校、醫(yī)院以及軍政機關(guān)從事物業(yè)及后勤管理的負責人；資產(chǎn)經(jīng)營管理公司等。

【課程大綱】

一、什么是市政管理？

1、市政管理的內(nèi)容

2、市政管理的主導者

3、市政管理的責任

二、物業(yè)城市的緣起

1、“新型城鎮(zhèn)化”提出新的城市服務要求

2、城市精細化管理提升城市治理標準

3、匹配政府治理需求，物企進軍萬億城市服務藍海

4、城鎮(zhèn)化進程帶來城市治理的現(xiàn)實需求

三、物業(yè)城市對城市治理發(fā)展的意義

1、專業(yè)的、一體化的城市服務破除弊端，提升城市治理能力。

2、物企開拓城市服務，為政府解決治理難題；

3、發(fā)揮平臺屬性，做好城市管家，提升城市治理的效率。

四、市政物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀及特點

1、2023年全國市政物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀

2、標桿企業(yè)主要發(fā)展狀況

1）萬科物業(yè)

2）碧桂園物業(yè)

3）保利物業(yè)

五、市政物業(yè)管理與傳統(tǒng)物業(yè)管理的區(qū)別

1）服務對象不同

2）評價監(jiān)督對象和角度不同

3）服務內(nèi)容看似相同實則不同

4）服務體量不同

5）有更高的技術(shù)含量

6）有更廣闊的發(fā)展空間

六、物業(yè)公司如何介入市政物業(yè)服務這個大市場

1、物業(yè)企業(yè)應具備的能力

A、企業(yè)綜合管理能力

B、企業(yè)專業(yè)人才管理能力

C、企業(yè)專業(yè)整合能力

D、企業(yè)智慧化管理平臺構(gòu)建能力

七、物業(yè)企業(yè)市政服務的主要服務場景

1、環(huán)境服務

2、綠化服務

3、市政設施設備維護

4、生活垃圾處理

5、公共資產(chǎn)管理

八、案例：橫琴新區(qū)“物業(yè)城市”新標桿

1、政府工作思路的轉(zhuǎn)型

A、政府適度放權(quán)，促進“管理型政府”向“服務型政府”過渡；

B、企業(yè)深度參與，打造出社會治理工作的專業(yè)平臺和基礎；

C、社會全面參與，提供社會組織、志愿者、公益人士乃至普通市民參與社會治理的空間、渠道和機會。

2、政府全盤規(guī)劃的“物業(yè)城市”運用“大物業(yè)”的專業(yè)化管理

A、橫向構(gòu)建“管理+服務+運營”體系

B、縱向構(gòu)建“物業(yè)公司+大數(shù)據(jù)中心+大綜合執(zhí)法”體系

3、嚴肅實踐路徑，穩(wěn)步落實發(fā)展

A、標準精細化，借鑒物業(yè)公司在小區(qū)、寫字樓等管理經(jīng)驗打造精細化標準

B、隊伍專業(yè)化，物業(yè)公司組建精于管理、服務和運營的專業(yè)化團隊

C、三是平臺智能化。建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)指揮中心。

4、橫琴“物業(yè)城市”的應用化場景

物業(yè)城市”APP，實現(xiàn)線上線下互動

拓展“物業(yè)城市+園區(qū)”，提高對企業(yè)服務水平。

探索“物業(yè)城市+社區(qū)”，破解城中村難題

萬科物業(yè)---萬科運城在橫琴（視頻）

體制形式：“珠海大橫琴城資”是橫琴新區(qū)國資委直屬企業(yè)珠海大橫琴投資公司和萬科物業(yè)混改之后的合資公司，由萬科物業(yè)操盤。

管理內(nèi)容：城市空間管理、物業(yè)資產(chǎn)服務、城市鄰里服務、公共資源經(jīng)營、城市動脈運維

大橫琴城資的專業(yè)運營，提高管理專業(yè)化標準，專業(yè)化自動化智慧化管理應用

5、“物業(yè)城市”APP成為橫琴社會治理的“線上陣地”

A、萬物云城上線了一款城市服務APP，具備城市治理、便民服務、政務服務等等6大功能板塊

B、社區(qū)協(xié)同治理，萬物云城還推出了由專業(yè)機構(gòu)牽頭的 新的人民調(diào)解模式“橙子調(diào)解”

李老師

現(xiàn)任：某標桿上市地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)公司副總經(jīng)理、集團高級講師。

在龍湖任職多年管理崗位，10年五星級酒店管理經(jīng)歷，實際操盤及管理5A級寫字樓、大型商業(yè)綜合體、別墅、住宅等多業(yè)態(tài)物業(yè)項目。

曾供職魯能物業(yè)、龍湖物業(yè)。在二十多年的物業(yè)管理工作中，積累了大量的物業(yè)管理工作案例，及先進的物業(yè)管理理念。講師具有多年企業(yè)顧問從業(yè)經(jīng)驗，擅長在物業(yè)服務管理體系建設、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)計劃運營管理及管理人員管理技能與素質(zhì)提升訓練等方面，是一位實戰(zhàn)派的培訓講師。

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