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課程背景

如何高效且有效的開展培訓需求調研？如何確保調研數據的真實性和有效性？

如何分析診斷培訓需求？需要從哪些維度、角度分析培訓需求調研數據？

如何撰寫培訓需求分析報告？提高培訓計劃的必要性和邏輯性。

不少企業有制定年度、季度、月度培訓計劃，但缺乏系統性和可操作性，培訓計劃達成率不高、培訓效果不理想。

課程收益

1、知識方面：熟悉培訓需求的產生原因、來源、流程，了解培訓計劃的10大要素；

2、技能方面：掌握培訓需求分析的8種方法和各種模板工具的應用，掌握如何制定科學的培訓計劃；

3、成果產出：《培訓需求調研報告》、《年度培訓計劃表》；

4、公司方面：提高公司和部門的培訓計劃的達成率和培訓滿意度；

5、免費贈送：課中呈現的所有模板、工具。提高培訓需求分析的效率，提高培訓計劃的有效性和針對性。

授課方式

講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習、輔導點評、有獎問答等。

課程對象

專（兼）職培訓管理者、專（兼）職培訓講師。

課程大綱

上篇：如何診斷培訓需求

課程導入 ：某企業的培訓需求案例+年度培訓計劃案例

一、為什么要做培訓需求調研？

1、培訓需求的分類

年度培訓需求

項目的培訓需求

課程的培訓需求

2、培訓需求分析的作用和價值

從培訓體系的視角看培訓需求分析

從人才培養的角度看培訓需求分析

培訓的有效性

培訓的針對性

培訓的迫切性

3、培訓需求是如何產生的？

期望水平

現狀水平

績效差距

4、培訓需求產生的四大來源

組織方面

崗位方面

個人方面

環境變化

5、研討：培訓需求以誰的為準：學員、學員領導、人資部門？

二、培訓需求分析的流程

1、定對象

全體or局部

誰先誰后？

誰主要誰次要

2、定分工

需要哪些人員？

如何分工協調？

3、定方法

研討：調研培訓需求有哪些方法？

4、做工具

常見的5種工具

5、做匯總

用什么工具匯總更高效？

匯總后的分析要點有哪些？

6、寫報告

報告的邏輯思路

報告的形式

案例：培訓需求分析匯總報告

三、調研培訓需求的九種方法

1、問卷調查法

問卷設計的6個要點

問卷調查的3個不足

案例：調查問卷案例分享

工具：第三方問卷調查與自動統計

練習：設計一份調查問卷

2、抽樣訪談法

面對面訪談的6個要點

電話訪談的3個要點

工具：訪談提綱表

練習：設計訪談問題清單

角色扮演：訪談練習

3、測試法

測試法是適用前提

測試試題的設計要點

案例：測試試題案例

4、對標法

標桿的4種類型

內部標桿的要求

外部標桿的要求

對標法的常見問題及處理措施

案例：對標案例

練習：將培訓需求進行對標

5、績效分析法

績效分析的適用前提條件

明確崗位關鍵工作指標

分析員工存在的短板

案例：績效案例

6、研討法

研討人的4種構成

研討的流程和要點

研討法的常見問題及處理建議

案例：研討案例

7、員工行為觀察法

個體行為與普遍行為

偶然行為與常態行為

員工行為觀察法的3種表現形式

員工行為觀察法存在的3個不足

案例：某商場巡檢案例

8、關鍵事件法

關鍵時間的定義

如何提煉關鍵事件后的需求？

案例：某房企風險預警及媒體公關案例

9、崗位勝任力分析法

崗位勝任力與崗位說明書、崗位任職資格的區別和聯系

崗位勝任力分析法的適用前提

練習：通過崗位勝任力分析崗位培訓需求

10、方法總結

9種方法的優缺點對比

綜合運用的建議

四、如何撰寫培訓需求報告

1、培訓需求內容分析

態度類分析

知識類分析

技能類分析

組織因素分析

統計量化分析

2、培訓需求評估分析

迫切性評估

普遍性評估

價值性評估

培訓邊界評估

可行性評估

3、如何撰寫培訓需求報告

培訓需求分析報告容易遺漏的內容

培訓需求分析報告的修改和完善

工具：培訓需求分析報告模板

案例：某課程培訓需求分析報告案例

練習：撰寫培訓需求報告

培訓成果產出：《培訓需求調查分析報告》

下篇：如何制定培訓計劃

一、如何制定培訓計劃？

1、培訓計劃的分類

按時間分類

按主題分類

按部門分類

2、明確培訓目標

培訓目標的依據

目標的重要性

目標的緊急性

3、培訓計劃的審核

可行性

有效性

針對性

迫切性

彈性

4、培訓計劃的執行和激勵

工具：培訓報表

培訓計劃的達成率考核指標設計

培訓計劃的制度化

二、培訓計劃的十要素

研討1：考核培訓計劃的指標有哪些？

研討2：確定培訓計劃的要素有哪些？

1、開展時間

上班時間or下班時間

工具：利用甘特圖呈現

2、開展地點

無費用場地

有費用場地

3、參訓對象

按層級

按部門

是否需要報名和篩選？

4、培訓人數

小班or大班

是否需要分批分期開展？

5、培訓講師

內部兼職講師or外聘講師？

6、培訓教材

有無教材？

若有，是否需要升級？

若無，是內部開發還是外部引進？

7、培訓課時

課時的定義

8、培訓方式

內訓or外訓

六種常用的培訓方式

9、考核方式

柯式四級評估

工具：培訓效果評估問卷

10、培訓預算

影響預算的7+1因素

培訓預算的三種制定方法

案例1：企業年度培訓計劃案例對比

案例2：部門年度培訓計劃案例對比

練習：制定本公司/本部門年度/季度培訓計劃

課程回顧和總結

戴老師

企業培訓體系和人才培養體系建設導師

10余年企業培訓管理經驗

2家企業大學創建及運營管理經驗

5年銷售及管理經驗

國家注冊企業培訓師

國家高級經驗萃取師

國際行動學習引導師

版權課程《精課精師--TTT系統提升》聯合開發者

版權課程《經驗萃取》的授權講師

版權課程《崗位經驗內化》的授權講師

內蒙古某能源集團企業大學特聘顧問

曾任：中國太平（中國保險民族品牌，上市編號HK00966）

曾任：香江集團（百強民企、上市編號600162）

曾任：中國奧園（三十強房企、上市房企編號HK3883）

歷任：銷售經理、企業文化及培訓經理、企業大學教研中心負責人、培訓總監、企業大學管理學院執行院長職務。

企業實戰經驗：

◆ 2家企業大學的頂層設計，并順利掛牌運營

負責星河灣學院、奧園培訓學院兩所企業大學的頂層設計和運營管理工作，包括學院名稱、愿景、使命、校訓、組織架構、崗位設置、運營體系、講師體系、課程體系、人才培養體系。

◆ 2家上市集團公司雙金字塔人才梯隊培養體系建立+10余個人才培養項目的實施

人才培養項目覆蓋基層、中層和高層，并逐步使培訓項目標準化、精品化、品牌化，如：《星課堂》、《奧園生力軍》、《奧園大講堂》、《新員工入職培訓》、《企業工作案例的沉淀管理》、《讀書分享會》、《標桿學習》、《視頻學習研討會》、《微課工作坊》、《TTT集訓營》、《總經理集訓營》、《中層干部精英集訓營》、《領導力特訓營》、《總裁班》等，進而提升從員工到組織的效能，助推集團的業務發展。

◆完善4家企業從培訓管理體系到人才培養體系的升級

擬定和完善了星河灣集團、奧園集團、香江集團、中國太平的培訓管理制度、內訓師管理制度、課程開發管理制度、E-learning管理制度、知識管理制度等；通過組織實施內部兼職講師培訓、試講、認證、聘用管理等重點完善了講師資源體系和課程庫體系；完善了培訓運營實施的規范化和標準化；實現企業從培訓體系到人才培養體系的升級！

品牌課程：

1、《企業大學的頂層設計》

2、《如何搭建企業培訓體系》

3、《如何設計并實施培訓項目》

4、《如何搭建企業人才梯隊的培養體系》

5、《如何設計并實施人才培養項目》

6、《如何做好培訓效果的落地和評估》

7、《如何培養企業內訓師隊伍》

8、《如何建立并完善企業課程體系》

9、《如何做好企業人才盤點》

10、《如何開發核心崗位學習地圖》

授課風格：

理論扎實而淺入深出、實踐豐富而直接有效、親和而不失激情、理性而不失幽默，靈活運用豐富的教學方法，善于調動和引導、課堂氣氛活躍、突出重點、善于總結、學員輕松愉快的掌握了課程要點和技能、受到學員們和需求企業的一致好評!

部分服務企業：

銀行/電力/移動：鄭州郵政銀行、中國工商銀行廣州分行、深圳中信銀行、蘭州農信社、山東菏澤郵政、江蘇農商行、哈爾濱農業銀行、江蘇農商行、重慶農行、東莞招商、四川德陽郵政、四川郵政、江蘇銀行、吉林工商銀行、中國銀行甘肅省蘭州分行、黑龍江中國銀行、鄭州平高集團有限公司、天津電力公司、重慶長壽電力、中山嘉明電力公司、江蘇電力、貴州銅仁供電局、武漢國家電網、深圳南方電網、湖南電力、云南移動、長沙聯通、汕頭移動公司、中國電信廣州公司、惠州電信、沈陽聯通、中國移動等。

地產行業：奧園集團、香江集團（成都、重慶、天津、河北)、星河灣集團、廣西樓盤網（廣州、上海、太原、青島、沈陽、西安）分公司、深圳市金地物業管理有限公司、中天六建集團有限公司、深圳地產行業協會、貴州碧桂園、北京中地海、中惠熙元地產集團等。

醫藥行業：武漢馬應龍藥業股份有限公司、上海醫藥(集團)有限公司、廣州工傷康復中心、 南京醫藥產業(集團)有限公司、江蘇恒瑞醫藥股份有限公司、杭州民生藥業集團有限公司、 武漢中聯藥業集團股份有限公司等。

政府單位：廣州某政府事業單位、中山小欖商會、廣州稅務局等。

其他行業：山東魏橋創業集團有限公司、惠州億緯鋰能股份有限公司、南方航空、上海東方航空實業集團、上海紡織控股(集團)公司、溫州現代集團、江蘇新民紡織科技股份有限公司、中儲糧東莞公司、中國潛江生態龍蝦城、深圳富士康集團、江蘇紅豆實業股份有限公司、汕頭東風汽車、深圳巴士集團、東莞井上建上汽車部件有限公司、紅星美凱龍、深圳市名購百貨有限公司、佳華商場、西武百貨有限公司、招商局物業管理有限公司東莞分公司、青海國投集團有限公司、廣州同達貨運公司、廣州市順信物流有限公司、美的集團廣州公司、廣州政府事業單位、東莞平安人壽保險公司、中國人壽保險公司，中國人壽深圳公司、天津平安保險、珠江人壽公司、大港石油、天津石油化工公司、中國人保福建公司、鄭州平高集團有限公司、中南集團、深圳自如大學、鄭州雛鷹農牧集團等。

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