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課程背景

在職場(chǎng)溝通、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，行為風(fēng)格的因素舉足輕重。行為風(fēng)格沒(méi)有好壞對(duì)錯(cuò)之分，但卻真實(shí)地在職場(chǎng)中發(fā)揮著作用，或潤(rùn)滑著成為職場(chǎng)的助推器，或阻礙著成為職場(chǎng)的絆腳石。

DISC作為性格解析中的一種工具，幫助學(xué)員更好的探索自己和了解他人，幫助學(xué)員提升在職場(chǎng)中與人相處的能力。

課程收益

——了解溝通的基礎(chǔ)原理~溝通視窗；

——了解DISC行為風(fēng)格理論~D/I/S/C；

——通過(guò)測(cè)評(píng)和解讀，認(rèn)知自己的行為風(fēng)格；通過(guò)DISC行為判斷，初步識(shí)別他人的行為風(fēng)格；

——清楚四種行為風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)，學(xué)會(huì)與不同行為風(fēng)格的相處之道，打造良好的人際關(guān)系；

——進(jìn)一步探索DISC，凡事必有四種解決方法。

課程對(duì)象

HR、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、企業(yè)中高層管理者

課程大綱

課程單元授課形式課程內(nèi)容

開(kāi)場(chǎng)破冰與導(dǎo)入破冰：我要找到你（九宮格）

導(dǎo)入：行為風(fēng)格對(duì)工作和生活的影響

模塊一

溝通基礎(chǔ)篇講師講授、提問(wèn)，課堂討論——溝通視窗

1.公開(kāi)象限：贏得彼此的尊敬與信任

2.隱私象限：正面溝通，避免誤解

3.盲點(diǎn)象限：利用反饋，看到自身局限

4.潛能象限：不要輕視自己的潛能

5.團(tuán)隊(duì)討論：如何擴(kuò)大個(gè)人公開(kāi)象限，快速融入團(tuán)隊(duì)、贏得信任

模塊二

DISC認(rèn)知篇講師講授、提問(wèn)，看視頻，分析；學(xué)員思考、回答——讀懂DISC內(nèi)核， 識(shí)別典型特質(zhì)

1.DISC的起源

2.DISC是什么

3.看視頻學(xué)DISC（四段典型視頻）

4.解讀測(cè)評(píng)結(jié)果，認(rèn)知自己的行為風(fēng)格

——深入解讀，了解他人

1.團(tuán)隊(duì)討論，通過(guò)6個(gè)情景判斷DISC的行為風(fēng)格；總結(jié)和點(diǎn)評(píng)

2.嘗試判斷身邊人（上司、同事、家人等）的行為風(fēng)格

模塊三

DISC與職場(chǎng)溝通講師講授、提問(wèn)；學(xué)員思考、回答；

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——職場(chǎng)溝通的基本原則

1.基本原則

2.與不同行為風(fēng)格的人的溝通策略

——綜合演練（分組討論）

1.如何與上司做好日常溝通

2.如何與部門(mén)同事做好日常溝通

3.如何做好跨部門(mén)溝通與協(xié)作

課程總結(jié)課程復(fù)盤(pán)——課程總結(jié)：

——學(xué)員總結(jié)：課程收獲和行動(dòng)

——布置課后作業(yè)（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的第一部分，自我認(rèn)知和優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析）

鄭老師

鄭敏（阿敏老師） | 被稱為“最懂業(yè)務(wù)的HR；最懂90后的70后”

主講：學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)力課程

《學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師》認(rèn)證課講師，CSTD全國(guó)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽專家評(píng)委、導(dǎo)師

《代際領(lǐng)導(dǎo)力》《代際洞察力》系列課程授權(quán)講師

《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》課程授權(quán)認(rèn)證講師，可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力研究院廣東分院副院長(zhǎng)、首席講師

職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

金融行業(yè)17年管理經(jīng)驗(yàn)，歷任廣發(fā)銀行信用卡中心人力資源部、渠道策略部、信貸審批部總經(jīng)理。同時(shí)具備業(yè)務(wù)管理和人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾管理700人的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

曾擔(dān)任廣發(fā)卡大學(xué)首任領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長(zhǎng)，有企業(yè)大學(xué)從0到1籌建經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力系列課程和學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)相關(guān)課程的講授。

有搭建總部和業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)體系、課程體系，擅長(zhǎng)人才發(fā)展和培訓(xùn)發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)。

授課風(fēng)格：

有多年實(shí)際業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，善于根據(jù)客戶的實(shí)際情況制定合適的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)形式。思維敏捷、條理清晰、循循善誘，授課注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享和案例，啟發(fā)學(xué)員思考、學(xué)習(xí)和應(yīng)用。

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在線報(bào)名：DISC與知人善任(廣州)

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